アーク引越センターの口コミ・評判 12ページ目

2年前に妻が一緒に住む家への引っ越しで利用。
見積もりの際、訪問でやってもらい、洋服が多いので専用ハンガーボックスを依頼。その他大きいトラックで行くので、載せれるだけいくらでも載せますとの事。それで依頼したが…当日来た作業員さんが…ハンガーボックス？見積もり入ってません。物の量もこんなに聞いていないのでここまでしか運べません！と…確かに見積もり書にハンガーボックスが入ってない！いくらでも積めるだけ積むという事も書いていない。見積もり書に書いてある数、個数のみの運搬となり、自分で運びました。見積もり書の確認が不足でした。まさか営業がそんな手を使うとは…
そして今回。一応比較のために見積もりだけでもしてもらおうと呼びましたが。電話した2時間後に来れると言うので依頼。二時間後〜1時間待っても来ない。電話を確認すると、依頼した30分後に気付かなかった電話が。以降は一回もかかって来ておらず。折り返してみると、さっき受けてから営業に確認したら、その時間は無理だったとの事。1回電話に気づかなかったのは悪かったが、出ないなら何度かするべき。待ちぼうけでした。とりあえずもうこの会社はスルー。

見積もり予約をしていた前日の夕方に「明日、行けません。」と電話があり「理由は言えません」との事でした。
一度電話を切りましたが、納得がいかず再度かけ直すと「団体の引っ越し予約が入ったので」との回答。

「ん？？？」
急に明日、団体の引っ越しが入ったのか？
それとも、私たちが予定している８月に団体の引っ越し予約が入ったのか？

わけがわからず、とりあえず引っ越しは８月中を予定しており、日にちは特に指定していなかった旨伝えると「本日の夕方に８月は全部予約が埋まりました。引っ越しができないので見積もりに行く意味ないですよね。」と逆ギレww

「前日の夕方にいきなり、８月の予約が全部埋まるのですか？８月がいっぱいなのは事前にわからない事なんですか？営業の電話がかかってきた際に８月中に引っ越す事は伝えていたのですが？」と言いましたが「８月の予約は全部埋まりました。」の一点張り。
話にならないので「他の方に電話を変わってください」と伝えましたが「それはできません。」との事でした。

仕事も休み、予定を空けていただけに
前日の訳のわからないドタキャンは腹が立ちすぎて
一生アークには頼みません。

営業電話は電話に出るまで何度も何度もかけてくるのに。

電話対応した男性の方も
話の辻褄は合ってないし、喋り方もなってないし
どうかと思いました。

結果から
エアコンの故障は経年劣化による物で
保証出来ないの一点張り

オプション
祖母がエアコンの脱着クリーニングを利用しました
脱着作業1万 クリーニング2万 設置工事3万
で6万程かかりました
設置工事の必要経費の細かい説明もない
先にわかっていたら 頼まず新しく購入したのに…
設置完了したら正常に動かず
後日メーカーを呼び
室外機の基盤が故障して動かず
引越業者の保証なし
(メーカー作業費用5千円程)
クリーニング代2万も出して
ただの飾りになってしまいました
色々な所に相談しましたが 明確な故障原因が
わからない限り保証は難しいとの事でした
行き着く先は裁判になってしまう
それか 社長宛へ手紙を出して
クレームのランクを上げて相談する事位になる
と言われました
まーもう勉強代って事です

料金 平均
作業 最低(室外機忘れる等)
電話 最低(クレーム対応が遅すぎる)
段ボール 使い回しで汚い

私達夫婦は別業者で頼みましたが
電話だけで見積り出来た上に格安
段ボールも新品
自己処理ですが収集所に出せばいいだけの話
作業も丁寧で人もよく文句なしでした

他にも口コミを拝見しました
引越業者は沢山あるので
ここはオススメしません

訪問見積に来たおじさんの態度が最悪！居座ってその場で決めさせようとする。ライフラインストップだかなんだかという営業臭半端ないものにサインさせようとする。部屋にあるテレビに言及してNHKはらってます？払ってるなら解約作業がいるでしょ。と何としてでもライフラインストップ契約させようとする。他社が来るとわかると聞いてないだの話が違うだの一方的に責める。他社に断りの連絡入れますよと脅し。条件悪い提案をしてきた上でその場で決めないとわかると怒涛の嫌味を言って去る。
とにかく人間のクズでした。
これが社会人？人に嫌な思いをさせなければもう少しチャンスがあるだろうに居座って脅して無理矢理契約させることしかできない無能。途中で会社に電話してこちらが無理難題を押し付けてるかのような嫌味な演技めっちゃ笑いました。
バカですか？演技見せにくるなら帰れバカ。

引越し当日のスタッフ３人はとてもいい方たちでした。見積もりにきた営業さんも悪い人ではなかったと思ってたのですが　当日、後日　営業さん電話にもです雲隠れ　最悪。　作業内容で　見積もり時と違うことがあり　電話するも『今日は休み！』　２日後　ダンボールの回収　お願いするのに電話したところ　この時点で　回収は有料と言われる。見積もり時説明なかったと伝えると　聞かれたら有料と答えるスタンスだと言われる。この時点でもう一度　営業担当をだして欲しいというとこれまた『今日は休み！』　当日も電話しているのだから次の日でも『昨日お電話いただいたようで』と折り返しあってもいいのではと言うと『折り返し電話が欲しいと伺っていないので』と言う。←これ支店長のお言葉　この会社　聞かれたら　言われたら　対応する会社だそうです。　電話対応の女性の方も　自社のHP見たことないとか平気で言う会社！！　二度と使わない。

一括見積サイトで一番に電話がかかってきて訪問見積もりを提案してきました。（しかも夜21時過ぎに）
「明日のご都合はいかがですか？」と言われ、その日が日曜日だったからよかったものの、少し強引さを感じつつ、お願いしたが、来たのは新卒の少し自信なさそうな感じの女性。
最初に提示された金額は他社より高めの3万円台。
「他社は平均25000円がでやってくれるようですよ」と言ったら、目の前で上司へ電話交渉し、24000円まで値下げしてくれた。
営業担当はその場で作成した見積書控えを置いていったが、私はその時点でまだ引っ越しのお願いをしていない。
その日の夜にキャンセルの連絡をして、営業担当も了解してくれたはずだった。
その3週間後、仕事から帰ると、マンションのエントランスにダンボール一式が置き去りにされていた。アーク引越社にクレームの連絡をすると、システムではキャンセルになってるけど、ダンボールの手配は止めていなかったようだ、とのこと。
しかし、こういうダンボールの件は、わざとらしいとしか思えないほど、未契約なのにダンボールを置いていく引越し業者が中小レベルのところに多い気がする。

まず、見積もりに来た営業が
「我が社のCMみたことありますか？」
と聞いてきて、どうでもよかったので、「あると思います」と答えたら、「そうお思いですよね？実はCM流してないんです！」と言われた。バカにしてんの？なにそのクイズ。ただただ気分悪くなっただけなんだけど…でした。宣伝費使ってないから安くできると言いたかったんでしょうが、バカにされてる気しかしなかったし、他の会社の見積もりともそんなに大差なかった。
夫が値段が少しでもやすいようにとここに決めたが、引越し当日、大型家具の裏とか拭いてくれると言われてたので雑巾を用意していたが、そんな対応は一切なく、しまいには見積もりから伝えていたガスコンロと自転車を積まずに出発していった。
慌てて電話したら、「いや、往復は契約にないのでできません」とか言われた。どうにか取りに来てもらったが、積み忘れたことに関しての謝罪は一切なかった。
最初から最後まで気分が悪い引越し業者でした。

自社の料金は最初言わず、こちらにズバリいくらくらいだと考えていますか？と。
私は引っ越し経験者なので大体の相場は解りますが、初めての人なら損すると思います。
言った金額の少し下をくぐって提示してきますから。そこから値切ると、こちらが言った金額がギリギリだと言い出す。いやいや、こちらは適当に言っただけなのに、貴社の料金設定ドンぴしゃ当てちゃう？とかありえないですよね…。
その後繋がってない電話で上司に話す芝居。最初は繋がってましたが２回目は多分芝居でした。
そしてNHKやあれやこれやと、小出しに提携業者に協力するようにいわれる。
極めつけは契約終結した翌日に、さらに提携業者に情報紹介しないと、この金額での引っ越しはきびしい。と。
安いは安いですが、全く気持ちよく取引できませんでした。次は絶対頼みません。知り合いにもオススメしません。
一日なん十件と見積もりしてるなら、毎回毎回上司もいい加減対応考えるはずなのに、毎回毎回それですか…。だったら最初から上司出てこい。ま、あえて客の前で頑張ってる感見せるだけの芝居ですからねぇー。
もう絶対関わりたくない。

口コミサイトで評価1位だったのでこの度初めてアークに期待して見積もりに来てもらいました。
（過去に大手業者で何度か経験済みです）
皆さん書いてありますが上司から見積もり取りますと言いだしてから居座る、居座る・・。
自社のいいところアピールが始まり、しかもそれが最近の何か賞を受賞したとかならまだしも、１０年前の既に終了している番組で業者対抗で優勝したという話・・。
いや１０年も経ってたら変わってるわ！！！
それにその時に自社の中でも選りすぐりを出してるわけでその人たちが私たちの引越しをするわけでもないのに、まぁ熱弁するわ。
やっと出た見積もりが他社1,5倍でありえない金額。
プロフェッショナルが担当しますんでこの人件費がかかるとアピールされましたが、最初から価格重視と伝えてるのに逆にその見積もり出せたなと笑えてきました。
コロナ禍の中、自宅に来る見積もりなのにスリッパも持参しないし、アルコール消毒もしないし、かばんはそのまま床に置くし・・
他に大手2社に見積もりに来ていただきましたが一番最悪でした。

歩いて10分程のところに11月中旬に引っ越しました。
お世話になった不動産屋さんの勧めもあり、見積もり依頼の電話をしたら、何故かこの電話で見積もりさせて下さいと。
ベッドの数や家具の数を丁寧に聞かれ、電話見積もりに不信感はありましたが、対応してくれた方はすごく腰が低かったので、最近はそうゆうやり方なのかなと思いました。

見積もり金額に関しては、ネットの見積もり(5万位)より高く12万円で提示されましたが.値切って洗濯機の設置料7千円込みの7万台でお願いする事に。

最後に伺った荷物の量だと、トラックに積み切れないかもしれないので、段ボール10箱程度ご自分で運んで頂けますか？と言われたので、そこは快諾し、引っ越しまでの間にな15箱程度運び込みました。

当日、作業に来た方は感じがよくテキパキと搬入してくれましたが、積み切れない荷物がありました。
近所だから良かったけど、これが遠方だったらどうしたんでしょう。

新居への運び込みも変わらずテキパキやって頂いて、作業員さんに関しては100点でしたが、問題はその後でした。

洗濯機の設置に来た業者さんが、まず2時間弱遅刻。その上蛇口の形状や排水口の位置を見て、別料金になる部品をつけないと取り付け出来ないと。それでは困るので蛇口と排水パイプ、底上げするパーツ、3点で約2万円請求されました。
定価を知らないし、部品を自分で買ってきたとしても、ドラム式の洗濯機は重くて私1人ではどうにもならない。仕方なくお願いしましたが.洗濯機の設置だけで27000円もかかった事になります。

作業した方が帰られてから、部品の値段をネットで調べると5千円も払えば揃えられるものでした。倍ならまだ納得出来ても部品代4倍ってぼったくり以外のなんなんでしょうか。

引っ越しの最後にとてもイヤな思いをしたので、もし次引っ越すとしてもアークさんには頼まないです。