アーク引越センターの口コミ・評判 8ページ目

営業マンの印象は良かった。
割引交渉しても、サービスしてくれるというよりも、
「これを削りましょうか」
「トラックに積みこめるだけ のプランにすれば」
という感じで、お得感はなし。

実際の作業担当者が最悪で、
とにかく早く仕事を終わらせたい
という態度と対応。

荷造り用にもらった段ボールは、少なすぎて足りなかったので、
後は別で頼んでる荷造りと一緒にお任せすればいいかー♪
と思っていて、当日もお願いしたのに、
私と子供が新居へ向かっていなくなった途端、
主人に「これはできない」と言ってきた。

トラックに積みこめるだけ、のプランにして、
大きいものは優先的に積んでくれると言っていたのに、
段ボールばかり詰め込んで、
普通車で運ぶのは無理があるぐらいの家具も置いていきやがった。

新居の傷の確認を依頼された時も、
「後から傷がありますと言われても対応しませんから」と言わんばかりの口ぶりで腹が立った。
仕事上わかるんですけど、言い方とかね。。

以前頼んだ、○ート引っ越しセンター
の方が、割引も沢山してくれたし、
サービスも良かったし、
作業員の方々も対応がとても良かった！！

アークではなく、
○ート
の方が断然オススメです！！

不動産屋さんに勧められてここに見積もりをもらいました。
営業の方は対応も良くこちらの話も聞きながら進めてくれて
料金も希望の範囲内にしてくれました。なのでいい印象だったの
ですが、、引っ越し当日に来てくれた二人はほんと残念でした。
営業ではないので、愛想がないのは百歩譲って仕方ないかなと
思います。ある程度は必要かと思いますが。しかし荷物を引きずる、床に傷をつける、指摘してもなかなか認めない、大幅に終わる時間を過ぎていると家を出るまでに既にイライラしていたのですが、新居に出発してからも私は先に到着していたのですがなかなか来ないし遅れる連絡もない、作業開始してからもこの荷物の量は絶対入らない、もうすこし減らしてもらわないとと文句ばかり(普通に入りました)そして、部屋の傷を見つけては前の引っ越し業者が悪い運び方をしたと説明してきたり(さっき前の家傷つけたのに)結局終わったのは予定時間よりも4時間遅れでした。手際もマナーも接客業としての愛想も最悪でした。もうお願いしません。

一括見積もりサイトで依頼したところ、土曜日の朝830に早速営業の電話。朝早く休みだったので起こされてしまったがまあやむを得ない。
当日早速現地見積もりできるのでいかが？という営業受ける。
承諾し依頼するも約束の時間にこない。
電話すると確認するといって、30分以上放置(ﾟoﾟ;
こちらから再度催促するとまた折り返すといわれる。
結果、謝罪もなく予約が違う日になってるとのこと(笑)だからこれない。
この時点で終わってるし、内部の連絡が全くうまくいってないことがわかる。
信用できないけど、安さだけは魅力的だったので、別の日にもう一度見積もりしてみたが、その日も来なかった(笑)

ここは会社として終わっている。
基本的な約束が守れない。連絡ができない。
さすがに二度目のとばしに対しては電話もしなかった。
ここは一生つかわないし、知人にも使わないように伝えていく。

前日ネットで正式に見積もりを頼んだところ次の日朝の8時から1時間置きに電話がかかってきたので折り返しかけたところ頭が悪そうな話し方のおばさんが出た。
引っ越し元の住所を伝えると暫く待たされ「○○区の担当が忙しいので○日以外で可能か折り返し電話します」との事。
こちらはその日ではないとだめだったので「○日以外の引っ越しになるかもしれないのですか？」と問いかけたら「○○区の担当が忙しいので○日以外で可能か折り返し電話します」と全く同じ返答。
再度同じ質問をしても全く同じ返答。
思わず意味がわかんないんですけどと言ってしまったところまた全く同じ返答…
ドラクエの世界に迷いこんだのかと思った。
応用が効かないのか何なのか知りませんが臨機応変に返答してほしい。
オンライン見積もりで3万程度だったのが8万と提示されるし話し方は「○○でぇ～」と頭悪そうだし本当にイライラした。
今後一生頼まないと思う。

引っ越しのご依頼して見積りまでとってもらった後のキャンセルなので気分を害したのもわからなくないが、引っ越し予定日の10日以上前にキャンセルの連絡をいれたら凄く横柄な口振りでした。
独り暮らしの引っ越しなので知人と個人的に行うのでとキャンセル理由を伝えると「素人さんでは難しいですよ」とイヤミ
「段ボールは返却してください、直接持ってくるか郵送で、もちろん料金は負担して」何処に送れば良いですか？と聞くと「支店しらべてくれ」とのこと
確かにキャンセルはしてもう私はお客さんではないがまた機会があれば罪滅ぼしに使おうと思ってたのですが、、
私も接客業なので気持ちがわからないこともないので私は平謝りしましたが、普通の方ならクレームになりそうな対応と口振りですね。
キャンセル3日前まで大丈夫と聞いてたのですが、そんなイヤミや迷惑そうにするぐらいならキャンセルは１ヶ月前でとかのほうが筋が通ってるのではないかなと個人的には感じます。
また電話対応の方にキャンセルの対応してもらいましたが、最初の対応は凄く下からで敬語だったのですが、キャンセルの意思を伝えたとたん声色が怒気の強いような声色になり、口振りも横柄でタメ口に近いような対応に変わりました。二面性の強い会社なんですね。とイヤミをお返しします。

旧居の搬出から遊んでいるようなふざけた感じで不安だったが、仕事をしてくれればよいと思っていました。
新居の搬入時に冷蔵庫を壁にぶつけられ、穴を空けられました。
向こうからの報告もなしで、全て終わって作業員が帰った後に気づきました。
さらに、ボンドで塞ごうとした跡もありました。
当然向こう持ちで修復してもらいましたが、それ以外にも荷物に破損があったりしました。
何より、大金をはたいて買った新築にいきなり穴を空けられ、報告もなかったことが大変ショックでした。
正直、今後引っ越す機会があってもお願いしないと思います。

見積一括サイトで2社選択。こちらが一番に電話入れてきた。受付女性ももう一社より感じが良く2社のどちらかで決めようと思っていたが。
見積日前日、2社から翌日の確認で電話が来た。一件目は受付女が感じわるかったが、確認電話の相手は普通の対応で印象復活。

この会社は夜に電話がかかってきたが対応がありえなかった。
「すんませーん、明日の見積ですが担当がインフルになったんで時間変えてくれませんかー」。え？です。
次の予定もあるので、別の担当いないんですか？と聞くと「だから…○○時以降だったら行けるから何時がいいですかー？」の一点ばり。しかも「他に10人くらいいるんですけど他で忙しいんですよー、だから○○時以降なら対応できるって言ってますよね」。
カチン！こちらも時間を段取りした客なんだけどな。。ないがしろにされるってこんなことですね。
午後の予定のアキを考えている間、シーン。すみませんもフォローの一言もなし。
考えていると「じゃ、決まったらまた電話してくださーい」。オイオイだから明日って決めてたんだよ。
ってかどこに連絡するんだよ。聞いたら「え？だから今出てる電話番号にかけてくれれば」と。あのー、改めて連絡しろというなら電話番号くらい案内しろよ。しかもなんでこっちが電話代払ってムカつく会社に電話しなきゃいけないんだよ。
まあ、このまま放置です。引越たのんでもこの調子だとぐちゃぐちゃにされても自分とこは悪くないと開きなおられそ笑。
にしてもやりとりしてる相手の口調は、まともな企業とは思えなかったんで、近づかないのが一番だね。

相見積もりをお願いしました。
アークが最初に来たのですが、他社からも見積もりを取るから今日決める気はないと何度も言っているにも関わらず成約するまで長時間居座られました。
「この場で決めてもらえる条件は？値段はいくらなら良いんですか？」とかなりしつこい。
ダンボール無料分は10個のみ。ケチくさいなと渋ったら、決めてくれるならサービスします！と追加はしてくれましたがそれでも必要数にはだいぶ足りていません。料金面は渋れば渋るほど下げてはくれたので一応納得できる金額にはなりました。

こんなにキツい営業マンがあと数件来るのかと思うと憂鬱になり、全然帰ってもくれないので嫌々成約して後ほどキャンセルしようと思いましたが、その場で他社へキャンセルの電話を入れろとかなり高圧的な態度を取られ不快な思いをしました。その後も引越約款についての説明は無し。成約後は他の質問はもうしないでくれと言いたげにダンボールを置いてさっさと帰っていきました。

安く済んだとはいえ不信感もあり納得がいかず、後日他社に見積に来てもらったらアークの見積った荷物量では足りていないことが判明しました。その差10箱分…信じられません。まともに見積もりができておらず、訪問見積もりの意味が全くないです。当然キャンセルしましたし、二度と利用しません。

営業担当、作業員ともに接客態度がすこぶる良かった。引越し繁忙期、エレベーター無し5階団地からの引越しだったが、全く嫌な顔せず見積もり、ダンボールの納品、搬出搬入まで行ってくれた。
　営業担当の方に何度かダンボールを追加で貰ったが、すぐに持ってきてくれたので助かった。
　一番驚いたのは、搬入中に家具の組み立てを無料で手伝ってくれたこと。ただでさえ荷物も多い引越しだったのに、手伝いましょうか？と申し出てくれた助かったけどとても驚いた。

数社の中で唯一、営業が訪問時に必要梱包量を提示できなかった。契約決定後にコールセンターと話したときに「営業が梱包資材見積もり不足ができなかった」原因ではなく「無料分含めて用意した梱包資材不足ではなく、梱包を細かくしたから梱包資材不足」になったと誤解された事から、「アーク引越センターでは訪問見積もり時に必要な分の梱包見積もりをするのが通常」らしい事がわかり、営業のスキル不足が判明した。思い返せば訪問時の営業印象は良かったが、受注したいので他社の事ばかり気にしていて、営業はこちらの話を理解できていなかった。他社の営業の方が詳しい。
自分自身の引っ越し経験から大手と比べると（営業の原因で余計な手間がかかった以外にも）全体的な段取りに差がありました。
運送スタッフは早く動く人が来てくれたので、引っ越し経験があり簡単な引っ越しであれば料金に合う引っ越しはできるかもしれません。（大手の引っ越しプロと比べると見劣りする）
アーク引越センターの原因で慌ただしくなった。
過去に頼んだ事のある他のもう１社と迷っていた段階で思い違いをして、アーク引越センターに頼みました。思い違いがなければもう１社を選んでいました。
他の大手と料金が変わらなかったら頼まない方がいいです。