アーク引越センターの口コミ・評判 16ページ目

訪問見積もりに来た担当の態度が最悪だった。
客はお前達以外にもいっぱいいるんだと言わんばかりの対応で、一番高いプランの料金だけ提示してきて、保険とか何の説明もないのに見積もりに加えられていた。
アークが一番最初に見積もりした業者だったが、他と比べるまでもなく無しと判断。
その後お願いした3社全ての業者は、どのように運ぶか、どうすると値段が安くなるか説明してくれたし、保険も業者が負担してくれると言ってくれた。

見積りを行った営業の方が間違えたのか手配したトラックでは荷物がギリギリで、最後はかたずけられない人の押入れ状態でトラックの扉を閉めていました。そんなことをすればやはりというか、何点か破損があり修理作業の為、わざわざ仕事を休む羽目になりました。
作業員の方がお詫びに来てくれましたが、責任者の方は電話のみの対応でした。
作業員の方はみな若く、作業が早かったのでそこそこ好印象だったのですが、責任者が責任をきちんととられていない印象です。
何回か引っ越しを経験しており、他の会社でも破損は経験してますが、破損などに対しての対応は過去最低だと思われます。

結論から言うと最悪。料金も高いし対応も悪かった。

平日帰りが遅く、引越し業者の中では遅くまで電話の受け付けをしていたので、一番初めに見積もりを依頼。一人暮らしで荷物も少ないため、電話で済むかと思いきや訪問見積もりさせてくださいとのこと。若干疑問に思いつつも、日時を決めて当日まで待つことに。

しかし、当日約束の時間になっても担当者が来ない。時間を少し過ぎてから営業所の方から担当者が遅れている旨の連絡があり、電話でも見積もりできるので電話で見積もりしますかと提案された。それなら最初から電話で見積もりしてくれと思ったが、待つのも嫌なのでお願いすることに。電話での見積もりが半分ほど終わったところでインターホンが鳴り担当者が到着し、電話で見積もりしている旨を伝えたところ「聞いていない」と言っており連携が取れていないようだった。

見積もりの結果は、事前に調べていた相場より高かったので保留に。他社で後日見積もりをしたところアークより1万円低かったのでそちらに決定。見積もりは電話だけで済み、追加の料金などもかからず対応も素晴らしかったので、アークでの見積もりはただただ時間の無駄だったとしか思えない。私の休日を返してほしい。

ちなみに遅れてきた担当者はかなりタバコの臭いがきつく、遅れてきているのにタバコを吸ってきたのかと疑ってしまった。もしそうでなかったとしても、他人の家に上がるのにはひどすぎると思う。

営業マンの見積もりミスで引越し当日に積み残しが発生。
こちらは荷物をどうしようか困惑しているのに、営業の電話対応はうちは悪くない、見積もり納得して契約したから残りは自分らで運べ。としか言ってこなかった。

当日の現場の作業員の方が必死に運んでくれて残しの荷物も気にして別途追加料金にはなるけど自分たちが運びます。と言って丁寧に対応してくれたからなんとか乗り切った。
会社や営業側は追加の提案さえせずで態度も悪く本当に気分の悪い最低な引越しとなりました。

現場の人は頑張ってくれたけど…絶対にこの会社で頼みべきじゃないです。

1ヶ月前の見積もりは嫌だったので断っていたのに、アークから見せて欲しいと電話が掛かり、仕方なく予約を取ったのに、時間過ぎてから隣街にいると電話が入り更に電話での約束の時間もオーバーしてから、営業マンが着ました。　既に頼むつもりはありませんでしたが、せっかく来られたのだから見積もりをお願いしました。メール連絡のアートの見積もりと倍も違う見積もりを出した上に、不用品は別途料金が掛かると言い　他店の倍以上の値段を出してきたので、即　お断りして帰って頂きました。　最初から約束の時間に来れない　遅れそうなら前もって電話連絡すら出来ない営業マンの引越し屋など怖くて頼めません。　値引き交渉すらする気も起きませんでした。頼りにならない会社だと感じました。　私はここには、二度と見積もり頼みません。　引越しは頼まなくて良かったと思います。

引越しの2週間前に段ボールを持ってきてもらった。リユースの段ボールでも良いかと聞かれ、今までの業者さんのリユースの段ボールはリユースといっても比較的綺麗なものが多かったためOKしました。が、いざ段ボールがとどいたら、タバコ臭い！そして小さいサイズの段ボールはボロボロ。小さい段ボールには本や食器など比較的重いものを入れるはずなのに、底が破れているのもある。
段ボールを受け取るタイミングがなく仕方なく、段ボールにファブリーズをかけまくって、換気しやすい洗面所に1週間放置。ボロボロの段ボールはガムテープで補強して出来るだけ軽いものを詰めてなんとかしましたが、だいぶ残念でした。

そして、引越し後、家具に傷が付いているのを発見し電話したが今回の引越しの傷ではないと。でもこんな傷今までなかったのに…引越し作業の前はバタバタしがちですが、きっちりと家具の写真を撮る等しないといけないんだなと勉強になりました。

訪問見積り、時間通りに来ない。
訪問予定時間過ぎてから、会社の電話から遅れますの連絡。
あと30分ぐらいで着くと言われ待つも、来たのが45分ほど過ぎてた。
来て軽く謝りはしたものの、その後、他社の見積り金額を聞かれたので伝えたところ、やる気なくしたようで、頑張りますなどの誠意を全く見せることなく、上司へもとりあえず報告みたいな感じで電話をして、とりあえず見積書を書いて渡してという感じで、帰っていった。
何かあれば連絡ください。と。
たとえ料金で他社に負けても、誠意や対応が良ければ選ぼうと思ったのに。
しつこくされるのもイヤだけど、もうちょっと営業として会社のイメージのことも考えて、対応したらいいのに。
そもそも見積りに遅れた時点で、ここはないけどね。そんな口コミが多いのも、よくわかった。本当だった。
残念ですね。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
以前もこちらの業者を利用し、すごく丁寧なスタッフの方で好印象でした。また値段も少し下げてもらえたので、その為今回も利用しようと思いました。


【良かった点】
値段交渉ができるとこのみ


【気になった点】
・今まで悪戯電話がきたことはなかったのに、アークに電話番号を伝えたその日、海外経由の知らない番号から電話がかかってきた。他の人の口コミを見ると電話帳売られたというのを見かけたので、私もそうなのかなと思いました。
・2軒あったので、荷物が多く往復するはずが、荷物をまとめてつめそうだから一回で運べますといわれました。実際はトラックの扉がしまらず強引に荷物を押していました。
しかし、引越し先にはトラック2台できて、挙げ句の果てがプラスチックケースの衣装ケースを割られ使える状態ではなかったです。謝る時も、このケース大分使ってましたか？と謝る姿勢ではなかったです。
・後輩を叱るのはいいですが、裏でやってほしいし、後輩の方が丁寧に作業してくれていた印象です。
・以前担当してくださった方と大分違い、とても残念です。前はアンケートの回答を依頼されましたが、今回はなかったです。落ち度があるからなのでしょうか。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
利用したいとは思いません。
丁寧な担当の方に当たるとは限りませんし、上記に書いた以外にも嫌なところはたくさんありました。
壊れ物等多い場合、この会社に頼まない方がいいと思います。

思い出すと、イライラしてしまいますが、どなたかのご参考になればと思い、書かせて頂きます。
引越しの1ヶ月以上前に訪問見積を依頼し、営業の方がいらっしゃいました。
その際の営業の方の印象は悪くなかったため、アークに依頼することにしました。
（他の1社見積取りましたら、対応が最悪でした）
注文が決まった途端、段ボールの届くはずの日を過ぎても連絡がなく、こちらから電話してから、「ああ、送りますね」のような対応で、雨予定の日に玄関に不在時にそのまま置かれ、さすがに不満に思い、別日に新しい段ボールを在宅時に送ってもらうように手配しました。
引越当日は、積込の方3名いらっしゃいましたが、1名リーダー？の様な方が話しして、その他アルバイト？が作業していましたが、ハンガーに掛ける洋服を落としたり、対応はいまいちでした。
引越作業は終わりましたが、ドラム式洗濯機の排水トラップカバーを積み忘れたアークが提携している洗濯機取付業者に二重にお金を支払いました。（アークに前払い8000円、取付業者に7500円）
最悪な対応でした。

引っ越し一括見積もりサイトから問い合わせし、一番早く電話きたのがアークでした。
電話オペレーターとはとくに問題なく、見積もり訪問日時が決定しました。

しかし、当日の約束の時間になっても誰も来ない。
約束の時間から30分経った時に営業さんから電話がきて、「前のお客様との打ち合わせが長引き遅れる」とのこと。
結局、訪問してきたのは約束の時間から1時間後でした。
遅刻してしまうのは仕方ないですが、前もって連絡いれるのが常識じゃないでしょうか？

また、手指消毒もせず家に入ってきました。
他社の営業さんはちゃんと自前でアルコール消毒をお持ちだったため、
アークはコロナ対策杜撰なのかな・・・と考えてしまいました。

見積もり金額は安かったですが、上記のことを考えると不安に思う面があるためお断りさせていただきました。