アーク引越センターの口コミ・評判 16ページ目

訪問見積り、時間通りに来ない。
訪問予定時間過ぎてから、会社の電話から遅れますの連絡。
あと30分ぐらいで着くと言われ待つも、来たのが45分ほど過ぎてた。
来て軽く謝りはしたものの、その後、他社の見積り金額を聞かれたので伝えたところ、やる気なくしたようで、頑張りますなどの誠意を全く見せることなく、上司へもとりあえず報告みたいな感じで電話をして、とりあえず見積書を書いて渡してという感じで、帰っていった。
何かあれば連絡ください。と。
たとえ料金で他社に負けても、誠意や対応が良ければ選ぼうと思ったのに。
しつこくされるのもイヤだけど、もうちょっと営業として会社のイメージのことも考えて、対応したらいいのに。
そもそも見積りに遅れた時点で、ここはないけどね。そんな口コミが多いのも、よくわかった。本当だった。
残念ですね。

思い出すと、イライラしてしまいますが、どなたかのご参考になればと思い、書かせて頂きます。
引越しの1ヶ月以上前に訪問見積を依頼し、営業の方がいらっしゃいました。
その際の営業の方の印象は悪くなかったため、アークに依頼することにしました。
（他の1社見積取りましたら、対応が最悪でした）
注文が決まった途端、段ボールの届くはずの日を過ぎても連絡がなく、こちらから電話してから、「ああ、送りますね」のような対応で、雨予定の日に玄関に不在時にそのまま置かれ、さすがに不満に思い、別日に新しい段ボールを在宅時に送ってもらうように手配しました。
引越当日は、積込の方3名いらっしゃいましたが、1名リーダー？の様な方が話しして、その他アルバイト？が作業していましたが、ハンガーに掛ける洋服を落としたり、対応はいまいちでした。
引越作業は終わりましたが、ドラム式洗濯機の排水トラップカバーを積み忘れたアークが提携している洗濯機取付業者に二重にお金を支払いました。（アークに前払い8000円、取付業者に7500円）
最悪な対応でした。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
以前もこちらの業者を利用し、すごく丁寧なスタッフの方で好印象でした。また値段も少し下げてもらえたので、その為今回も利用しようと思いました。


【良かった点】
値段交渉ができるとこのみ


【気になった点】
・今まで悪戯電話がきたことはなかったのに、アークに電話番号を伝えたその日、海外経由の知らない番号から電話がかかってきた。他の人の口コミを見ると電話帳売られたというのを見かけたので、私もそうなのかなと思いました。
・2軒あったので、荷物が多く往復するはずが、荷物をまとめてつめそうだから一回で運べますといわれました。実際はトラックの扉がしまらず強引に荷物を押していました。
しかし、引越し先にはトラック2台できて、挙げ句の果てがプラスチックケースの衣装ケースを割られ使える状態ではなかったです。謝る時も、このケース大分使ってましたか？と謝る姿勢ではなかったです。
・後輩を叱るのはいいですが、裏でやってほしいし、後輩の方が丁寧に作業してくれていた印象です。
・以前担当してくださった方と大分違い、とても残念です。前はアンケートの回答を依頼されましたが、今回はなかったです。落ち度があるからなのでしょうか。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
利用したいとは思いません。
丁寧な担当の方に当たるとは限りませんし、上記に書いた以外にも嫌なところはたくさんありました。
壊れ物等多い場合、この会社に頼まない方がいいと思います。

引っ越し一括見積もりサイトから問い合わせし、一番早く電話きたのがアークでした。
電話オペレーターとはとくに問題なく、見積もり訪問日時が決定しました。

しかし、当日の約束の時間になっても誰も来ない。
約束の時間から30分経った時に営業さんから電話がきて、「前のお客様との打ち合わせが長引き遅れる」とのこと。
結局、訪問してきたのは約束の時間から1時間後でした。
遅刻してしまうのは仕方ないですが、前もって連絡いれるのが常識じゃないでしょうか？

また、手指消毒もせず家に入ってきました。
他社の営業さんはちゃんと自前でアルコール消毒をお持ちだったため、
アークはコロナ対策杜撰なのかな・・・と考えてしまいました。

見積もり金額は安かったですが、上記のことを考えると不安に思う面があるためお断りさせていただきました。

相見積もりとはじめに伝えて、結果他者に決めたのでキャンセルの電話をしたところ、1回の電話だけでは受け付けられない、何故他社を断ってくれないのか。ダンボールを返せ（受け取っていないのに）などと責め立てる口調で言われました。
他社はお断りの際も対応が良かったのに、こんな対応はアークだけです。
相見積もりの候補に入れる事すらオススメできません。

一括見積もりサイトを利用しました。
見積もりサイトを利用する際は、引っ越しの日にちをきっちり決めてから利用しないといけないのでしょうか？
サイトでも、引っ越し日については何月上旬、中旬、下旬等とざっくりとした感覚で申し込めましたが…

アークでは、○月○日と日にちが決まっていないと見積もりは出せないそうです！

対応に不満を感じアークに電話してみたところ「引っ越しの日が決まってないのに見積もりなんて出せるわけないでしょ！」と高圧的な態度に驚き。
ならば何故ざっくりとした、日にち指定のないサイトに登録しているのか、何故見積もりをするために訪問したいと電話して来た際に(見積もり訪問はこちらから頼んでない)、日にちが確定しているか確認しないのか。
他社の見積もり訪問も同じ結果では無意味と思い、他社さんへ確認の電話をしたところ、お手頃価格になる日にちの相談含めての見積もり訪問とのことでした。
アークの見積もり訪問は全くの時間の無駄。
その上、気分を害します。
ご注意ください。

今まで転勤・移動が多くて色んな引越し業者さんに引越しをして頂きました。
会社が、アートさんを使ってるか何かでアート引越しを、2回くらい。
あとは単身の時によく聞くアリさんマークの引越社さんや
よく覚えてない引越業者さんを利用してきました。
今回は新築戸建を購入して近所への引越しでした。
費用が自分負担だったのでネットの一括見積もりで登録したら、、、
ものすごい数の電話が何回もかかってきました。
しかも寝る前で夜中の2時に電話をしてきた業者もいました。
アークさんは翌朝一番に電話を頂いて訪問はサカイさんの後にアークさん、
そのあとに何社かとる予定でした。アートさんは高いと聞いてたので断りました。
サカイさんの営業マンはとりあえずしつこい！
どこか頼りないし、こなし作業？と感じました。料金の相場も、サービス内容も比較したいといってるのに
今決めてくれだの決めてくれるまで帰らないだの、正直迷惑でした。
アークさんの営業マンは年配の方で九州出身？で感じが良くとても親切でした。
けれどやっぱりしつこい！（笑）
でもこれが続くのも疲れるのでアークさんで決めました。
電話対応も良く営業マンも良かった。正直アークさんってあんまり聞かなし口コミとかをみても不安な所がありました。
作業当日雨が降っており最悪な状況でしたが、
作業リーダー(20代くらい？)の対応が良く、年寄りの母親も来ていたのですが
「イス・ソファは最後に運び出すのでゆっくり座っていてくださいね」と笑顔で
親切な対応、その中でも冗談なんか言いあったりして、余裕があったり、
雨に濡れない様に荷物のうえに布？をかけるなどの気遣いをしてくれたり、
なにより若手にみえての他のスタッフへの指示や気配り、どこをとっても正直驚きました。
引越し先でも居場所というかイス・ソファを最初に搬入して下さったり、
養生？家の保護も徹底的にしてくださり、安心しました。
荷物が多くて、お昼もたぶんとってない状況で、契約に無い事とかでも
笑顔で対応してもらい、こんな若いのにしっかりしてると感動しました。
これぞプロ！と感じました。
残念なことにもう引越しをする機会が無いと思うので、
知人や口コミ等で紹介したくなりました！

本当に今までで一番良かった、気持ちのよい引越しで終われました。
皆様お身体に気をつけて、これからも頑張ってください。
そして口コミとか全然あてにならないと感じました。
家族全員が想像以上に大満足です！ありがとうございました！

引越し侍から、他者含めて4社に訪問見積りを依頼。
同じ日にここふくめて3社。
他2社は、10分程度は遅刻してきたが、まあ事前に電話もあったり、道路状況や付近で迷ったりもあるだろうから、それは気にしない。

が、アークだけは、訪問見積り予約の電話の段階で、14時〜14時半ぐらいは幅を見てください、と言われていたのに、14時になって電話。
「今から別の現場を出る（最速でも30分以上はかかるところ）ので、14時半から15時ぐらいになります」と。
仕方ないのでそのまま待っていたが、15時半になっても来ない。
別の番号から電話があり、「今から別の現場をでますので1時間くらい待って下さい・・・」
は！？何言ってるんですか！？さっき、そんな電話あって、その時間過ぎても待ってたところなんですけど！？
先程の電話のことを伝えると、「担当が変わったと思いますので・・・」客にそんな事関係ないですよね〜！？第一、人の時間を何だと思ってるんですか！？1時間以上も待たせた上で、さらに待てと。人を何だと思ってるんだか！？
引越しを控えた人って、後の予定も色々とある筈のなのに、お構いないなんですね。
ふざけ過ぎ。
なので、訪問見積りはキャンセルしました！ここを見て、料金は安いが、色々と現場は酷いらしい。
見積り断って正解でした。
待たされた1時間返せよ。

１人暮らしで荷物はそうないので引越しでは常に一括見積もりサイトでの書き込んだ荷物で
大体の金額が出てたんですが、今回は見積もりで訪問したい、と電話があって承諾。

最初に部屋を一回り見てからの金額が５万５千程。引越し先との距離が
１５km未満で１ｋ分の荷物なので少し意外でした。
一括見積もりだったのでまだ他もあるし
他所での値段を聞いてから連絡すると伝えてもなかなか帰らない。

断っても「まってください」と会社のいいところをアピールしてこちらでどうでしょうと
新たに値引きした額を提示。納得しなければ、ちょっと待ってください、と上司に電話。
で、付け加えて「今、お決めにならなければこの値段は忘れてください」と

空気読まずに断るんですが～
この繰り返しを３回して２万７千で決まりました(爆
フリー便でこのお値段。
他所のメールでは２万１千～からもあったので正直、早計だったかな？と。
と、いうより、最初っから最安値をいえば時間も無駄にならずにいいんですが･･･
２時間ぐらい掛かった。

フリー便では夕方からという話でしたが実際は夜間便と言った方がいい時間帯でした。
出来るなら何時に来れるなどの進捗状況を連絡一つでも入れてくれれば助かった。
自宅訪問というのは初めてでしたが、かなり不審感が
残ったので次回はお願いする事はないかも・・・

引越し比較サイトで比較検討するつもりでしたが、最初にアークの営業の方が来られ、最初だからこのお値段にできます！と言われ、安いかなと思ったので、お願いする事にしました。
私は、身体が不自由なので、荷物を詰める作業もお願いしました。前日、荷造りのスタッフが来ましたが、朝到着した時、家の前でスタッフ同士の話し声が大きく、近所迷惑になると思い、ヒヤヒヤしました。
荷造りスタッフは、来るなりとても感じ悪く、荷物の量を見て、文句を言いながら、会社にスタッフを増員するように連絡していました。
見積もりと違って、荷物が多かったようですが、営業さんが見積もりした事なので、こちらには不備は無いのに、散々な態度てました。
終始笑顔も無く、嫌味を言われたりで、作業が終わるまで精神的に疲れました。
次の日、作業スタッフのリーダーの人は、すごく感じが良く、テキパキと動いてくれました。
荷物が多かったので、予定の時間を大幅にオーバーしたのに、嫌な顔一つせず、運んでくれました。
ただ、引越し作業が終わった後、自宅を見に行くと、沢山の物が置き去りのままでした。
幸い近くでの引越しだったので、取りに行けましたが、遠くだとどうなっていた事か…。
前日、箱詰めしてもらったはずの下駄箱にはひと区画分そのままでした。
最後に確認しないのでしょうか⁈
キャビネットの中も、小引き出しのタンスやストックボックスなど、全て置き去りでしたし、時計や額などもそのままでした。
タッパーウェア の箱も積み上げられた段ボール箱の一番下になっていて、いくつも蓋が割れて破損していました。
結局、引越し後も運ぶ物が多くて、手間がかかりました。
荷造りも、不親切で箱には、食器と書いてあるだけで、中に何が入っているのかわからず、困りました。
楽なように、おまかせパックにしたのに、思っていたものとは違いました。
家の建て替えのための引越しでしたので、戻る時は、アーク引越しセンターには頼みません！
きちんと最後までしてくれる業者さんにお願いしたいと思います。