アーク引越センターの口コミ・評判 27ページ目

夜の訪問見積りの予定45分前に「こちらの事情で行けなくなりました」と電話がかかってきました。
仕事も切り上げて予定合わせて帰ってきたのに。。せめて午前中に連絡いただけたなら別の業者さんに来てもらえたし、こちらも日程迫ってて急いでいるのに。。
このようなドタキャンを悪びれずやってしまえる会社には、お願い出来ないと思いました。。

先日、ネットから見積り依頼をしました。
その日の夕方に営業マンが来て、荷物の量などを確認し、その場で見積りを出してもらいました。
そこまではまだ良かったのですが、とにかく話が長かったです。
関係ない話から自社のセールスポイント(どれだけ丁寧に梱包・配送するか等)を語られ、他社にも見積り依頼をしているからこの場で成約は無理、と伝えてもとてもしつこく成約を迫ってきました。
正直とても不快でした。
相手の気持ちや求めているものが分かっていないのと、言葉が通じていないようでした。
営業はしつこくすればいいというものではないと思います。
同じ内容で他社の方が見積りが安い、と伝えても「それは口頭の口約束にすぎないから、後から絶対上げてくる」と断言して、完全に他社を貶していました。
他社を貶してのし上がろうとする姿勢もとても不快でした。
最終的に頑張らせてもらう、と言っているのに他社より安くすることはなく、5000円くらい高いので、頼むつもりはありません。
逆にいい経験になりました。
二度とアークに頼むことはないし、知人にオススメすることもありません。

ネットから一括見積。最初に電話が来たのがここアークでした。営業マンが若いお兄ちゃんで、大丈夫かなあ…と思いながら見積もり開始。このくらいなら頑張れると思いますという金額を提示してきました。その時点では即決はしないで翌日ご返事しますと一時話をペンディング。

他者との見積もりの結果、アークにお願いしようとコールセンターに電話。しかし、そこからの折り返しが来ない…。おかしいなあと思っていたところ、数時間たってから電話が来たのですが案の定、やはりあの価格では頑張れないしトラック手配できるか分からんし、と前日の提示価格より３万円くらいかかると言ってきました。しかもかなり怠惰な口調で。

昨日のあの笑顔は何？話が違うじゃないか？とムカ～～～～とかなり嫌な気分に。自分のところに一本化して交渉してきたのだなと見透かして態度を変えて足元を見に来たのでしょう。これ以上話をする気になれず、他社にお願いしました。

駆け引きの範疇ということなのかもしれませんが、口調の変化が激しすぎて不信感を持ちました。皆さんはくれぐれもご注意ください。

ネットで見積もりしていたところ営業の電話がオペレーターよりあり、日時を伝えたところ空きがなかったためか態度が急変し、ガチャ切りに近い形で切られました。
若い女性の方ですがめちゃくちゃ印象悪かったです。もう少し教育が必要では？

事前の電話説明の際は30分程度の見積もりとの話だったが、営業が部屋を見て見積もりで提示された金額が思っていたよりも遥かに高かったので、他の業者の見積もりを見てから決めると伝えた。ここまでで30分。すると営業からは「今決めてくれるなら値段下げる。」、私は「他の業者の見積もりみたいから決めるつもりはない。帰ってくれ」の押し問答。そこから粘りに粘られ2時間居座られた。最終的にはいくらなら今決めてくれるんだとの事で以前引っ越した際の値段(最初の提示額の約6割程度)を告げたらその値段でやると言ってきた。私が言った値段でやると言われてしまった手間断り切れずに契約させられた。本気で他の業者の見積もりを見たかったのだがあまりのしつこさに押しきられてしまい物凄く後味の悪い気分だった。だだ、引っ越し当日の担当者は手際よく作業を行ってもらえたのは良かった。

ネットから見積り依頼をしたのですが、朝8時半からしつこく電話がかかってきました。
訪問見積りをお願いしましたが、当日約束の時間から1時間たってもこない。
フリーダイヤルに連絡し、折り返しがきたと思ったら、他のお客さんと間違えていましたとのこと。
しぶしぶ電話見積りをしてもらい、後日メールで金額教えてもらえませんかと言ったところ「うーん、、、」と渋られる。
しつこく電話してきたり、メールでも電話でも今日いけます！といっていたくせに、いざ訪問見積を頼むとこの有り様。
引っ越しする際の見積候補にも2度と入れたくないほどひどかったです。

前回アークに頼んだことがあったのでもう一度頼もうかとネットで見積もりを出したところかかってきたオペレーターが高飛車なおばさんな感じでイラっとした。そこで他の会社も検討しようと比較サイトで見積もりを依頼したところアークも入ってたみたいで違うオペレーターからまた電話が来た。そこでちゃんと訪問見積もりするってことになり日時を決定。
が、当日来ない。どんだけ待っても来ない。電話してみると、訪問見積もりの連絡した後に最初の電話で値段の話はしてあるからもういいとなっていたらしく、今日は訪問しません。との事。そんな連絡もらってない！と言うと、連絡したが繋がらなかったから言えなかった。だそうだ。
他の会社は仕事中で出れなかったら留守電に残してくれているし、予定をキャンセルするわけなんだから何としても連絡とってくれよ。
午後から予定あるのにギリギリまで待ってたんだぞ。
値段は安くて丁寧だったから良い印象だったのに今回のオペレーターの対応で印象最悪。もう絶対頼みません。

次の引っ越し業者の見積もりが13:00からと
伝えた上でそれまでに終わらせられるといったのにも
かかわらず、40分も長々とながびかされた。
こっちは金額を他社と比べたいので、金額がしりたく
金額を訪ねると それは最後のお楽しみですよ
とそんな空気でもないのにKYな接客
こっちはイライラしてるの分かるくらいなのに
沈黙 iPad 沈黙 いくらだと思いますか? 沈黙 iPad
実はこのくらいになります 沈黙
何その間は、と言う感じで営業に向いてない人だなとおもいました。子供も嫌いなようで はやくどけろよ 捕まえとけよ
という態度でどかすまで沈黙で話がすすまず
一つ一つ動作がおそく、次の引っ越し業者の方がきてるのに
営業は待つのが仕事だから待たせておけばいい
といって、あぐらをかきはじめて我が物かおです
時間内に終わらせるのが仕事じゃないのかと思いました
子供もいるのでぐずりはじめるし早くやることやって
終わらせてほしいです。iPadなれてないなら手書きと電卓でやれと思いました。子供が途中からぐずりだしアークの人の態度がかわり明らかにイライラしてるようす

やっと帰ったとおもったら ドアもばんとしめてかえられました。

次の引っ越し業者の方は時間も早くさくさくおわって
子供があきるまえにおわらせてもらえて金額もはやいうちにしれて、大満足です。ここまで違うのかと思いました
ちなみにありさんが善かったので即決です

金額もプランもいいのがなく高かったです

雨の日でスタッフが濡れて玄関まで来て、濡れた靴を脱ぐ場所で靴下を脱ぎはじめて汚れた地面で素足でペタペタしたと思ったらそのまま部屋にあがりはじめてゾッとしました。
家具は擦り傷がついていたし、引越し先のマンションの廊下で大声で怒鳴ってるし全てがっかりでした。

見積もりの際に営業の方にかなり値引きしていただけ、とても良い印象だった。当日の作業スタッフは3人で、内2人はバイトで不馴れの様子で社員の方が指導しながら作業してもらっていたが、衣装ケースを落として壊された。仕方ないと思って無料で回収を依頼したら引き受けてもらえ、そこは納得した。
新居先で作業している最中に、今度はウォーターサーバーを倒された。床にも水がこぼれ、サーバーは傷つき、機械の全面は壊れていたが、倒した社員はヘラヘラしており、その態度に非常に腹が立った。ウォーターサーバーは結局交換してもらうこととなり、費用は全額負担してもらえたが、諸々の手間や時間を考えると全く腑に落ちないし、とてもプロフェッショナルのすることと思えない。その後のフォローの確認の連絡も来ないし、もう二度と頼まないし、絶対にお勧めできない。