アーク引越センターの口コミ・評判 3ページ目

サイト上の家族引っ越しの価格よりも、実際見積りした金額は７万円ほど高かった。こんなに違うのに何でサイトにそんな風に表記するのか理解できない。
差し迫った予定により、こちらの業者に依頼したが、作業員の方たちは、とても良かった。若者っぽいメンツだったが、言葉遣いもキチンとしていて、運ぶのもテキパキとしていて好感がもてた。和気藹々としていて同じ空間にいても苦ではなかった(以前利用した業者は、リーダーが部下を目の前で罵るのが気まずかった)。作業員の方にはとても感謝している。
ただ、段ボールの回収について。電話にて依頼したが開口一番、回収までに３週間ほど時間がかかるので地域の回収日に出すように言われた。たぶんこの会社は段ボール回収は業務としてするつもりはないのだろう。量が多いからアークさんにも回収に来てもらえるよう依頼したが、現在１ヶ月ほど経過したが未だに連絡はない。このまま放置するのだろうか。客の依頼を放置するとは恐ろしい方針の会社だと思う。

物件情報サイトからのオススメにあがってきたため、見積もり依頼。レスポンスは速いですよ、電話対応の仕方に多少問題あるけどまあ許容範囲内。

見積もり担当者が来た当日。弊社の理念とやらの説明で結構な時間を使われます。マニュアル通りの進行しか教わってないから機械的に説明。それもまあ企業の方針だから良いでしょう。

でも肝心の見積もり段階で、依頼主からの要望と要点を忘れるってどういうことですか。日程決める段階でこちらは余裕があったので「午前でお願いできる日があればそこに合わせます」って伝えて、そちらが車やらの予定を確認して日を指定したんですよ？

その間にも家電の取り付け業者と、提携してるらしいサービス会社からの電話で引っ越し先の住所を確認されましたがどちらも番地まちがえてたからいちいち訂正しなきゃならなくなりました。

そちらからいただいた見積書には正しい番地でかかれてるのに、どうなってるんでしょうか。

そして引っ越し２日前になっての「到着時間の連絡」。
まさかの午後便にされてました。あんなに長いこと話して「午前にこれる日で」って念押ししたのに？？
さすがに困るからそうお話ししたんですが、営業所からの返事は「その辺うまく伝わってこなかったみたいでー」と開き直られました。午後便っていっても提示されたのほぼ夕方の時間帯ですよ。ひどすぎる。
冊子まで広げて自社サービスの良さについてお話してたのに、こんなことされてすごくショックです。

一括見積もりサービスを利用して数社に見積もりしてもらい、一度は一番安い見積額を提示してくれた別の業者に決めました。相見積もりをしていたアーク引越センターに断りの連絡をしたところ、さらに安い見積額を提示してきたので結局アーク引越センターにお願いすることにしました。当日はリーダーの方がてきぱきと指示をして順調に進み、予定の時間通りに終りそうでした。ところが、洗濯機の設置を忘れていたようなのでお願いしたところ、少し作業をした後に部品が足りなくて設置できないと言って帰ってしまいました。その後、電気屋さんに来てもらったところ、足りない部品などなくその場ですぐに設置してくれました。次のお客さんの予約時間を気にしていたようですが、それまでの対応が良かっただけにとてもがっかりしました。

見積を依頼した訪問当日2時間前に電話がかかってきて、時間の確認をされました。そこまでは普通の対応だったのに、他社が先に見積にくると聞いた途端、今日見積行けなくなったと言い出した。理由は引っ越し日のあたりに忙しくなって対応できないと言うので、さっきまでそんなこと言ってなかったと問い詰めたところ、今日伺う予定の営業が体調不良で…と全然違う理由を言い出した。
では他の営業の方がくればよいのでは？というと沈黙。では他の日にくれば？というとそれは対応させていただきますとのこと。
でもさっき、忙しい時期で対応できないと言ってましたよね？どうなの？というとまた沈黙。

しつこくアポ取ってくるくせに、なんだこの会社は。
今までにないひどい対応だったの、アーク引越センターはおすすめできません。

最悪でした。
後からあれも無いこれも無いと色々無いものが発覚して電話しましたが、荷物は全部下ろしているし、もう一度確認してくれ、万が一見つからなくても何の保証も出来ないと言われました。
最後トラックの中の確認とダンボールの数が合っているか確認するべきでした！！こちらは信用してお任せしているのに、、
大切な物が無くなりショックでした。

訪問見積もりに来た人だけ丁寧でしたが、現場のスタッフの方は雑は印象です。あまりいい気持ちがしませんでしたので、検討中の方に参考までに書き込みます。

【作業員スタッフ】
・オートロックなので、入り口で呼び鈴が鳴ったあと、いつまで立っても上がって来ずにまず混乱しました。
おそらく、入り口部分の養生をしてから上がってきたのかと思いますが、まずは会って挨拶や流れの説明などしてもらいたかったです。

・部屋の養生一切なし。
エレベーターやエントランスの養生はしてましたが、室内の養生は一切ありませんでした。しかも、一人のみの作業で、物の運び方も雑に感じました。壁が床に傷が付かないか冷や冷やします。

・照明を取るために、家具の上に乗られました。
普通は脚立など登って作業するものかと思いますが、ベッドの上に乗られ、しかも背伸びしながら、バランスを崩しながらやっていました。ベッドの上には乗らないでほしいです。

【電話対応スタッフ】
・受け答えには問題ないですが、ウォーターサーバーの勧誘がしつこいです。
検討するので、文面で契約内容改めて教えてほしいと言っても、そういったことはやっていないと言われたました。怪しすぎます。
しかも、こちらから折り返しても、ずっと喋ってきます。ちゃんとした業者だと、電話代などを気を使って、向こうからかけ直してくれるものですが、そのあたりの雑さを感じました。

【洗濯機の設置業者】
・外部委託の業者になりますが、なにかと、ここの部品をかけたほうがいい、あれをやったほうがいいなど、値段をかけさせようとしてしてきます。当日あれこれ言われてもなので、予めオプションの説明をしておいてもらいたいです。

【エアコン業者】
こちらは事前にどんな形になると追加でお金が発生するか説明してもらっていたので特に疑問は持ちませんでした。
ただ、配線の交換が必要と色んな人が言われるらしいので、予めそれの込みの金額を提示してくれればなと思います。

以上です。金額的にも特別安いわけではなく、大手のしっかりした引越し業者に頼んだほうが、最終的に安く済むと思います。

一括見積もりサイトから連絡。
数時間後に電話連絡があったが、とれず折り返してもコールのみ。
その後再度連絡があり、見積もり依頼。
訪問当日の午前に電話があり、午後の予定を午前に変更できるかと言われたが断った。
結局約束の時間に来ていただいたが、部屋に入るなり他社の見積もり状況やこちらの予算感を聞いたあげく部屋もよく見ず見積もりもださずうちは高いのでと、帰宅しようとしたので、こちらも驚き見積もりは欲しいと伝えると名刺の裏に金額だけ書きさっさと帰っていった。
こちらは予定を空けて待っていたにも関わらず、10分もかからず帰っていった。対応最悪。他社と価格はそう変わらなかったがここで頼むことは絶対にない。
時間の無駄。お客様係の営業リーダーらしいがこれがリーダーだとしたら企業としての在り方から疑うレベル。
どうしてもの理由がない限りここは見積り依頼する価値もないと思う。なぜなら見積もり書もくれないからね。皆様もお気をつけて

一括見積もりサイトから4社に見積もりを依頼し、最初に来てくれました。他社が引越先の住所が確定しないと見積もりしてくれない中、アークさんはやってくれ、値段も悪くなかったです。
そこまでは良かったのですが。
自家用車の運搬について、自分の会社から運んでもらえという指示があったのでその旨申し出ると、そんなの平気でしょ、近いんだから乗ってけばいいんですよ、と金額に入れてもらえず。それはあなたが判断することじゃないでしょ、と不信感。他社の悪口を言いまくっていたのにも不信感。
後日まだトラック空きありますか？と問い合わせたところ、もう無理です、とのこと。それは繁忙期だし、仕方がないのですが、その後に、他のところは？断られたでしょ笑？もう空いてないでしょ笑？と半笑い。困っちゃうね笑どうしましょうね笑
と。人が真剣に困っている時に、なぜそういう態度になるのか、理解ができません。
2度と関わりたくない会社です。

アークに見積もりをお願いして、一度契約しましたが、結果他社にお願いすることにしました。ダンボールの返却の送料はこちらが負担するように言われました。約款にも書いてあると言われましたが、特にそう言った記載は見つけられませんでした。契約した際にキャンセル料等のことを質問した時は料金はかからないと言われていたので、言葉のニュアンスの問題で、逃げ道を作ったのかと思ってしまいました。かなり重いので女性1人では運ぶのが大変なため、労力を考えると1万程度でしたし、買取しようかと思いました。
結果、他社さんがダンボールを持って行ってくれることになりました。
次からはダンボールを置いていかれないように気をつけようと思います。

料金は安いと思います。営業の方が頑張ってくれて安くしてくれた感じはありました。
ただ、タメ口を使ってきたり、他社の悪口を言ったりと、良い感じはしませんでした。
アルバイトや下請けは利用してないとのことでしたが、他社にアークでアルバイトをしていたと言う人も居たようです。
1度アークを利用した時は若めの2人に対応してもらい、あまり愛想は良くありませんでしたが、仕事は至って普通といった感じでした。

不動産屋の紹介で見積もりしに来てもらったんですが、営業の方は微妙でした。まず、営業トークが長かったです。それにお金の話をすると他の方も書いているように、上司に電話してがんばって2万円値引き交渉してくれるという、十中八九演技の電話内容を聞かせていました。
最終的には自分の予算内なので決めちゃったんですが、あの胡散臭い演技でモヤモヤしています。幸い引越し当日のスタッフはとても良い感じでテキパキに作業してくれたおかげで、スムーズに終わりました。
今度も利用するかもしれませんが、その前に絶対に何社か見積もりしてもらって選んだ方が良いと思います。