アーク引越センターの口コミ・評判 20ページ目

初めての引っ越しの時に利用して以来3回以上お世話になっています。最初に電話で話をした時にも引っ越しの手順や便利な荷物のまとめ方、そして料金についてもコチラが納得できる金額を表示してくださいました。他の業者ではお客さんが言うような価格でやってくるところはどこにもない！などと暴言をはかれてしまいましたが、アークさんはそういう乱暴な言い方は全くしないで、いつも丁寧に穏やかに対応してくれます。また料金もいい値段でやってくれるし、何度も利用しているとリピーター割引を行ってくれます。

マンションの幹事引っ越しセンターがアークさんだったので、アークさんに連絡をしました。他社との値段の比較をするためにあと２社からも見積をとりましたが、アークさんだけは１.５倍くらいの値段で高かった。けど、引っ越しする期限が決まっているし、仕事しながら引っ越しのスケジュール調整は煩雑だったのでアークさんにお願いしました。(幹事引っ越し会社に依頼された入居者を優先させると言われたので)
そこまではコールセンターの女性の方と話をしていて、少々めんどくさい依頼にもきちんと対応してくれてよかった。が、後日荷物の確認をしに来た営業マンが頼りなかった。…コールセンターの方で提示してもらっていた見積内容を理解していない、荷物の梱包もお願いしていたのに聞いていないと言う、にも関わらず持ってくると聞いていた段ボールも持ってきていない…心配すぎたので後日コールセンターの方に再度確認をしました。
当日の作業は特に問題ありませんでした。荷物の引き取りは午後の時間指定なしにしており、来られたのが17時くらいで終わったのが22時くらいでした。荷物も多かったので時間かかるのはまぁ仕方ない…文句も言わず、遅くなってすみませんと帰って行かれました。トラックの封印をしなかったので、大丈夫かなぁと思いましたが、養生資材を乗せるかもしれない、とのことでした。よく翌日荷物が搬入されましたが、何もなくなってなかったし、搬入時もテキパキまぁ丁寧に作業してくれました。作業には何の問題もありませんでした。
営業マンの対応だけが不安…あれでコールセンターの方のフォローがなければ、別の引っ越し会社に依頼していたかもしれません。

作業がとても雑で心配していました。案の定、食器類が10枚近く割れていました。中には粉々になったものも‥落とした？その事を電話で伝えても担当者からはハッキリとした謝罪は無く、その後も音沙汰無し。普通は上司なりそれなりの立場の人から連絡があると思っていましたが。ということはこの会社では良くあることなんだなと思いました。

念願の新築購入に伴いまだ家も建っていないけれど早めの見積もりだけの気持ちで一括見積もりサイトから見積もり依頼して、アークから電話がきました。
電話がきた当日昼、夕方に明日の訪問時間を再度折り返しします。といわれ待ってもこない。
見積もり当日昼前電話があり15時でもいいですか？ってこっちの都合は無しですか？って感じだった。
見積もり当日は別会社の見積もりも頼んでいてそこの会社に頼む事に決めてアークの見積もりの断り電話をいれた。
時間が時間だっただけにもしかしたら訪問してしまうかもしれない、その時は対応お願いしますとのこと。
予定の時間になってもこなかったので連携がとれているんだと勘違い。
他社が帰ったあとすぐアークがきた。
連絡したんですけどね。っていったら
えっ?って感じでした。
連絡とれてないのかよ。
もう決めちゃったからっていったけど折角なので見積もりさせてください。
で見積もりしてったけど、まぁー他社の悪口だらけだよね。
悪知恵じゃないけど色々吹き込まれた。
決めてた会社より安く見積もりは出してくれたけど、そんな会社信用していいのかわからない。
正直、決めた会社も信用していいのかわからないけど悪口はいわない、値段もなんとか頑張ってくれました。
決めた会社は段ボール引き取り無料できてくれます。
アークはきてくれないんですね。
ここ見て知りました。
しかも見積もり時に段ボールは無料なのかと思えばガムテープまでなにもいわず勝手に見積もりに入っていた。
だったら自分でガムテープ買いますよ。100均で買えるし。

エアコンの取り付け、取り外しを頼もうと思ってクリーニングもしたいと伝えたら、本当に綺麗になっているかなんてわからないから頼む人いないしオススメしない。って言ってたわりには、見積もりにちゃっかり20000で入ってた。
本当によくわかりません。

結局頼んでた会社もやめようとおもったけど営業の方が頑張って値段交渉してくれるってゆうし、対応いいし、できれば引っ越し当日も作業してほしいな。と思うくらい好印象だったので、アークはお断りすることにしました。
まだ引っ越しは先なので不安が募るばかりです。

先日、段ボールの件で投稿したものです。
（2015年11月）無事引越が完了しましたので、投稿します。

結論から言えば、満足しています。
ここでの評価を見て不安な気持ちで当日を迎えましたが、杞憂でした。

良かった点を挙げると、
・時間ぴったりに作業開始。
・リーダーさんも他の作業員さん（計４人）も皆礼儀正しい。
・家具の裏拭きや新居に入る前に靴下を履き替えるなど、営業さん説明のとおりの丁寧な作業。
・チームワークが上手くいっているようで、怒号が飛ぶようなこともない。
・通り難い個所のドアを一旦外すなど、随所にプロの技が見られた。
・特に指示しなくても、すぐ開けそうな箱ほど上の方に積んでおくなど、細かい心配り。

一言で言えば、まさにプロの仕事を見せてもらったというところです。
ここでの悪評価も勿論事実に基いて書かれているのでしょうし、結局は人によって当たり外れがあるというのもそうなのかもしれませんが、少なくとも過去よりは、全体的に品質が向上してきているのではないでしょうか。そう信じたいです。

昨日、搬出しました。
座敷にダンボールや運べる小物の家具などをまとめておいたのですが、3月半ばに替えたばかりの畳に傷をつけるといけないので、ダンボールを包装してあった厚紙で養生して物を置きました。
作業をずつと見張っているのも邪魔なので、他の部屋で用事を済ませていたら、荷物を置いていた部屋の続きの間で養生もせずに作業を始めていました。
プロにお願いしてますし、まさか畳が擦り切れるようなことはないだろうと思ってたら、今日掃除をしてたら畳が擦り切れてます。
他の部屋も荷物を出すために開けた引き戸は開けっ放し、その他置いてあったものを埃だらけの床の上に放り出されそのまま。
階段の壁のクロスは傷つけないように予め注意したのに傷がついています。
クレームの電話をしましたが未だに折り返しの電話がない！

安いからと言って、大手の引越し屋の癖にこんな対応は最低です。
今まで何度か引越ししてますが、こんな対応は初めてです。

営業で訪問した男性も営業の癖に上からの物言いで、本当に感じが悪かった。

2度と使いません。

・相見積もりすら止めてくるウザイ営業。
・家具は壁ぶつけまくり、新居もいきなり傷ついた。
・旧居も破壊して知らん顔。
・まだ荷物残ってるのにちゃんと確認せずに終わろうとする。
・営業の言ってたことと乖離
・汗は拭かずに垂らしまくり
・ドラム式洗濯機は追加費用がかかることを当日いきなり言われ、現金払いで対応
・2人作業で先輩っぽいのが下っ端を叱りながら作業。
・先輩っぽい方が作業が雑。

こんな感じなので常に見張ってないと危ない。
二度とここには頼まない。

営業マン、問い合わせで会社にかけて電話に出る方、電気業者、作業員、すべて言ってることはばらばらです。こちらが振り回されまくりました。会社としてどうなんでしょうか？

営業マン→都合の良いことばかり言ってきます。説明不足すぎます！
会社の電話対応→電話に出る方は話を最後まで聞かず、たらいまわしします。
電気業者→時間指定ができません、その日は一日家にいてください等を平気で言ってきます。
　午前か午後の指定もできず、当日にならないとわからないと言ってました。
作業員→作業が雑です。傷のついた大型家電もあります。

当日、引っ越しの作業に来てくれた方が、対応の良い方だっただけに、残念です。

ネームバリューのある会社だと思って安心していましたが、私はもう二度と利用しません。
利用されようとしている方は、事前によく確認の上、利用されることをお勧めします。

営業マンがひどい。対応は終始愛想笑いで普通の営業マンという感じだったが、見積に来て荷物を軽く見たとたん、「見積出せません」の一言で終わらせようとした。こっちもビックリして一瞬固まっていたが、説明しようとせずに同じことを繰り返すだけ。此方がどういう事かと聞くと漸く「荷物が多すぎてうちでは無理です。昨日もいいましたけど…」との返事。こちらは他に頼むにしても急ぎだったし相見積が必要だったので、要望を伝えて見積を出して貰った。が、その見積書類が此方の要望を無視したものになっており、其れを書き直して欲しいと伝えたら、「無理です」で終わられた。ついでに書類の不備は「そちらの伝えかたが悪いからで自分は悪くない」と言われた。　いくら繁忙期とはいえ受ける気が最初から無かったとしか思えない。それなら見積自体断ればこっちもこんな嫌な気分にならずにすんだのに。

10時からで訪問見積もりをお願いして、11時までにお伺いしますという事でずっと待っていました。
10時45分になっても来ないので連絡したら、確認しますと11時過ぎに折り返しが来て、混み合ってて電話で見積もりでもいいかとのこと。
それなら11時過ぎる前に連絡すべきです！！ずっと待っていたのに！
金額も提示だけされて、こちらの希望額聞かれてそうですか〜すみませんで終わりました。
本当貴重な休日の朝に腹ただしいです。