アート引越しセンターの口コミ・評判 12ページ目

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
会社の相見積もりの結果。
(ホントは過去に利用し感じの良いサカイにしたかった。)

【良かった点】
無し。見積もり時、不要と断った粗品を無理やり渡されたくらいですかね。

【気になった点】
・引っ越し日の連絡:とにかく遅い。
引っ越し時、こちらの都合は一切考慮せず、
時間も前日までわからない。など呆れた対応。役所ですか？また電話しても担当捕まらない、翌日は休日で営業してませんて。。
・引っ越し当日:道幅の狭い所に周りを気にせず駐車し、作業を始めようとする。結局私が誘導。いざ作業を進めると、梱包していない電球などを勝手に箱詰めする。汚れ物と、布団を勝手に一緒に梱包。段ボールが不足し、汚れた段ボールに梱包……あけてびっくりですよ。
・搬入:これもまた前日まで時間わかんないです…と。
予定組めないんですが(笑)
・段ボール回収:これまた時間指定できず、
《着く30分前に連絡します》御社と友達ではありませんが？(笑)一日家に居ろと？

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
多分個人ではいくら安くとも絶対に利用さないでしょう。また周りにも進めませんね。
大手だからと天狗になっていませんか？

訪問見積もりを依頼しました。
やって来た営業さんは、はじめは普通に名刺を渡して挨拶してくれました。
しかし、事前に他社でとった見積もりの倍近い価格を提示され、こちらが難色を示してから態度が一変。「大手じゃない所と比べられてもね」と吐き捨てるように言われ、あまりの感じの悪さに唖然。
また、持参したプリンターが不調だからとのことで、詳細な見積もりは渡してくれませんでした。
極め付けは帰り際、主人と相談してご連絡しますと伝えたところ遮るように「あーいいですいいです」と。
本当に驚きました。仕事をする気はあるのでしょうか。
正直、アートさんは丁寧な仕事をしてくれると思っていたため他社より多少高くても依頼しようと考えていましたが、この方のせいでその気は失せました。
最大手であるアートさんには、ちっぽけな客1人逃したところで痛くも痒くもないのでしょうね。これからも殿様商売で頑張ってください。私は絶対に利用しませんが。

北広島支店に見積もり依頼しました。
とにかく失礼で最低の営業マンが来ました。
まず、時間に遅れて来たにもかかわらず謝罪もありませんでした。午前10時に依頼したにもかかわらず来たのは、午後2時半。
話は引越し業界のウンチクなどをまくしたて、「そんなことも知らないんですか？」という態度。その時点でもうここには引越しは頼まないと決めてました。
その上見積もり額が他社の見積もりよりも高くお値引きも「私の一存じゃ決められない。」というので、「ではもう結構です。ありがとうごさいました。」
というと「じゃあいくらならいいんですか？」と逆ギレしてきました。
その後も腹立つやり取りが続きましたが、長文になりすぎそうなので省略します。
最終的にはめちゃくちゃ安い値段を提示してきましたが、もうここには決めたくないという思いがあったので（もはや値段の問題ではなかった）お断りしたら、その営業マンはキレて家を出ていきました。
最後まで最低の対応でした。
こんな思いをするなら二度とアート引越しセンターでは見積もりも取らないし、利用しないです。

引越し作業後に破れがあることを指摘したところ、
リフォームしたてであることが一発でわかっているにも関わらず第一声が申し訳ございませんではなく、
「これ方向が違うんでうちじゃないっすね」は流石にないと思います。
そんなに大きなキズではなかったので直ぐに謝っていただければとりあえず補修のみで済ませたいと思っていただけに納得行かない。
値下げによって料金が安くなるとサービスも低下するのか？それならそもそも通常料金で任せていたので最初にそう案内するべき。
それとスタッフ同士で新人と思われる方に「靴脱げって言ってんだろ！」などと罵声のような怒号を浴びせるのは間違っているかと思います。
基本的に下の者に対するタッチが強すぎる印象があります。
これでは社会人というより学校の先輩と後輩の延長線上であるといえるのではないでしょうか？
あくまでもユーザー宅であるということを理解していればこのような発言行為は行われないと思います。
直接言われているわけではないにしても気持ちのいいものでは決してありませんので。
その辺りの節度はリーダーでは無い方のほうがあったように思えます。
作業自体は全体的にスピーディーであっただけに、粗が目立っています。

まず、家具を外に出す際に
今までの引っ越し業者なら
ここに傷がありますと確認してから運び出してくれましたが
ここはそれが無し
心配していたところ家具が破損
すると
態度の悪い担当からの連絡がきて
ですからーですからーと
正直、引っ越し当日から対応とか色々我慢していましたがそのことを伝えると
ですからー今話しているのは家具の破損の件でと言われ
そちらが悪いですよね？ときくと
そのことに関しては申し訳ございませんとのこと
自分の会社が悪いのにしっかりと謝罪もできない
家具に関しては1万円払うか、値段を自分で調べてこちらで年数分をお引きして払うとのこと、もう少しで3年経つ家具なので領収書などは捨ててしまい家具屋に電話をしても、その家具は今はないので値段がわからず、前回利用した引っ越し業者は、家具もきちんと布で包んでから運んでくれたので大手のこの対応の悪さに驚きました
両親が買ってくれた思い出のある家具だったのでこんな対応で片付けられてしまうことが非常に腹立たしくてもう絶対利用することはありません。
同じ値段を出すなら他の大手を使うことをお勧めします。

何社か見積りの方にきて頂き、アートに決めました。
当日、担当の若者３人程きて責任者の方が梱包された荷物を見、“持ってきたトラックにおそらく積みきれない”とおっしゃる。
“そちらがこれで載ると用意したトラック、何とかして”といい、追加トラックにプラス4万円で載せられる事になりました。勿論念を押すと“大丈夫だと思います”とのこと。
私も職場で4トントラックの運搬はよくやっており、今度は大丈夫だろうと思いました。
実際作業は、梱包した上から更に梱包したり箱の上半分スカスカ等スペースの無駄が多く、予想以上、残った。
“もうのりませんね～。”と言われた。
プロがやってこの結果は仕方がないと諦め、支払いしました。
引っ越し後　挨拶回りをして翌日移動の予定が、　荷物を残され、原付きでピストンで宅配便を出しにいったり、リサイクル業者に出しにいったり、あとは大家さんに粗大ごみとして出すのを頼んだりで忙殺され、“払ったらあかんで”と言われた。
ひどい目に逢いました。
見積り、ひどい嘘つきじゃないですか？　
結構な頻度で引っ越してきましたがこんなのは初めて。
あの見積りは、何？　　現場の作業員は当たり前のように“載りません”と言った、よくある事なの？しかも長距離、残す選択肢なんてない、ありえないでしょ！
最悪ですよ、信じられない。

2019年4月半ばに東京→青森へ引っ越しました。
荷物は多い方ではありませんが60万円かかりました。

・電話対応
繁忙期のためか、何度指摘しても引っ越し日時が伝わっておらずとても不安でした。
荷物の搬出入時間も直前にならないと分からず、引っ越し当日まで飛行機の予約も出来ませんでした。また、事前に聞いていたおおよその時間とは異なる時間でとても困りました。

・作業
作業員毎の裁量に大きな違いがある印象。リーダーが一人で頑張っている印象。希望的に荷物は床に置きっ放しでした。(お願いすれば運んで下さりました。)


会社指定なので仕方がありませんが、今後個人的に引っ越すときにアートさんを利用することはありません。

複数社で見積もりを取りました。他社より高かったが一人立ちしたばかりの営業マンが初々しく誠意を感じた為、契約しましたが、その後の対応が最悪でした。
引越し前日に、朝一の9時から契約したはずなのに、午後2時に向かいますとの連絡。契約が違う旨を伝えると2時になってるの一点張り。契約書の控えを提示したところ、新人の営業マンが上司の決裁を取りやすくするために2時に書き換えたことを認め上司が謝罪し、予定通り9時からになるもトラックが準備できないとのことで2台から1台に変更。
それ以前にも、ダンボールの配達を近くを通ったからと頼んでいない日時にいきなり持ってきたこともあった為、アートの信頼は失墜。
当日は、トラックを一台にした為、引越し時間は延長。
挙句の果てにロードバイクを積み忘れてきたと言い、自分で取りに行くハメに。ロードバイクを取りに戻った為、新居への待ち合わせに遅れて行くと、謝罪もなく、むしろ遅いですと言わんばかりの態度。そしてあり得ないことに養生もすることなくすでに新居の玄関前に家具や家電が並べてある状態。サービスの靴下履き替えをするわけでもなく、パンフレットとは全く違う引越しでした。その後も、引越し当日に洗濯機の取付業社が取付作業をしようとしたところ洗濯機のホースが割れてる事が判明。普段なら自分かもしれないと思い苦情を入れることはしないが、これまでのアートの行動から間違いなく壊したなと思い、電話したところ、すぐに認めるも、またも謝罪することなく、こちらで修理費を出しますとの当たり前のことのみ。引越し後にも以前住んでいたマンションのゴミ捨て場にアートが余ったダンボールを捨てて行ったとのことで回収に行くハメに。
これだけのことをし、時間も手間も使わせ、トラックも一台減り、朝一引越しとのことで通常より高め料金だったにも関わらず価格の見直しは一切なし。むしろ洗濯機のカサ上げ代はしっかり徴収されました。
無駄な時間を余計に取られこんなに疲れてイライラする引越しは初めてでした。今後、頼むことはないですし、周りの方にも絶対勧めない会社です。街中でトラックを見る度にイライラが蘇るほど腹が立っています。

今回、転勤で会社がアートに決定しました。見積もりから最悪。引っ越し先への移動もあるので午前中でお願いしたいとつたえると「時間希望はこちらの都合で決めてます。」とのこと。アートの前にサカイに見積もりに来てもらっていてサカイは朝イチで快諾してくれました、と伝えると「じゃあ朝イチでしますよ。」とため息をつきながら上から目線でいわれ、コロっと意見をかえました。後日のダンボールのお届けも「来週じゃないといけません。時間はこちらの都合でのお届けになります。不在でしたらマンションの下に置いとくので。」と。マンションの下に置いてなくなっていたらどうするのか、引っ越し前なんていつもより忙しいのに１日中ダンボールの為に家にいろというのか、アートは依頼者側の意見を全くきこうともしない最悪な会社だとおもいました。ちなみに見積もりに来た営業は片足に重心をかけて立ち態度が悪い。カーテン・新聞・ネットの営業もかけてきて見積もり翌日から電話がうるさい。最悪。

ネットでの無料見積もりに登録。すぐにアートから電話がかかり、いついつに訪問させていただきますとのこと。その際に、単身で隣県へ、引っ越し日は〇〇日でお願いしますと私からアートに伝え、了解しましたとの返事がきた。見積もり訪問日、担当の人間が家まで来て、軽く部屋を見回し、引っ越し日の希望はいつかと聞いてきた。電話で伝えたはずだけどなと疑問に思ったが、〇〇日でお願いしたいと伝えると、隣県までは2日かかり、金額が18万になると言われた。その後も引っ越し希望日までの期間が今からだと短すぎるだとか、普通は一ヶ月前から準備するものですけどね、みたいなことを上から目線で言い始め、最後に我が社で引っ越しするなら今この場で即決しろと言ってきた。流石にムカついたし、18万なんて高すぎるのでキャンセルすることに。キャンセルを告げるとそそくさと部屋を出て行った。本当に不愉快。一ヶ月前から準備したくてもできない事情があったということが想像できないのだろうか。また、オペレーターと訪問者は別人であったが、全く連携が取れていない様子。今後一切アート引っ越し社を利用することはない。そして、ネットの見積もりに関しても利用は控えようと思った。