アリさんマークの引越社の口コミ・評判 6ページ目

先日引っ越ししました。当日のスタッフの対応等は良かったのですが、荷物の積み残しがありました。管理会社から着払いで荷物が届きましたのでその送料を普段出来ないかと会社に交渉しましたが一切保証は出来ないとり一点張りでした。プランはハーフタイプで梱包まで全てお任せするタイプです。積み忘れのあったのは最上部のロッカーの奥にある段ボールに入った機器です。高い位置にある為に物理的に奥にある荷物は脚立でも無い限り確認は出来ません(ポイント１)　梱包をお任せしており、そのロッカーにある見える位置にある他の荷物はきっちり運ばれております（ポイント２）　引っ越しのプロに梱包をお任せしているので梱包漏れは無いと信用している（ポイント３）最終確認で積み残しが無いかの確認は有りましたが、物理的に見えないところにあると思いませんでした。。明らかな梱包作業ミスが有るにもかかわらず、積み残し確認のサインがあるので一切保証できないの一点張りで保障されませんでした。物理的に見えないものを確認する術はありませんよね（ポイント4）会社の対応としてどうなのでしょうか?　私は二度と使う気にはなれません。もし、ご依頼される方はこういう会社なのだという点を一考されては如何でしょうか。

荷物を積む際、靴を最後積まずに行ってしまいました。

ここまでにも従業員の言葉遣いの悪さや声の大きさなど気になるところは多々ありましたが値段が安かったのでこんなものかと思って我慢しました。

しかし、新居についてから驚きの嵐でした。

食器棚の棚は外しっぱなしで新居でセッティングしてくれませんでした。
中の棚を外した時のダボはなくなると行けないのでお客様、持っていてください！と言われました。
まあ、安いからこんなものなのかな、と思いながら私は大量のダボを無くさないように新居へ持って行きました。

他にも縦長の棚があったのですが、地震の時の転倒防止のマットを敷いていたのですが新居では敷くことはなく、棚の中にマットが入ったまま。新しい床にそのまま設置されていました。絶句です。

他の家具も傷だらけ。
冷蔵庫も積むときにちゃんと固定されていなかったのでしょう。上の方が細かい凹みが多数。


照明のリモコンはセットにして頂いたはずなのに、どこにありますか？と質問したところ、「ここにないのでどこかの段ボールかと思います。」と言われましたが荷解きを全て気を付けて行いましたが、結局ありませんでした。
どこに行ったのでしょうか。

リーダー風の方が冷蔵庫を設置されたのですが、下から水が漏れており、指摘したところ見えるところだけ拭いて、
「多分大丈夫だと思いますよろしく」

こちらとしては、は？多分？という気持ちでした。
冷蔵庫の下に水が漏れているかもしれない状態で、多分という言葉が使えることが信じられません。

他にも正直色々あった気がしますが、正直多すぎて妻とも嫌な気分になるから考えるのをやめよう。と言って、値段で決めたことを後悔しながら忘れようとしていました。

荷解きが終わり、段ボールの回収を依頼しようと思って電話したところ、有料、と言われました。
千円程度なのでもはやどうでもいいのですが営業の方からは段ボールの回収は3月繁忙期なので4月になります。と言われていました。

もう妻と一周回って爆笑です。
本当に最初から最後までクオリティ最悪でした。


ちなみに4tトラックで余るくらいの荷物量で18万円。
時期は3月でした。

前回はアート引っ越しセンターでしたが、作業員の段取り、雰囲気、パワーと全てが格下です。

リーダーの方は正直アートのアルバイトの方よりレベル低かったです。

アート見積もりは25万円でしたがアートにすればよかったと本当に後悔しています。

アリさんはやめた方がいいです。

一括見積もりを利用したところ、アリさんマークだけ具体的な金額の提示がなく（他社は大体～円になります、と具体的な金額提示をして返信をくれました。）、荷物を実際に見ないと金額が確定できないので、訪問見積もりをしてほしい、という旨のわかりにくい案内メールが大量に届きました。
その時点で不親切な会社だなと思っていたのですが、高いお金のかかることだし、しっかり相見積もりをとりたいと思ったので、訪問見積もりをお願いしました。

営業の方は時間通り来てくれ、最初は愛想が良かったです。
しかし、値段は（東京→大阪）で他社さんで１０万前後の見積もりだったところ、３０万とのこと。

「今回はあくまで見積もりなので」とお帰りをお願いしたあたりから態度が非常に悪くなりました。
「あぁ概算でいいんですか。こっちも仕事で来ているんですけど」など。
いや、見積もりが仕事でしょう、と思いました。

その他、
「安いところはゴミを運ぶようなトラックを使っている、それで運んでもらいたいのか」
と他社の悪口を言ったり、態度が最悪でした。

予算は１０万円くらいと言うと、

「人間が移動する時大阪までで往復いくらかかります？
　それがトラック使って人も使うんですから、これくらいかかって当然です。」など、良く分からない説得をしてきたり。
そうじゃなくて、具体的に料金の見積もりを示してほしいだけだったんですけど。

一人暮らしの女性宅で威圧的な態度をとるのはひどいと思います。

「相場を知りたかったので」と言ったら「相場はない。１０万円でやりたいなら、それでできるように提案するし、予算はいくらか」など。
具体的な見積もりも出さず、予算を客の方に聞いてくるのはいかがなものでしょうか。

「実際に見ないと見積もりが出せない」というから、
訪問見積もりを頼んでるのです。

その場で契約を迫るような対応はひどいと思います。

見積もりも、「相場がない」ではなく、「この量だとトラックが１台で作業員～名ですから、この日だと～円、一週間ずらすと～円ですね」
など具体的に示すのが普通の対応ではないでしょうか。

見積もり依頼のお礼？などで洗剤などいりませんので、
もっと普通の対応をとってほしいです。

もう利用しませんけど。

こういうレビューを書くのは初めてですがとても嫌な思いをしたので。

アリさんに引越しを依頼して2LDKから1LDKに引越ししました。
スタッフさんの業務態度は明るく良かったと思いますが
「重いですよ」と忠告した30万円するPC機材を落として一部破損
シーリングライト取り外しの際に天井との接続部も破損…。
「シーリングライトの部品は電気屋で売ってるのですぐ直りますよ」と言われ
いやいや…弁償してくれないんですか？と思いながらも電気屋で部品を購入しましたが、とても素人には直せそうになかったので
「部品などはお渡しするので修理してください」とアリさんに依頼し
持ち帰ってもらったところその後音沙汰無く、渡したシーリングライトも返ってきません。
問い合わせの電話も引越し前と違ってガチャ切り。
シーリングライトは数万円するものです。
引越し代は他社より安く助かりましたが無理やり値切ったものではありません。


サービス業としてありえないでしょう。
本当に教育された人材なのでしょうか。
もう二度とアリさんは使いません。

スタッフの方々が到着するも、スタッフの携帯が何度も鳴っていてうるさいのが気になった。仕事中はせめてマナーモードにするのが礼儀でしょう。予めもらったダンボールが足りず、当日もらって梱包しようとしたら、ダンボールが少ししかなく足りなかったためビニール袋に入れた。そしたら箱じゃないものは運べないと言われ、50ℓくらいの袋が何個も残ってしまった。これはこちらの落ち度もあるけれども、何か対策してくれてもよいのでは？残りの片付けをしていると、運び出しが終わったらしく、移動の許可を求められたので、私はあまり余裕もなくはいと答えた。すると積み残しがいくつもあることに気づいた。一緒に確認してくれればいいものを。見積もりの時点でお願いしていた自転車も運ばれず。運び方も雑で荷物を何度も壁にぶつけていた。マニュアル通りの接客というか、対応力が全くなく残念な気持ちになりました。大変な仕事なのはわかるが、プロ意識を持ってほしい。

ちなみに今回アリさんは２回目。前回は素晴らしい対応力だったので期待していたが、全く別物。スタッフによる差が大きすぎる。もう2度とアリさんは使いたくない。

「数ある引っ越し業者の中で、唯一日本人スタッフのみです」「全作業員身元保証人制度で安心して契約していただけます」「顧客満足度１番です」など当社に任せていただければ間違いありません！と強気の営業かつ、まだ見積もり１社目だったにもかかわらず、「即決していただければこの金額でやります。翌日以降は、この金額では契約いたしかねます」と言われ、全員日本人という点に惹かれ、契約しました。
　が、とても酷い引っ越しとなり、引っ越し後２週間経っても次々と問題が発生し、酷い思いをしました。まず、営業マンが契約時に話していた内容と、実際の作業内容があまりにも違いすぎました。
結論から申し上げますと、なんと当日作業は傭上を省略して、終始雑に扱われました。
そのため、引っ越し後に荷物の破損が数か所、そして、荷物の一部紛失も判明。
家電には傷がついており、次から次へと酷い作業の実態が明らかに・・・。
　
その他にも他の方の投稿同様に、

・トラック２台(荷物の搬出用トラックと処分品用のトラック)＆スタッフ４名➤　トラック１台、作業員２名
・見積書にはハンガーボックス4つ　➤　ハンガーボックス2つ
・搬出時の作業開始時間、言われていた時間より３０分早く朝８時に来られ、搬入時も同様に
午前中8：30～と言われていたが、実際には13：30と半日も遅延。契約時の担当エリアと引っ越し先のエリア間の連係ミス。
・作業員のゴミのポイ捨て。
・カード払い時の大切な契約書をその場で紛失される。
・作業終了後のゴミの片づけ等は一切なし。


等々もあり、とうとう苦情と申し入れることとなりましたが、引越社は、サイトのフリーダイヤルを回すと本社にはつながらず、かけているエリアから近い営業所に繋がってしまうか、その時に
通話中ではない営業所に電話がつながる仕組みとなっており、本社に苦情が上がる仕組みにはなっていません。そのため、その都度たらいまわしにされます。

さらに驚愕なのは、契約時担当だったエリアの責任者には、この一連の問題を必ず本社にも報告するように伝えましたが、「必ず報告いたします」と言いつつ、実際は隠ぺいに走り、本社に報告をしないでわずかばかりの金銭で問題を解決しようとしました。

本社も本社で、こちらが「こんなに多くの過失があるのに、前金なのはおかしい。一度カードの支払いをストップしてもらいたい」と伝えると、今回の一連の引っ越し作業において、数々の契約違反や過失があったにもかかわらず、強気な姿勢で「お金は返せない。出るところ出てもいいですよ」という脅し文句まで言ってきました。
被害者はこちらなのに・・・。

会社全体が酷い体制です。
脅してきた時の対応を聞いていると、とても慣れた様子だったため、こういった事は日常的に起こっているのだなと感じました。
結局、壊れたものや紛失されたもの、家電などはなにもしてもらえず、これも契約時の弁償30万以内という内容さえ無視されており、引っ越し業者の約款にも反しておりますが、対個人ということで、権力にものをいわせる姿勢を貫かれ、まるでやくざと話をしているかのようでした。


残念ですが、作業そのものも管理体制も最悪でした。
営業マンは口八丁で、とにかく社内間の連携が全くなされていないことが浮き彫りでした。

全員日本人であっても誠意のある対応が出来る人は皆無です。
そもそも過失を認めず、苦情を申し出た方を叩き潰すような会社です。未だに引越社関連のものを見かけるとはらわたが煮えくります。本当に酷い対応でした。
見積もりの時点で他社を悪く言っている時点で気が付くべきでした。


あまりに酷い引っ越しとなり、未だに気持ちが滅入るため、投稿させていただきます。

引越しを繰り返してますが、過去最悪でした。
遠方への引越しで、他社より料金が安かったので選びましたが、引越し前日の連絡、当日の連絡もない、何時頃着くかの連絡もなく、今から伺いますの連絡すらなし。突然やって来て、作業員の態度は無愛想。作業は滞りなくすみましたが、翌日荷物の搬入の連絡がない。午後1時から2時と伝えられていたので、部屋で待っていましたが連絡なし。さすがに遅いと思って問い合わせたところ、夕方から夜になるとのこと。やれる事もできずに夕方まで無駄な時間を過ごす事に。洗濯機の取り付けも別業者に頼んでもらっていましたが、取り付け業者も引越し業者からの連絡で15時の予定をしていた為、キャンセルに。その後は休みの関係でスケジュールの都合が合わず、当日できなければ次の休みまでできなくなる状態で、数日洗濯機が使えないといった状況に。過去いろいろな業者に頼んできましたが、とにかく1番最悪でした。

アリさんには単身のときと結婚してからと二回、お世話になっています。二回とも、他社さんより営業の方も当日スタッフの方も素晴らしく、かつ一番安かったので、アリさんを贔屓にしていました。しかし、今回新築購入にあたり引越し見積もり依頼をしたところ、営業の方がまぁダメで…。見積もりをお願いしているのに「見積もりだけ出して帰るなんて失礼なので」とか「極論、1万円で引越しができると言っても今日お返事いただけませんか」とか、契約を取るために訳のわからない論理や回りくどい言い方をして話が長い…。内容が全く頭に入ってこないし、まだ見積もりも出してすらいないのに「当日の引越し代金の領収書、お宛名は◯◯様(私の名前)でよろしいですか？」ってそんなこと今関係なくないか？と思いながらもう呆れてハァ…としか言えず。上司とのやりとりも、聞いていたらかなり高圧的な言い方をされているようで、電話口で何度も上司に謝っておられました。この人たちも大変なんだろなぁとは思いましたが、なんせ見積もりを出さない。挙句、やっと具体的な金額を提示したかと思えば上司に確認が取れず(上司休憩中)見積もり出さずに帰らはりました。何のための時間だったのか。もうアリさんにお世話になることはないかと…。

11時に見積もり訪問して頂く予定だったが、訪問にも来ない、連絡もなかったです。
こちらから電話し、電話口の方は上から目線で謝罪も納得いくものではなかったです。
今まで2度利用し悪い印象なかったことから、後日見積もりしてもらいました。
単身者 土曜引越し昼13時-15時便で、引越し距離は2キロ以内の為、見積もり金額は3万ほどでした。
今まで2回利用しましたが、酷い対応初めてでした。
今まで利用して、作業していただく方は良い方が多いのに、残念です。

3月中旬の引っ越しで2月の中旬に見積もりしてもらいました。
繁忙期だからなのか営業マンは、別に今はいくらでもうちと契約したい人はいるんでって感じで高圧的。でもどこよりも安く条件がよかったし、その営業マンに引っ越ししてもらうわけじゃないからいいかと思いアリに決めました。
当日に来た作業員は3人。1人は感じよかったのですが、リーダーとサブリーダー的な2人の態度が最悪でびっくり。そもそも営業マンが作業員は4人〜5人って言ってたのに3人しか来ない…3トントラックって言ってたのに2トンロング…作業員のリーダーに言ったが、契約書にそんなこと書いてない。ってキツい口調で言われましたー。口約束は信用できませんね。
荷物運ぶのは慣れてる感じでしたが、作業は超ザツ！最後もロクな挨拶もせずいなくなってました。
以前アートで引越しした時は、営業マンも作業員もちゃんと接客教育されてて、仕事も丁寧で引越し屋さんってすごいっ！って感動しましたが…大手でここまで違うとは。高くてもアートにすれば良かったです。