アップル引越センターの口コミ・評判

結論としては今後はここを利用することはないと思います。

引っ越しを8回ほど経験していて、久しぶりの引っ越しで今回はこちらを利用しました。

・作業開始時間が多少前後するのは承知でしたし、ウチが1番目だったので早めに準備をしていたが、予定より30分以上早く来て作業を終えたのが開始予定時刻でした。
その後そのまま新居へ向かうが、むこうはトラックでこちらは電車なので、すぐに出発するアップルのほうが早く着くからこちらは走って駅まで行ったり、駅から新居に向かってる時もすでにトラックが停まっていたのでまた走って新居の鍵を開けたり、とにかくアップルが早く作業を進められるようにこちらが気を遣って疲れました。
作業員の人が午後の作業に昼ごはん抜きで向かうと言っていたので大変ですねと言ったら、次のお客様を待たせるわけにいかないのでと言っていたが、私達は次のお客さんのために走って急いでいたの？私達もお客さんだよね？と複雑でした。とにかく急いでいるのが全面に出ていて落ち着きませんでした。

・段ボールの無料提供数が少な過ぎる。過去で1番少ない業者でした。電話見積りでも荷物の量はしっかり伝えましたが、大きいサイズを30枚、小さめが30枚で当然足らず、ウチは自腹でさらに30枚を他所で購入しました。プチプチの梱包材も自腹で、引っ越し代金は値切ったわけではなかったから梱包資材も上乗せで結構高くつきました。

・今回1番納得がいかなかった点が段ボールの引き取り方法。
ウチのマンションでは引っ越し用の段ボールは業者に引き取ってもらわないといけない規則なので引き取りをお願いした。
引き取りの日時を指定する場合は有料で、引き取り日だけ指定して時間は指定なしにするなら無料とのこと。しかもその時間幅が広く、いつ来るか分からないリスクあり。
１日在宅する日を指定して時間指定なしにしましたが、出発前に事前に電話で連絡すると言っていたのに電話なしで直接引き取りに来られた。
引き取り時に不在の場合、再度引き取りをお願いする場合も有料になるのに突然家に来て、たまたまトイレに入っていて対応出来なかったらと思うとゾッとしました。
さらに、段ボールの返却方法にもマニュアルがあって、全ての段ボールのテープを剥がして、紐でまとめたり１つの箱に向きを揃えて詰めていくなどの説明画像がありました。
テープを全部剥がすの！？と驚きましたが、真面目な私は１つの箱に上下最低2枚は貼ってあるテープを、借りた60箱以上の段ボール分を2時間以上かけて剥がしました。
しかもアップルが当日追加で梱包した何枚もテープをガチガチに貼った段ボールは他の客の使い回しのようで、知らない家の荷物の内容が書かれていて、衛生的にどうなのか分からない箱にウチの荷物を入れられていてかなり不快でしたし使い回しの箱はテープを剥がすのが大変でした。
引っ越してまだ荷物も片付いてなく疲れもとれていないうえに相当忙しい時期に、どこまで客を働かせるわけ？
引き取りに来た人が、これだけ綺麗にまとめてあると助かりますと言ったので、テープを剥がすのが大変でしたけどと言っても何も言わず帰って行きました。
もしかして剥がさなくてもよかったのか？
テープを貼ったまま返却したらしたで、アップルのバイトかなにかに剥がす作業をさせるところを真面目な客にタダでさせてるんじゃないの？？

・やたらと高評価を求めてくる。アンケートに高評価がつくとすごく助かるという、遠回しにプレッシャーをかけてくるので、面倒くさいし新居の住所も名前も顔も知られてるし、高評価はつけときましたが、梱包資材の返却の手間を考えると評価すらしたくありません。

二度とここは使いません！

今回引っ越しまでの期間があまりなくて、料金も安いところでアップルが出てきて、一番やすかったのでこちらにしました。一括見積もりサイトでもベッド、冷蔵庫、洗濯機、テレビなどチェックつけて電話見積もリでもベット、冷蔵庫、テレビもある事を伝えました。また、細々したものを伝えようとした所。だいたいでいいという事でした。そして当日は予定より1時間近く早い到着で、ベッドの事は聞いていない。プラスチックケースのは聞いていないなどでした。サカイでの訪問見積もりでもある程度でどうにかなりましたしトラックが余裕のあるもので今まで大丈夫でした。こちらは電話でしか状況が伝わらないという事とキチキチサイズのトラックしかないため本当に余裕がないです。運ぶ人には問題なかったです。安いのにも電話見積もり、余裕のないサイズトラックなどのからくりがあると改めて勉強になりました。

先日、LINEのビデオ通話を利用してオンライン見積もりをお願いしました。動画CMの笑顔で温和な雰囲気を期待していたのですが、担当された男性オペレーターのあまりに高圧的かつ自己本位な対応に辟易し、依頼を見送りました。

具体的な問題点は以下の通りです。

1. こちらの質問を遮る一方的な進行
質問や確認をしようとしても「それは、後で聞きますから、今話さないでください」「それは大丈夫です」と冷たく遮られました。オペレーター側のノルマや時間制限があるのかもしれませんが、客の不安に寄り添う姿勢は皆無で、自分のペースで処理することだけを優先されました。

2. 配慮に欠ける指示と態度
専門用語を使われ、こちらが理解できずにいると、あからさまにイライラした雰囲気を出され「どう言ったらいいですかね？」と吐き捨てるように言われました。カメラで部屋を映す際も「そこで回ってください」など、指示が事務的で非常に不快でした。

3. 焦燥感を煽る確認作業
説明の最後には「～～ということで、よいですか？」と非常に早口でまくし立てるように確認を迫られました。通話の最後だけは「はい。ありがとうございました」と丁寧な口調になりましたが、そこまでの対応がひどかったため、帳尻合わせのようにしか感じられませんでした。

引越しという大切な家財を預けるイベントにおいて、このようなコミュニケーションでは当日「言った、言わない」のトラブルになる不安が拭えません。どんなに料金が安かったとしても、大切な荷物を任せることはできないと感じました。効率だけを求める方には良いかもしれませんが、最低限の対話や寄り添った対応を求める方にはおすすめできません。

ちょうど繁忙期に引っ越すことになり
ここしかなかった。
ゆしいからいいなと思いましたが
運んでほしいものや注意点などの
記入欄があり、ソコにしっかり
記入。
しかし、実際は全く反映されておらず
トラックにはいらないと言う理由で
残された荷物を捨てる羽目に
その後、「カスタマーセンターから
かたずはおわりましたでしょうか。」
と電話が来ましたが、ひどい惨状を
伝え、責任者から電話してもらうよう、お願いしても音信不通。
謝罪のひと言もなし。
一般の人でも、やらないような事を
平気でやるような、引っ越し業者と名乗るなど、おこがましいぐらい。
引き出しは壊されるは
底の部分が濡れた段ボールは逆さにして置かれ、なさかそのうえにそのまま違う段ボールが載せられてるは
置き方も酷くタンスなどの前に段ボールを、積み重ねてあったので、服もしまえず最初に箱の整頓から始まりました。
お金出してからは酷い。

今回の引越しでは、作業員の対応や作業内容に非常に不満を感じました。

まず、到着時に挨拶や自己紹介が一切なく、突然室内に入ってくるような対応で、不信感を覚えました。さらに、土足エリアを歩いた靴下のまま室内に上がり込まれたり、私の靴を踏まれたりするなど、基本的な配慮も感じられませんでした。

作業中も荷物の扱いが非常に雑で、ダンボールを乱暴に置いたり、布団を投げるように扱ったりしており、大切な荷物を安心して任せられる状況ではありませんでした。また、養生もされておらず、室内や家具を傷つけるのではないかと終始不安でした。

特に困ったのは冷蔵庫の対応です。通路確保のために勝手に冷蔵庫を移動されたにもかかわらず、元の位置に戻さないまま帰られました。移動する際も事前説明や確認はありませんでした。

全体を通して、利用者への配慮や丁寧さ、プロとしての責任感が感じられず、非常に不快で不安な引越しとなりました。信頼できる対応ではなく、二度と利用したいとは思いませんし、他の人にも勧められません。

初めて引越し業者に委託しました。
受付時にも詳しく教えてくださり、引越し当日も、迅速、丁寧で安心してお任せできました。
安価でお願いしたのに、事前にダンボールをたくさん送っていただけて大変助かりました。また、利用したいと思います。

ネットで見積もりができる点からアップル引越センターを選びました。

遠方への引越しだったので荷物の引き取りと受け取りが別日でスタッフさんも別の方でした。
まず、引き取りの日ですが昼に来られる予定だったのに実際に来られたのは夜でした。
この点については「謝罪の電話があったこと」と「前のお客さんと何かトラブルがあった」というお話でしたので、仕方ないかと思いました。
怒りはありませんでしたが予定が大幅に狂ったのでとても困りました。

そして問題なのは受け取り日です。
スタッフさんは社員と見られる方とバイト(もしくは新人さん？)の方の男性お二人でした。
社員の方から「荷物を運び込む際に段ボールに書かれた番号を読み上げるので、それをこのリストにチェックしていってください」と紙とペンを渡されました。

最初は社員の方が番号を読み上げてくださり、「10です」と言った感じで「です」をつけておられました。
途中バイトの方に代わったのですがその方が問題で番号の読み上げが「10！」と言った感じでまるで友達にでも言うような言い方でした。

社員の方もそれを聞いていたはずなのですが特に注意する素振りもなく、最後までそれが続きました。
社員の方はともかく、バイトの方は私(20代女性)をとにかく舐めたような態度で終始不快でした。

途中別部屋にいた夫が部屋から出てきて出くわした際には、明らかに私への態度と違っていたのでやはり女だから舐めているのかなと感じました。

荷物の運び込みが終わると「今から上司に電話をするので話をして下さい」と言われました。
電話の内容は「今日の対応はどうでしたか」と言ったものでしたが、スタッフさん2人は私の真横でその電話を聞いており、文句があったとしてもとても言える状況ではなく「問題ありませんでした」と答えざるを得ませんでした。

最後に家から出た直後に大きな咳払いをされたことも大変不快でした。

荷物を運ぶことにお金を払っているので、荷物さえ無事なら別に良いと言う考えでしたがそれを覆されるくらい不快な経験でしたので次からは別の業者さんを選びます。

以前の職場で、この業者で安く引っ越しができたと話していた人がいたので、ネットで見積もりし、実際に安かったのと、日程もいろいろ選べたのでここにしたのですが・・・・・。

３DK→1Kへの単身引っ越しで荷物量が料金と見合うのか不安だったので、事前の訪問見積希望としたのに、音沙汰無しのまま当日を迎えました。
当日、社員とバイト合計２名の男性がきました。
運び出しや運び込みは早いのですが、作業がめちゃくちゃ雑です。
あと、ネット予約時に入力しておいた「もっていく大型荷物」について、社内で共有されておらず、自転車の積み忘れをしそうになりました。
そして、事前見積もりに来なかったくせに、当日のスタッフが荷物量を見て「これは本来ならば料金に収まらない量ですよ」とのたまう始末。
まぁ、それでも全部運んでくれましたが、、、。

荷下ろしの際、押し入れの天袋に荷物を入れるのに、ほぼ投げ入れの状態。
ベッドフレームの組み立ても、パーツの付け間違いしたまま。
運び出しのときの洗濯機取り外しの際に、元の物件のパーツごと取り外して持ってきて「洗濯機の部品が合わないので取り付けできません」と言われました
（退去立ち合いで部品を間違えて取り外して引っ越し先までもっていったことが分かり、品物を返却するなどの余計な手続きが発生しました）

引っ越し後に、業者から「今回の引っ越しはいかがでしたか？」のアンケートメールがきたので、正直に感想を書きました。
すぐにＴＥＬで「ベッドフレームの組み立てなおしをします」と言われましたが、家具も配置済みで大きなマットレスを下ろして置く場所もないし、またあの雑な作業をされるのが嫌なので断りました。

今、引っ越しして４か月経過しましたが、ベッドフレームのパーツ付け間違いの箇所から不具合がでてきて、よく見たら、そもそも骨組みがちゃんとしっかり締め付けて組み立てられていないことが分かりました。

絶対に人にオススメできない業者です。

他社サービスで複数の引っ越し業者に見積もりをお願いしたところ、電話連絡があり住所を聞かれて伝えました。見積もり担当につなぎますといわれ待っていたところ、第一声が「お疲れ様です」だったので、社内の連絡と間違っているのかな？と思い「見積もりをお願いしてつないでいただいた者なのですがこちらであっていますか？」と社外の客の立場であることの確認を入れると「あっています」とのこと。すでに不信感はありましたがとりあえず話は聞こうと思いそのまま待っていたら「ただいま大変込み合っておりまして対応が難しいです」と言われてしまった。腹が立ってしまい「そちらからお電話をいただいたのですが現在は対応不可ということなのでしょうか、対応が可能な時にかけていただけますか？」と言うと「お時間のある時にフリーダイヤル0120...にかけてください」との返答。後日フリーダイヤルにかけてもまた込み合っているといわれるのではないか？と思ったのですが「また後日土日にそちらが対応可能なタイミングで電話をください」というと早く電話を切り上げたかったのか、急に声色が高くなって「わかりました！」と言われました。
向こうからかけてきておいて対応できないといわれるとは思ってもみませんでしたし、言葉遣いもかなりひどいものでした。現住所と引っ越し先の住所を手に入れたいだけの詐欺に引っかかったのではないかと思うレベルです。

派遣で行かせていただきました。派遣目線からお伝え致します。普段から引越しや配送助手等の肉体労働に慣れてますので、所属派遣会社からアップルの案件行ってくれって事で行きました。新木場フェリー倉庫で待ち合わせだったはずが40分経っても来ない、遅れる連絡もない、緊急連絡先も繋がらないと何も分からない状況になりました。1時間経ちそうな頃に倉庫からアップルのトラックが出てきて、なんとか合流しましたが出来なかったらそのまま担当ドライバーは走り去る気満々だったと思います。(後ほど分かったことですが、奥の方で積込みしてたとか)

それで合流もしたので、おはようございます。本日は宜しくお願い致します。と人間ならば基本の挨拶を致しました。ところが、ガン無視されました。この会社大丈夫か？社員教育とかちゃんとしてるのか？と思いましたが、1日だけだろうと気にしないようにして仕事のスタートを切りました。
この日は2件だったのですが、2件とも群馬の高崎での引越しでした。長距離の詳細を貰って無かったので詳細伝えて欲しいなとも内心思いました。作業自体は1件単身、2件目夫婦でしたが荷物量少なくすぐ終えることが出来ました。私は軽いものならばダンボール3個持ち当たり前にするので、この日も普段やってるようなスタイルで引越ししました。すると急にですが、荷積みも頼まれたのでそれもやり積み終えて次の現場へ向かう車内の中で、自分○○と申します。いや～お兄さんみたいな出来る人でスピード感ある人最高ですよ～みたいな手のひら返しがめちゃくちゃすごかったです。朝なんも話さんかったくせに、急に何だこの態度？！ってなりましたし、非常に気持ち悪かったです。
2件目も何も無く終わり、その担当者のドライバーはその後も嘘のように饒舌でニコニコしていました。逆に不気味でした。
たまたま私が勤務した支店によるのかもしれませんが、色々お話を見たり聞いたりすると普段からこうゆうことが当たり前に行われているんだろうなと思いました。皆さん勤務する際はお気をつけください。