アリさんマークの引越社の口コミ・評判 7ページ目

営業担当が、とても感じの良い人だったので、決めましたが、当日はアルバイトの人たちが、対応していて、ダラダラと話しながらやっていたので気にはなっていましたが、忙しくて、気にしてる暇はなかったので、早く終わらせてくれればとと思ってました。ところが、スタッフの1人が植木鉢を割って、そのあと、すいませんもなく、ヘラヘラと笑いながら、割っちゃったとか、言ってました。

そのあと、薄暗い中、荷物を運び終わったと、いうので、最後にトラックの中を確認してくださいと言われて、確認をしました。外も暗く、荷台の中も暗くてあまり見えなかったですが、とにかく荷物が多くて、おそらくあるだろうという気持ちで信頼して、サインもして、帰ってもらいました。3日後に、絨毯がないことに気づいて、連絡をしましたが、ないの一点張りで、見つからず、くすねられたのかと、残念で、悔しい気持ちになりました。もちろんきちんと確認をしなかったのはこちらの落ち度ですが、こんな会社もあるんだと思い、高い授業料を払ったと思って諦めます。もう2度と使いません！！

見積もりをお願いして、この時間しか空いていないと言われてその時間だと厳しいのでキャンセル費用払いますのでとお伝えしてもおキャンセルしないで下さい。その時間に絶対行きますのでと言われたのに当日3時間遅れで来てちゃんとした連絡もなし。こちらが電話をかけても途中で切られ、留守番電話設定にして連絡もとれず。
引越しがやっと終わったかと思ったらIHにヒビが入っており、ちゃんと割れ物で包んでいたのに…問い合せたところ弁償は無理ですと言われたので自費で買い直しをせざる負えず自費で買い直し、絶対その時間までに行きますと言われたのに3時間も遅れたせいで、手伝いに来てもらった人は船で帰る時間に間に合わずで…向こうが指定した金額で引越しをお願いしたのにこちらだけ折れて強く強要されて最悪な引越しになったので二度と頼みたくないと思ったし、とても不快な引越しになりました。しかも、その対応をしたのも営業係長のようで…あまり言いたくはありませんがここの会社には絶対引越しは頼めません。

引っ越しの予約がどこもとれない中、唯一希望の日取りが取れたのが、アリさんでしてた。
見積は遠方に住んでることもあって、電話での対応になりました。引越の当日のトラックのサイズは、今まで他社で引っ越ししてきた中でもなかったほど、小さいサイズでした。家の荷物を見たときの反応が、「マジか」と聞こえるくらいの声で言ったり、荷物を積み終わったあとに「死ぬかと思った」と口に出して言ったりしたことに驚きました。
引っ越し業者さんが不足している中、忙しさや予想と違ったこともあるとは思いますが、引っ越しをする立場としたら、お願いをするしかありません。予想より荷物が多かったため、見積もりの際に伝えてくださいと引っ越しが終わってから最後にきつく？言われました。今までにないくらい高額な料金を見積もりをもとに支払いましたが、値上がりしている中なので仕方ないと思っています。それにもかかわらず、追加料金は今回はいただかないけれど次回は気をつけてくださいとまで言われました。今まで他社を利用した際は電話でも見積もりができていました。終わってから何か言われることもありませんでした。荷物が多かったのはご迷惑をおかけした部分だとは思いますが、考えるのは業者さんではないでしょうか。私はプロではないので、電話で伝えきれない部分はあります。
もう二度とし利用しようと思っていません。

以前対応良かったので2度目の引っ越しでも利用してみたのですが･･･
最悪でした。
荷物の積み荷も雑にされ、それでも笑顔で対応していたのですが･･･
疲れたら飲んでくださいと置いておいたジュースは全て持って帰るし（人数分より多めに置いておいた）、そして一番は引っ越しで利用した箱の回収が有料になったことを申し込みでの説明が無かった･･･

そしてそのことをなぜ言わなかったのですかとクレーム電話したら凄い怒鳴り口調で馬鹿にしたように笑ったりした対応･･･

結局見積もりで貰った値段より多くなるんだったら他の会社に頼んだのに･･･

怒鳴った電話対応者は「説明書に書いてあるだろ」←この口調
でもなぜ説明しなかった？と聞くと、書いてあるんだからとしか言ってくれない。

忙しいときなんだから説明を聞いて見積もりと化してたのに･･･
もうここの会社は利用しないと決めました。


※その後謝りの連絡が来ましたが（私がもう一度連絡してこういう対応されたと上司に言ったから）箱回収費はきちんと取るとのことでした泣

　もうこの会社利用しません。

主人の転勤による引越しの為、主人の会社の経費で引越しをすることになった。数社に見積をお願いしたらアリさんがどこよりも早く連絡をよこして見積書をとりに来た。終始上から目線で、よその引越し業者の悪口を言って、いかにうちが優良なのか説明してくる。そして、今回契約する決め手となった営業マンの説明↓他の引越業者はだいたい22～25万だと見積もってくるでしょう。うちは実際、引越し費用は15万で済ますことができます。しかし、会社に提出する見積書を20万円だと記載しますので、その5万円の差額を使って、お好きな家電か何かプレゼントします。私は過去に一度、アリさんに引越しを依頼して不愉快なことがあったので二度とアリさんには関わりたくなかったけど主人が上記の説明で契約を承諾することになった。引越し当日、家具が少し損傷。後日、営業マンに電話して、ほしい家電が決まったんですけどって伝えると『あ、すぐ折り返します！』と言ってすぐに電話を切られ。２週間経っても折り返し無し。営業マンではなく支店に直接電話をかけて、事情を説明すると、真摯に話を聞いてくれて、『担当した営業の者に話を聞いてみます。また電話します』と言ってくれたけど、後日電話かかってきたのは3週間後。返事の内容↓『連絡遅くなりました。営業に話を聞いたんですけど、家電の種類はまだ聞いてないと言ってたので、家電の品名を教えてください』そんなことよりも、まず、なぜ営業マンはすぐ折り返すと言ってたのに音信不通にしてたのか説明がない。ほしい家電の品名を伝えると、『お客様がほしい家電の型式をネットで調べて、また連絡します』と言って電話を切られ、連絡がないまま一ヶ月‥‥。家電はもう要らないから、今からクレームの電話を入れます。何故、毎回音信不通になるのかきちんと説明しろと。引越し前に見積をとる時ばかり、一番乗りで電話かけてきて自宅訪問してくるくせに。契約してからが対応が疎かになる。アフターサービスなんて最悪。前回、アリさんに引越し依頼した時も、二度とゴメンだって思ったけど、今後は一切関わらない。周りにも一切勧めない。

３月の引っ越し。高額になるのは理解して諦めていましたが
見積の予約を入れても当日来ることがなく、翌日聞けば日にちが違うことがわかったが、それについて謝罪も一切なく
引っ越しをお願いして開始日時も決まるが、当日来るのが
予定より１時間遅く、荷物を出し終わるのもお昼ごろ終了予定が夕方までかかり
結局６時間かかった。それも、大家の立ち合いを予約していたのを１時間ズラしてもらい
無理やり荷物を外に出した形となった。
引っ越し先への荷物は、家具の部品が無くなっているし、脚が１か所破損していたり…
エアコンのクリーニングを頼んだら、取り付け日の前日、発送されていないことがわかり
取り付け日が５日もズレる。
これがほんとに大手のすることかと落胆した。

見積もり依頼をしたときの営業の態度が最悪

今回も契約はしてませんが、今後は見積もりも依頼しません。どんなに安かろうが値段の問題じゃない。教育ができてない営業がいる会社の作業員もまた教育ができてないだろうから信用できない。


ちなみに身なりも最悪。営業なら人に不快感与えない身なりをするべきでは？最近まで一戸建てを探していて洗練された不動産の営業マンと接していたのであまりの違いにびっくり。まぁアートさんやサカイさんはちゃんとしてるので、引越し会社全部ではないでしょうが‥

まず態度が高圧的。
客にもそうだし会社に電話してた時も。
ここあいてんすか？4t1台の方が利益いいっすよね とか客の前で平気で言ってる

一通り荷物見回った時も他の業者はクローゼットの中も見て荷物の量を間違い無いように見積もってくれるけどこちらの営業はクローゼットのドアの大きさだけで推測。結局サカイさんやアートさんより小さいトラックで見積もりしてた。

説明するときも説明と言った説明はなく、「内容はほぼサカイさんと一緒ですよ」
と、時間短縮したかったのか、こちらに安心して契約してもらおうという気持ちが皆無。

じゃあもっと値段下げてもらうことできるんですか？と聞いたら、半笑いでこれ以上下げるなら店長に聞かないといけないんですよ。あなたはいくらだったら満足するんですか？こちらが5万でやりますと言ったら絶対契約してくれるんですか？だったら連絡しますよと努力の姿勢も何も見せない。店長に聞くのは自分的に嫌だから絶対契約の確証が取れてからにしたかったんでしょうか。サービスもなく値段も高い。サカイさんアートさんに負けてること伝えてて、今アリにする必要性はこちらにないんだから帰るか努力するかアピールするかすればいいのになんか居座ってる。仕事できないんだろうなーという感じ。

ただその時は実際の作業員はこの人じゃないだろうし、うん万安くなるなら一考の余地はあるかと思ったので、契約は身内と相談してからします。と言ったら、いや、こっちだってトラック抑えて解約しますって言われたらたまらないんでここで決めてもらいたいんですよ。あなたの気持ちはどうなんですか とこれまた高圧的というかもう喧嘩腰で契約を迫られたので、じゃあ大丈夫です。と言いました。そしたら はい。わかりました。失礼します。と帰って行きました。

いろんな業者の営業をいろんな理由で家にあげますけど、こんな人は初めてでした。
一体なにしに来たんでしょうか？時間の無駄でした。

私服の男性(大学生にしか見えなかった)2人が来た。部下風の男性の態度は普通だったが、リーダー風の男性が常にピリピリイライラしていた。そばにいた私の年老いた母親に対して荒い態度を取り、母親は怖がって廊下の影に隠れた。後に母のトラウマになった。これだけで腹立つ。
荷物集荷後、私と母は引っ越し先まで電車で行くため、少しお待たせする旨伝えたら、「早く来て下さい」と威圧的に言われた。何を言っても、とにかく早くとしか言われなかった。引っ越しの段取りは見積もり時より伝え済なのに、なぜそんなに急いでいるのか、早く遊びに行きたいのか？という感じだった。(私服の革ジャンだったし)
引っ越し先の賃貸マンションでは、洗濯機置き場の戸を外して洗濯機を入れるシステムのところだったが、そのリーダー風の男性は戸の外し方を知らなかった。壊しても文句言わないならやりますけどどうします？と言われた。(言い方そのまま。)
そんなこと言われてお願いしますなんて、言えるわけない。
いちいち上からの威圧的な態度で、部下への叱責(恫喝?)の声も母を怯えさせた。
部下の男性は普通の態度だったが、リーダーの態度に苦笑いで、これは早く終わらせるのが吉、と何も喋らなくなった。
スタッフ全員社員てウソですよね？あれはバイトにしか見えませんでしたよ？
母のトラウマをどう責任とってくれるんでしょうか？
今まで十数回の引っ越しをしてきたが、トップで悪かった。二度と関わりたくない。

見積もり一括サイトを利用し、何社か見積もりを取りました。
アリさんが一番安かった事と前にも利用した事があり決めました。
一人分の荷物、同県内の引越しでした。
当日の作業員は２名、慣れた様子でテキパキ動いておられましたが、終始作業が雑でした。
玄関より随分手前で靴を脱ぎ、靴下の状態で地面を数歩歩いてから玄関へ上がるため、居室内にかなり砂埃が入り不快でした。
特にこれから生活を始める引越し先(新居)の方は、前日に掃除機をかけ床の水拭きも行い、前もって綺麗な状態にしておいたにも関わらず、作業終了後には砂埃がいっぱいでとても不快な気持ちになりました。
靴を脱ぐところにブルーシートなどを敷いて、砂埃で床が汚れないような対策をとっていただきたかったです。
また、家具を搬出する際に家具を保護する毛布のようなものも地面にドサッと置き、その毛布で家具を包まれたためにとても嫌な気持ちになりました。
毛布自体も黒く薄汚れていて、定期的な洗濯等はされてないように感じました。
作業員の身なりも今ひとつで、薄汚れて穴が空いている靴下をはかれていました。
とても気持ち悪かったので作業員が帰られた後に床も家具も一通り水拭きしました。
更にベッドのフレーム(本体)に傷が付き、ベッドのマットレスにも焦げたような跡が付いていました。

テキパキ動いておられましたが、素人目に見ても明らかに雑な作業でしたので『やっぱり傷が付いてるか…』という感想です。

今回は値段だけでアリさんに決めてしまい、大変後悔しています。
安かろう悪かろうでは意味がありません。
全く満足感を得られず不快な思いばかりしましたので、次回引越しの機会があっても二度とアリさんは利用しません。

他の業者の営業と比べ、いつなら希望の金額に近く出来るかを考えてくれる姿勢を感じる。当日の作業もサクサクと進むのだが、いつも何かしらの不満は残る。前回は買ったばかりのパソコンを落とされ、少しフレームが歪んだ。スタッフが外で自力で直したと言ってそのまま返され、アフターフォローも一切なし。今回は、洗濯機設置後に水漏れが無いか確認する際、引っ越したばかりで水道の元栓を開けて無かったのでスタッフに見て貰ったら、まだ開通してないと断言され、後で文句を言わない旨のサインをさせられた。しかしアリが帰る直前に東京ガスの人が来て、あっという間に開通してくれたのを横目で見ながら、逃げる様に去ってしまった。急いで水漏れがないか確認した所、少し水漏れするので慌てて電話したが、さっきサインしましたよね？もういいですか？と冷たい対応。せめて申し訳ありませんが、など言えないのか。