アーク引越センターの口コミ・評判 20ページ目

10時からで訪問見積もりをお願いして、11時までにお伺いしますという事でずっと待っていました。
10時45分になっても来ないので連絡したら、確認しますと11時過ぎに折り返しが来て、混み合ってて電話で見積もりでもいいかとのこと。
それなら11時過ぎる前に連絡すべきです！！ずっと待っていたのに！
金額も提示だけされて、こちらの希望額聞かれてそうですか〜すみませんで終わりました。
本当貴重な休日の朝に腹ただしいです。

見積依頼し、すぐに日程調整の電話が来ました。
前日に着信があり出れなかったので折電したら担当が別な電話中なので折り返しますと言われたきり、いっさい連絡なし。
連絡もないので来るものと思い当日予定していたのに、まさかのすっぽかし。
さすがに連絡してみると、悪びれた様子もなく今日の訪問予定がつかないとの事。
前日の折電もなく、当日の断りもなく、会社として常識外れも甚だしいです。
どうしてこういう事象になったのかと聞いても、前日の引継ぎが残っていないとか。
お客様第一でなく自分達本意な言い訳にも唖然。
対応した責任者らしき男性もよくある事的な感覚で気持ちのない「すいません」「申し訳ありません」を連呼するだけで、これからとか明日以降とか改善しようと言う意識もなくガッカリでした。
忙しい中、予定しているお客さんの立場を全く考えていない企業です。
なぜ好評価の方がいるのかが全く理解出来ません!!
今まで関わった中で一番最低な企業でした。

ネットで細かく荷物の種類、量や引越し先の住所も入力して問い合わせ。

その後、営業担当らしき方とメールで見積訪問の調整やりとりをしました。引越し先の住所を教えて欲しいと記載があったので回答。入力して問い合わせしたのに…

見積訪問予定の一日前に電話があり、今日訪問してもいいか予定前倒しの連絡があり了承。今日なら少し安くできますと、営業トークもあり。

　到着した営業担当はメールとは別の方でしたが、開口一番に引越し先の住所を教えてくださいと言われました。
確認でなく、本当に把握してませんでした。

他社の訪問見積もりもとっていましたが、引越し先の住所や建物名は他社は確認済みで、航空写真で道や建物を確認したうえで訪問してくれた会社もありました。

せめて住所を把握して見積訪問するのは、最低限のことだと思います。

挙句、提示してきた金額は想定と他社見積ともかけ離れており交渉の余地もありませんでした。他社が安かったこともありますが。

当初のメール時点で信用できないなと感じていた疑惑は、見積訪問で確信に変わりました。

今まで引越しは何度も経験しており、アークさんは今回初めてでしたが、見積の段階で信用できない会社は初めてでした。

営業の人は1時間くらい遅れてきてコールセンターより
現地見積もりをしてほしいと言われたので頼みましたが
この位の荷物だと電話でいいと言われました。
でもとても感じのいい方でした。

で、後日知らない番号から電話がありエアコンの取り付けについてでした。
当日に完了すると思っていたが別の日になるとのこと。
聞いてないし、誰この業者となりアークに問い合わせするとお客様が当日に取り付けれると営業に聞いて当日完了すると答えた訳ではないですよね？とのこと。
引っ越し業者がやる訳ないと業者とのやり取りでしょとあしらわれました。
見積もり時に聞かなかったことはこっちが悪いそうです。
契約書にそんなこと書いてないと言ったら、取り付けれるとも書いてない。の押し問答。
引っ越しの際に問題が起きてもこーいう対応なんだろうなぁと思いました。

こちら側は、他業者から連絡来るならその旨教えてよ、と言いたかったのに（ネットと水については電話の同意書サインしました）誠実な対応ではなくキレられ不快な思いしかしませんでした。
これから契約の方は、重々気をつけていただきたいです。
社員教育に力を入れててコレだそうなので。
当日値段が上がったなどのトラブルは聞きますが想定外のトラブルでした。

本当に最悪でした。見積もりに来た営業はいいことばかり言い、DVDも見せられ、丁寧な仕事ぶりの映像でしたが、
実際来て、作業する方は、新居には持っていかない！置いたままでいいという説明をしたのに、全部持ってっちゃうし、こっちの話は一切聞かない、とにかく持って積むのみ。
きっと次の現場の事しか頭にないのでしょう。

確かにスピーディーな部分は高評価ですが、速いだけ。
プロの男が何人もいるからと思ってロフトに上げてもらいたいものを指定して書いたのに
全部下階において、危険性？の言い訳してそのままで
終わりました。
結局、私と母で乗せる始末。女2人で素人でできましたけど？って感じでした。

家の立地が階段の上にあるのでさらに二階のさらに上のロフトは嫌だったんでしょうね。
終わった後、階段の上に家が立っててすみません、お疲れ様でしたと声かけしたら、無視苦笑い感じ悪い。こっちは事前に伝えてありましたけどね。
これでお食事でもなんてお金渡さなきゃよかった。
最後にお客様の声を書くようにしきりに言われました。
それで作業員のボーナス？になるようで、
私は書きませんでした。
書いたら身バレするし家わかられてるし、
いいことなんて書けないから。
速かった。だけ。
値段も少しは安かったのかもしれませんが、大手に任せればよかった。
人生に何度もあるものではないですが、
次があれば絶対に頼まないし、周りにも勧めません。
作業員によってはいいエリアがあるかもしれませんが、人生に数回しかない事を、そんな賭けしたくない。
一番下っ端みたいな子に全部やらせてるイメージもありましたね。あんなにたくさん人いるのに外の階段往復してるのほぼ、その子だけ。ガムシャラに往復してました。
そのまま二階にまでその子が運んでて
それで階段かよみたいな顔されてもね。

大事に暮らした場所からの引越しでした。そんなこと関係ないのかもしれません。でも。

引越しを始める前、挨拶もありませんでした。
作業員が作業中、置いてあったゴミ袋を蹴り飛ばし中身が散らばったのですが、拾おうともせず、散らばったゴミを蹴り飛ばしながら作業を続けました。
養生費と契約書に記載してお金をとっておきながら、全く養生せず作業が始まりした。
アパートでしたが、足音等全く気を使ってもらえず泣きたくなるほど大きな音を立てながら運ばれました。
作業中、玄関に置いてあったわたしの靴が、玄関の外に大きく蹴り出されていました。
荷物を何度も壁にぶつけられました。

引越しが終わった当日、我慢しきれずに担当の営業所に電話して上記のことを話しました。担当作業員に確認して電話するといったきり、もう1週間も音沙汰がありません。

付け足すなら、このような作業員だけではありません。わたしはルームシェアをしていたので、わたしの引越しのひと月前、友人が同じアークに頼んで引越しをしました。その様子もみていましが、それはそれは丁寧なものでした。だから疑うこと無くお願いしたのです。しかし、わたしの引越しは比べ物にならないくらい酷いものでした。そのことも精神的にダメージを受けました。

あなたの引越しも、こうなるかもしれません。わたしのクチコミを読んで、それでもアークに頼みますか？

訪問見積もりの時間を過ぎてもなんの連絡もなく、こちらから電話すると「担当の支店から折り返す」とのこと。それから1時間待っても電話はなく、もう一度こちらから電話した後ようやく折り返し電話があった。「日程を間違えていた、トラックの大きさが分かればそれで見積もる」と言われたが、必要なトラックの大きさが素人に分かるはずもなく。日程のミスは分かるが、その後の対応がどうも納得いかなかった。

お引越しが少し先なのですが見積もり一括比較サイトから申し込みをしました。
比較サイトからなので何社さんかくるのは事前に承知のはず。
一通りお見積もりを出していただき、だいぶお安くしていただきました。
ただこの後も何社か来ていただくので
後日ご連絡しますと言ったら
ここまで安くしますと新たな金額を提示してきましたが
もう1度説明をして改めてと伝えましたら
目の前で一言の断りもなく上司に電話をしだし
契約ができない旨をお話ししていました。
もちろん目の前なので全て筒抜け
普通は一度席を立ち電話してきますと言うのが
普通ではないですかね？
その前にも他社の悪口もちょいちょいありました。
いい気はしません。
そして電話が終わり書類に何かを書込み
見せられたら
前梱包するならプラス5万
え？
見積もり出してもらうときに
前梱包で出してもらったのに
契約できないとなったらいきなり
内容が変わりしかもプラス5万
もうこの時点で契約はしないと
なので話を終わらせて早くお帰り頂きました。
すぐさま会社の方に問い合わせて
全てをお話しし、個人情報も書いてしまったので
抹消するようにお願い致しました。
途中まではよかったのですがとても残念です。
先に口コミを見ていればよかったのと。

あと、営業の方のタバコの臭いがキツすぎました。

見積もり一括サイトで依頼をかけ、１時間後ぐらいに「荷物を見て見積りさせてください」とコールセンターの女性から電話がありました。仕事等で忙しくしており、何とか都合のつく翌日11時に訪問見積りの予約を取りました。
しかし！！翌日の10時すぎに営業マン（男性）から電話があり、「12月のスケジュールが出ていないので、見積りできません」と言われました。
引っ越し日は前日の電話の際に伝えましたし、スケジュールが出ていないならその時に言ってくれれば良かったのに、何で今！？と大変腹が立ちました。
その営業マンに、なぜ昨日の電話の時にそう言ってくれなかったのかと問うても、「すみません」と平謝り。ホント最悪です！！！！

ダメだと分かっていたら、この時間を使って他社に見積り依頼できたのに！

もう絶対アークには引っ越し頼みません！！！
アフターフォローも何もないし、
皆さんもやめておいた方がいいですよ！

訪問見積もりに来ていただきました。営業さんの態度が丁寧だったので割と信用していました。最初は。

見積もりの値段は特に不当に高いとも感じなかったのでまあいいかなと思っていたのですが、気分の悪い事を言われました。即決させようとするので、正直に、もう一社見積を頼もうと思っている、と伝えると「この後に呼んでる他社を断ってください」と言われました。『自分から来てくださいって言ったのに当日直前で断るのは失礼なので呼びます』と応戦したところ、「もう決まってるのに呼ばれても相手も時間の無駄ですから」と説得されました。いやいや、まだ決めてないのに何言ってんの？と思いました。

そして、後に来てもらったほうの会社さんは、見積もりの金額に不信感が募ったので（あと、営業さんの態度が怖かった）結局こちらにお願いすることにしました。正直どっちも選びたくなかったですが、ダラダラしてる訳にも行かないので決めましたけど。。　あまり気分がいいとは言えなかったです。

引っ越し作業自体はこれからなのでそっちには期待しています。