アリさんマークの引越社の口コミ・評判 12ページ目

結果契約はしませんでしたが最悪です。まず訪問見積もり当日、何度も営業携帯からかけてきて仕事で出れなかったため後からかけなおすと一発目に『はい、なんですか？』と。名も名乗らずすごく不愉快でした。また仕事終わりの時間設定にしていたのにまた約束の時間①時間前からしつこく電話をかけてきて『もういいですか？近くにいるんで。』と。こちらとしてもブチ切れました。時間通りにもこず、電話の対応も最悪でくそでした。見積もりも『お安くします！』と言いながら家電などを見るのはいいのですか、クッションなどを普通に踏んで洗面所など許可なく見て周りもう失礼すぎて最悪でした。後から見ると名刺の裏はメモだらけで不愉快でたまりませんでした。段ボールを無理強いしておいてかれたので次の日の朝フリーダイヤルに電話すると『直接営業にかけてください』で素っ気なく総合受付から、直接対応した営業所すべてくそです。安ければいいと思ってましたがあまりに常識がないので絶対にやめたほうがいいです。

先日来た営業マンの話です。
前回の営業の方と作業の方が良かったので、今回も見積もりをお願いしましたが、結果営業が最悪でした。
今回、気に食わないと怒り出す子供のような方が来られました。
会話も中々成立しません。
私の今回の地域では、教育が出来ていない社員を営業で使うほど人材不足な状況の支店のようでした。
使う支店の人材状況まで把握するのは難しいのですが、
懸念点は沢山ある会社さんですので気を付けるべきだと思います。
他社大手の営業さんからの情報ですと、
ライバルを減らす営業の常套トークでもありますが、
アリさんには気を付けるように名指しで言われていました。
アリさんを一ヶ月で退社されたこと・アリさんの経営状況は傾いていて作業員の質が噂になるほどだと言うことです。
今回私は営業マンの質もそこまで落ちているのか、と感じる経験をしました。
家に呼ぶ際、作業して頂く際はかなり気を付けることをオススメします。

家具等の運搬・搬入については、取り扱い方が雑な面もあったが概ね問題なかったと思います。
しかし、ソファの搬入について、ギリギリ搬入できるサイズ（事前に寸法チェックして確認済み）だったものを、ぱっと見で判断して入らないから処分するしかないと言い切られました。
60万円ほどで購入して1年も経っていないものを簡単に処分と言い切るのはどうかと思い、その旨を主張すると鼻で笑いながら嫌々作業して搬入していました。
そのまま自分たちのものにして転売でも企んでいたのではと疑っています。
以前に利用したときには作業完了後にアンケート用紙をもらったと記憶していたが、今回はありませんでした。
担当者によるサービスレベルの当たり外れが大きいと思われます。

見積をお願いした中で、一番高かったのですが、廃棄回収も分別不要、エアコンもパックでお得ですとのことで契約しました。

新規で別のエアコン業者に取り付けの見積もりをお願いしたら、三階建のため、エアコン設置には高所作業代が一台につき７〜８万かかるとのことをきき、引っ越しの見積説明時、三階から一階に設置予定とお伝えし、セットだけでは足りないホース台はかかるとの説明は受けていたものの、心配になったため確認すると当たり前のように見積料金とは別途高所作業費用等さらに一台７万プラスで必要と回答あり。二台設置予定

見積書には確かに工事費＋部品代別途とは書かれていましたが、工事費や高所作業の説明もなかったので、その件を伝えると、工事費はかかると書いてますとの一点張り。

業者にとってはあたりまえでも、金額が金額なので、せめて高所作業代でこれくらいは必要な旨説明していただけないかとおもいました。

どこでも高所作業代がそんなにかかるなら、もっと安い引っ越し業者にして、工事費をお支払いしたほうが結果的には安かったとおもいます。
それなら、引っ越しキャンセルでもいいですよ！とかそれはいまさら確信犯ですか？などクレーマ扱いもうけましたが、さすがに二日前に荷物も大半梱包しているため、キャンセルできず、騙された気持ちのままで引っ越し作業でした。

実際の引っ越しの作業員の方はテキパキ動いて頂いて、助かりましたが、人数不足か思ったより大変そうで、お昼もとる暇もなくお気の毒に感じました。

見積の営業マンの話では、最後に10分間何でもお手伝いをするというサービスがついているようですが、何かありますか？とも聞かれず、またお昼もとらず次の現場の話をされているのを見ると、とても10分間お願いできる気にはなれませんでした。　
そんなサービスなら最初からいらない。むしろ、それより価格を検討したほうがいいですね。

ダンボールも無料回収サービスとなっていたのに、作業員のかたは有料ですと情報の連携がされてない。

こちらの不注意ですが、廃棄家具にいれたままだったもので必要なものがあったので、ダメ元で回収できないか頼んでみましたが、確認しますといいながら、最終返事なし。
実際に確認していただいたのかどうかも不明


以上作業員の方はテキパキやっていただきましたが、見積もりがあまりにもずさんすぎて、不信感しか残らず二度と使わないし、人にも絶対にすすめないです。

他社でお願いすると決めたので、こちらには断りの電話をいれました。
きちんと電話対応できる常識のある方なら「左様でございますか。お力になれず申し訳ございません、またのご利用お待ちしておりますね。」などの対応をしていただけたら、こちらも申し訳なかったな。次回はこちらに頼もうかな。という気持ちになりますが、私が受けた対応は「どうしてですか？変えれないですか？一度お会いできませんか？」最終的には「あっそうですか。」不機嫌そうに淡々と喋る電話対応のひどさに驚きました。どういう教育されてるんでしょうかね？
こちらに頼まなくて心底良かったです。恐怖を感じました。
たまたまそういった方に当たってしまったのかもしれませんが、電話対応される方って、その会社のイメージに直結すると思うんですよ。気持ちいい対応されたら素敵な会社だなって思うし、逆に酷い扱い受けたら、その会社がいくら素敵で魅力があったとしてもいいイメージは持たないですよね。今後はこういうことが起きないように、しっかり教育されることを願います。

2019年に利用しましたが、作業ミスで新築一戸建に穴を開けられました。

そこまでは純粋なミスなので仕方ないとしましたが、その後の対応が本当に酷かったです。

当然修理はするとのことだったので、自分の建築会社に修理見積を取って25万すると言われた内容を伝えると「高額のため弊社では払えません」。
10:0で過失がある中で修理金額って加害者側が決めるんでしょうか？
担当窓口の人の口調や態度も悪く、とても自社のミスとは認識していない様子でした。

見積もりの連絡等で散々やりとりをさせられ、時間も労力も奪われた結果、修理にかかる25万に対して出る金額が3万とのこと。
怒りを通り越して呆れてしまい、もうそれでいいからさっさと送金しろと話して決着させました。

もう2度と使うことはありませんし、周りの人にもちゃんとこの事実は広めていきます。
皆様も気をつけてください。

初めてのアリさん利用しましたが当日荷物を紛失されました。引っ越して2週間ほど経って見当たらないことに気付き連絡すると、担当者に確認してまた連絡しますとの返答でしたがその後2週間以上経っても連絡がなく、またこちらから連絡しました。前回と違う方が対応され、すぐに確認して折り返すとのこと。しばらくして引っ越し当日のスタッフだった若い男性から電話があり、「後輩とトラックの中探したけど見当たらなかったんですよねー。そこの会社（紛失したのはウォーターサーバーの部品）教えてもらえます？」と。その瞬間アリに頼んだことを後悔しました。紛失したものを弁償すればそれで良いのか？まずは、連絡が遅くなったこと、紛失してしまったことに対する謝罪じゃないでしょうか？
ウォーターサーバーの会社に事前に連絡を入れ、既に仮で新しい部品を届けてもらっていたので、弁償はしなくて良いので、もう一度しっかり探してくださいと伝えると「分かりました。もう一回探してみてまた連絡します」と言われましたが、それから約１ヶ月連絡すらきません。
本当にこんな業者があるのかと驚きます
そういえば見積りにきた営業？のおじさんもその場で他社の悪口を言って帰られたのを思い出しました

今後また引っ越し予定ですがもう二度と利用しません。
本当に最悪な業者でした

二度と頼みません。
まず、見積もりの時に午後からでお願いしていたのに
2日前くらいにいきなりの時間変更。勝手に朝一にされた。
変更は聞かないでーす。と言われてイラッ

当日、スタッフ3人
挨拶は「あ、よろしくお願いしまーす。」と軽め
勝手に時間変更されて、早朝になったにもかかわらず
外で大声で私語。荷物を投げて載せる。
梱包が適当。
案の定、届いてみたら荷物の破損。

その件に対して、しばらくして電話があり
「示談金五千円で」と
対して謝りもせず、いきなり示談金の話。

お金欲しかった訳ではない、まず謝罪でしょ？

あと、無料でダンボール回収に行くと何度も言われていたのに引っ越し後に連絡をすると、
対象地域ではないのでいけません。とのこと
自分で何十枚もあるダンボールを捨てにいけと。

引越し前に何度も確認して、無料でとりにいきますよー！と言っていたのに。

ほんと、全て最悪。
トラブルしかないし、トラブルの後の対応も最悪。

これ以上、こんな思いをする人が増えないで欲しい。

引越し契約後、2、3日で引越しに必要なダンボール、ガムテープを持ってきます。とお聞きしましたが4日経っても持って来てくれなかったので、こちらから催促電話をして持って来た。引越し前日「予定時間に行けそうにないので夕方からにしてもらえませんか？割引しますので！」と・・・。勿論、時間通りにお願いしました。が、ダンボールに置いてもらう部屋や開梱する順番を事細かく記入していたのに雑にトラックに詰め込み、一室に全ダンボールを適当に置かれ開梱するのに一苦労しました。

あと、家電製品が割れたことに気付き「これって使ってるんですか？」って聞かれ驚愕！使ってますと言ったら、いくらで買ったか請求してくださいとのこと。買った時のWeb領収書を見て金額は分かりましたが購入時の金額より値上がりしていて赤字！

引越し作業後の10分間掃除もしてくれませんでした。繁忙期で高額なのは仕方がないのは理解していますが終始雑な扱いで最悪でした。

見積りに来て頂きました。最初は普通に丁寧な感じでしたが、相見積もりを取ると話した途端に態度が豹変。「一社で決められない人は決断力のない人だ」と言われました。説明も凄い早口でまくし立てられ、新居であるマンションの管理人等への段取りも、「それはそちらがやる事。弊社が挨拶する必要はない」と言われました。相見積もりが余程気に入らなかったのか、「S社が良ければそちらへどうぞ。」と投げ槍な態度で帰って行きました。見積り内容は安くて良かったのですが、ちょっとした作業をお願いしたところ、担当に電話をして説明し「そうですよね、出来ないですよね！自分も7年この仕事をしているけど、こんなの聞いたこともない！」と、客である私を目の前に嫌味な発言をされました。（因みにs社は快諾）とても不愉快で早く帰って欲しかったです。
引っ越しの多い我が家ですが、いくら安くてもこの会社に作業は依頼しないし、今後見積りさえ頼まないでしょう。