アーク引越センターの口コミ・評判 14ページ目

自宅リフォームで徒歩5分圏内の仮住まいへの引越のために見積依頼
ウチは他社（大手）と違ってCMしてないので安いですアピール前振り後に、年末と２月は繁忙期扱いになると言われ最初の提示価格が70万弱。勉強して50万円弱になりますと。
相見積したいから検討すると言っても他社はこれより高いですよと言い切って帰らない。
この後他社も来ると言ってるのに居座って2時間経過。
上司に限界価格まで相談しますと電話。
最終的に38万円。トラック積みきり、段ボールは中古という条件付き。
断っても帰らないし心が折れて契約してしまい、次に来る他社に見積依頼キャンセルの電話して段ボール置いてやっと帰りました。

その後、周りにぼったくられてると言われて、大手他社に見積依頼し、繁忙期扱いではないし、全て荷物は乗せる（当たり前ですが）、段ボールは新品を必要枚数用意、エアコン脱着等のオプションつけて15万円ほどでした。この大差はあり得ないと思いました。

他の方も書かれてますが、
キャンセルの電話を営業所にかけたら強い口調で責められました。
その後担当営業からも電話がありまた責められました。

キャンセルされて気分を害すのはわかるけど、悪い方の口コミ通りだったなと思いました。

4社見積もり訪問を頼みました。
他の大手3社は必要最低限の話を物腰柔らかに穏やかに説明してくださり普通。
見積もりも相場で大差ありませんでしたが、ここだけ2倍以上の金額でした。

話もあきらかに長く、滞在時間も他の倍。
変なお世辞や持ち上げ発言を多数、個人の趣味への介入などの無駄話が多く話しててとても疲れました。営業が下手すぎます。

営業マンの趣味趣向や人柄に付加価値なんてありません。
安くても無いな、早く帰って欲しいな…と思っていたのに相場の2倍でなんとも言えません。

こちらの引っ越しは7月の平日で時間帯指定なしでしたが、頼んでくれる人が多く人気で忙し過ぎてトラック取れるか分からない、うちは人材教育に自信ありと謎にかなり強気で他社よりいかに優れてるかを語られました。若い営業の方なのに、とても昭和を感じました。やり方が古すぎます。上司や会社の方針でしょうか？だったらやめたほうがいいです。2000年初期くらいはこんな営業マンが多かったのかなと懐かしい気持ちになりました。呆れてます。

当たり前ですが他3社はそんなこと言ってきません。おかしく感じたので検索、ここに私と全く同じような対応をされている方を発見してやっぱりそうだったのかと納得しました。

しかも高くて雑とのことで救いようがありません。
とりあえず長々と自分語りとこちらの趣味を聞いて雑談させ心を開かせ好感度を上げようとする？のをやめて欲しかったです。
引っ越し業者は合コンや友達作りサークルではありません。

良い点:見積り価格自体は少し高めではあるが時期を考えたら一応相応。営業がしつこくない(プラスに捉えたらですが)。

悪い点:前の家に時間がかかってしまい訪問見積りの時間に遅れると２度も連絡があり、結局一時間半遅れた。他社の引っ越し価格(確定済み)が提示された半額以下だったことを伝えるとすぐにやる気をなくしたのが分かった。こちらの希望のオプションをつけない見積りを出してくる、他社をすすめるなど。

これだけは言いますがこちらの会社のサイト上の見積りシミュレーターは信用しない方がいいです。かなり正確に入力したのにあり得ないくらい安い金額がでて、何かの間違いだろうと見積りを呼んでみたら「サイトは本部が運営しててどーたらこーたら」(-_-)結局やり直したら正しいと思われる金額が出ましたが、ここから基本的には金額は上がりませんとメールに書いてるにも関わらず5万以上高くなりました。全体的に信用できなかったので(相手も帰りたそうにしてたし)利用はしません。というか２度も遅れる電話をしてくるのはいくら繁忙期でも無いと思います。

営業さんが底抜けに明るい方で、気分よく見積もりしていただきました。値段も、もうちょっと値引けるだろうな〜と思いつつ、まあまあ安い方だと思ったのでまあいいかと思って即決させていただきました。即決値引きだから今日決めろ！的な感じではなく、他と比較してください的なスタンスだったのですが、どの会社もトラックが空いてない時期だったこともあり。
保障のこととか、少し説明不足な部分もありましたが…
段ボールサービスも十分なだけいただけましたし、段ボールの柄がネコだのペンギンだの動物だったので子供が喜んでました。
養生もしっかりして作業していただいて、トラブル無く引越しを終えられて満足です。
あと、期間限定のキャンペーンだったようですが、蛇口につける浄水器を1年分、サンプルでタダでいただけてラッキーでした。

だれでも引っ越し料金安い方が嬉しいはずだから、私も安い方がありがたいですね〜って言ったら、勝手に激安な料金だしてきて、じゃあお願いします！って話になったのに、上司に確認しますとなり、待っていると、上司の態度が最悪過ぎて、そんな客いらねーわ！など、上司の声が全力で聞こえてきて、断れ！など聞こえてきて、営業マンが勝手に激安な料金を出してきて、なぜそんな不愉快な思いをしなければならないのかと思いました。
もお、アークさんには絶対に頼みません。

全部まるっと聞こえてました〜って言ったのに、そうですよねー。って…いや、説明めちゃ間違えてるのそっちなのになんでそんなボロカスみたいな言い方されないといけないの？っていらいらしました。本当にえっ？何様？って思いました。非愉快です。

電話で見積り訪問依頼して、他社の見積りもたくさんしていたので、訪問前日昼に電話し、都合がつくならば日にちを変更したいと申し出たら、16時半からなら対応できるとの回答だったので用意して待っていたら、15時過ぎになって電話が入り、担当者が体調不良を訴えているので別の担当者を派遣するので当初からの日程の明日へ変更させてほしいとの連絡が入り、了解しました。訪問時間も電話の口頭で確認しました。ところが翌日予定時間を越えてもなんの連絡もない。コールセンターに電話すると本日４時半からの予定になっていると回答が。子供もみながらこちらも待っていたのに、対応に誠意がない。さんざん待たされ、もう来なくてよいと返答をしました。営業担当からはもうなにも連絡なし。

月末くらいに引越し予定で、前回他社さんに同じ荷物量、立ち寄りありで9月末に引越しをお願いした際は4万円でやっていただけたので、またそのくらいでできればと予算にそのように記入したところ
こんな予算ではできないです。お互いの時間の無駄になるので、おうちにお伺いしての見積もりはやめておきましょうと言われました
。
もちろん、相談できればと思っての予算提示だったのでそれ以上になるならお願いしないなんてことはないのに…そんな話も聞いてもらえず、電話では無言になるし…ひどい対応でした。
もう少し親身になっていただけたらなととても残念な気持ちでした。
営業さん、忙しいのはわかりますが、もう絶対に頼まないと思います。

電話で引越しの見積り及び予約を行おうとした結果、マンションの管理事務所に確認済みで「トラックの駐車スペースが外であり、どこもくぐる場所は無い」と伝えているにも関わらず、「高さ制限がある」などと、少なくともこちらの伝えている事実と違うできない理由を多々並べられ、挙げ句の果てには何度も勝手に保留にされ、また保留にされそうだったので待てないと告げたが、保留にされ幾度となく何分も待たされました。またその事をこちらが言うと、待てないという日本語が理解できなかったと言われました。そしてそのご永遠保留状態にされてしまいました。
引っ越し作業以前に、あまりにも電話対応が酷すぎます。昔引っ越し屋で働いていた時の知り合いの紹介だっただけに、非常に残念です。営業時間を過ぎてしまった為かその後電話に出なくなってしまったので、どのような事情があったか分かりませんが、会社の引っ越し等も控えていた為、今後もこちらに依頼しようとしてたのですが、たった一人の心無き従業員のせいでこのようになってしまい、非常に残念です。

以前にメゾネットタイプの賃貸に住んでおり新築戸建てに引っ越しをしました。
見積もりに来た営業にも事前に階段の手すりを外さないと冷蔵庫の搬出が出来ないと伝えたのに関わらず、作業員が家電量販店は下手でうちは引っ越し屋ですから！と自信満々に横着して手すりを外さずいけると言い、案の定3センチ四方の大きさの傷凹みをつけられました。
新品購入し使用期間3ヶ月でした。

新築に運びこまれて梱包を外し発覚したのですが室内設置作業完了後外で、「搬出前に見落としをしていたのですが裏面の角のところにに傷が有ります」と報告してきました。
作業員の帰った後に気づいたのですが表面の角の所で有り目立ちます。
搬出前に傷がなかった事が誰でも分かる箇所です。

報告をされた際にすぐ見なかった私も数%落ち度が有りますが許せないのはここからです。
仕事の関係で多忙で営業時間内に連絡ができず2週間程してから問い合わせをしたら
上記の話をした覚えはない、作業完了後お客様がダンボールを開封した際に当てたかもしれませんし物を落とされたかも知らないので保証は一切できませんと。

ダンボールの開封作業で冷蔵庫が凹むわけありません。
どうやって冷蔵庫横面に物を落とせるのか。
では事前に家具の写真を撮って当日その場で帰られる前に傷を報告する以外受け付けないのかと聞くとそういう訳では有りませんと。
では今回のケースのように後からの場合はどうするのかと問うとだんまり。何も喋りませんし謝りもしません。

まず報告をした話を言ってないと言い張り言った言わないの話に持ち込み支店、作業員とも話になりません。

見積もりに来た営業もカバンを断りなくリビングテーブルの天板に置く。
それ自宅前の玄関の地面に置いてましたよねと言うとああ、、と謝りません。
あからさまな空電話を何度もする。無駄な話が多い。


人間の作業なので傷は当たり前です。
ですがそもそものマナー礼儀が無い。
新築への搬入もクロスに擦り傷を沢山つけられました。

契約から搬出までは良いことばかり言いますが、その後は手のひら返しです。
ニ度と利用しませんし他を選ばれた方が懸命です。

一時預かりをお願いできる業者さんを探して、web問い合わせで即電話がかかってきました。「訪問見積もりに伺いたい」と。
単身の引越しは3回行っているので2トン車で足りるのは確実だし、訪問はいらないのだがその時点では5社に一時預かり断られており、事情があったので了解しました。

その後2社から一時預かり可能な旨メールで見積もりいただいたので相場として把握。

実際訪問見積もりに来た内容
「2トンで足りますね」→でしょうね
「一時預かりありパターンとないパターンで出しますね。まずは一時預かりのコンテナあるか確認していいですか？」と上司？に電話してました。
一時預かり（3日程度）ありの23区内の移動で15万の見積もりでした。
今ここでは決められないと申し上げたところ、「最悪引越しできなくなりますよ？確保したコンテナどうするんですか？」と言われました。シラネーヨ　社内のことなのに責められてびっくりしました。

感じの良い人だったら他社より多少高くてもいいかなと思ってましたが、粘り方とか上司への電話を目の前で延々とするのでとっとと帰って欲しかったです。
最後の方は色々と返事せず無視されました。

結局メールだけで要領よく、聞かれる前にほしい情報くださった業者さんに決めました。8万くらい。

訪問見積もりって押し売りですね。