アーク引越センターの口コミ・評判 12ページ目

去年見積もりをお願いした時
今この場で契約をしていただけると値引きしますと
しらじらしいセリフで上司に電話で話をし
5000円値引きOKと言われましたと満面の笑み。
内心嘘くさいと感じながら話を聞いていたら
ドコドコの引っ越し業者はバイト君ばかりで信用ならないうちなら正社員で大丈夫ですと。
面倒なのでお願いしたら約束の時間にこないし
猫がいる話をしていたのに
扉を開けっぱなしで作業するし
外付けのHDを壊され
クーラー脱着は大丈夫ですよと営業に言われ
お願いしたら
転居先のブレーカーの関係で見積もりより7万上がるし。
引っ越し当日にクーラーはクリーニングしてから
使った方良いですよって事で電気工事の人が
持ち帰っていたため
いらないクリーニングに4万…脱着費用も無駄。。
転居先でつけようとしたら
室外機がない始末。普通は確認してから
クリーニングなりつける話なりませんか？
営業きた時自信満々に
うちは正社員ってセリフを思い出しました。
バイトでも正社員でも客には関係ありません。
きちんと仕事をしてくれればいいだけだと思います。

一括見積サイトで一番に電話がかかってきて訪問見積もりを提案してきました。（しかも夜21時過ぎに）
「明日のご都合はいかがですか？」と言われ、その日が日曜日だったからよかったものの、少し強引さを感じつつ、お願いしたが、来たのは新卒の少し自信なさそうな感じの女性。
最初に提示された金額は他社より高めの3万円台。
「他社は平均25000円がでやってくれるようですよ」と言ったら、目の前で上司へ電話交渉し、24000円まで値下げしてくれた。
営業担当はその場で作成した見積書控えを置いていったが、私はその時点でまだ引っ越しのお願いをしていない。
その日の夜にキャンセルの連絡をして、営業担当も了解してくれたはずだった。
その3週間後、仕事から帰ると、マンションのエントランスにダンボール一式が置き去りにされていた。アーク引越社にクレームの連絡をすると、システムではキャンセルになってるけど、ダンボールの手配は止めていなかったようだ、とのこと。
しかし、こういうダンボールの件は、わざとらしいとしか思えないほど、未契約なのにダンボールを置いていく引越し業者が中小レベルのところに多い気がする。

2,3ヶ月後の引っ越しで見積もりをお願いしたら、来てくれた。
他の業者には「直近でないと見積もりに行けない」と断られました(特に大手)が、こちらは見積もりに来てくれたのでありがたかった。

営業マンは40代半ばくらいの男性で誠実そうな雰囲気。
社員が多いから安心して欲しいとのこと。
(実際来たのはバイト2人っぽい感じなのでそこは期待外れ)

値段は名前が似てる大手会社の半額に最終的にはなった。
具体的には10万→5万。そこは助かった。

当日、時間を選べないコースにしたのだが
19時には営業先に帰るようなスケジュールですといわれ
ということはそんな遅くならないのかーと思ってたが
16時過ぎにきて、最終的に終わったのは21時前。
話が違うなーと思いながら安かったし、
バイト2人は汗水垂らしながら頑張ってくれてたから悪くはないかな？

訪問見積もりをお願いして、即日来て頂いたんですが
営業の方は荷物を見るより先に、座って話しをさせてくれと言われ照明の提案をしてきました。
まだあと1社見積依頼をしてるから
お願いするかどうかは後ほど連絡させてもらいます。と伝え
その後、見積書を頂いて帰ってもらったのですが
２日後に突然、エアコン取付業者から「アーク引越しセンターからの依頼で…」と連絡が来て、ビックリしました。
アーク引越しセンターに電話して聞いてみると、
その日のうちに契約してダンボールを貰い
追加で照明器具も購入されてますよね？と言われて唖然としました。
もし、業者から電話が来てなかったら
気付かずにそのまま引越し日を迎えてたのかと思うと
怖いです。
今後一切、見積りの依頼はしないし利用もしないです。
みなさんも気をつけてください。

口コミサイトで評価1位だったのでこの度初めてアークに期待して見積もりに来てもらいました。
（過去に大手業者で何度か経験済みです）
皆さん書いてありますが上司から見積もり取りますと言いだしてから居座る、居座る・・。
自社のいいところアピールが始まり、しかもそれが最近の何か賞を受賞したとかならまだしも、１０年前の既に終了している番組で業者対抗で優勝したという話・・。
いや１０年も経ってたら変わってるわ！！！
それにその時に自社の中でも選りすぐりを出してるわけでその人たちが私たちの引越しをするわけでもないのに、まぁ熱弁するわ。
やっと出た見積もりが他社1,5倍でありえない金額。
プロフェッショナルが担当しますんでこの人件費がかかるとアピールされましたが、最初から価格重視と伝えてるのに逆にその見積もり出せたなと笑えてきました。
コロナ禍の中、自宅に来る見積もりなのにスリッパも持参しないし、アルコール消毒もしないし、かばんはそのまま床に置くし・・
他に大手2社に見積もりに来ていただきましたが一番最悪でした。

本日 アークさんで引越しでした。
荷物の量が多くて夜までに間に合いそうもなかったので、昼ごはんなし休憩なしで
ぶっ続けで夕方まで作業員さん達ががんばってくれました
うちはお任せパックにしたのですが、荷物を梱包開封してくれる女性スタッフ達もとても親切でどこにモノを置いたらいいか一生懸命考えてくれてました。
お値段も某引越し会社よりも安くしてくれて、アークさんに決めるまでも期日まで待ってくれました。
養生もきちんとしてくれて、荷物も綺麗に拭いて丁寧に梱包してくださいました。
とても感動したので、口コミを書きにきたのですが、悪評が多いのでびっくりしているところです。地域によって違うのでしょうか？大阪北で引越しを考えてる方、ほんとにほんとにオススメです！！

見積もり当日、他社の見積もり中に「時間空いたので行っても良いですか？」の連絡の後、見事にダブルブッキング。その後は営業トークを連発。確かに1000～2000円程度もう1社より安かったのですが、最後に「今決めないとこの値段では無理です」のキメ台詞。気弱な私はその人の圧力に負け「はい」と言ってしまいました。もっと他の業者も見たかったのに。まあ、競争に負けないためだろうし、大手だし、物は大事に運んでくれるだろうと思い大目に見ることに。

引っ越し当日。私は作曲が趣味なので、家にはマイクやら楽器やら精密な音楽機材が沢山あります。なので、機材用に天地無用かつ重ね置き禁止の段ボールを1箱だけ用意し、業者の人にもそのようにお願いしました。ところがどっこい、新居に搬入された物を見てみると綺麗に山積みの一番下にあるじゃあありませんか。しかも上の段ボールの中身はいっぱいの本。急いで段ボールを救出し無事を確認。その日の夜にマイク等の正常動作も確認しました。しかし、問題はこれだけではなく、PCのディスプレイの画面が逆さまになってたり、家電に業者の汗の跡が付いてたりと散々でした。

他社より安くしてくださったのでお願いすることにしましたが、契約時にいただいたお約束します的なことがかかれたパンフレットにあったことは何一つ守られていませんでした。
ご近所に配るティッシュは話にも上らず、靴下も毛玉だらけの使い古し、壊れるんじゃないかと常にハラハラするほど雑で荒い作業、もう二度と頼みません。

そもそもスタッフの方全員、きちんと挨拶ができない、愛想が皆無できちんとコミュニケーションできない、何かお願いしてもかなり嫌々で、時間内に終わらせることしか考えていないような態度でした。
棚のパーツを紛失されたので外やトラックにないか聞いたところ、出てこなかったからないものはない、と言われました。
梱包が雑なので棚の塗装が剥がれたのを見てもあぁ剥がれちゃったですねーで終了。
ここまでは安いから仕方ないかと思い、こちらは丁重にお礼を言い、差し入れもお渡ししました。

ところが、たった今、ありえないほど雑な仕事をされていたことに気付いたので書き込むことにしました。
大型の棚の下に地震対策のシリコンの板を入れていたのですが、挟んどけば良いとばかりに曲がって設置したせいで棚が床から浮いていました。
万一地震がきていたら逆に倒れやすくなっていたと思うと怒り心頭です。
こんなに重い棚が倒れてきたらどうなるか考えられないのか、それとも仕事が終わりさえすれば人が死ぬ可能性があっても関係ないと思っているのか、本当に人としての倫理感を疑います。
この会社の人間には二度と敷居を跨いでほしくないので、この尻拭いはお金を払ってでも他の業者さんにお願いするつもりです。

いくつか引っ越し業者を見積もりこちらが最安値だったので頼みました。営業の方は特に問題はありませんでしたが、当日のスタッフが最悪。ベッドの宮棚部にある照明ガラスを破損されました。理由は「こんなところにガラスがあったなんてわからなかった」と。普通そんなん予め確認しとくでしょうに。その後連絡があり、ベッドの生産が終わっているため替えのガラスがない、また生産され次第連絡すると言ったきりもう数年連絡ありません。身なりもだらしなく、本当にスタッフの教育されてんのか甚だ疑問です。安いと思いましたが、かえって高く付きました。むしろマイナスです。この業者には二度と頼みません。

概ね予定通りの時間で引越しが完了したのは良かったです。
ありがとうございました。
ただいくつかの問題点がありました。
今後は引越しをする予定もないし、知り合いが引越しする際に御社を薦めるつもりもないので、時間をかけて問題点を記載する必要はないと思ったのですが、こちらから伝えないと問題であることすら認識されないような気がしたので以下に述べます。

①契約の際に大手他社との差別化で、アルバイトではなくちゃんと研修を受けたプロが担当すると言ってたが、実際に担当したのはリーダー１人と若手の研修中１人、外国人留学生１人、年配の方１人。差別化をアピールしたのはなんだったのかと疑問に思った。

②家具の裏に付いた埃や汚れも綺麗にして運ぶとの説明を受けたが、そのためにお客の雑巾や布切れを借用する始末。サービスとして謳っているなら、清掃に必要な雑巾くらい引越し業者側で用意しておくべきではないのか？
客側が全て箱詰めして、雑巾がなかった場合には、家具清掃のサービスはしないつもりなのか？

③家電製品はそのままで梱包不要とのことだったが、当日搬出する際に折り梱の中に我が家のソファで使っていたクッションを詰めて緩衝材としていた。顧客が別用途で使っている物を、使えるものは何でも利用するという感覚が理解出来ない。

④引越し先のベランダにエアコンの室外機を運ぶ際に、顧客が使っている女性用のサンダルを履いて外に出た。客に断れば良いというものではなく、ベランダに運搬する事は事前に分かっていることなので、外履きくらいは業者側で準備しておくべきであり、客の物を借用することが当たり前と思っているとしたら、常識はずれと言わざるを得ない。

⑤引越し先の天井にIRISオーヤマ製の照明を取り付ける際に、照明の中央部分を天井のソケットに勘合させるタイプなのに、カバーを回転させて着脱するタイプと思い込んで、回転出来ない照明本体を、体重をかけて力任せに無理矢理回転させようとする始末。
それは回転させるタイプではないと伝えると、『いや、回転させるんです』と頑なに力を込めて回転させようとしていた。
暫くして自分の行為が間違いであることに気づいたようで、正しい方法で取り付けられたが、我々が忠告しなかったら照明を破壊するまで止めなかったかもしれないと思うと、研修ではいったい何を学んでいるのかと疑問に思った。

⑥屋内に設置する樹脂製の愛犬の小屋のストッパーが折れて無くなっていた。

⑦キューブ型のボックスを組み合わせるタイプのテレビボード設置の際に、複数のボックス結合穴を塞ぐキャップを外さないで設置されたため、上記のキャップが干渉してボックス同士の間に隙間が空いてしまい、後日自分達で重いテレビボードを設置し直すことになってしまった。

ネットで見積り希望した当日に電話があり、営業担当者が駆け付けて大手業者にはないメリットを色々た説明して自らハードルを上げたものの、現場担当者の意識や対応に大きなギャップがありました。
営業担当者の言葉を鵜呑みにして、研修によってスキルやノウハウを身に付けたプロ集団が引越しを担当してくれるとの期待があっただけに些か残念に思った次第です。

契約の際の最後の価格交渉の結果、営業担当者の提示額に対して低い料金で請け負っていただきましたが、低料金の場合にはそれなりの人材があてがわれるのなら、その点をはっきりと知らせてほしいです。