アーク引越センターの口コミ・評判 14ページ目

電話で見積り訪問依頼して、他社の見積りもたくさんしていたので、訪問前日昼に電話し、都合がつくならば日にちを変更したいと申し出たら、16時半からなら対応できるとの回答だったので用意して待っていたら、15時過ぎになって電話が入り、担当者が体調不良を訴えているので別の担当者を派遣するので当初からの日程の明日へ変更させてほしいとの連絡が入り、了解しました。訪問時間も電話の口頭で確認しました。ところが翌日予定時間を越えてもなんの連絡もない。コールセンターに電話すると本日４時半からの予定になっていると回答が。子供もみながらこちらも待っていたのに、対応に誠意がない。さんざん待たされ、もう来なくてよいと返答をしました。営業担当からはもうなにも連絡なし。

月末くらいに引越し予定で、前回他社さんに同じ荷物量、立ち寄りありで9月末に引越しをお願いした際は4万円でやっていただけたので、またそのくらいでできればと予算にそのように記入したところ
こんな予算ではできないです。お互いの時間の無駄になるので、おうちにお伺いしての見積もりはやめておきましょうと言われました
。
もちろん、相談できればと思っての予算提示だったのでそれ以上になるならお願いしないなんてことはないのに…そんな話も聞いてもらえず、電話では無言になるし…ひどい対応でした。
もう少し親身になっていただけたらなととても残念な気持ちでした。
営業さん、忙しいのはわかりますが、もう絶対に頼まないと思います。

電話で引越しの見積り及び予約を行おうとした結果、マンションの管理事務所に確認済みで「トラックの駐車スペースが外であり、どこもくぐる場所は無い」と伝えているにも関わらず、「高さ制限がある」などと、少なくともこちらの伝えている事実と違うできない理由を多々並べられ、挙げ句の果てには何度も勝手に保留にされ、また保留にされそうだったので待てないと告げたが、保留にされ幾度となく何分も待たされました。またその事をこちらが言うと、待てないという日本語が理解できなかったと言われました。そしてそのご永遠保留状態にされてしまいました。
引っ越し作業以前に、あまりにも電話対応が酷すぎます。昔引っ越し屋で働いていた時の知り合いの紹介だっただけに、非常に残念です。営業時間を過ぎてしまった為かその後電話に出なくなってしまったので、どのような事情があったか分かりませんが、会社の引っ越し等も控えていた為、今後もこちらに依頼しようとしてたのですが、たった一人の心無き従業員のせいでこのようになってしまい、非常に残念です。

以前にメゾネットタイプの賃貸に住んでおり新築戸建てに引っ越しをしました。
見積もりに来た営業にも事前に階段の手すりを外さないと冷蔵庫の搬出が出来ないと伝えたのに関わらず、作業員が家電量販店は下手でうちは引っ越し屋ですから！と自信満々に横着して手すりを外さずいけると言い、案の定3センチ四方の大きさの傷凹みをつけられました。
新品購入し使用期間3ヶ月でした。

新築に運びこまれて梱包を外し発覚したのですが室内設置作業完了後外で、「搬出前に見落としをしていたのですが裏面の角のところにに傷が有ります」と報告してきました。
作業員の帰った後に気づいたのですが表面の角の所で有り目立ちます。
搬出前に傷がなかった事が誰でも分かる箇所です。

報告をされた際にすぐ見なかった私も数%落ち度が有りますが許せないのはここからです。
仕事の関係で多忙で営業時間内に連絡ができず2週間程してから問い合わせをしたら
上記の話をした覚えはない、作業完了後お客様がダンボールを開封した際に当てたかもしれませんし物を落とされたかも知らないので保証は一切できませんと。

ダンボールの開封作業で冷蔵庫が凹むわけありません。
どうやって冷蔵庫横面に物を落とせるのか。
では事前に家具の写真を撮って当日その場で帰られる前に傷を報告する以外受け付けないのかと聞くとそういう訳では有りませんと。
では今回のケースのように後からの場合はどうするのかと問うとだんまり。何も喋りませんし謝りもしません。

まず報告をした話を言ってないと言い張り言った言わないの話に持ち込み支店、作業員とも話になりません。

見積もりに来た営業もカバンを断りなくリビングテーブルの天板に置く。
それ自宅前の玄関の地面に置いてましたよねと言うとああ、、と謝りません。
あからさまな空電話を何度もする。無駄な話が多い。


人間の作業なので傷は当たり前です。
ですがそもそものマナー礼儀が無い。
新築への搬入もクロスに擦り傷を沢山つけられました。

契約から搬出までは良いことばかり言いますが、その後は手のひら返しです。
ニ度と利用しませんし他を選ばれた方が懸命です。

一時預かりをお願いできる業者さんを探して、web問い合わせで即電話がかかってきました。「訪問見積もりに伺いたい」と。
単身の引越しは3回行っているので2トン車で足りるのは確実だし、訪問はいらないのだがその時点では5社に一時預かり断られており、事情があったので了解しました。

その後2社から一時預かり可能な旨メールで見積もりいただいたので相場として把握。

実際訪問見積もりに来た内容
「2トンで足りますね」→でしょうね
「一時預かりありパターンとないパターンで出しますね。まずは一時預かりのコンテナあるか確認していいですか？」と上司？に電話してました。
一時預かり（3日程度）ありの23区内の移動で15万の見積もりでした。
今ここでは決められないと申し上げたところ、「最悪引越しできなくなりますよ？確保したコンテナどうするんですか？」と言われました。シラネーヨ　社内のことなのに責められてびっくりしました。

感じの良い人だったら他社より多少高くてもいいかなと思ってましたが、粘り方とか上司への電話を目の前で延々とするのでとっとと帰って欲しかったです。
最後の方は色々と返事せず無視されました。

結局メールだけで要領よく、聞かれる前にほしい情報くださった業者さんに決めました。8万くらい。

訪問見積もりって押し売りですね。

まずトラック2台で狭い道を塞いでいました。
そこは仕方ないかなとも思います。
ですが車を退かしてもらいたくて軽くクラクションを鳴らしたのですが出てくる気配もなく渋々再度鳴らしました。
対向車も現れる中でしばらく待った時に、唾を吐きながら出てきて謝る仕草もなくとても不快でした。

見積り段階で３月以降は料金が高くなるので２月までに引っ越しすれば安く済みますよとの事で２月28日の午前11時に予約。
少し遅れますと連絡があり、午後２時迄待ちまだ来ないので連絡。
まだ遅れるとの返事。

午後６時まだ来ない。
連絡するがうやむやな返事。
結局来たのが午後10時半過ぎ、謝りの言葉もなくドカドカと入って来た。

運転手とバイト君らしき方が二人だけ、作業を見ていたら運転手の方が「旦那さん、見てるなら手伝ってください」と。
夜中だしご近所迷惑もあったので手伝いました。
午前２時くらいに終わり、なんの言葉もなくアンケート用紙を渡され料金を払わされました。

もう二度とアークに頼む事はないです。

三社見積もりして1番安かったのでここに決めました。
引っ越し業者を使うのは初めてだったので、見積もりの時には気が付かなかったけど、ダンボールのみだったので、お皿の梱包材が無くて大変だったのと、靴専用のダンボールとか欲しかったなぁ。

作業してくれた人はすごく手早く良かった。
ここらへんは文句なしですが。

エアコン業者が散々でした。
日本電工というところ、アークの手配なのでここにあえて口コミします。
取り外しに来た人は、挨拶もなし、会社名も名前も名乗らず、エアコン取り外しにきました。と、、手の震えたヨボヨボおじいさん。ボロ雑巾よりも汚いタオルケットを絨毯に引かれ、あげく取り外しの時にエアコンを落とし壁紙は剥がれ、室外機を触ったてで室内の壁をペタペタさわり、壁紙は手形だらけ。
取り付けは別の作業員でお願いしたのですが、、
配管を変えないといけない、ガスの補填しないといけない、色々と15000円くらいの追加費用を説明されました。

購入して、3ヶ月のエアコンにガスの補填が必要なわけがなく、配線、配管も、短くなるだけ、まだ3ヶ月の新品なのに納得がいかない。
何も知らないと思ってあれこれ費用請求してきます。
支払い前にアークの営業に電話したら追加費用ゼロになりました。

取り付けに来た作業員には、猫が外に出ちゃうから玄関ドアは都度閉めるようにお願いしたのに、言ったそばから開けっぱなしだし、
もう呆れてなにも言えません。

アートさんとアークを間違えて今回初めて頼んでみたのですが・・・
全く最悪でした。朝の9時前から来たのに、終了したのが14時半すぎ。
その動きは素人のように遅く、休憩でタバコを吸うとか、お茶飲んだり携帯で話しながら作業したりと、まあ、とにかくあきれました。
しかも、物干し竿2本と衣装ケースも乗せ忘れありで、自分で取りに行くはめになりました。プロに頼んだのに全く意味ない気がして、がっかりでした。やはりアートさんに、頼めば良かったです。本当に社員教育が出来ていませんね。二度と無いです。

大切な家具があるかたは絶対なのやめたほうがいいです。
口先だけの営業マンには惑わされないでください。傷つけられたとしても、現場の若手が見に来て謝るだけ、会社としての責任の取り方としてなっていない企業です。まだ解決していないのに、いくら待っても謝りの電話すら寄越さない不誠実極まりない会社です。話のできる人が1人もいないのか、出てこないだけなのか。思い出すと今でも怒りが治りません。安かろう、悪かろう、話のできる責任者がおらず、トラブルは現場に丸投げなので、利用者が泣き寝入りになります。
口コミを読んだ皆さまは、どうか安心で気持ちの良い引っ越しを選んでください。