アーク引越センターの口コミ・評判 32ページ目

男性の電話担当がつっけんどんな物言いでイメージが下がりました。
「お急ぎの方でも相談乗ります」みたいなことが書いてあったので電話しましたが、実際に見積もりお願いしようとしたら「普通の人はねえ、遅くても一ヶ月前には電話するんですよ」とか「こっちも商売なんでね」みたいなことを繰り返し言われ……結局予約は入れてもらえましたが最後まで嫌々と言った感じが滲み出ててモヤモヤ…こちらに非があるとはいえもっと言い方があるのではと。
他社さんにも予約をお願いしたところ「いけそうなプランお探ししますね！」とすんなり承諾してくださったのでそちらにお願いしました。

某大手の引越屋比較サイトを利用して見積もり依頼をしたところ、一番最初に若い女性の営業さんから電話がかかってきました。まず「ご予算ってどんな感じですか？」とフランクに聞かれました。4年前に引越た時は２万２千円だったので、今回の引越はその時よりも荷物も少なく距離も５分も１以下だったので、同額以下のイメージだと伝えると「は？どんなに交渉したとしても、そんな値段でやれるわけないんで、その料金が絶対っていうなら話しても無駄なんですけど・・・」と言われました。「いくらぐらいですか？」と聞いたら、「見ないとわからないが、４万５千円はしますかね。無理なら話すのは無駄ですけど」続けざまで言われました。
とにかくとても気分が悪かったです。

約束の時間より早く来られるから、トイレに入ってる最中にチャイムがなり、焦りました。
見積もりの際、単身の引越しなのに、荷物が多すぎると、私のベッドを見て単身者はこんなベッドまず使ってませんとか、わたしは趣味が悪いのでしょうか？引き出し付きでマットレスも付いてるごく普通のシングルベッドですが？見積もり料金も70,000以上と1番高くて、引っ越し当日もトラックがないかも。等、やりたくないのが見え見えでしたので、御社には頼みませんでしたが、大手の他社では3万ちょっとで、快適に引っ越し完了できました。もう身内や友達が引っ越し業社どこにしようか迷っていたら、絶対にこちらはすすめないと思います。
会社の顔でもありすし、売り上げを左右する大事な見積もり担当であるなら、もう少し優しい口調の親切な方がいいのでは？

1月に見積もりしてもらい、4月に引っ越しでした。営業の方は感じ良かったのと、ちょっと割引して頂いたので、他の業者と悩みましたが、契約しました。
　引っ越し当日、4時～6時には行きます。と言ってたものの、到着は遅れるし、荷物の運び出しの際には、どの荷物ですか？引っ越し先どちらてましたか？と聞かれる始末…結局、新居に荷物を運び終えたのは、夜11時前。集団住宅なのでご近所には迷惑にはなるし、ほぼ謝罪もなし。私は昼か新居に待機してたのですが、妊娠初期で体調も不安定な上、夕方から夜の冷え込みで暖房器具もなく、辛かったです。その後のフォローもなく、怒り心頭。返金してほしいぐらいです。
やっぱり他社にお願いすれば良かった。二度と頼みませんし、お友達や親族にも絶対すすめないです。

１．早く来てくれて安く見積もったがあまりに簡単に見積もっていった成果追加料金発生。依頼側もきちんと言わなかったことに少し反省です。
２．運んだものをリーダーはしっかりしているのに他の方がどんどんものを置いていきどこに何があるのかわからなくなっていた。
３．エアコン業者に文句あります。買ってまだ２年のエアコン１台は傷が２か所もついていたこと。もう１台は汚い手のあとがあったこと。運んできた段ボールを別の箱の間に突っ込んで知らんふりで帰る一言言ってくれたらよかったと思いました。
４次回は利用したくないです。

閑散期に引っ越し依頼をしました。
問い合わせをして営業マンからの連絡はどこよりも早かったですが、当日の作業が済みスタッフが帰ったあと、一息ついたところで大型家具がエアコンのホースに食い込むくらいピッタリと付けられていることに気付き、自分で直すのに大変でした。アンケートに気になった点として書き込みをしましたが、それっきりでした。
ダンボールの引き取りも連絡後いつまでたっても引き取りに来ず、再度連絡すると2日後に引き取るとのこと。しかし、当日いつまでたっても来なかったので、再び連絡すると今日は営業が終了なので明日行きますとの返事。ダンボールの引き取りは利益にならないからでしょうか。あまりのいい加減さに驚きました。
料金も2年前に依頼した業者よりも高く、このサービスは本当にガッカリでした。
もう利用しません。

見積依頼のためにアーク引越センターへ連絡して営業マンに来ていただきました。新人ですがよろしくお願いします、と挨拶までは良かったと思います。その後、洗濯機の設営料金等を質問するとマニュアルを出して調べて回答を頂くのですが、時間がかかるし、一番驚いたのは、他社の営業マンは、お客様情報を印字又は記入したうえで訪問していましたが、アークさんの営業マンは、自分の目の前で一文字ずつ確認しながら記入していきました。ここでも時間がかかります。そして、いよいよ荷物のチェックをして電卓をたたいて出できた料金は、他の数社より最高値！これにも驚きました。次にお決まりの上司へ電話してこの金額までは下げれます、との回答でしたが、この金額もこちらの心に響くものではありませんでした。

電話対応が素晴らしい位に丁寧なのに、内容が全く訪問営業に伝わってないのかもしれない。
オペレーターの話では「約束時間の30分前には一度ご連絡差し上げます」との事でしたが
訪問予約時間の10分前に掛かってこられて、まず第一声が社名ではなくコレだった
「訪問時間が間に合わないから予定を変えてくれませんか？」と。。。。
呆れましたが、何の電話かと思っているとアーク引越し見積もりの担当だったらしい。
約束した時間以降は他の業者さんの予約をとっているので時間の空きがない事を伝えると
相手側が「じゃあ、訪問予約キャンセルにしておきますね」と言い放ち電話ブツ切り
社員ではなくバイトが電話しちゃったのかな？まずは電話第一声に社名と担当名位言えるように
なるように指導した方が良いんじゃないですかね？

ダンボール引き渡しの约束をすっぽかし、電話で3回問い合わせても回答は全て「担当の者に確認します」だけでその後折り返し電話なし。カード决済する时、話し合ったはずの金额を間違える。マスクして下さいと頼んでも(してないくせに)してますよと返してきて、しようとしない。
いずれの場合も、一言も「すみません」がない。
金額を間違えるとかありえないのに、しれっとして数字変えてはいカード下さい、とだけ言ってくる。
とにかくやることが雑で、若い女性だから舐めてるのか知らないが、接客に丁寧さがない。値段は競合他社より安くしてもらえたからこっちにしたが、後悔している。

見積もり営業の方・当日の作業員・段ボール引き取り時の方はとても愛そうがよく作業や会話が丁寧で気持ちがよかったです。

しかし事務スタッフは総じてゴミでした。
問い合わせ電話は要領を得ない回答が目立ち、
当日作業員から案内があった作業員を評価するアンケートも一向に届かず
段ボール回収を電話で依頼した際に言っていた「前日に回収する日を電話する」ということも実行されず急に来訪してきた。

しかし実際にきた人は人あたりが良かったので文句は言えませんでした。
なのでここで鬱憤を晴らします。