アリさんマークの引越社の口コミ・評判 8ページ目

見積もり時に通常の引っ越しとテレビ、洗濯機などの設置をお願いしたところ、会社の請求になる旨も伝えていたので、担当の方より
「それであればテレビや洗濯機などの項目は見積もりの中から削除したほうがいいので、それで対応します。でも引っ越しの際には設置について入っていますので大丈夫ですよ」
と言われたので安心してお願いをしました。
しかしながら引っ越し前日の確認電話ではお願いした時間が違い、その電話時にお願いしておいたダンボールの当日持ち込みについては聞いてないと言われ、またテレビの設置については今回の引っ越しには入っていないと言われました。
当日運搬作業にきて頂いた方々は良い方々でしたので、そこだけは満足したのですが、そのあと営業の担当の方とお話ししたところ、担当の方から言われた親切なお言葉については忘れており、見積もりにも入っていないので・・・という回答。
見積もり時にワザワザ書き込みをされなかったのは御社であり、私はお願いをして見積もりをしていただいた旨伝えたところ、すぐ手配しますと・・・。
しかしながら当日待っても連絡なく、翌日再度電話をしてお願いをし、ようやく電話がきたと思ったら１週間以上先でないとテレビの設置ができないという事態に。
これであれば金額が高くてもほかのところにすればよかったと本当に思いました。
会社にも状況を伝え、今後弊社ではこちらの企業は使用しないという事になりましたが、親切だと喜んでいた事からこのような事があるという事をお伝えしたくここに書き込みしました。
担当の方がどんな理由でおっしゃっても、やはりお願いしたい内容は見積もりに入れてもらうのが安心です。
私はもう二度とこちらを利用する事はないですが、利用をされる方もいると思います。
その際は気を付けてください。

他社の見積を引き合いに交渉して、安い料金で利用できたが、サービス面は色々と酷かった

・到着が2時間以上遅れたにも関わらず、謝罪は一切なし

・インターホンを鳴らすだけで、社名を名乗らない
名刺を渡しての挨拶等はなし

・元々ある傷を指摘して、自社のせいではないアピールをしてくる

・作業が雑、無駄に喋りかけてくる

・傘を運ぶように指示したが、忘れられていた

・洗濯機の設置は無料だが、給水部分の取り付けに手こずっており、別の部品が必要なので電気屋に行ってくれと言われた。しかし、後で自分で説明書を読んで取り付けすると、問題なく取り付けできた。

・照明の取り付け時、自社の脚立ではなく
私の私物を無断で利用。きちんと消毒して利用しているのか不明。
スタッフは3人いるはずなのに、1人で取り付けを行い、何故か私が部品を渡す等の手伝いをさせられた。

・後日ダンボールの回収を依頼したが当日時間を過ぎても来ず、電話すると日付を1日間違えており、明日行きますとのこと。
最後の最後までこれ…

引っ越しと一緒に不用品の廃棄をしてくれるのはアリさんだけなのでお願いいしました。ほとんどのものはすでに段ボールに入れてあったのですが封はしていませんでした。アリさんからいただいた箱以外の荷物を一つ一つ封をしていたらガムテープが足りなくなりました。ので貰えますかと言ったら営業が自分の見積もりで足りるはずだからこれ以上は有料とのこと！！びっくりしました。客はコンポのプロではないので無駄も出るし、今ある箱を閉じなきゃいけないのに・・、そのうえアリさんでくれた小さなクッション材はテープ使わないと不安なので・・。まあ、それらも含め使いすぎたこちらが悪いのといいうならしかたないか？？？？
廃棄するものがなければ2度とアリさんには頼みません。逆に考えるとサカイ等々に勝てないから廃棄続けているのだろうと思いました。現場の方は一生懸命していたいただきましたが、このご時世マスクしてないし、養生の道具も薄汚くて不安になりました。

福岡から関東に引越しを依頼した際は すごく対応がよく、見積もりの方と引越しのスタッフの方、梱包ガールの方、皆さんとても丁寧で人柄も良くて本当にお世話になりました。
その後、また転勤で関東から引越しをすることになり、またアリさんにお願いしたら、関東のスタッフの方は めんどくさそうで、忙しいアピールはするし、見積もりの方の身だしなみも不潔で、時間にルーズで1時間遅刻してくるし、態度も悪くて上からで、とても不愉快な思いをしました。現地までトラックでは運べないらしく、JRで運ぶにも関わらず値段は高いし。福岡から関東に来た時はトラックで来てくれたのに。
ダンボールを持ってくる日も、連絡なく何時に持ってくるかも分からない。福岡のスタッフは事前に時間指定して持ってきてくれました。関東のスタッフは愛想もないし、ただ やってるって感じで雑でした。とても残念で、ちゃんと届くか心配になりました。
忙しいとか、お客さんには関係ないこと。それを、お客様に言い訳してはいけないと思う。忙しく仕事が回らなくてお客様に迷惑かけるんなら、もっと関東のスタッフの人員を増やして下さい。

なので、福岡のアリさんは☆5で、関東のアリさんは☆1です。
間をとって☆3にしました。

つい先日、見積もり依頼をかけたら訪問しかやっておらず、平日火曜の18時半しか空いてないと言われ、日にちもないのでそこでお願いしました。(引越し2週間ちょっと前)
当日、「立て込んでて19時前になるかもしれません」と言われ、それは了承。19時過ぎてもこず、連絡もなく。
19時16分に「すみません、あと15分でつきます！」と電話が入り、結局きたのは20時前。とある営業所の役職の年配の方がやってきました。
その時点でお断りしようと決めておりました。


他社の悪口のオンパレード、こんなにきちんと梱包して丁寧に運んでこの価格はうちだけです！と言われたが、(通常8万のところ5万にします等)
大物は3つほど、ダンボールも8個程度しかないのに元々高いなと思いながら話をききました。

新築への引越しで、階段が通るか確認したいので図面を貸してくださいと言われ、しわくちゃにされ。
挙句冷蔵庫をあけてサイズを確認されました。
いや、測らず人様の冷蔵庫あける？とまずびっくり。
非常識にも程がある。


こちらの引越し予定日がトラックが空いておらず、そもそもこんな急な引越しがありえないけどトラック別日にあけますといわれ、「見積もりだけだしていただきたいです」というと激ギレ。
「見積もりだけなんてやってない」「他社の当て馬になる気はない」「せっかく5万にしてやるっていってるんだから今決めてください」「ダンボールだって30個タダでやるっていってるのに」のオンパレード、いや、だから、ダンボール5個分とかなんで必要ありませんと何度言ってもそこから30分以上帰らず、ご飯の支度もできず、温厚な主人がさすがにたまりかねて「高くなってもよそと比較するんで見積もりだけください」というと、「そんなこという今回の見積もり自体無しだ」とキレながら帰っていきました。
結果見積もりももらえず。
その時点で21時前。

その営業所のクチコミをみると、それはそれは同じようなクチコミばかり。
昔の高圧的なやり方が今も通ると思ってらっしゃるんだろうなと。
こんなやり方がまかり通っている会社には絶対に頼まない方がいいです。補償サービスも充実と念押しされたが、実際には補償もされてない方が多いようですし。
1人だったら、と思うと怖くてしかたないです。

会社にクレーム入れても同じかなと思い、こちらにクチコミさせていただきました。

結果から言うとアリさんマークの引越社には引越しを頼みませんでした
断った経緯を記載しておきます

午後に見積もりを頼んでおり
今から向かいますと30分前に連絡があった
電話口でハキハキととても感じが良く今までもたくさんの
営業をこなしてきたんだろうなと感じた
ただ、なんとも言えない押切の強さを感じ家に来る前から怖かった

到着した瞬間から明るくどうもーっといった感じで
あまりにもフランクすぎて怖かった
押しが強い方なんだなと見た瞬間にわかり見積もりだけでは帰ってくれないんだろうなと悟った

午前中に他社の引越業者に見積もりを依頼しており、見えないように重ねて置いていた見積もり書を勝手に引っ張り取って勝手に見だした

「安い！！」と一言
「この会社嫌いだから絶対ここより安くします」と言って
確かにかなり安くしてくれました

ただ、内容は
引越し予定日に見合うサイズのトラックが手配できなかったようで
小さいトラックなら手配できる、乗らなかった分はお客様でコツコツ運んで貰えませんかと言われた
……無理です笑

この後予定していたもう1社の見積もりを今ここで断ってくれたら
もっと安くします！！
と言われ、まぁ安くなるならと断りの電話を入れた
今では後悔してます
確かにかなり安くはしてくれました


ただ、この方の対応や言動がとても不愉快で見積もり途中から
アリさんマークはやめようと強く心に誓い
断る方向に持っていくもまったく通用せず……
ダラダラ時間だけが過ぎていった

一旦考えたいから今日中に連絡させてくれと伝えるも
「これで決めましょうよ」や「OKで気持ちは強いですか？」や
他社に対して「こんな会社に上手くエアコン付けれるわけない」など不愉快な言動が多々あり本当に帰って欲しくてしょうがなかったです

一旦帰っていただき、後に断りの電話を入れたら
「えーなんでですか、大きいトラックならうち選んでくれますか？
○○社は断りましょうよ！何でですか！」としつこく言われた

すみませんと言うも聞こえてるのか聞こえてないのか分からない無言になり最終的に
「はいはいもういいですよ」といって電話を切られた

……不愉快です
金額重視ならおすすめします、
以上です、長々失礼いたしました

引っ越しにともない一括見積もりのサイトで登録し、見積もりに来てもらうことになってました。
その前の日に見積もりに来てもらったところが個人的に営業の方の印象もよく、金額的にはちょっと高かったけどここにしようで決めました。
結果としては利用することはなかったんですが、見積もりに来てもらう予約をしていたので断りの電話を入れると色々聞かれ、
うちだと◯万ですよ！
道が狭いと言ってますけどそのトラック大きいですよ？
等、押せ押せな感じで営業が入る(荷物の量見てないのに)
しつこく続きそうな感じだったのでこちらがまた引っ越すことがありましたら検討させていただきますのでと言うと態度が悪化し、
「その時は先に今回利用されるところに連絡して、納得できなかったらした方がいいんじゃないですか？」
一瞬意味がわからなくて聞き返すと「まあいいや。ああ、いいです。また機会がありましたらお願いします」で電話が終わりました。
まあいいやってなんだと思ったし、そもそも断りの電話を入れてるのにこの場で営業して意志決定を変えさせようとするのも不愉快でしたし、電話に出られた時からの態度も「この人本当に営業か？」とすら感じられるものでした。
他の会社にも断りの電話を入れましたが、どこの方も丁寧な対応をしてくださったのにここはなんだと心から思ったので、一生利用するつもりはなくなりました。
よそで決めたので直接見に来てもらわなくてよかったのが今回唯一良かったなと思えたところでした。

引越しシーズンも過ぎ、実家から嫁ぎ先への家具1点のみでの混載便配送で依頼しました。
営業所担当の男性営業マンさんは丁寧に説明、値段交渉や混載便の説明もしてくださいました。
家族からはアリさんにお願いしたと伝えた時に
大丈夫なのかと言われましたが何となくわかりました。
安心して依頼を終え、荷出し2日前に営業所オペレーターの女性から事前確認連絡が入りました。

私が不信感を抱いたのはここからです。
引越しの日程は間違える、荷出し時間はわからないと言い出す、クレジット払いは名義者本人しかできないと言い出すなどです。
この中でも1番気になったのは荷出し時間に関してです。
オペレーター｢時間を午後としかきいていないのですが？｣
私｢え？混載便で作業の方が当日事前に時間を教えてくれるって言うことで話を聞いていたんですが、私が指定しないといけないんですか？｣
オペレーター｢いえ、私は午後としか聞いていませんのでわかりません。それではそういうことのようですかね。｣と人事のように言い出しました。
これに大変不信感を抱きました。

この後に、支払いのクレジット払いは当人立ち会いでないといけない、家族からはカードでもいけないと。
金額も大きいものなので、夫と話し合いのもと家族カードで行おうと考えていました。
最悪現金払いでも良いと思いましたが、時間の件も考えると大事な荷物を預けるのに不安だと思いました。
なぜなら、日程調整の共有すら営業所内でまともにできていないからです。
急いで他社を探し、アリさんよりも安くしていただきました。

また、自分たちの伝達ミスのくせにキャンセル料まで取られました。
どれだけ作業が丁寧でも、顧客情報や連絡事項の伝達もまともにできないような所に二度とお願いしたいとは思いません。
依頼される際はお気をつけください。

東京から広島への引っ越し
東京での積み込み作業がすごく雑で早かったけど大丈夫か？と思っていたら案の定広島に到着して荷物の固定をしっかりしてなかったので箱がいくつか潰れていたし自転車がのし掛かっていたらしい。
広島での荷卸のスタッフさんがこれは酷いので本社にクレーム入れるべきと言ってくれたくらい。
荷物は壊れた物はかろうじてなかったけど
ビデオデッキの上に直接扇風機が置かれていたり
テレビは梱包なしで無造作に箱に入れられていた。勝手に使い回しの段ボールに入れられた物もあって内容物の記載が全然違うから開けないと中身が分からないのが３箱くらいあって困った。
広島でのスタッフの方はすごくいい人たちでやらなくていいことも申し訳ないからと言って手伝ってくれました。
東京のスタッフは最悪ですね。高校生のバイトみたいな子ばっかりだったし二度と利用したくないです。

結婚してから5回目の引越し。
他の引越し屋さんはいつも親切で丁寧でした。
引越し屋さんとは そういうものだと思ってたら、見積りの時は「一生懸命やらせていただきます」って言ってましたが、当日スタッフの態度がすごく悪かった‼︎
家電など引越し後に不具合が出ても保証できないとの用紙にサインしないと引越し始められないとも言われました。
引越し当日にそんな事言われたら、サインするしかないです。
家電は無事でしたが、カラーボックスとお皿が割れてました。(荷物の破損はこの引越しの時のみ)
「箱詰めされてない荷物は運びませんから」とか
「見積りに入ってないから運びません」とか、荷物の積み残しがあったりしました。
自分たちの出発も遅くなり、引越し先に着くと「この後も引越しが入ってるのに」嫌味を言われました。
他にも書ききれないほどの不愉快な思いをさせられました。
アリさんだけは、おすすめしません。