アリさんマークの引越社の口コミ・評判 27ページ目

大手等5社から見積りしてもらい2番目に安い額でした。大手の中で一番安くしてもらったので決めました。段ボール50箱ガムテープは無料です。引越準備中に段ボールが足りなくて相談すると無料で20箱持ってきて下さり助かりました。
当日は幾らか梱包が出来ていない物がありましたが、イヤな顔一つせずに対応してもらい嬉しかったです。引越は数回経験していますが、今まで命令口調でスタッフに指示しているのをよく見かけましたが、引越社さんのスタッフは「大丈夫か」「無理すんな」等、気遣う言葉掛けが多くとても好感が持てました。作業時間も予定より早く終わりました。
ですが、後日家財のキズが発覚‼︎　大手で以前でもあり「最初からあったんじゃないか」「こちらが付けたかわからない」とか言われ、またややこしくなるなと思いつつ連絡すると、キズを確認し会社に報告後すぐに修理しますと対応してくれました。
何が起きるか分からないので、トラブルが起きた時の対応力は大事だと思います。引越社さんの対応はスマートで好感が持てました。次があれば、また引越社さんに決めたいと思います。

数社に現地見積依頼した時に他社は翌日訪問が多いなか、アリさんは3日後以降しかできないと回答され断ろうとしたところ予約するだけでもして欲しいと言われたので一旦予約。翌日の現地見積ですんなり決定したのでいくつか断りの連絡をいれたところ、他社は事務的な対応をいただいたが、アリさんは担当者に変わるのでお待ちくださいと待たされ、代わった担当からはもっと安くできますよとセールスされた。決まったので大丈夫ですと言ったらガチャ切り。印象悪すぎるので今後も使うことはありません。

見積もり依頼の対応が少し悪く、10年前に頼んでとても良かったので不安はありましたが見積もりの日時を決めました。
ですが、先に来たサカイで納得いく金額まで、頑張ってくれたのでお断りの電話をすると「もう契約しましたか？」と尋ねられたので「はい」と答えると受話器をガシャーンと投げつける様な音がして切れました。
新築に引っ越す予定なのでこんな所に頼まなくて良かったと心から思います。
不愉快な気持ちになる取引でした。

一括見積もりサービスを使用し、色々な会社と比較をして引っ越しを検討しておりました。

見積もりに来ていただき、対応が良く、金額も納得する金額のため即決した会社がありましたのでアリさんマークの見積もりはお断りのお電話をしました。
お電話先の人は分かりました！また何かあれば宜しくお願いします！と。

その30分後ほど、ピンポーン。ありさんマークの引っ越し社です。
…？お断りのお電話をしたのですが、、、？
というと、どこでいくらで決められたのか内訳を教えて欲しいと家まで来ました。男2人で。

家に私1人でしたので怖く、言えません。とだけ言い切りました。
すぐに家の鍵は閉まっているか確認をしました。

皆さん親切でお電話でお断りをするのも心が痛いものです。
これもご縁と思って諦めていただきたいです。
恐喝のような営業をする会社方針ですか？

見積もりをしてもらったら他のところよりもはるかに高くやめました。
自社スタッフでしっかり対応とのようなことを言っていましたが、見積もりに来たスタッフの清潔感の無さからちょっと信じれませんでした。
そしたら昨日車で信号待ちをしていると、アリさんのトラックがあり見てみると、最後の家具の詰め込みをしているようでしたが、足で何度も蹴り押し込んでいました。
いや、押し込んでいるよりも何回も蹴り上げるように…。
ありえないにもほどがあると思います。

訪問見積もりを頼んだのですが一社目で決めたところに、お見積り訪問来てしまい、その場で一社目の営業マンの方がお断りしてくださったのですが、やはり来ていただいたのに話も聞かず帰られてしまったので申し訳なく思い先程の訪問について謝罪の電話をしたところ始めは電話に出ず、
折り返し掛かってきた際にいきなり
「先程電話しましたぁー？」と。
いや、携帯にかけてるけどあいさつや名乗ったりしないのかなと思いながら、見積もりキャンセルの旨を伝えたところ
「はぁー…、そうですかぁー」と、
こちらが頼んでいたのに断ることになってしまったので申し訳なく思い「また機会がありましたらぜひよろしくお願いします」と伝えたとこら「はぁーい」でブツッ。
私が謝罪を伝えている間も聞いてるのか聞いてないのか、返事もせず、喋り方も語尾や所々気になる、断ったとはいえ、電話の最後も失礼しますやまたよろしくお願いしますといった営業マンなら必ず言うであろう台詞もなく…
これなら電話しなくてよかったじゃんと思ってしまいたくなるくらい対応が悪かったです
大手さんなのに残念

繁忙期なこともあり、アリさんが唯一見積りを行ってくれました。不用品回収もしてくれるとのことでアリさんにお願いをしました。が、営業担当がダンボールを持ってくる際に見積もりの時にお願いしていた布団袋を持ってきていませんでした。それはまだ良いのですが、当日朝早くからの積み込み作業にも関わらず大声で私語、家具の取り扱いが雑でよく床にぶつける等、住宅街のアパート2階での作業ということを考慮して欲しかったです。
作業中、こちらの不手際で不用品の家具に荷物が入ったままでした。申し訳ない旨を伝え、すぐに取り払いましたが、やはり作業のテンポを崩してしまったようで、階下の駐車場にて作業員（多分社員）の方が大声で「荷物そのままにすんなよ〜説教だな」と仰っていました。
実際引越し後の書類を書く際に我々の不手際のことを仰られていたため、やはり先ほどの「説教だな」という台詞は我々に向けられたものだと理解しました。作業員のみに聞こえるように言うならまだしも、我々に聞こえる場所でそのようなことを仰るのは心底不快でした。
また、その不手際も見積りの際に営業の方に聞いていた話と差異があること、見積もり後にこちらから布団袋の件を連絡して以降連絡がなく、引越し直前に再度連絡をしてやっと当日の概要がわかったこともあります。
営業と作業員の連携不足、又は営業の説明不足が話をややこしくしたのだと思います。
見積もりから引越し当日までの経緯を作業員の方にお伝えして一応は納得していただいたのが唯一の救いです。（話の流れ的に＋で料金を請求されそうだった）

今後引っ越しをするとしてもアリさんには頼みません。
大変なのはお互い様ですが、もう二度と不快な思いはしたくありません。

金額やスタッフの方の接客応対、どちらも不満ありません。
が、対応がアナログすぎます。今どき全部の連絡を電話でって。
単身で引っ越す人って大体働いてて忙しいと思うんですよ。都度電話で会話できないですよ、オフィス務めなら他の人の目もありますし
少量の荷物だったら電話でなくメール見積で済ませて欲しいです。

メールでってお願いしても「うちは電話なんでメールでの対応はしてません。フリーダイヤルだからあなたからかけてください」みたいな返信されると、正直めんどくさいし時代遅れな体制だなと思います。
実際にBtoC対応してくれてる現場の方へは不満ありません。だってそういう仕組みではたいてらっしゃるんでしょ、仕方ないことだと思います。

問題は本部ですよね、いつまでこんな時代遅れなアナログな対応を続けるんでしょうか、もっと小さな引っ越し業者さんでもメール返信くらいしてくれますよ。

契約時、営業から「ダンボールは、後日に改めて日時を連絡のうえお届け」と案内を受ける。
しかし、その後特に連絡が無いまま日数が経過し、ある朝8:00に配達員から突如電話あり。「家の住所を教えて下さい。外観は？　表札は出ていますか？」など、状況を分からない様子で質問される。
当方、出勤直前だったため、「改めて連絡してくれ」と伝え、先方了解のうえ通話終了。しかし、帰宅したところ、自宅玄関に50枚以上のダンボール他備品が直接立てかけられたまま放置状態。上記の「改めて連絡」は無く、また、家人に確認したところ、インターフォンの音は無かったとの事。

営業マンの対応や提案、料金面などは満足だったが、ダンボール放置があまりに強烈な印象だったため、減点評価。実際問題として、都心なので防犯上も不安大の対応であり、早急に改めるべきだと思う。

大阪から神奈川までの引越しでした。営業の方にはかなり無理を言ったのにも関わらず、電話で何度も確認を取りながらほとんどの事を了承していただきました。引越し当日も大阪の方はキチンとした挨拶で態度もテキパキとしていました。最初は2人しかいなかったので少し不安でしたが、とんでもない。結構な量の廃棄する物、引越し荷物の家具や段ボール、衣装ケースなど次々と運び出され、3時間ほどで終わりました。プロの仕事だと感心しました。
神奈川の方では3人来て頂きましたが、1人はバイトさんなのかリーダーに度々注意されながら、少しふてくされ気味でした。大阪でのプロの仕事っぷりを見た後だったので、少し残念に思いました。
こちらの都合で中1日開けて荷物を届けていただいたのですが、途中トラックからトラックへと荷物を移し替える際、ダイニングテーブルの脚を破損させてしまったらしく、後日修理の手配をして頂くことになりました。それが完了したら星の数を上げて、また書き込みにきます。ダメなようなら星の数を減らしたいと思います。