アリさんマークの引越社の口コミ・評判 4ページ目

見積もり時から態度がでかく会話するのがめんどくさいような雰囲気で
社員の教育をやり直した方がいいと思うくらいの態度でした。

それでも丁寧な言葉使いをしていたら余計に悪くなったので
絶対やめた方がいいと思います！

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
新居を購入することになり5社くらいの中からアリさんを選びました。他の口コミとは違い、営業担当の方の接客にやる気と熱意が伝わってきたため値段は他社と同じでしたがお願いする運びとなりました。

【良かった点】
引っ越し当日の作業時間は思っていたよりも短く、訓練されているなと感じた。

【気になった点】
引っ越し2週間前にアリさんから作業内容と作業開始時間の確認電話がきました。営業担当の方との打ち合わせで13時頃からのスタートと決めていたはずが、確認の電話では8時半からと言われ、それだと対応出来ない旨を伝えると確認するとのことで一度電話を切りました。
それから数分後、配車担当から電話がきましたが、この方の接客が酷すぎました。
・8時半からだと聞いているから13時は無理だねー。
引っ越し2週間前に突然『無理』だと伝えられました。しかも客に対する言葉遣いすら出来ないらしく、見下されているかの様な対応でした。また、こちらが説明をしている途中に割り込んで話し始める方で流石に頭にきました。
また、取り敢えず、この方と話しても仕方ないので他の配車担当を出して欲しい旨を伝えても断固変わってもらえませんでした。
流石に酷すぎる対応だったので、人生で初めてクレームを入れようと上の人を出して欲しい事を伝えると
・クレーム？良いですヨォ（笑）じゃんじゃん出しちゃって下さい。私がここでは1番上なんで問題ないですよ（笑）
…と、俄には信じがたいセリフが返ってきました。

その後一度電話を切り、営業担当の方に連絡し作業開始時間の確認を取ると『私も午後からだと記憶している』との事で確認をお願いしました。
結局は営業担当の方のミスなのか8時半と書かれた紙が提出されていた事が原因だった様で、作業時間は予定通り13時からになりましたが、ずっとモヤモヤしていました。

作業当日、どうやら私が配車担当と揉めたことは作業員の方にも伝わっていたらしく、かなり丁寧に挨拶等されました。
引っ越し作業は早く丁寧だったので、差し入れにジュース等を持っていくと『聞いていた話と違う』と言われました。
そこで上記の内容を伝えると、配車担当者は色んなところで揉める人物の様で社内からの人望はない様でした。
アリさんの営業、作業員の方の対応が良かっただけに本当に残念でした。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
残念ですが今後は一切利用しません。
また、私の友人、勤めている会社にも話はしたので今後私の周りでは利用もさせないつもりです。

あまりにも酷いです！、契約は4屯車、作業員4人！
午後2時から3時、到着が午後4時30分、2人で2屯車
責任者に問いただすと2屯車と2人がすぐ来ます!!　
でも、トラック、、と1人が3時間後に到着

作業終了が午後10時30分、仕方無く終了サイン

翌日荷物が無くなっているのでアリさんに電話連絡！
2時間位で見つかりましたが、こっちもいそがしいので明後日に届ける！と言う返事
エアコン移設もしましたが、作動せず！
本社連絡するも返事無し！

先日引っ越ししました。当日のスタッフの対応等は良かったのですが、荷物の積み残しがありました。管理会社から着払いで荷物が届きましたのでその送料を普段出来ないかと会社に交渉しましたが一切保証は出来ないとり一点張りでした。プランはハーフタイプで梱包まで全てお任せするタイプです。積み忘れのあったのは最上部のロッカーの奥にある段ボールに入った機器です。高い位置にある為に物理的に奥にある荷物は脚立でも無い限り確認は出来ません(ポイント１)　梱包をお任せしており、そのロッカーにある見える位置にある他の荷物はきっちり運ばれております（ポイント２）　引っ越しのプロに梱包をお任せしているので梱包漏れは無いと信用している（ポイント３）最終確認で積み残しが無いかの確認は有りましたが、物理的に見えないところにあると思いませんでした。。明らかな梱包作業ミスが有るにもかかわらず、積み残し確認のサインがあるので一切保証できないの一点張りで保障されませんでした。物理的に見えないものを確認する術はありませんよね（ポイント4）会社の対応としてどうなのでしょうか?　私は二度と使う気にはなれません。もし、ご依頼される方はこういう会社なのだという点を一考されては如何でしょうか。

荷物を積む際、靴を最後積まずに行ってしまいました。

ここまでにも従業員の言葉遣いの悪さや声の大きさなど気になるところは多々ありましたが値段が安かったのでこんなものかと思って我慢しました。

しかし、新居についてから驚きの嵐でした。

食器棚の棚は外しっぱなしで新居でセッティングしてくれませんでした。
中の棚を外した時のダボはなくなると行けないのでお客様、持っていてください！と言われました。
まあ、安いからこんなものなのかな、と思いながら私は大量のダボを無くさないように新居へ持って行きました。

他にも縦長の棚があったのですが、地震の時の転倒防止のマットを敷いていたのですが新居では敷くことはなく、棚の中にマットが入ったまま。新しい床にそのまま設置されていました。絶句です。

他の家具も傷だらけ。
冷蔵庫も積むときにちゃんと固定されていなかったのでしょう。上の方が細かい凹みが多数。


照明のリモコンはセットにして頂いたはずなのに、どこにありますか？と質問したところ、「ここにないのでどこかの段ボールかと思います。」と言われましたが荷解きを全て気を付けて行いましたが、結局ありませんでした。
どこに行ったのでしょうか。

リーダー風の方が冷蔵庫を設置されたのですが、下から水が漏れており、指摘したところ見えるところだけ拭いて、
「多分大丈夫だと思いますよろしく」

こちらとしては、は？多分？という気持ちでした。
冷蔵庫の下に水が漏れているかもしれない状態で、多分という言葉が使えることが信じられません。

他にも正直色々あった気がしますが、正直多すぎて妻とも嫌な気分になるから考えるのをやめよう。と言って、値段で決めたことを後悔しながら忘れようとしていました。

荷解きが終わり、段ボールの回収を依頼しようと思って電話したところ、有料、と言われました。
千円程度なのでもはやどうでもいいのですが営業の方からは段ボールの回収は3月繁忙期なので4月になります。と言われていました。

もう妻と一周回って爆笑です。
本当に最初から最後までクオリティ最悪でした。


ちなみに4tトラックで余るくらいの荷物量で18万円。
時期は3月でした。

前回はアート引っ越しセンターでしたが、作業員の段取り、雰囲気、パワーと全てが格下です。

リーダーの方は正直アートのアルバイトの方よりレベル低かったです。

アート見積もりは25万円でしたがアートにすればよかったと本当に後悔しています。

アリさんはやめた方がいいです。

最初の見積の担当が来てから何か嫌な予感がした。
実際に引越しが終わって荷物を片付けてると荷物が足りない。
業者に連絡すると勝手に梱包を開けて詰め直したとの事…！
そんな馬鹿な話しあります？
100歩譲って事前に荷物の中身を詰め替えさせて貰いますって話ならまだ納得しますが…。
どうでしょうか？
私の考えはおかしいでしょうか？
この事を業者に言うと逆ギレ。あんたの為に金がかからんように詰め替えてやったとの返答。　
もうめちゃくちゃ（笑）
皆さんニックネームに関連する引越し業者には気をつけましょう。
ここの業者だけはマジで気をつけて！

こういうレビューを書くのは初めてですがとても嫌な思いをしたので。

アリさんに引越しを依頼して2LDKから1LDKに引越ししました。
スタッフさんの業務態度は明るく良かったと思いますが
「重いですよ」と忠告した30万円するPC機材を落として一部破損
シーリングライト取り外しの際に天井との接続部も破損…。
「シーリングライトの部品は電気屋で売ってるのですぐ直りますよ」と言われ
いやいや…弁償してくれないんですか？と思いながらも電気屋で部品を購入しましたが、とても素人には直せそうになかったので
「部品などはお渡しするので修理してください」とアリさんに依頼し
持ち帰ってもらったところその後音沙汰無く、渡したシーリングライトも返ってきません。
問い合わせの電話も引越し前と違ってガチャ切り。
シーリングライトは数万円するものです。
引越し代は他社より安く助かりましたが無理やり値切ったものではありません。


サービス業としてありえないでしょう。
本当に教育された人材なのでしょうか。
もう二度とアリさんは使いません。

一括見積もりを利用したところ、アリさんマークだけ具体的な金額の提示がなく（他社は大体～円になります、と具体的な金額提示をして返信をくれました。）、荷物を実際に見ないと金額が確定できないので、訪問見積もりをしてほしい、という旨のわかりにくい案内メールが大量に届きました。
その時点で不親切な会社だなと思っていたのですが、高いお金のかかることだし、しっかり相見積もりをとりたいと思ったので、訪問見積もりをお願いしました。

営業の方は時間通り来てくれ、最初は愛想が良かったです。
しかし、値段は（東京→大阪）で他社さんで１０万前後の見積もりだったところ、３０万とのこと。

「今回はあくまで見積もりなので」とお帰りをお願いしたあたりから態度が非常に悪くなりました。
「あぁ概算でいいんですか。こっちも仕事で来ているんですけど」など。
いや、見積もりが仕事でしょう、と思いました。

その他、
「安いところはゴミを運ぶようなトラックを使っている、それで運んでもらいたいのか」
と他社の悪口を言ったり、態度が最悪でした。

予算は１０万円くらいと言うと、

「人間が移動する時大阪までで往復いくらかかります？
　それがトラック使って人も使うんですから、これくらいかかって当然です。」など、良く分からない説得をしてきたり。
そうじゃなくて、具体的に料金の見積もりを示してほしいだけだったんですけど。

一人暮らしの女性宅で威圧的な態度をとるのはひどいと思います。

「相場を知りたかったので」と言ったら「相場はない。１０万円でやりたいなら、それでできるように提案するし、予算はいくらか」など。
具体的な見積もりも出さず、予算を客の方に聞いてくるのはいかがなものでしょうか。

「実際に見ないと見積もりが出せない」というから、
訪問見積もりを頼んでるのです。

その場で契約を迫るような対応はひどいと思います。

見積もりも、「相場がない」ではなく、「この量だとトラックが１台で作業員～名ですから、この日だと～円、一週間ずらすと～円ですね」
など具体的に示すのが普通の対応ではないでしょうか。

見積もり依頼のお礼？などで洗剤などいりませんので、
もっと普通の対応をとってほしいです。

もう利用しませんけど。

スタッフの方々が到着するも、スタッフの携帯が何度も鳴っていてうるさいのが気になった。仕事中はせめてマナーモードにするのが礼儀でしょう。予めもらったダンボールが足りず、当日もらって梱包しようとしたら、ダンボールが少ししかなく足りなかったためビニール袋に入れた。そしたら箱じゃないものは運べないと言われ、50ℓくらいの袋が何個も残ってしまった。これはこちらの落ち度もあるけれども、何か対策してくれてもよいのでは？残りの片付けをしていると、運び出しが終わったらしく、移動の許可を求められたので、私はあまり余裕もなくはいと答えた。すると積み残しがいくつもあることに気づいた。一緒に確認してくれればいいものを。見積もりの時点でお願いしていた自転車も運ばれず。運び方も雑で荷物を何度も壁にぶつけていた。マニュアル通りの接客というか、対応力が全くなく残念な気持ちになりました。大変な仕事なのはわかるが、プロ意識を持ってほしい。

ちなみに今回アリさんは２回目。前回は素晴らしい対応力だったので期待していたが、全く別物。スタッフによる差が大きすぎる。もう2度とアリさんは使いたくない。

まず時間に大幅に遅れて謝罪もなし、値段料金はそのまま。しかし値段等はそのままでもそこまで気にして居ませんでした。しっかり仕事をしてくれるのならば。しかしその後、私が新居に向かっている途中ここの引越し業者のトラックが新居宅付近で停車しているのを見て玄関まで荷物を持ってきているのかと思い気やおらず、電話を掛けると繋がらず、その後何度か掛けるとようやく「ここか、ああこれかー」など仲間内で話す様子の音声が聞こえ、名乗る事無くわざとらしい声が聞こえてきました。大きいマンションですぐ目の前に止まっていて分からないはずもないのにも関わらず。電話に応答すればもちろん分かっているはずなのにもこのような工作をしていました。素直に本人が来られないので待っていました、と言えばいいものをそのようなことをするのですから普段の勤務体制が伺えますね。このような仕事意識の低い方々が自分の家具や荷物をどう扱っているのか考えたくもないですね。そして、自分たちによって時間が長引いているにも関わらず途中で従業員を帰し、荷物の出し入れに余計に時間がかかりました。私が当たったものに運がなかっただけかもしれませんが、少しでも引越しの満足度をあげるためにも他の業者を使うことをおすすめします。