アーク引越センターの口コミ・評判 28ページ目

一括見積もりサイトで訪問見積もりをお願いしました。
16時～17時の間でと言われていたのに、17時になっても来ず、17時過ぎた頃に電話がきました。
手違いで今日は行けないから日を改めてほしいとのこと。
相席予定だった別の業者さんの対応をしてたので、30分以内にまた折り返しますと伝え、電話を切りました。
15分後にこちらからかけ直したところ、「30分後に電話するって聞いてたんですけど…」と意味不明なことを言われました。
30分後ぴったりに電話して欲しかったのか知りませんが、なんでそんなこと言われないといけないのかさっぱりでした。
その日はイライラしながらも、次の日に見積もりの予定を入れたのですが、約束は守らないは、連絡は遅いわ、態度も悪いわで信用できないと思い、見積もり自体をキャンセルしました。

これで終わりかと思いきや、別の日に、急に「今日の訪問見積もりに遅れそうです」と電話がかかってきました。
キャンセルしたことも伝わっていないし、そもそもその日に予約してないし…(しかももともと予約してた時間帯は14時。遅れると電話がかかってきたのは16時。)
しかもまた遅れるのか…こんなんでお客さん取れると思っているのでしょうか。

引越し作業の質はわかりませんが、こんな対応だと引越し当日に業者が来てくれるのかも不安なので、次の機会があっても見積もりすらお願いしたくありません。

ネットで合見積もりしていたなかで一番対応が早かったのがアーク引越センターさんでした。
そもそも今回は7月最後の日曜の予定なのに一週間前の申し込みだったことが失敗の始まりでした…ここは自身の反省点です。

ですが妻が出産したばかり、月末までに契約を終えて実家に戻りたいと説明したら、営業マンの対応もよく、金額にも納得したので他社の金額を聞く前に決めました。

ところが数時間後、アーク引越センター（もうここから敬称はつけません）から、先ほどの契約はトラックの手配がつかない、金額も月末設定になっていなかった、月曜日なら月末設定の金額でできます、とのこと。
…最初に決めた金額から一万五千円も高いんですが？？

もうクレームつける気も失せ、諦めて断りました。

その後、営業マンの方から連絡があり、謝罪と、月曜日だが少し安めで…と提案を受けました。良い方だったので迷いましたが…結局断りました。営業マンの方には申し訳なく、あなたが悪いんじゃなく、会社の対応が悪いだけだから、とフォローしてしまいました。
普通、営業マンを通さず、会社が直接お客には連絡しませんよね？
何のための営業マンなんでしょ？

ともかく、二度とアーク引越センターへ頼むことはないでしょう。お勧めもしません。

新築分譲マンションに入居予定で、幹事の引越業者は他社だったのですが、内容と金額で判断しようと思い、幹事の業者さんも含め数社から見積りにきてもらうことにしました。
アークさんにはネットで訪問見積りを申し込み、電話を頂いて訪問の日時(数日後)を約束しました。ネット申し込みの際も、電話でも、新築マンションであり入居日と搬入時間、幹事業者の社名と処分希望品目なども伝えていました。
訪問見積り前日に確認の電話が入り「幹事業者さんの見積りは取ってますか？」と聞かれ(最初の電話では聞かれなかった)、アークさんの後に幹事業者さんに見積りに来てもらう予定ですと答えたところ、「それでしたらウチは見積りを出せませんねー」と軽く言われました。
では、どうすればいいのか聞いたところ「こちらからまた連絡します」と言われました。
訪問日時を約束して予定を空けていたのが無駄になってしまい、納得はできないものの、アークさんからの連絡を待つことにしたのですが、10日以上経ってもアークさんからの連絡はありません。
こちらの提示した条件で契約取る気がなかったのかもしれませんが、もうちょっと違う対応ができないものかと思います。

一括見積りをして一番に電話がかかってきました。
本日は仕事だからと断りましたが、遅くても大丈夫だと言うので、その日の20:00～20:30が営業マンが見積りをとるために訪問していただく事になっていました。
仕事を終え20:00前には帰宅し、夕飯を食べずに営業マンを待ちました。しかし20:30を過ぎても営業マンが現れませんでした。しびれを切らしてコールセンターに電話しました。
その後、営業マンから電話があり、本日の訪問は21:30～22:00になると言われました。普通、時間に間に合わないのであれば、その旨を客に伝えるべきではないでしょうか。
時間が遅いので今日はもうよいと断ると、「あ、そうですか、またお願いしまーす」と軽く電話を切られました。
このあり得ない対応をコールセンターに話をすると、「あ、そうなんですね。で、どうすればいいんですか？また営業に電話させたらいいんですか？」と返されました。
今回は見送らせていただく旨をお伝えしたら、
「はい、またお願いしまーす」明るいが心が全く入っていない声で電話を先に切られました。
大手と思って安心していましたが、この会社は異常だと思います。腹が立ちましたが、逆にこんな会社に大事な引っ越しを頼まなく本当によかったです。

営業、作業員の方ともにみんな愛想が良かったです。ただ作業内容は少し雑というか、確認不足が多かったです。必要のない家具を持ってきてしまったり、逆に忘れてしまったり…何度も往復させて申し訳ないという気持ちもありつつ、適当なんだな…と感じました。
オプションやサービスもいまいち不便と感じることが多かったです。靴が大量にあったので、シューズボックスの用意が無いのは困りました。
中古エアコン等の回収はオプションでやってくれましたが、取り外しと回収でそれぞれ料金がかかります。
引越しを進めていくと追加でお願いしたいことが幾つか出てくると思いますが、その追加がかなりするので注意です。
スタッフの愛想だけは良かったです。

不動産の紹介だと割引がきくため、何社か連絡をとってもらうことになった。
1番早く連絡がきて、その日のうちに訪問見積もりに来てもらったが、1時間半も家に居座られた。
1人暮らし1Kなので、物の確認は30分未満で終わった気がするが、その後の営業トークがとにかく長い。他社よりいかに優れているか、自分の身の上話、「すぐには決められない」というと2回もその場で上司に電話され、電話越しに上司からもお願いされる始末。

自社のサービスが他より本当に優れていて、社員への教育も本当にしっかりしているのであればこんな対応はしないはずだ。
もう二度とここには見積もりを頼まない。

出発時にトラックの扉が未施錠であった為に荷物を落下させる所から引っ越しが始まる！最初から不安だらけだった。また新居へ到着した時に養生をしてない所へ運び込む時にも多少ぶつかっているのを確認。その時は傷がついていないのでスルーしましたが依頼主が見てるので謝ったりするべきだと思いました。
また、引越し後のアンケートに荷物落下の件を記載して何かしらのアクションがあるかと思いましたが何もなし！
担当営業等が謝罪の連絡一本でもあるかな？と思いましたが何もなし。
アフターフォロー含めお金貰ったらその後は何もしないスタンスなのかな？と思いました。

アートとサカイはダンボールは100以上で13万程と見積りを貰ったのに対し、アークは80箱で100箱はいかないと言い、30万と言われました。(ダンボールは実際100を越えました)
見積もりを出す時に、
トラック3台必要ですね この量だとギリギリ2台に収まらないんですよ
とニヤニヤしながら30万と言ってきました。(他2社は1、2台で往復すると言われました)
見積もりを貰ってから他2社の値段を言うと、
うわっ！！安っ！！！
と私の家で叫ばれとてもうるさかったです。
値下げをしても25万までしか下げられず諦めたのか名刺もパンフレットも何も置いていかず、すぐに帰っていきました。
電話もかかって来ませんでした

感想
ダンボールの数の予想すらできず、値段を上げるために無駄な数のトラックを用意しようとしたりと、素人丸出しでした。
教育は全くしていないというのがよく分かりました
返事が
なるほどです
だけでわかっているのか分かりませんし、部屋の電気は付けっ放しで次の部屋を見てました

全くと言っていいほど良い所がありません
次の引っ越しは見積もりすら頼みません

家の前の引っ越しで来られていましたが、駐車場の真ん前にトラックを停められ我が家の車を出すことができず、出たいことを伝え動かしてもらいましたが無愛想に謝罪の一言もなくどかしてくれました。
そもそも、車を出せない場所に駐車するならば、先に一言引っ越し作業する旨の挨拶等してほしかったです。
朝の8時から10時という忙しい時間に作業されていたので、尚更です。
近隣への挨拶もないようなので、自分が引っ越しする際は絶対にこちらの業者には依頼しません。

夏場、月始めにに見積りを依頼。
コールセンターに電話して見積りの日時を決定。
その見積り予定日に営業マンから電話がかかってきた。
営業マンは「見積書がいるんですかね？会社に提出ですか？」と言ってきた。
一応、他の会社との比較をしたいので見積書が欲しいとこちらが言うと、営業
マンは「少々お待ち下さい」と何やら電話の向こうでボソボソと相談を始めた。
そして、おもむろに「もう、今月は全て埋まりました。予定がいっぱいです。
トラックもいっぱいでーす。来月になっちゃいます」と営業マンは笑いながら
言い出した。
繁忙期でもない真夏の月初めに予定がいっぱいになるわけがない。
しかも、具体的な引越し予定日すら伝えていないのに・・・。
こんな人間に来てもらっても仕方ないので、「そうですか、わかりました」と
言って電話を切った。余程、忙しい会社らしい。