アーク引越センターの口コミ・評判 12ページ目

本日 アークさんで引越しでした。
荷物の量が多くて夜までに間に合いそうもなかったので、昼ごはんなし休憩なしで
ぶっ続けで夕方まで作業員さん達ががんばってくれました
うちはお任せパックにしたのですが、荷物を梱包開封してくれる女性スタッフ達もとても親切でどこにモノを置いたらいいか一生懸命考えてくれてました。
お値段も某引越し会社よりも安くしてくれて、アークさんに決めるまでも期日まで待ってくれました。
養生もきちんとしてくれて、荷物も綺麗に拭いて丁寧に梱包してくださいました。
とても感動したので、口コミを書きにきたのですが、悪評が多いのでびっくりしているところです。地域によって違うのでしょうか？大阪北で引越しを考えてる方、ほんとにほんとにオススメです！！

見積もり当日、他社の見積もり中に「時間空いたので行っても良いですか？」の連絡の後、見事にダブルブッキング。その後は営業トークを連発。確かに1000～2000円程度もう1社より安かったのですが、最後に「今決めないとこの値段では無理です」のキメ台詞。気弱な私はその人の圧力に負け「はい」と言ってしまいました。もっと他の業者も見たかったのに。まあ、競争に負けないためだろうし、大手だし、物は大事に運んでくれるだろうと思い大目に見ることに。

引っ越し当日。私は作曲が趣味なので、家にはマイクやら楽器やら精密な音楽機材が沢山あります。なので、機材用に天地無用かつ重ね置き禁止の段ボールを1箱だけ用意し、業者の人にもそのようにお願いしました。ところがどっこい、新居に搬入された物を見てみると綺麗に山積みの一番下にあるじゃあありませんか。しかも上の段ボールの中身はいっぱいの本。急いで段ボールを救出し無事を確認。その日の夜にマイク等の正常動作も確認しました。しかし、問題はこれだけではなく、PCのディスプレイの画面が逆さまになってたり、家電に業者の汗の跡が付いてたりと散々でした。

他社より安くしてくださったのでお願いすることにしましたが、契約時にいただいたお約束します的なことがかかれたパンフレットにあったことは何一つ守られていませんでした。
ご近所に配るティッシュは話にも上らず、靴下も毛玉だらけの使い古し、壊れるんじゃないかと常にハラハラするほど雑で荒い作業、もう二度と頼みません。

そもそもスタッフの方全員、きちんと挨拶ができない、愛想が皆無できちんとコミュニケーションできない、何かお願いしてもかなり嫌々で、時間内に終わらせることしか考えていないような態度でした。
棚のパーツを紛失されたので外やトラックにないか聞いたところ、出てこなかったからないものはない、と言われました。
梱包が雑なので棚の塗装が剥がれたのを見てもあぁ剥がれちゃったですねーで終了。
ここまでは安いから仕方ないかと思い、こちらは丁重にお礼を言い、差し入れもお渡ししました。

ところが、たった今、ありえないほど雑な仕事をされていたことに気付いたので書き込むことにしました。
大型の棚の下に地震対策のシリコンの板を入れていたのですが、挟んどけば良いとばかりに曲がって設置したせいで棚が床から浮いていました。
万一地震がきていたら逆に倒れやすくなっていたと思うと怒り心頭です。
こんなに重い棚が倒れてきたらどうなるか考えられないのか、それとも仕事が終わりさえすれば人が死ぬ可能性があっても関係ないと思っているのか、本当に人としての倫理感を疑います。
この会社の人間には二度と敷居を跨いでほしくないので、この尻拭いはお金を払ってでも他の業者さんにお願いするつもりです。

いくつか引っ越し業者を見積もりこちらが最安値だったので頼みました。営業の方は特に問題はありませんでしたが、当日のスタッフが最悪。ベッドの宮棚部にある照明ガラスを破損されました。理由は「こんなところにガラスがあったなんてわからなかった」と。普通そんなん予め確認しとくでしょうに。その後連絡があり、ベッドの生産が終わっているため替えのガラスがない、また生産され次第連絡すると言ったきりもう数年連絡ありません。身なりもだらしなく、本当にスタッフの教育されてんのか甚だ疑問です。安いと思いましたが、かえって高く付きました。むしろマイナスです。この業者には二度と頼みません。

概ね予定通りの時間で引越しが完了したのは良かったです。
ありがとうございました。
ただいくつかの問題点がありました。
今後は引越しをする予定もないし、知り合いが引越しする際に御社を薦めるつもりもないので、時間をかけて問題点を記載する必要はないと思ったのですが、こちらから伝えないと問題であることすら認識されないような気がしたので以下に述べます。

①契約の際に大手他社との差別化で、アルバイトではなくちゃんと研修を受けたプロが担当すると言ってたが、実際に担当したのはリーダー１人と若手の研修中１人、外国人留学生１人、年配の方１人。差別化をアピールしたのはなんだったのかと疑問に思った。

②家具の裏に付いた埃や汚れも綺麗にして運ぶとの説明を受けたが、そのためにお客の雑巾や布切れを借用する始末。サービスとして謳っているなら、清掃に必要な雑巾くらい引越し業者側で用意しておくべきではないのか？
客側が全て箱詰めして、雑巾がなかった場合には、家具清掃のサービスはしないつもりなのか？

③家電製品はそのままで梱包不要とのことだったが、当日搬出する際に折り梱の中に我が家のソファで使っていたクッションを詰めて緩衝材としていた。顧客が別用途で使っている物を、使えるものは何でも利用するという感覚が理解出来ない。

④引越し先のベランダにエアコンの室外機を運ぶ際に、顧客が使っている女性用のサンダルを履いて外に出た。客に断れば良いというものではなく、ベランダに運搬する事は事前に分かっていることなので、外履きくらいは業者側で準備しておくべきであり、客の物を借用することが当たり前と思っているとしたら、常識はずれと言わざるを得ない。

⑤引越し先の天井にIRISオーヤマ製の照明を取り付ける際に、照明の中央部分を天井のソケットに勘合させるタイプなのに、カバーを回転させて着脱するタイプと思い込んで、回転出来ない照明本体を、体重をかけて力任せに無理矢理回転させようとする始末。
それは回転させるタイプではないと伝えると、『いや、回転させるんです』と頑なに力を込めて回転させようとしていた。
暫くして自分の行為が間違いであることに気づいたようで、正しい方法で取り付けられたが、我々が忠告しなかったら照明を破壊するまで止めなかったかもしれないと思うと、研修ではいったい何を学んでいるのかと疑問に思った。

⑥屋内に設置する樹脂製の愛犬の小屋のストッパーが折れて無くなっていた。

⑦キューブ型のボックスを組み合わせるタイプのテレビボード設置の際に、複数のボックス結合穴を塞ぐキャップを外さないで設置されたため、上記のキャップが干渉してボックス同士の間に隙間が空いてしまい、後日自分達で重いテレビボードを設置し直すことになってしまった。

ネットで見積り希望した当日に電話があり、営業担当者が駆け付けて大手業者にはないメリットを色々た説明して自らハードルを上げたものの、現場担当者の意識や対応に大きなギャップがありました。
営業担当者の言葉を鵜呑みにして、研修によってスキルやノウハウを身に付けたプロ集団が引越しを担当してくれるとの期待があっただけに些か残念に思った次第です。

契約の際の最後の価格交渉の結果、営業担当者の提示額に対して低い料金で請け負っていただきましたが、低料金の場合にはそれなりの人材があてがわれるのなら、その点をはっきりと知らせてほしいです。

一括見積もりができるサイトで問い合わせを済ませた後、まず電話をしてきたのがアークでした。
電話での感じはよく、見積もり訪問も期待していました。

電話では、幼い子どもがいるため、御飯時やお昼寝をしそうな時間を伝えた上で、配慮しますとのことで見積もり訪問の時間も決めていただいていたのですが、ちょうどやめてほしいと伝えていた時間に、営業マンから電話で、近くにいるので今から行きますけど、いいですか？と言われました。

電話で伝えたことと同内容を伝え、約束の時間にお願いしたところ、じゃあ待ってまーす！！と怒り気味に言われ、その直後に再びセンターから電話。
今回の引越しはうちではなく同じ都道府県内にある他社にしてください。と言われ、終わりました。

前回の引越し時に見積もりを取りにきた際にも、アークの営業マンは明らかに高熱が出ていて体調が悪そうな方がきて、服装もだらしなく、臭いも不潔でした。
赤ちゃんが寝ていても配慮もなく、マスクもせずに咳をしたり、鼻水を手で拭って、その手で家中を触りまくり…本当にお客様対応する人なのか？と思いました。

今回こそは…と期待しましたが、やはりアークはアークなんですね。他の方の口コミを読んでも同じようなことを感じている方がいらっしゃるようですし、これは社風なんですね。

そういうことが明らかになっただけでもよかったと思います。安心して他社にします。

引越しが終わるまではまぁよかった、多少値段はふっかけられたと思うが、新人が頑張ってたので、それなりの値段で妥協した。下げられても高いとは思った。

そしてダンボールをいつまで経っても取りに来ない。
まず電話入れると、混んでるから一ヶ月ぐらいかかるかも、と。
取りに行く前日に電話すると言ってたが、電話なし、取りに来ない。
一ヶ月以上経って、電話で日にち指定して、明日が引き取りの当日だが
あろうことか、また電話がない＝取りに来ない。
サービスで引き取るんだから、別にいいっしょ、だって、サービスなんだからさって思ってるんだろうな。
そして電話来てないですか？ってこっちの履歴だけしか聞かなかったから、個人を管理してるページに電話済みとか何も書いてないんだなって呆れた。
書けよ、それぐらい。
まぁ電話してないから書けないんだけど。
ほんと、最後で台無し。もう二度と使いませんからね。アークさん

見積もり予約をしていた前日の夕方に「明日、行けません。」と電話があり「理由は言えません」との事でした。
一度電話を切りましたが、納得がいかず再度かけ直すと「団体の引っ越し予約が入ったので」との回答。

「ん？？？」
急に明日、団体の引っ越しが入ったのか？
それとも、私たちが予定している８月に団体の引っ越し予約が入ったのか？

わけがわからず、とりあえず引っ越しは８月中を予定しており、日にちは特に指定していなかった旨伝えると「本日の夕方に８月は全部予約が埋まりました。引っ越しができないので見積もりに行く意味ないですよね。」と逆ギレww

「前日の夕方にいきなり、８月の予約が全部埋まるのですか？８月がいっぱいなのは事前にわからない事なんですか？営業の電話がかかってきた際に８月中に引っ越す事は伝えていたのですが？」と言いましたが「８月の予約は全部埋まりました。」の一点張り。
話にならないので「他の方に電話を変わってください」と伝えましたが「それはできません。」との事でした。

仕事も休み、予定を空けていただけに
前日の訳のわからないドタキャンは腹が立ちすぎて
一生アークには頼みません。

営業電話は電話に出るまで何度も何度もかけてくるのに。

電話対応した男性の方も
話の辻褄は合ってないし、喋り方もなってないし
どうかと思いました。

2年前に妻が一緒に住む家への引っ越しで利用。
見積もりの際、訪問でやってもらい、洋服が多いので専用ハンガーボックスを依頼。その他大きいトラックで行くので、載せれるだけいくらでも載せますとの事。それで依頼したが…当日来た作業員さんが…ハンガーボックス？見積もり入ってません。物の量もこんなに聞いていないのでここまでしか運べません！と…確かに見積もり書にハンガーボックスが入ってない！いくらでも積めるだけ積むという事も書いていない。見積もり書に書いてある数、個数のみの運搬となり、自分で運びました。見積もり書の確認が不足でした。まさか営業がそんな手を使うとは…
そして今回。一応比較のために見積もりだけでもしてもらおうと呼びましたが。電話した2時間後に来れると言うので依頼。二時間後〜1時間待っても来ない。電話を確認すると、依頼した30分後に気付かなかった電話が。以降は一回もかかって来ておらず。折り返してみると、さっき受けてから営業に確認したら、その時間は無理だったとの事。1回電話に気づかなかったのは悪かったが、出ないなら何度かするべき。待ちぼうけでした。とりあえずもうこの会社はスルー。

結果から
エアコンの故障は経年劣化による物で
保証出来ないの一点張り

オプション
祖母がエアコンの脱着クリーニングを利用しました
脱着作業1万 クリーニング2万 設置工事3万
で6万程かかりました
設置工事の必要経費の細かい説明もない
先にわかっていたら 頼まず新しく購入したのに…
設置完了したら正常に動かず
後日メーカーを呼び
室外機の基盤が故障して動かず
引越業者の保証なし
(メーカー作業費用5千円程)
クリーニング代2万も出して
ただの飾りになってしまいました
色々な所に相談しましたが 明確な故障原因が
わからない限り保証は難しいとの事でした
行き着く先は裁判になってしまう
それか 社長宛へ手紙を出して
クレームのランクを上げて相談する事位になる
と言われました
まーもう勉強代って事です

料金 平均
作業 最低(室外機忘れる等)
電話 最低(クレーム対応が遅すぎる)
段ボール 使い回しで汚い

私達夫婦は別業者で頼みましたが
電話だけで見積り出来た上に格安
段ボールも新品
自己処理ですが収集所に出せばいいだけの話
作業も丁寧で人もよく文句なしでした

他にも口コミを拝見しました
引越業者は沢山あるので
ここはオススメしません