アーク引越センターの口コミ・評判 33ページ目

閑散期に引っ越し依頼をしました。
問い合わせをして営業マンからの連絡はどこよりも早かったですが、当日の作業が済みスタッフが帰ったあと、一息ついたところで大型家具がエアコンのホースに食い込むくらいピッタリと付けられていることに気付き、自分で直すのに大変でした。アンケートに気になった点として書き込みをしましたが、それっきりでした。
ダンボールの引き取りも連絡後いつまでたっても引き取りに来ず、再度連絡すると2日後に引き取るとのこと。しかし、当日いつまでたっても来なかったので、再び連絡すると今日は営業が終了なので明日行きますとの返事。ダンボールの引き取りは利益にならないからでしょうか。あまりのいい加減さに驚きました。
料金も2年前に依頼した業者よりも高く、このサービスは本当にガッカリでした。
もう利用しません。

見積依頼のためにアーク引越センターへ連絡して営業マンに来ていただきました。新人ですがよろしくお願いします、と挨拶までは良かったと思います。その後、洗濯機の設営料金等を質問するとマニュアルを出して調べて回答を頂くのですが、時間がかかるし、一番驚いたのは、他社の営業マンは、お客様情報を印字又は記入したうえで訪問していましたが、アークさんの営業マンは、自分の目の前で一文字ずつ確認しながら記入していきました。ここでも時間がかかります。そして、いよいよ荷物のチェックをして電卓をたたいて出できた料金は、他の数社より最高値！これにも驚きました。次にお決まりの上司へ電話してこの金額までは下げれます、との回答でしたが、この金額もこちらの心に響くものではありませんでした。

電話対応が素晴らしい位に丁寧なのに、内容が全く訪問営業に伝わってないのかもしれない。
オペレーターの話では「約束時間の30分前には一度ご連絡差し上げます」との事でしたが
訪問予約時間の10分前に掛かってこられて、まず第一声が社名ではなくコレだった
「訪問時間が間に合わないから予定を変えてくれませんか？」と。。。。
呆れましたが、何の電話かと思っているとアーク引越し見積もりの担当だったらしい。
約束した時間以降は他の業者さんの予約をとっているので時間の空きがない事を伝えると
相手側が「じゃあ、訪問予約キャンセルにしておきますね」と言い放ち電話ブツ切り
社員ではなくバイトが電話しちゃったのかな？まずは電話第一声に社名と担当名位言えるように
なるように指導した方が良いんじゃないですかね？

ダンボール引き渡しの约束をすっぽかし、電話で3回問い合わせても回答は全て「担当の者に確認します」だけでその後折り返し電話なし。カード决済する时、話し合ったはずの金额を間違える。マスクして下さいと頼んでも(してないくせに)してますよと返してきて、しようとしない。
いずれの場合も、一言も「すみません」がない。
金額を間違えるとかありえないのに、しれっとして数字変えてはいカード下さい、とだけ言ってくる。
とにかくやることが雑で、若い女性だから舐めてるのか知らないが、接客に丁寧さがない。値段は競合他社より安くしてもらえたからこっちにしたが、後悔している。

見積もり営業の方・当日の作業員・段ボール引き取り時の方はとても愛そうがよく作業や会話が丁寧で気持ちがよかったです。

しかし事務スタッフは総じてゴミでした。
問い合わせ電話は要領を得ない回答が目立ち、
当日作業員から案内があった作業員を評価するアンケートも一向に届かず
段ボール回収を電話で依頼した際に言っていた「前日に回収する日を電話する」ということも実行されず急に来訪してきた。

しかし実際にきた人は人あたりが良かったので文句は言えませんでした。
なのでここで鬱憤を晴らします。

これまでにサカイ、アリさん、アークと引っ越し見積りをお願いしたのですが…
私は単身で荷物も少なく移動距離も短く近場だったにも関わらず、アリさんとサカイは親切丁寧に本当に良くしてくれて、料金も「え？こんなに安くていいの？」ってくらいに対応してくれたのですが…アークの営業は見積りの段階で荷物をチラッと見るや否や「あー、とりあえず見積りしちゃいますねー」と、挨拶もなく部屋にズカズカと…部屋を一通り見回すと「チッ…エアコンも付いてないのか…暑くてしょうがない…」と小声のつもりだろうが丸聞こえで、何の説明も無いまま「とりあえず見積書は後日ポストにでも入れておきますんで、うちで頼むなら見積書見て電話下さい」と、そそくさと帰っていきました。その後、２週間以上経ちましたが見積書が届く事はありませんでした。こんなに酷い会社は始めてで、今後二度と頼む事はありませんね。

相見積もりをさせないために、他社に今すぐキャンセルの電話をが入れろと営業マンに言われる。
営業マンは自分の学歴や妹や家族の自慢話ばかり。
他の業者の見積りでは「アークの見積りの２トンワイドではかなり厳しいです」と言われた。
少しだけ高くなったが日にちも融通してくれたし、３トンで手配してくれたので後できた業者に依頼。アークにキャンセルの電話を入れたら名前すら名乗らない男性に恫喝された！
「ダンボールは送り返す」と言ったら
「どこの運送会社だ！どうせよその業者に頼んだんやろ！？取りに行くから待っとけ！」と脅された。引っ越し自体は頼んでないが、ヤク◯まがいの対応なので、作業を頼んでトラブルがあっても恫喝されて泣き寝入りするのが見えてるので、不快な思いをしたが、依頼しなくて良かったと思う。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
子供が産まれるので前の家が手狭になり、引っ越しを検討しました。
複数社に問い合わせをし、そのなかの一社です。

【良かった点】
料金が一番安かったです。
実際に引っ越の運搬をされる方の教育がしっかりされている印象を受けました。

【気になった点】
確認の電話が複数回掛かってきて正直面倒でした。
また、一度解答した内容を何度も確認された時は心配になりました。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
大変残念ですが、おそらく利用しないですし、次引っ越す時も複数社検討すると思いますが外すと思います。

一括見積りサイトにて見積りをお願いし
連絡が来たので無料訪問見積りをお願いした。
こちらが希望する日を伝えたがこの日はどうですか？
と言われたので予定があったが調整してその日にお願いしたが、予定時間の30分前に連絡があり引越予定日(月末～月初)は予約がいっぱいでトラックが空いてないと言われてキャンセルされた。
予定を調整して待っていたのに約束の30分前に断るのはあまりに段取りが悪すぎる。
しかもトラックいっぱいなんですよね～と謝罪も無かった。
無料の見積りなので仕方ないかもしれないが
こちらも予定を調整して業者さん側に合わせたのに…

引っ越し先の住宅会社から紹介を受けて電話したのに、便がないと言って断られました。紹介元の会社の名前を出して、希望の３ヶ月も前に連絡したのに有り得ません。
即、他社への依頼に切り替えしました。もう一生利用することはないでしょう。