アーク引越センターの口コミ・評判 12ページ目

概ね予定通りの時間で引越しが完了したのは良かったです。
ありがとうございました。
ただいくつかの問題点がありました。
今後は引越しをする予定もないし、知り合いが引越しする際に御社を薦めるつもりもないので、時間をかけて問題点を記載する必要はないと思ったのですが、こちらから伝えないと問題であることすら認識されないような気がしたので以下に述べます。

①契約の際に大手他社との差別化で、アルバイトではなくちゃんと研修を受けたプロが担当すると言ってたが、実際に担当したのはリーダー１人と若手の研修中１人、外国人留学生１人、年配の方１人。差別化をアピールしたのはなんだったのかと疑問に思った。

②家具の裏に付いた埃や汚れも綺麗にして運ぶとの説明を受けたが、そのためにお客の雑巾や布切れを借用する始末。サービスとして謳っているなら、清掃に必要な雑巾くらい引越し業者側で用意しておくべきではないのか？
客側が全て箱詰めして、雑巾がなかった場合には、家具清掃のサービスはしないつもりなのか？

③家電製品はそのままで梱包不要とのことだったが、当日搬出する際に折り梱の中に我が家のソファで使っていたクッションを詰めて緩衝材としていた。顧客が別用途で使っている物を、使えるものは何でも利用するという感覚が理解出来ない。

④引越し先のベランダにエアコンの室外機を運ぶ際に、顧客が使っている女性用のサンダルを履いて外に出た。客に断れば良いというものではなく、ベランダに運搬する事は事前に分かっていることなので、外履きくらいは業者側で準備しておくべきであり、客の物を借用することが当たり前と思っているとしたら、常識はずれと言わざるを得ない。

⑤引越し先の天井にIRISオーヤマ製の照明を取り付ける際に、照明の中央部分を天井のソケットに勘合させるタイプなのに、カバーを回転させて着脱するタイプと思い込んで、回転出来ない照明本体を、体重をかけて力任せに無理矢理回転させようとする始末。
それは回転させるタイプではないと伝えると、『いや、回転させるんです』と頑なに力を込めて回転させようとしていた。
暫くして自分の行為が間違いであることに気づいたようで、正しい方法で取り付けられたが、我々が忠告しなかったら照明を破壊するまで止めなかったかもしれないと思うと、研修ではいったい何を学んでいるのかと疑問に思った。

⑥屋内に設置する樹脂製の愛犬の小屋のストッパーが折れて無くなっていた。

⑦キューブ型のボックスを組み合わせるタイプのテレビボード設置の際に、複数のボックス結合穴を塞ぐキャップを外さないで設置されたため、上記のキャップが干渉してボックス同士の間に隙間が空いてしまい、後日自分達で重いテレビボードを設置し直すことになってしまった。

ネットで見積り希望した当日に電話があり、営業担当者が駆け付けて大手業者にはないメリットを色々た説明して自らハードルを上げたものの、現場担当者の意識や対応に大きなギャップがありました。
営業担当者の言葉を鵜呑みにして、研修によってスキルやノウハウを身に付けたプロ集団が引越しを担当してくれるとの期待があっただけに些か残念に思った次第です。

契約の際の最後の価格交渉の結果、営業担当者の提示額に対して低い料金で請け負っていただきましたが、低料金の場合にはそれなりの人材があてがわれるのなら、その点をはっきりと知らせてほしいです。

引越しが終わるまではまぁよかった、多少値段はふっかけられたと思うが、新人が頑張ってたので、それなりの値段で妥協した。下げられても高いとは思った。

そしてダンボールをいつまで経っても取りに来ない。
まず電話入れると、混んでるから一ヶ月ぐらいかかるかも、と。
取りに行く前日に電話すると言ってたが、電話なし、取りに来ない。
一ヶ月以上経って、電話で日にち指定して、明日が引き取りの当日だが
あろうことか、また電話がない＝取りに来ない。
サービスで引き取るんだから、別にいいっしょ、だって、サービスなんだからさって思ってるんだろうな。
そして電話来てないですか？ってこっちの履歴だけしか聞かなかったから、個人を管理してるページに電話済みとか何も書いてないんだなって呆れた。
書けよ、それぐらい。
まぁ電話してないから書けないんだけど。
ほんと、最後で台無し。もう二度と使いませんからね。アークさん

2年前に妻が一緒に住む家への引っ越しで利用。
見積もりの際、訪問でやってもらい、洋服が多いので専用ハンガーボックスを依頼。その他大きいトラックで行くので、載せれるだけいくらでも載せますとの事。それで依頼したが…当日来た作業員さんが…ハンガーボックス？見積もり入ってません。物の量もこんなに聞いていないのでここまでしか運べません！と…確かに見積もり書にハンガーボックスが入ってない！いくらでも積めるだけ積むという事も書いていない。見積もり書に書いてある数、個数のみの運搬となり、自分で運びました。見積もり書の確認が不足でした。まさか営業がそんな手を使うとは…
そして今回。一応比較のために見積もりだけでもしてもらおうと呼びましたが。電話した2時間後に来れると言うので依頼。二時間後〜1時間待っても来ない。電話を確認すると、依頼した30分後に気付かなかった電話が。以降は一回もかかって来ておらず。折り返してみると、さっき受けてから営業に確認したら、その時間は無理だったとの事。1回電話に気づかなかったのは悪かったが、出ないなら何度かするべき。待ちぼうけでした。とりあえずもうこの会社はスルー。

見積もり予約をしていた前日の夕方に「明日、行けません。」と電話があり「理由は言えません」との事でした。
一度電話を切りましたが、納得がいかず再度かけ直すと「団体の引っ越し予約が入ったので」との回答。

「ん？？？」
急に明日、団体の引っ越しが入ったのか？
それとも、私たちが予定している８月に団体の引っ越し予約が入ったのか？

わけがわからず、とりあえず引っ越しは８月中を予定しており、日にちは特に指定していなかった旨伝えると「本日の夕方に８月は全部予約が埋まりました。引っ越しができないので見積もりに行く意味ないですよね。」と逆ギレww

「前日の夕方にいきなり、８月の予約が全部埋まるのですか？８月がいっぱいなのは事前にわからない事なんですか？営業の電話がかかってきた際に８月中に引っ越す事は伝えていたのですが？」と言いましたが「８月の予約は全部埋まりました。」の一点張り。
話にならないので「他の方に電話を変わってください」と伝えましたが「それはできません。」との事でした。

仕事も休み、予定を空けていただけに
前日の訳のわからないドタキャンは腹が立ちすぎて
一生アークには頼みません。

営業電話は電話に出るまで何度も何度もかけてくるのに。

電話対応した男性の方も
話の辻褄は合ってないし、喋り方もなってないし
どうかと思いました。

結果から
エアコンの故障は経年劣化による物で
保証出来ないの一点張り

オプション
祖母がエアコンの脱着クリーニングを利用しました
脱着作業1万 クリーニング2万 設置工事3万
で6万程かかりました
設置工事の必要経費の細かい説明もない
先にわかっていたら 頼まず新しく購入したのに…
設置完了したら正常に動かず
後日メーカーを呼び
室外機の基盤が故障して動かず
引越業者の保証なし
(メーカー作業費用5千円程)
クリーニング代2万も出して
ただの飾りになってしまいました
色々な所に相談しましたが 明確な故障原因が
わからない限り保証は難しいとの事でした
行き着く先は裁判になってしまう
それか 社長宛へ手紙を出して
クレームのランクを上げて相談する事位になる
と言われました
まーもう勉強代って事です

料金 平均
作業 最低(室外機忘れる等)
電話 最低(クレーム対応が遅すぎる)
段ボール 使い回しで汚い

私達夫婦は別業者で頼みましたが
電話だけで見積り出来た上に格安
段ボールも新品
自己処理ですが収集所に出せばいいだけの話
作業も丁寧で人もよく文句なしでした

他にも口コミを拝見しました
引越業者は沢山あるので
ここはオススメしません

訪問見積に来たおじさんの態度が最悪！居座ってその場で決めさせようとする。ライフラインストップだかなんだかという営業臭半端ないものにサインさせようとする。部屋にあるテレビに言及してNHKはらってます？払ってるなら解約作業がいるでしょ。と何としてでもライフラインストップ契約させようとする。他社が来るとわかると聞いてないだの話が違うだの一方的に責める。他社に断りの連絡入れますよと脅し。条件悪い提案をしてきた上でその場で決めないとわかると怒涛の嫌味を言って去る。
とにかく人間のクズでした。
これが社会人？人に嫌な思いをさせなければもう少しチャンスがあるだろうに居座って脅して無理矢理契約させることしかできない無能。途中で会社に電話してこちらが無理難題を押し付けてるかのような嫌味な演技めっちゃ笑いました。
バカですか？演技見せにくるなら帰れバカ。

引越し当日のスタッフ３人はとてもいい方たちでした。見積もりにきた営業さんも悪い人ではなかったと思ってたのですが　当日、後日　営業さん電話にもです雲隠れ　最悪。　作業内容で　見積もり時と違うことがあり　電話するも『今日は休み！』　２日後　ダンボールの回収　お願いするのに電話したところ　この時点で　回収は有料と言われる。見積もり時説明なかったと伝えると　聞かれたら有料と答えるスタンスだと言われる。この時点でもう一度　営業担当をだして欲しいというとこれまた『今日は休み！』　当日も電話しているのだから次の日でも『昨日お電話いただいたようで』と折り返しあってもいいのではと言うと『折り返し電話が欲しいと伺っていないので』と言う。←これ支店長のお言葉　この会社　聞かれたら　言われたら　対応する会社だそうです。　電話対応の女性の方も　自社のHP見たことないとか平気で言う会社！！　二度と使わない。

一括見積サイトで一番に電話がかかってきて訪問見積もりを提案してきました。（しかも夜21時過ぎに）
「明日のご都合はいかがですか？」と言われ、その日が日曜日だったからよかったものの、少し強引さを感じつつ、お願いしたが、来たのは新卒の少し自信なさそうな感じの女性。
最初に提示された金額は他社より高めの3万円台。
「他社は平均25000円がでやってくれるようですよ」と言ったら、目の前で上司へ電話交渉し、24000円まで値下げしてくれた。
営業担当はその場で作成した見積書控えを置いていったが、私はその時点でまだ引っ越しのお願いをしていない。
その日の夜にキャンセルの連絡をして、営業担当も了解してくれたはずだった。
その3週間後、仕事から帰ると、マンションのエントランスにダンボール一式が置き去りにされていた。アーク引越社にクレームの連絡をすると、システムではキャンセルになってるけど、ダンボールの手配は止めていなかったようだ、とのこと。
しかし、こういうダンボールの件は、わざとらしいとしか思えないほど、未契約なのにダンボールを置いていく引越し業者が中小レベルのところに多い気がする。

見積もりをお願いして当日準備していたら、
直前になって引越し希望日が埋まったから
引越し日付を変えないと見積もり出来ないと連絡が来た。
前日段階で連絡くれれば他の会社に見積もりする等出来たが
直前の連絡で時間を無駄にした。
次回以降はアーク引越しはお願いすることは無いです。

自社の料金は最初言わず、こちらにズバリいくらくらいだと考えていますか？と。
私は引っ越し経験者なので大体の相場は解りますが、初めての人なら損すると思います。
言った金額の少し下をくぐって提示してきますから。そこから値切ると、こちらが言った金額がギリギリだと言い出す。いやいや、こちらは適当に言っただけなのに、貴社の料金設定ドンぴしゃ当てちゃう？とかありえないですよね…。
その後繋がってない電話で上司に話す芝居。最初は繋がってましたが２回目は多分芝居でした。
そしてNHKやあれやこれやと、小出しに提携業者に協力するようにいわれる。
極めつけは契約終結した翌日に、さらに提携業者に情報紹介しないと、この金額での引っ越しはきびしい。と。
安いは安いですが、全く気持ちよく取引できませんでした。次は絶対頼みません。知り合いにもオススメしません。
一日なん十件と見積もりしてるなら、毎回毎回上司もいい加減対応考えるはずなのに、毎回毎回それですか…。だったら最初から上司出てこい。ま、あえて客の前で頑張ってる感見せるだけの芝居ですからねぇー。
もう絶対関わりたくない。