アリさんマークの引越社の口コミ・評判 12ページ目

先日、アリさんを利用しましたが、最悪の一言ですね。
勝手に家具を解体しておいて、組み立ては適当。
解体した事を知らずに最終確認のサインをし、翌日運んだ時に家具が崩れ落ちました。カスタマーセンターに電話し、後日調査に来たアリさんの回答が「最後に手をかけたのは、お客様なので保証はできません。」と、まさかの回答。
見積もりの段階でもこの家具が解体必要とは言わなかったし、旧居から運び出した時点では解体せず（おそらくトラックに入らなかったので勝手に解体）、新居にて妻にだけ解体した事を伝達し、私は一切聞かされないまま注意してその家具を確認することなくサイン。私が悪い？？ふざけんな！
担当支店では埒があかないと思い、地区本部に電話。
人事部の者が、担当支店に詳細確かめるから折り返して電話すると言って電話を切って5時間待っても電話はなし。再度、電話かけると人事部の者は不在とかなんとか。切ってしばらくすると、担当支店の同じ奴。
今度は本社にかけてみたが、詳細確かめるだので、再度かかってきた電話は担当支店の同じ奴。下が下なら上も上。
客のことなんか、一切考えてない会社です。
結局泣き寝入りしました。

ホームページで見積もり依頼をして、メールで日程連絡がきました。そのメールから数時間後に、不在着信が30分おきに数件来てました。
仕事してるので、メールで連絡するようにお願いしたのに…。
かけ返すとスケジュールが都合つかなくなったとのこと。
客同士の優劣、強弱でもあるのでしょうか？先に決めていた客を、その人が許可する前に退けるなんて失礼だと思いました。

帰宅中だったので時間を改めて、電話してもらいました。

アリ − 3日後か4日後はどうですか？
私 − 時間によります。何時ですか？
アリ − お待ちください〜。…。あ〜ちょっとその日は無理ですね〜。
私 − （驚！え〜！あんたが指定した日なのに！？）

予定のできない日を提案されても困ります。

自分達の日程すらわかってない会社に、時間に追われる引越しの業務は難しいのではないかと思いました。
また、準備中も当日も、客の都合を無視するのではないかと思いお断りしました。

他の方のコメントや、アリ地獄もネット検索して納得しました。

新築一戸建ての引越しをおねがいしました。引越しの際レースのカーテンに物干し竿から出た茶色い汁を垂らされ汚されてしまいました。そのレースのカーテンは、インテリアの方と相談してとても悩んで選んだ大切なものでした。新しい家で初めて現物を目にするのでとても楽しみにしていました。勿論ローンの中に組み込まれているものです。
洗濯で落とせるだろうと言われましたが、ガッカリしている私達を見て、引越しに携わった建設会社の方が話をしてくださり、希望ならクリーニングに出すと言う事で話をまとめてくださりました。しかし、2週間ほどして「この汚れは落とせないそうです」と言ってなぜか裸の状態のカーテンを持ってこられました。
後日、家の洗濯で綺麗に汚れを落とす事ができました。クリーニングで落とせない汚れが自宅の洗濯機で落とせるのか？？
始末書を書くのが嫌でそもそもクリーニングに出してくれてなかったのかなと思い、とても悲しい気持ちになりました。一軒家なので今後引っ越すことは無いですが、自分の周りの人にはアリさんはお勧めしないかなと思います。とても残念な経験でした。

引っ越しサイトで4社の見積もりを取るお願いをしました。
アート引っ越し
サカイ引っ越し
レデイアス引っ越し
アリさん引っ越し

最後にアリさんの引っ越しの見積りに営業が来ました。
こちらが指定した時間には遅れるは、向こうから言われた時間にも守らない営業マン！

見積もり内容も対応だ横柄で金額も他社との倍の金額❗

引っ越し日もサイトからこちらが指定日を知らせてあったのに、いつが希望ですかとか、その日は空いてないので違う日にしてくれとか、勝手な対応に腹が立ちました。

指定日意外無理なのでと言うと、じゃぁ～うちは手を引かせてもらいますとぶっきらぼうな返事で帰っていきました。

こんな最悪な会社に誰が頼むか❗
友達や知人等に絶対紹介したくない会社ですよ！

引越し後にノートパソコンを立ち上げたら、キーボードが故障していました。引越し前日は問題無く使えていたのにいきなりです。
購入時の箱と緩衝材でこちらが梱包し、アリさんの段ボールにはパソコン・ワレモノと記載していたのにまさかの故障で凹みました。

念の為営業所に電話し、当日作業して下さったスタッフから折り返し電話がありました。
「明らかに見た目が破損しているものならまだしも、内部の損傷については対応出来ません」の一点張り。
更に、「お客さんの中には、元々壊れていたのを隠して苦情を出してくる方も居るので?」と、こちらが疑われる始末。
態度が悪すぎて呆れました。

引越し後の段ボール引き取りも、当初は夕方頃になると聞いていましたが、実際は21時半に来ました。宅配業者も配達修了している遅い時間に、4tトラックで新興住宅地に来られ、近所迷惑にならないかとヒヤヒヤしました。
場所がわからないと電話が来たので、外まで出ると、今回引越し作業の際に居たスタッフでした。
寝ていた子供も起きてしまい、パジャマ姿の子を抱えて玄関先まで出ました。しかし「夜分遅くにすみません」の一言も無し。
こんなに不快な引越しは初めてです。

あくまでも実体験を基に感想を述べています。決して嫌がらせではないです。
引越会社を探している皆さんには、是非これを読んで参考にして頂きたいと思います。

結論から先になりますが、無用なトラブルを避けるためにこの引越会社は、次の項目に当てはまる方以外はご利用はされないことが賢明かと思います。

・作業員が約束時間や契約内容を守らなくても全く気にしない人。
・他人が勝手に自分の家に出入りして荷物を勝手に運び出していても全く気にしない人。
・引越のときに大切な物がなくなったり壊されても全く気にしない人。

つまり、引越当日に作業員が非常識なことをしても何も気にならない無頓着な人以外は絶対に不愉快な思いをします。普通の感覚の方が利用されたら、折角の新生活のスタートが台無しにされてしまいます。実体験からも私は皆さんへのオススメはできません。

１、自分達の時間が空いたからなのか？
引越当日にいきなり契約の時間より３時間も早く来ようと連絡してきて、変更を強要し自分達の主張を押し切る。（実際に近くまで来ているとゴリ押しされ押し切られた。なんのために時間指定の契約したのか分からない。一方的にしかも勝手に変更されては契約違反）

２、作業責任者からの挨拶中、助手らしい人？（挨拶もされていないから誰かも不明）が勝手に人の家に上がり込み勝手に荷物を運び出していた。
（あなた方のこの行動は、ほぼ犯罪行為です。窃盗団？あるいは詐欺集団ですか？）

３、引越先への移動時間も自分達が伝えた時間の倍も掛かっている。道路事情を考慮してもあり得ない。途中での遅れる旨の連絡なし。到着後も遅れた事情の説明もなく、終始ヘラヘラした態度で腹が立って仕方なかった。
（呆れ果てて何も言う気力なし）

あまりの非常識さだったため、今回の件をアンケートに後日連絡するように記しても全く音沙汰なし。督促の電話をしたら自分達に都合が悪い内容だからか？集計済の扱いにされていた。ようやく２～３日後に謝罪の折り返し電話があった始末。どうやら事務方も常識と言うものが皆無らしい。

残念ながら今は、このように約束の時間も契約内容も守れず、最低限の挨拶もできない。社会人として、と言うよりも人間としての資質にも問題ある人間に接客をさせているような会社のようです。

確かに昔は、普通の対応をしていましたよね。今回が初めての利用ではないし、過去の対応はしっかりしていたのに何故、こんな非常識集団に成り下がったんでしょうか？少なくとも３年前は違ったけどね。

この引越会社と契約される方は、こういうことが起こる可能性が高いことを認識したうえでお申し込みしましょう。

見積に来ていただきましたが、営業の方が家財確認後に他社の悪口を言い始めました。「○○は他の会社が見積を出さないと金額を決めないんですよ。そういうの人としてどうなんでしょうね？」「金額はもちろんですが、営業の対応とかも見て決めて欲しいです」などと話し始めたのはいいものの、結局その日に見積は出してくれず「後日郵送します」とのことでした。
その後何社か見積に来ていただき、他社はその日のうちに金額を出してくれました。

アリさんからは何日経っても届かなかったので営業の方に確認の電話をしたところ、「もう発送したと思いますけどね、ちなみに他の会社はいくらでしたか？」と聞かれたので、答えました。
するとその翌日、明らかに郵送ではない切手も宛名もないアリさんの封筒がポストに投函されていました。
おそらく、他社の金額を聞いて見積書を作ったのだろうと思いました。
見積書の内容を確認すると、うちにないような家財にチェックがついている箇所もあり、持っていくと言ったものをちゃんと聞いていたのかも不安になりました。
その後他社から連絡があり、アリさんの金額より安い見積を出してくれたのでそちらと契約をしました。

アリさんの会社の方から「その後どうなりましたか？」という連絡があり、他社に決めたことをお話ししたところ、残念ですがまたお願いしますというお返事をいただきました。
会社の受付の方の対応は悪くはありませんでしたが、その数日後何故かアリさんの営業の方からお電話があり、キャンセルしたことが社内で共有されていないのか？と疑問にも思いましたが、他社に決めたことを同様にお話ししました。
すると、「え？金額言っちゃったの？」と言われ、アリさんより少し金額を下げて出した他社に対してなのか、当方に対してなのかはわかりませんが、「そんなことするんだ？えー、そんなことするんだ？」と言われました。また機会があればお願いしますと伝えたところ、「まあ、機会なんてないでしょうけどね！」と言われその後もごちゃごちゃと言われて挨拶もなしに急に電話を切られてしまいました。

このような事があり、今後引越しする機会があってもアリさんにはお願いしないことにしました。
不快な思いをされる方が増えないことを祈ります。

見積りに来た営業が最悪。ろくに客の話しも聞かず、説明も無しで、自分でてきとーに、家具をカウントして、値段をつけた。値段は、安かったが、信用ならない気がして、他の業者さんにも、見積り頼みますから、と言って一旦帰らせたが、後日、頼もうと思ったら、シカトされた。誠意を全く感じなかった。川越方面に引っ越しする人は、この業者に頼まない方がいい。

この会社を使ったが、ありえないだらしなさと、いいかげんさに驚きと怒りしかない。　
1 作業中、エレベーターが突如とまり、アリのバイト達が非常用連絡先に連絡して、文句を言っていたが、結論、凄い衝撃が加わって停止したことが判明。要は家具などの荷物をぶつけたり、落としたりしすぎて、その衝撃でエレベーターが停止したらしい。
　まあ、壊しても傷つけても、無くしても平気な顔をしていたが。　

2 洗濯機の部品を無くした際にの言い訳が、　
　　「無くても、洗濯機を使うのに支障ないですから」　
と一言。　
　
3 時間にルーズとやる気の無さは今まで使った業者で過去最悪の酷さ　

悪質な会社すぎて、ビックリだ。　
ちなみに、責任者に連絡したが、責任者自体が話にならない。きちんと、苦情を言う場所をこの会社は設けるべきだ都思う。泣き寝入りを狙っている会社だわ。

良かった点
・梱包や運び出しの作業スピードはとても早い。素人目にも慣れてるんだろうな、と感じた。
・リーダー的ポジションらしき人の言葉遣いや応対はしっかりしていた。

悪かった点
・早い反面、扱いがやや雑。棚の角が部屋の壁とこすれることが目にした部分だけで3回もあった。
見えてない部分では多分もっとあったはず。

・リーダー以外の引っ越し作業員の態度はひどい。
形式的な挨拶の一言もないし、荷物を運びながら小声でスマホゲームの話をしている…聞こえてないと思ってるのだろうか。

・タバコの臭いがキツい
私は吸わないが、過度の嫌煙家でもないし、タバコを吸うことそのものは個人の自由だとも思っているが、
仕事で人の家にあがりこむ際に、直前に吸ってきたのが丸わかりなぐらいのニコチン臭をまとってくるのはどうか。
仕事の前の一服、という感覚なのかもしれないが、せめてユニフォームに着替える前に済ませておいてほしかった。

・家具の保護テープの剥がし忘れがけっこうある
これは他の引越会社も一緒だったので、ここばかりの問題ではないのかもしれないが、ちょっと確認が甘い気がした。


身分のしっかりした自社スタッフしか使っていないため人材面のレベルの高さが売り、といった触れ込みだったが、
やや期待を寄せすぎたのか、むしろスタッフの荒っぽさや態度の悪さのほうが目についた。
作業自体に大きな不満はなく、悪いところばかりではなかったが、トータルではマイナスな印象。