アーク引越センターの口コミ・評判 27ページ目

始め見積もりに来た時、ちょっと、何かで賞を取ったからって、自慢げに、ＤＶＤを見せられ、他社と、比較して、それなりのお値段だったんで、決めたのがまずかった。
我が家は、一時仮住まい。
往復なんですよ。
家具も結構捨てていくものが多くって、でも、その中に入っているものは、もちろん運ぶでしょう！！
なんて、荷物が多いんだって、顔で、でも、営業の人は、きちんと量を把握してるわけで・・・・。
どうして、そんな態度をとるんだろうって、思ったりもしたんだけど、こっちも、運んでもらってるって感じになっちゃって、つい、申し訳ないねぇ、なんて、行ってしまった事が悪かったのか？
まぁ、態度は、人それぞれなんだけど、来た人数が、３人。　１人は、ベテラン。　後、２人は、まだ、始めてばっかみたいな若い人で(バイトじゃないかと思う）、彼らが、トラックから、荷物を下げるのね。
それが、聞いてビックリな音！！
ドンドンって、「おい、荷物の中身がわかってるのか？！」って、言いたいくらい！！
それに、キズ！！　お借りしてる家は、床も、きれいなお家。　それに、大きな傷が！！
当日、お天気が悪くって、時間がかかったのはわかるけど、それはこれ、関係ないでしょう！！
お客さんの、荷物は、大事な物もある。
営業の人に、苦情を説明しようとしても、来ないって始末！！
これじゃ、復路は、違った引っ越し会社にと、現在思っています。
でも、開けないでそのまま置いている荷物の中身が、怖い。　ガラス製品、割れてるんじゃないかって・・・・・・・。
そんな事で、絶対に、お勧めできません！！

「うち八王子に事務所があって、八王子への引っ越しなら、お客様の荷物下ろして、そのまま事務所帰れるんで、ぜひうちでやらせてください！！」
と営業マンに言われ、値段安いし、こっちもお宅の会社のためになるし、一石二鳥だとか思ってしまった。
時間の指定ありますか？の質問に、特にないです。と、答えだので、時間フリー便というのになってしまったのが、すべての間違い。

当日。
当日にならないと時間はわからないとは聞いていたが、来る時間が19時になるとのこと。
引っ越し先まで車で約2時間。引っ越し終わるの何時よ？
アパートへの引っ越しだし、近所迷惑でしょ、どう考えても。
しかも引っ越したの11月で、繁忙期でもないのに。
そんな時間に引っ越しするなんて、ただの近所迷惑。まるで夜逃げ。
事務所に帰るルート的に、うちを一番最後の引っ越しにされたんだ・・・ってそのとき気づいた。

でも、ガスの開栓の時間も一番遅い時間が19時と言われてたので、19時に積み込みじゃ、新居で風呂入れないよ、どーすんの？ってなって、アークに電話。

フリー便にされたのお客様なんで・・・（知りません）
との返事。
そして、この電話の男性の対応、態度がヒドい。
もう少し早い時間になりませんか？の問いに、
確認します～といって、ガチャ切。
その後、連絡無し。
どんだけ確認してんだと思って、3時間後連絡。
ため息混じりに、今現場と連絡取って、お宅に何時に行けるのか、こっちも聞いてるところですー。との返事。
お客の電話ガチャ切・言葉使い・電話の態度まるでなってなく、電話に最初に出た女性に、そこの責任者は？と聞いたら、その男性だって言われた。
そんな会社だもの、作業員の感じも良いはずはない。

結局、17時に来た。早く来てって言わなかったら、19時だったのかな。
早く来れるんじゃん。その2時間は何？晩御飯？
作業員2人だったけど、そのうちの1人が、すごい汗臭い！！！
11月だよ？しかもけっこう寒い日に引っ越したのに、その汗大丈夫？ってぐらい汗かいてた。
部屋の中に居て、その人が荷物運んで来ると、「来た来た」って臭いでわかるぐらい、臭かった。
荷物に汗が垂れてないかめっちゃ不安だった。

あと、ガスコンロをダンボールでくるんで、ガムテープで巻くっていう梱包を、アークがしてくれたけど、ガムテープが紙のクラフトテープで雑にぐるぐるされたから、ガスコンロの本体にガムテープの後が付いた。シール剥がしでとれたから、良かったけど。
とにかく運ぶのも雑。作業員の人、笑顔なし。

総合的に不満足です。
事務所の電話対応最悪です。
引越しより、電話のやり取りに疲れました。
作業員の人にお茶とか出してませんが、出す価値ないです。
2度と頼みません。

数社利用したことが有ります。結局アークに戻りました。理由は、「無駄がない、強引に段ボールを置いていかない」。
見積もり時にプレゼントや手引書など持ってくるところが多いが、アークはないから、それが良い。結果利用しない業者の手土産を使う気持ちにはならないし、分厚い冊子も要らないからだ。こちらの希望要望の要点を、引越に関する記事等を持ってきて論点をすり替え、こちらの考えを変えさせるような強引な事もしない。1トン車チャーターの値段を、10トン車の値段で提示してくるような事をして、そこを値引きするように見せかけて安くしてます的な事もしない。
これは個人差があるだろうが、営業担当の営業トークは見え透いたものが多いなか、こちらを不要に持ち上げるトークもない。
シンプルで良い。
作業で言えば、自分より前の他の方の引越が押し引越が遅れた時、自発的にたまたま近くにいた同社スタッフを呼んで、スムースにすすめようとしてくれるなど、相互関係性も良い。
家具などは希望の場所に設置してくれるし、段ボールも、指示をしておけばその場所に運んでおいてくれる。もちろん、指示の無いものでもどこに入れるか聞いてくれる。
引越のプロが作業してるかどうかは見ていてわかる。アークは全員がちゃんと教育されている。だから、自社の人間が引越をできない地域は受けないし、社内ルールが徹底しているという印象。
印象と言えば、作業員の言った印象的な言葉がある。「直ぐに生活に必要になるものだと思ったから、エレベーターに入らなくても階段で運べたから運んだ」。9階、である。他人の引越を自分だったらと考えられる作業員。
総合的に、アークが一番良かった。

【作業スピードについて】
来ていただいたスタッフの方は細身な男性2人
重たい荷物を運ぶのに「大丈夫かな？」と心配になるレベル
作業自体は丁寧でしたが、時間がかかり過ぎだと思います。
積み込みと積み下ろしそれぞれ3時間ずつかかっています。
以前他の会社で引越しをした時は、一人一人のポテンシャルが高くテキパキと行っていたのでとてもスムーズでしたが、今回は新人だったのかな？と思うほど手際が悪かったです。

【物を壊しても黙っている】
洗濯機に吸盤でつけていたタオルバーが、引越し先で洗濯機を開けたら中に折れた状態で入れられていた。
おそらく外す時に折れたのだと思うが、何も言わずにそのまま洗濯機の中に入れてあった。高い物ではないので壊れたことに関しては何も思いませんが、すぐに謝罪がなかったのはどうかと思います。

一括見積もりを頼んでアークは二件目に連絡をくれました。
その時点では非常に対応が良くて、他社も見積もりに来ることを伝えると、
時間を朝10時で予約しました。最終的には前日連絡しますと言われていました。
他の会社はどこも前日連絡で時間を決めました。
他の会社でも10時間を希望されたところは多かったです。
でも、約束をしてたので他社は11時以降で予定を組みました。

なのに、結局前日連絡はアークからなく。
当日も来ませんでした。

連絡もなく、私も腹がたったので特に連絡はせず、
途中できたら追い返してやろうと思っていましたが、
結局1日来ず、次の日も連絡なく。

ありえないでしょ！
ここの口コミみて、見積もりに来てもらわなくて良かったと思ったし、
むしろ1番に行って居座るために時間を決めさせたのか？！と疑いたくなりました。
約束を守るのは社会人としてあたり前のこと
そんなこともできないならやめたほうがいい

皆さんの口コミを読むとうちに来てくれたスタッフさんが当たりだったのかも知れませんが、とても感じの良いテキパキとした方と若い部下？の方が2人、新人さんかな？という人の4人が来てくれました。上司らしき人は部下の人たちにも物腰が柔らかく、丁寧に指導しながら素早い作業で運んでくれて、新しい家の方も養生シートを丁寧に貼り、重たい荷物も嫌な顔ひとつせず運んでくれました。
こんなに重たいタンスは初めて運びました。と言いながらもそれが全く嫌味ではなく、トレーニングになります！なんて笑いながら話してくれて逆にこちらが申し訳なくなりましたが、とても気持ちの良い引っ越しになりました。
我が家はアークさんで良かったです。

引っ越し一括見積もりをし、その後すぐ電話がかかってきて、見積もりだけでもどうですかとかなりしつこく言われ、次の日の11時に見積もりの予約を取らされました。
忙しい中時間をあけ、家の簡単な掃除もし待機していたのですが、訪問予定の10分前に担当者から電話がかかってきて
「他の業者の見積もりもされる予定ですか？それやったら3月4月は繁忙期でトラックも埋まってきちゃってるんで今日の見積もりキャンセルさせてもらっていいですか」
と言われました。
こちらは時間を作って待っているにも関わらず10分前のドタキャン、非常識でありえません。
しかも「予約が埋まってきてるって昨日の夕方見積もり予約を取らされた電話の時点で分かってることじゃないんですか？他の業者の見積もりする予定やったらキャンセルさせてくれって、10分前に言うことですか？」と言うと
「団体の予約が入ってるので、、すみません」と支離滅裂。会話にもならない。
業者側の直前のドタキャン、ありえないです。こちらは時間を作ってわざわざ家で待機してるんです。
本当に営業マン、社員の質が悪い。
後から口コミを見ると家財が傷つけられたりスタッフの態度が悪かったり最低な業者のようですね。頼むことにならなくてよかった。
星一つもつけたくないです。

マイナスを付けたい程です。
見積の段階から、他社さんが来たら断って下さい、家に入れないで下さいとしつこく言われました。
私が、他社さんとも見積の予約をしていると伝えると、今すぐ断りの電話をしてくださいと言う。
1時間半ほど居座り、その間に来た他社さんには、アークと契約しましたって言って断ってくださいと言われ強引に断られた。やっと帰ってもらうが、3分ほどするとケータイに電話が…
さっき下で他社さんと会ったので行かないように言っておきました。もし訪問されても中には入れずに断ってくださいと。
どうして？って感じです。
他にも見積を取りたくて私が予約をしてるのに、アークの営業さんに言われる事じゃないですよね。
結局、他社と契約したので、キャンセルの連絡を入れたら、どうしてですか？家に入れないで下さいって言いましたよね？部屋を見せないで下さいって言いましたよね？って言われました。
意味が分かりません。どの業者さんと契約するかはお客が決める事で、アークの営業さんが決める事ではないですよね。
あまりにも対応、態度が悪かったので、本社に電話して文句を言ってやりました。
もう二度と使わないです。

・初回連絡はメールでと書いたのに、すぐに電話くる。
・訪問見積もり時、iPadだけ見せられて、免責事項等の説明一切なし(誰でもできる仕事)
・階段の形状、幅すら聞かれず、物が運べるか確認せず。
　(こちらは新築なので傷つかないことが重要だと説明してるのに)
・見積もり金額じゃなく、慎重な引越しをと言ってるのに、なぜか金額をがんばる
　(当初8.5万、2時間後電話にて5万円に値下げを言ってきた…。)
・他社に決めましたと断り電話を入れたのに、2週間後、○日引越しでよろしかったでしょうかと電話入る。
・契約してないことを告げ、担当した営業に確認しますと言われたが、以降、連絡一切無し。
・アーク社のホームページのお問い合わせに同様の内容を投稿するが一切連絡無し。
　(「お見積もり以外」の選択肢で問い合わせをした)
・問い合わせ直後、お見積もり依頼受け付けましたの電話＆メールがすぐ届く
　(客からの問い合わせなんて見てない)


時間の無駄だし、嫌な思いをするだけなので、この会社には連絡しないことをお勧めします。

こんなに業者からの電話で腹がたったのは初めてです。

約束していた見積もりの時間がすぎても来ず電話を見るとアークからの着信履歴が。約束の一時間ほど前の時間でした。
朝だったので子供を送って行ったりバタバタしていた時間帯で出られませんでした。気がついて折り返しかけると早口で何を言ってるか聞き取れず聞き返すと、「アーク引っ越しセンター！！」キツい口調でびっくりしました。続けて「何度も電話したんですけどーもう車両がうまったんで行けないんですよおー」と。車両がうまった、の意味がすぐにわからずえ？と言うと「だから！車両がうまったんで行けない」と繰り返すのみ。なんだか威圧的で怖くなりそうですかと電話を切りました。
車両がうまってしまって引っ越しを引き受けられないのは仕方のないことだとわかりますが、もう少し言い方、説明の仕方があると思います。後、電話に出られなかったのは私ですが訪問先にキャンセルの連絡がついていないなら約束の時間にでももう一度電話するとかないんでしょうか。


評価はシステム上☆１がついていますが☆ゼロ、二度と頼みません。次回からは一括見積もりからも外します。