アリさんマークの引越社の口コミ・評判 5ページ目

訪問見積もりの段階から作業後まで酷かった。
訪問見積もり当日は、何故かインターホンを鳴らさずに玄関近くのチャイムを鳴らして訪問。
運び出しの荷物を見終わった後、荷物を運び出さない他の部屋も見たいと言い始める。
他の会社の見積依頼めんどくさいでしょ？他社よりも一番安くするから他の会社には見積りしないで！今、この場で契約して！！としつこく言われ全然帰らないので、凄く断りにくかった。

作業当日も作業員3人の内2人の態度が酷く、荷物は依頼者が見ていない所でぶつけまくられ、ベットパットはボロボロの毛布で形だけのカバーのため、端が変にボロボロにされていた。
作業中も全然作業をせず休憩していたり、無断でトイレを使ったりと他にも色々と酷かった。
営業に作業後に連絡をしたが、適当に謝ればすむと感じる返事と、支払いは作業する前にしてるから値引きは出来ませんの一点張り。
会社の問い合わせから連絡して、やっとまともな回答が返ってきた。

作業員の1人は運び出しも丁寧で動きもとても良かったし、会社問い合わせの対応してくれた人も迅速で良かったが、ほぼこういう対応を取る人ばかりなのかと感じるほどだったので、次回はないです。

「数ある引っ越し業者の中で、唯一日本人スタッフのみです」「全作業員身元保証人制度で安心して契約していただけます」「顧客満足度１番です」など当社に任せていただければ間違いありません！と強気の営業かつ、まだ見積もり１社目だったにもかかわらず、「即決していただければこの金額でやります。翌日以降は、この金額では契約いたしかねます」と言われ、全員日本人という点に惹かれ、契約しました。
　が、とても酷い引っ越しとなり、引っ越し後２週間経っても次々と問題が発生し、酷い思いをしました。まず、営業マンが契約時に話していた内容と、実際の作業内容があまりにも違いすぎました。
結論から申し上げますと、なんと当日作業は傭上を省略して、終始雑に扱われました。
そのため、引っ越し後に荷物の破損が数か所、そして、荷物の一部紛失も判明。
家電には傷がついており、次から次へと酷い作業の実態が明らかに・・・。
　
その他にも他の方の投稿同様に、

・トラック２台(荷物の搬出用トラックと処分品用のトラック)＆スタッフ４名➤　トラック１台、作業員２名
・見積書にはハンガーボックス4つ　➤　ハンガーボックス2つ
・搬出時の作業開始時間、言われていた時間より３０分早く朝８時に来られ、搬入時も同様に
午前中8：30～と言われていたが、実際には13：30と半日も遅延。契約時の担当エリアと引っ越し先のエリア間の連係ミス。
・作業員のゴミのポイ捨て。
・カード払い時の大切な契約書をその場で紛失される。
・作業終了後のゴミの片づけ等は一切なし。


等々もあり、とうとう苦情と申し入れることとなりましたが、引越社は、サイトのフリーダイヤルを回すと本社にはつながらず、かけているエリアから近い営業所に繋がってしまうか、その時に
通話中ではない営業所に電話がつながる仕組みとなっており、本社に苦情が上がる仕組みにはなっていません。そのため、その都度たらいまわしにされます。

さらに驚愕なのは、契約時担当だったエリアの責任者には、この一連の問題を必ず本社にも報告するように伝えましたが、「必ず報告いたします」と言いつつ、実際は隠ぺいに走り、本社に報告をしないでわずかばかりの金銭で問題を解決しようとしました。

本社も本社で、こちらが「こんなに多くの過失があるのに、前金なのはおかしい。一度カードの支払いをストップしてもらいたい」と伝えると、今回の一連の引っ越し作業において、数々の契約違反や過失があったにもかかわらず、強気な姿勢で「お金は返せない。出るところ出てもいいですよ」という脅し文句まで言ってきました。
被害者はこちらなのに・・・。

会社全体が酷い体制です。
脅してきた時の対応を聞いていると、とても慣れた様子だったため、こういった事は日常的に起こっているのだなと感じました。
結局、壊れたものや紛失されたもの、家電などはなにもしてもらえず、これも契約時の弁償30万以内という内容さえ無視されており、引っ越し業者の約款にも反しておりますが、対個人ということで、権力にものをいわせる姿勢を貫かれ、まるでやくざと話をしているかのようでした。


残念ですが、作業そのものも管理体制も最悪でした。
営業マンは口八丁で、とにかく社内間の連携が全くなされていないことが浮き彫りでした。

全員日本人であっても誠意のある対応が出来る人は皆無です。
そもそも過失を認めず、苦情を申し出た方を叩き潰すような会社です。未だに引越社関連のものを見かけるとはらわたが煮えくります。本当に酷い対応でした。
見積もりの時点で他社を悪く言っている時点で気が付くべきでした。


あまりに酷い引っ越しとなり、未だに気持ちが滅入るため、投稿させていただきます。

引越しを繰り返してますが、過去最悪でした。
遠方への引越しで、他社より料金が安かったので選びましたが、引越し前日の連絡、当日の連絡もない、何時頃着くかの連絡もなく、今から伺いますの連絡すらなし。突然やって来て、作業員の態度は無愛想。作業は滞りなくすみましたが、翌日荷物の搬入の連絡がない。午後1時から2時と伝えられていたので、部屋で待っていましたが連絡なし。さすがに遅いと思って問い合わせたところ、夕方から夜になるとのこと。やれる事もできずに夕方まで無駄な時間を過ごす事に。洗濯機の取り付けも別業者に頼んでもらっていましたが、取り付け業者も引越し業者からの連絡で15時の予定をしていた為、キャンセルに。その後は休みの関係でスケジュールの都合が合わず、当日できなければ次の休みまでできなくなる状態で、数日洗濯機が使えないといった状況に。過去いろいろな業者に頼んできましたが、とにかく1番最悪でした。

アリさんには単身のときと結婚してからと二回、お世話になっています。二回とも、他社さんより営業の方も当日スタッフの方も素晴らしく、かつ一番安かったので、アリさんを贔屓にしていました。しかし、今回新築購入にあたり引越し見積もり依頼をしたところ、営業の方がまぁダメで…。見積もりをお願いしているのに「見積もりだけ出して帰るなんて失礼なので」とか「極論、1万円で引越しができると言っても今日お返事いただけませんか」とか、契約を取るために訳のわからない論理や回りくどい言い方をして話が長い…。内容が全く頭に入ってこないし、まだ見積もりも出してすらいないのに「当日の引越し代金の領収書、お宛名は◯◯様(私の名前)でよろしいですか？」ってそんなこと今関係なくないか？と思いながらもう呆れてハァ…としか言えず。上司とのやりとりも、聞いていたらかなり高圧的な言い方をされているようで、電話口で何度も上司に謝っておられました。この人たちも大変なんだろなぁとは思いましたが、なんせ見積もりを出さない。挙句、やっと具体的な金額を提示したかと思えば上司に確認が取れず(上司休憩中)見積もり出さずに帰らはりました。何のための時間だったのか。もうアリさんにお世話になることはないかと…。

11時に見積もり訪問して頂く予定だったが、訪問にも来ない、連絡もなかったです。
こちらから電話し、電話口の方は上から目線で謝罪も納得いくものではなかったです。
今まで2度利用し悪い印象なかったことから、後日見積もりしてもらいました。
単身者 土曜引越し昼13時-15時便で、引越し距離は2キロ以内の為、見積もり金額は3万ほどでした。
今まで2回利用しましたが、酷い対応初めてでした。
今まで利用して、作業していただく方は良い方が多いのに、残念です。

3月中旬の引っ越しで2月の中旬に見積もりしてもらいました。
繁忙期だからなのか営業マンは、別に今はいくらでもうちと契約したい人はいるんでって感じで高圧的。でもどこよりも安く条件がよかったし、その営業マンに引っ越ししてもらうわけじゃないからいいかと思いアリに決めました。
当日に来た作業員は3人。1人は感じよかったのですが、リーダーとサブリーダー的な2人の態度が最悪でびっくり。そもそも営業マンが作業員は4人〜5人って言ってたのに3人しか来ない…3トントラックって言ってたのに2トンロング…作業員のリーダーに言ったが、契約書にそんなこと書いてない。ってキツい口調で言われましたー。口約束は信用できませんね。
荷物運ぶのは慣れてる感じでしたが、作業は超ザツ！最後もロクな挨拶もせずいなくなってました。
以前アートで引越しした時は、営業マンも作業員もちゃんと接客教育されてて、仕事も丁寧で引越し屋さんってすごいっ！って感動しましたが…大手でここまで違うとは。高くてもアートにすれば良かったです。

今私のマンションでアリが引っ越しをしています。
建物の入り口をまともな養生していません。
養生していないのか？と思ってよく見たらエレベーターの入り口の片側だけしていました。
道路に面した敷地の入り口をトラックで塞いでおり、住民の通路を確保していません。
トラックと植木の狭い隙間を、植木の枝に接触しながら通行しました。徒歩です。
その脇で作業員が折りたたみ椅子を広げて休憩しており、狭い場所を通ろうとしている私を認識しているにも関わらず、ご迷惑おかけしますどころか会釈すらありません。
エレベーターを占領し、私に譲ろうとする気配もありませんでした。エレベーターは空の時です。
作業員数名とすれ違いましたが、誰一人挨拶もありません。
コロナ流行中ですが、マスクなどの対策は何もしていません。全員。
夏なので熱中症対策でマスクしませんとHPに記載がありますが、この人たちは冬でもしないのでは（笑）と思える印象を受けました。
あまりにも酷い状況を目にしましたので投稿しました。
私は転勤族なので多くの引っ越しを体験しましたが、あまりにも酷い状況にびっくりしました。
あと、引っ越し頼んだ方の荷物が、養生せずに建物の玄関に数点放置されていました。
料金や、その他の事は分かりません。

無料見積もりをお願いしたのですが、最悪な気持ちにさせられました。まず約束していた時間より連絡も無く15分も早く来て、家に入ると無言で勝手に机にパソコンを置き、「自転車に自分で乗って新居まで移動したら安くなります」と妊娠後期の私に言い放つ始末。他社と比較して決めますと伝えているのに、突然電話をかけ始め「お客様が自転車に乗って移動するの渋ってて〜」とまるで即決しないこちらが悪いかのような言い方をされる。業者に頼むのが始めてだったので時間帯の事を軽く質問すると「時間指定はできません！そういったことをしたいなら他所に頼んで！」と強い口調で言われました。しかも、頑張って値段を下げましたと言う割には他社より高い。それを伝えると「うちはサービスも込みでこれでやってますから！」
3月の忙しい時期なのは分かりますが、終始上から目線の見下した態度で、客のことを全く考えず自分たちの都合で営業をする姿は本当にがっかりでした。アリさんにお願いするメリットが何も見えませんでした。
その後に見積もりに来てくれた他社の方はとても丁寧にいろいろと説明してくださり、ここにお願いしたい！と安心して思うことができました。
もう2度とアリさんにはお願いしません。本当にがっかりです。

勝手に本契約されられていました。

訪問見積もり依頼をし、他社とも比較するので後日結果をお電話するとお約束。後日、電話で依頼しない件を伝えたのですが、その翌週なぜかオプション業者から「お引っ越し当日につきまして〜」の電話が。引っ越し頼んでないです、と伝えると相手も「えっ」となり、どうやらアリさん側で勝手に契約を進められていた様子。

（そもそも契約していないが）キャンセルの旨を伝え事なきをえたが、もしオプションを頼んでいなくてあのまま契約進められていたら…と思うとゾッとする。全社員しっかりとした研修を受けて〜と営業トークにはあったが、こんな単純な情報連携ができないレベルの研修を売りにしている会社怖くて依頼できない。

見積もり時に「お見積りの内容を確認しました」という書類にサインしたが、もしかしてそれが原因？それしか思い当たらない。営業の人に騙されたのかもしれない…。

電話受付の人の対応は的確で問題なく良かったです。ここにお見積り依頼する時は、気を付けてください。

初めてアリさんに引越しを頼みました。
三社中・営業の方が「うちは小中大の中の金額・日本人は真ん中選びますよ」というおかしな理屈でしたが同情心から、割高でしたが依頼。

当日来ていただき、１０分？の簡単なサービスが付くといっていたのですが、まったくそういった話がなく、これは最後まで終了。
（一応、最初に説明をしてくださるのですが、その時に話をされるとオペの方が話していたのですが・・・説明時の対応は良かったです。）

荷運びはそつなく早いかった。
が。
作業中、スタッフの方が
「トイレ借ります」
との一言。
耳を疑いました。
近くにコンビニあるからそういったところに行くのが常識じゃあ・・？

引っ越し作業でトイレって・・・
「引越し」をわかってらっしゃらない社員？
まだアルバイトを雇っている他社のほうがましだったかも。

トイレ使用前は引越しのため業者呼んでピカピカにしてもらったのに
最後汚され、自身が掃除をすることになるとは思いませんでした。

そして、トイレ掃除をしてから引越し先に行くことになるのですが、その作業の方たちは「おっせーな」
みたいな顔をしていてとても不愉快。
遅れた理由がわからないの？
と大声で言ってやりたかったけど大人げないのでやめました。

引越しが多い仕事についているので色々なところに依頼していますが
アリさんはもう２度と依頼しません。

トイレ掃除は二度とごめんでございます。

他の声で「良い」との評価で依頼したのでとても残念な結果。

さようなら、アリさん。