アーク引越センターの口コミ・評判 3ページ目

一括見積もりをお願いしたところ、一番最初に来てくださいました
最初はかなり高い金額を提示されましたが、高すぎるので無理と伝えると、6割近く下がりました
ただし、即決かつ現金払い。
営業の方と当日の作業員の方の連携が全く取れていない
訪問見積もりの際、冷蔵庫は前日にコンセント抜いておくだけでOK。水などの処理は作業員が対応する→当日水浸しを指摘されたので、その旨伝えると、そんなこと言ってたんですか？と。
結局水浸しのまま、毛布みたいなものに包まれて搬出されました

大きな組立本棚があり、軽く解体して引っ越し先で再度組立てくれる→聞いていない。それは無理。

段ボールに全て部屋を記入しておいたのに、全くばらばらに搬入されました

洗濯機設置の際、低いので4箇所に嵩上げを置かないと漏水の可能性ありと告げられて、高い嵩上げ購入→後日いらした洗濯機の設置業者さんは嵩上げ不要、とのことでした。無駄に下に空間ができると掃除が面倒なのですぐ撤去し、無用の産物になっています

とても気に入っているフロアランプを搬出のときにシェードを外したらしく、搬入後、戻し方がわからなかったようで、動かすとすぐにシェードがとれ、ほかの部品もばらばらになりました

作業完了前、作業員さんがちょこちょこ触っているのをみていたので、もとに戻せなかった自覚はあったと思います
しかし、完了時も全くその話はなく、作業員さんが帰られてからランプを動かして気づきました

自分でももとに戻せず、電話して、この旨を伝えたところ、休みなので出勤したら連絡をさせます、とのことでしたが、その後連絡はありませんでした

ランプに不具合があったことを認識されていたのに、作業完了時になんの報告もなく、こちらから問い合わせても折り返しもない
全く誠意が感じられない対応にびっくりしました

その後別で出入りされていた大工さんに直していただきました

担当する方によるとは思いますが、全く信用できない業者です

長文ですが、頭にきたので、参考にしてください。
単身（1K→1K、同区内）の引越しで見積もりを依頼しました。
最初は8万円台の提示でしたが、渋ると5万円台に。ただし「今ここで契約するならこの金額」と言われ、サインしました。すると、「他社の見積もりはこの場で断って」と強く言われ、その場で電話を掛けさせられました。
その後、別会社の見積もりが約1万円安かったため、引越し2週間前にキャンセルの連絡をしたところ、見積もりに来た営業担当と直接話すようにと言われたので、折り返し電話で対応しました。そこでの電話対応が非常に不快でした。
終始低いトーンでため息混じり、「今回はキャンセルのご連絡ということでよろしいでしょうか？、、、はぁ。」「なぜ他社に見積もりを依頼したんですか」「結局は値段ですか？」など詰めるような言い方。さらに、提携の洗濯機取り付け業者への連絡について質問した際も「どっちでもいいですけど」と投げやりな返答でした。こちらが謝罪しているにも関わらず態度が悪く、最後は舌打ちをされ一方的に電話を切られました。
引越しは多くの人にとって大きなイベント。気持ちの切り替えの機会でもあります。その中でこのような対応を受け、大変不快な思いをしました。価格の問題以前に、接客業としての態度に大きな問題があると思います。二度と頼みません。
文章化すると、逆に投稿者がやばい人なんじゃ？と思われそうなくらい、やばいです。やめておいた方がいいですよ！

一括見積もりサービスを利用して数社に見積もりしてもらい、一度は一番安い見積額を提示してくれた別の業者に決めました。相見積もりをしていたアーク引越センターに断りの連絡をしたところ、さらに安い見積額を提示してきたので結局アーク引越センターにお願いすることにしました。当日はリーダーの方がてきぱきと指示をして順調に進み、予定の時間通りに終りそうでした。ところが、洗濯機の設置を忘れていたようなのでお願いしたところ、少し作業をした後に部品が足りなくて設置できないと言って帰ってしまいました。その後、電気屋さんに来てもらったところ、足りない部品などなくその場ですぐに設置してくれました。次のお客さんの予約時間を気にしていたようですが、それまでの対応が良かっただけにとてもがっかりしました。

単身で4回目ですが3回目は3トントラック2台でした(積み残しで急きょ午前の引っ越しが終了したトラックが回ってきてくれた)
当然内容は同じ旨つたえましたが、見積り書を持ってくるや否や｢社長と値段交渉してきた｣と言って前回より二千円安く、積み残しは自分で運んで下さいだけ言われサインしました
当日2トントラック1台朝8:30から積み出してマンションを出たのが1時すぎでした
移動は車で10分の近距離でした
積み降ろしに2時間かかり３時をすぎて当日2件目にだいぶん遅れていて作業も段々手荒くなり足の踏み場もない一軒家で仕分けや片付けに2週間かかりました
箪笥は桐なので手袋着用も結局無し、箪笥は酷暑ですから仕方がありませんがあせまみれで乾拭きでは落ちませんでした
圧縮袋に入れたものは袋が破裂して中身が山積みの袋の下敷きでどうすることも出来ませんでした
着物や洋服等も山積の中！
手がつけれない状態でした
何故トラックが小さくなり1台で積めると見積りしたのか聞きたい💢💢💢
結局私の車でパンパンに積んで20回以上往復して熱中症になり翌日から寝込みました
毎回評価を下さいと言われますが今回に限り引っ越しが終わった後も作業者から状況を聴いているはずなのに連絡してきません
これは作業者が問題なのではなく会社側、営業担当に問題があると思います
もう依頼する事はありません
最低の引っ越し業者です

訪問見積もりに来た人だけ丁寧でしたが、現場のスタッフの方は雑は印象です。あまりいい気持ちがしませんでしたので、検討中の方に参考までに書き込みます。

【作業員スタッフ】
・オートロックなので、入り口で呼び鈴が鳴ったあと、いつまで立っても上がって来ずにまず混乱しました。
おそらく、入り口部分の養生をしてから上がってきたのかと思いますが、まずは会って挨拶や流れの説明などしてもらいたかったです。

・部屋の養生一切なし。
エレベーターやエントランスの養生はしてましたが、室内の養生は一切ありませんでした。しかも、一人のみの作業で、物の運び方も雑に感じました。壁が床に傷が付かないか冷や冷やします。

・照明を取るために、家具の上に乗られました。
普通は脚立など登って作業するものかと思いますが、ベッドの上に乗られ、しかも背伸びしながら、バランスを崩しながらやっていました。ベッドの上には乗らないでほしいです。

【電話対応スタッフ】
・受け答えには問題ないですが、ウォーターサーバーの勧誘がしつこいです。
検討するので、文面で契約内容改めて教えてほしいと言っても、そういったことはやっていないと言われたました。怪しすぎます。
しかも、こちらから折り返しても、ずっと喋ってきます。ちゃんとした業者だと、電話代などを気を使って、向こうからかけ直してくれるものですが、そのあたりの雑さを感じました。

【洗濯機の設置業者】
・外部委託の業者になりますが、なにかと、ここの部品をかけたほうがいい、あれをやったほうがいいなど、値段をかけさせようとしてしてきます。当日あれこれ言われてもなので、予めオプションの説明をしておいてもらいたいです。

【エアコン業者】
こちらは事前にどんな形になると追加でお金が発生するか説明してもらっていたので特に疑問は持ちませんでした。
ただ、配線の交換が必要と色んな人が言われるらしいので、予めそれの込みの金額を提示してくれればなと思います。

以上です。金額的にも特別安いわけではなく、大手のしっかりした引越し業者に頼んだほうが、最終的に安く済むと思います。

一括見積もりサイトから4社に見積もりを依頼し、最初に来てくれました。他社が引越先の住所が確定しないと見積もりしてくれない中、アークさんはやってくれ、値段も悪くなかったです。
そこまでは良かったのですが。
自家用車の運搬について、自分の会社から運んでもらえという指示があったのでその旨申し出ると、そんなの平気でしょ、近いんだから乗ってけばいいんですよ、と金額に入れてもらえず。それはあなたが判断することじゃないでしょ、と不信感。他社の悪口を言いまくっていたのにも不信感。
後日まだトラック空きありますか？と問い合わせたところ、もう無理です、とのこと。それは繁忙期だし、仕方がないのですが、その後に、他のところは？断られたでしょ笑？もう空いてないでしょ笑？と半笑い。困っちゃうね笑どうしましょうね笑
と。人が真剣に困っている時に、なぜそういう態度になるのか、理解ができません。
2度と関わりたくない会社です。

アークに見積もりをお願いして、一度契約しましたが、結果他社にお願いすることにしました。ダンボールの返却の送料はこちらが負担するように言われました。約款にも書いてあると言われましたが、特にそう言った記載は見つけられませんでした。契約した際にキャンセル料等のことを質問した時は料金はかからないと言われていたので、言葉のニュアンスの問題で、逃げ道を作ったのかと思ってしまいました。かなり重いので女性1人では運ぶのが大変なため、労力を考えると1万程度でしたし、買取しようかと思いました。
結果、他社さんがダンボールを持って行ってくれることになりました。
次からはダンボールを置いていかれないように気をつけようと思います。

料金は安いと思います。営業の方が頑張ってくれて安くしてくれた感じはありました。
ただ、タメ口を使ってきたり、他社の悪口を言ったりと、良い感じはしませんでした。
アルバイトや下請けは利用してないとのことでしたが、他社にアークでアルバイトをしていたと言う人も居たようです。
1度アークを利用した時は若めの2人に対応してもらい、あまり愛想は良くありませんでしたが、仕事は至って普通といった感じでした。

他の業者の見積もりを予定していましたが、アークから連絡があり「これからいっていいですか？」とのこと。1番に見積もりすることに命をかけているのか、素早い対応でした。
しかし、最後の1件という謳い文句と、他の業者も検討させるような余地は与えず、安くするんでお願いしたいとのこと。
実際何人も家に来られるのは嫌だったし、5000円程安くなったので決めました。

営業の方は感じこそいいものの、詳細な料金に対しての説明がなく、新品のダンボールは有料、半分は中古でした。
「ガムテープも持ち歩いてるんでどうぞ！」といいながらしっかり伝票に加算されていました。布団ケースやハンガーケースも全て有料。どこの業者もそんなものでしょうか？

当日は午後の便になるので2日前くらいに時間の連絡が来るとのことでしたが、きた連絡は「午後になる」との連絡。結局当日にこちらから連絡し「前のお家がたった今終わったので向かってます」と、どこから来るかも伝えず15時ごろに到着。私はガスの立会いなどもあったため先に新居へ行きました。

搬送してくれるお兄さん2人は若く、バイトかな？と思わせる受け答えな感じ。荷物搬送の際に、衣装ケースが割れているとの連絡が入り、私が掃除していた時にはそんなこともなく、写真も撮っていたため、1番上の段だったことも傷がなかったことも明確だったので、落としてないかなど到着時にきいてみましたが「落としてないですし、どれだけ老朽化してるかもわからないですし、上に重ねた時に割れたのかもしれませんね」とのこと。また、プラスチックに関しては何の保証もないとのことでした。
少しでも申し訳なさそうにすればすんなり許したものの、態度の悪さに唖然としました。リビング電気も運んでもらった為つけてもらえるか尋ねると、そこはすんなりやってくれましたが、ギギギと異音が出るくらい斜めに装着しようとしたので、「斜めですけど大丈夫ですか？」とたずねたところ「中のスポンジが分厚いから斜めになっちゃうんですよねー」とのこと。何だろうこの言い訳がましい感じは。お願いしておいてなんですが、素直に感謝ができませんでした。

次は他の業者にしたいと思います。

折りたたみテーブルが無残な姿になり、湯のみ２客が細かく砕け、マグカップの手が付け根からボッキリ折れてました。
引っ越しの多かった人生で、こんな災難は初めてです。もちろんアークを利用したのも初めてで、後悔しています。

まず、折りたたみテーブルは、開かないようにするためか、
脚と天板を紙製荷造りテープで何箇所も貼ってくくられていました。
ダンボールを貼るあのテープです。ノリの残らない養生テープとかではありません。
数カ所剥がしてみましたが、当然、天板裏面は塗装が剥がれ、表面はノリと紙がべっとり残り、
途中でやめて、電話しました。

が、最初の電話では「はあ、見てみないとわからないんで」という返答。驚いたのではっきり覚えていますが、この通りの文言です。
で、営業の方が来ることになりましたが、当日になって「予定変更になったから延期してほしい」と言って来て、その後、なしのつぶて。
あきれて再び電話再開。しかしタライ回しにされたり、業務担当から連絡しますと言われて待っても電話がこなかったり。
そのようなことの繰り返しで、なんと３週間！
やっと別の担当者が来てくれて、「時間はかかるが剥がせる、営業所で剥がします」とのことで持って行きました。

食器は、破損しても、保証や対応の対処外だそうです。
荷造りも頼んだので、割れないように包んだ（はず）のはアークなのですが。
荷造りスタッフはベテランに見える女性で、見ていたらけっこう丁寧に包んでいたので、
運ぶ時に、どすん！と置いたり重ねたりしたのでしょうか。
　
テーブルが戻って来るのに日にちがかかるのは仕方ないかと思っていますが、
問題は日数よりも、どのような姿になって帰って来るか。
ともあれ、２度とこの業者は使いません。

一括見積りで一番最初に電話が来て、訪問見積りの予約を入れました。
引っ越し、訪問見積りが初めてだったので、特に疑問も持たず、営業の人も特に悪い人では無かったのですが、話をしている途中から他社さんの悪口になっちゃうんですけど…と何度も前置きをして他社の悪口を言い出したので違和感を感じ、指摘しました。そういうのはやめた方がいいと。
それ以外は値段も安かったですし、他の業者に来てもらうまでもないかなと思っていましたが、念のためもう一社見積りをしてもらいたいので明日電話するので待ってくださいと言い、見積りの紙を貰って終わりました。
次の日に大手引っ越し業者が来て見積りを頼みましたがやはり高い。
やっぱりアークにしようと電話をした所、営業担当が休み。しかも２日間。
明日電話するので、と言ったのに、どうしてその時点で私は明日休みなので、と言わなかったのか。
ゴネると『連絡取ってみます』『折り返し電話します』
いつまでたっても電話は来ない。
こちらから掛けると上司らしき人が『まだ連絡が取れません』『明後日の昼から出社しますので折り返します』
…さっき休みって言ってたよね？
その時点で信用できませんでしたが、値段が安いので『じゃあ折り返しお願いします』と切りましたが、待てど暮らせど折り返しなし。
その間に何社か訪問見積りをしてもらっていたので他に決めようと腹は決まっていたのですが、折り返すといって折り返さないのも腹が立ったので今度は旦那に電話してもらったところ、
『連絡いってないですか？』
来てないから電話してるの。
『○日に電話してるんですけど』『○○は今日と明日休みです』
と電話口で言われていたので、私本人が出たところ『あれ、電話いってないですか？…すいません』
すみませんを連呼し、あまりにも軽いすみませんだったのでブチ切れて『そんな軽い言い方じゃ全く伝わりませんよ』と言ったらようやく『申し訳ありませんでした』と納得の行かない様子で謝罪されました。
そもそも営業がほぼ４日も休みってあり得ないし、絶対休みじゃないと思われるってわかってるはずなのにみえみえの嘘で固める上司…
本当に上司なの？って思うほどの対応でした。
頼まなくて良かった。