アート引越しセンターの口コミ・評判 12ページ目

2019年4月半ばに東京→青森へ引っ越しました。
荷物は多い方ではありませんが60万円かかりました。

・電話対応
繁忙期のためか、何度指摘しても引っ越し日時が伝わっておらずとても不安でした。
荷物の搬出入時間も直前にならないと分からず、引っ越し当日まで飛行機の予約も出来ませんでした。また、事前に聞いていたおおよその時間とは異なる時間でとても困りました。

・作業
作業員毎の裁量に大きな違いがある印象。リーダーが一人で頑張っている印象。希望的に荷物は床に置きっ放しでした。(お願いすれば運んで下さりました。)


会社指定なので仕方がありませんが、今後個人的に引っ越すときにアートさんを利用することはありません。

複数社で見積もりを取りました。他社より高かったが一人立ちしたばかりの営業マンが初々しく誠意を感じた為、契約しましたが、その後の対応が最悪でした。
引越し前日に、朝一の9時から契約したはずなのに、午後2時に向かいますとの連絡。契約が違う旨を伝えると2時になってるの一点張り。契約書の控えを提示したところ、新人の営業マンが上司の決裁を取りやすくするために2時に書き換えたことを認め上司が謝罪し、予定通り9時からになるもトラックが準備できないとのことで2台から1台に変更。
それ以前にも、ダンボールの配達を近くを通ったからと頼んでいない日時にいきなり持ってきたこともあった為、アートの信頼は失墜。
当日は、トラックを一台にした為、引越し時間は延長。
挙句の果てにロードバイクを積み忘れてきたと言い、自分で取りに行くハメに。ロードバイクを取りに戻った為、新居への待ち合わせに遅れて行くと、謝罪もなく、むしろ遅いですと言わんばかりの態度。そしてあり得ないことに養生もすることなくすでに新居の玄関前に家具や家電が並べてある状態。サービスの靴下履き替えをするわけでもなく、パンフレットとは全く違う引越しでした。その後も、引越し当日に洗濯機の取付業社が取付作業をしようとしたところ洗濯機のホースが割れてる事が判明。普段なら自分かもしれないと思い苦情を入れることはしないが、これまでのアートの行動から間違いなく壊したなと思い、電話したところ、すぐに認めるも、またも謝罪することなく、こちらで修理費を出しますとの当たり前のことのみ。引越し後にも以前住んでいたマンションのゴミ捨て場にアートが余ったダンボールを捨てて行ったとのことで回収に行くハメに。
これだけのことをし、時間も手間も使わせ、トラックも一台減り、朝一引越しとのことで通常より高め料金だったにも関わらず価格の見直しは一切なし。むしろ洗濯機のカサ上げ代はしっかり徴収されました。
無駄な時間を余計に取られこんなに疲れてイライラする引越しは初めてでした。今後、頼むことはないですし、周りの方にも絶対勧めない会社です。街中でトラックを見る度にイライラが蘇るほど腹が立っています。

今回、転勤で会社がアートに決定しました。見積もりから最悪。引っ越し先への移動もあるので午前中でお願いしたいとつたえると「時間希望はこちらの都合で決めてます。」とのこと。アートの前にサカイに見積もりに来てもらっていてサカイは朝イチで快諾してくれました、と伝えると「じゃあ朝イチでしますよ。」とため息をつきながら上から目線でいわれ、コロっと意見をかえました。後日のダンボールのお届けも「来週じゃないといけません。時間はこちらの都合でのお届けになります。不在でしたらマンションの下に置いとくので。」と。マンションの下に置いてなくなっていたらどうするのか、引っ越し前なんていつもより忙しいのに１日中ダンボールの為に家にいろというのか、アートは依頼者側の意見を全くきこうともしない最悪な会社だとおもいました。ちなみに見積もりに来た営業は片足に重心をかけて立ち態度が悪い。カーテン・新聞・ネットの営業もかけてきて見積もり翌日から電話がうるさい。最悪。

ネットでの無料見積もりに登録。すぐにアートから電話がかかり、いついつに訪問させていただきますとのこと。その際に、単身で隣県へ、引っ越し日は〇〇日でお願いしますと私からアートに伝え、了解しましたとの返事がきた。見積もり訪問日、担当の人間が家まで来て、軽く部屋を見回し、引っ越し日の希望はいつかと聞いてきた。電話で伝えたはずだけどなと疑問に思ったが、〇〇日でお願いしたいと伝えると、隣県までは2日かかり、金額が18万になると言われた。その後も引っ越し希望日までの期間が今からだと短すぎるだとか、普通は一ヶ月前から準備するものですけどね、みたいなことを上から目線で言い始め、最後に我が社で引っ越しするなら今この場で即決しろと言ってきた。流石にムカついたし、18万なんて高すぎるのでキャンセルすることに。キャンセルを告げるとそそくさと部屋を出て行った。本当に不愉快。一ヶ月前から準備したくてもできない事情があったということが想像できないのだろうか。また、オペレーターと訪問者は別人であったが、全く連携が取れていない様子。今後一切アート引っ越し社を利用することはない。そして、ネットの見積もりに関しても利用は控えようと思った。

アート引越しセンターは、不動産屋さんの勧めでお願いしました。「大手企業なので安心してできる」とのことで一ヶ月前に見積もりをさせていただき、ダンボール資材も不動産屋さんとの提携で無料になり指定の日にきちんと送っていただきました。今回、「閑散期なのであまり混雑はしてない」とおっしゃっていたため営業の方にオススメされたサービスの一つで指定時間は決めず午後13時以降のおまかせのサービスにしました。詳しい時間は引越し2、3日前には知らせると言われたので待機してましたが一向に来ず。多忙なためこちらから連絡をする時間も無く引越し前日朝に痺れを切らしてこちらから電話をしたら当たり前のように遅い時間を言われました。2、3日前に連絡をするといったのにどういうことかと問い合わせてみても謝罪も無くむしろ連絡をしたつもりだと言う始末。もちろん履歴には思い当たるものは一切無く、こちらに非は無いとでも言うかのような上からな態度でした。こちらのレビューを読むと、時間指定をしても大幅な遅刻があったと書かれている方もいらっしゃり、CMで拝見した信頼性も皆無でした。結局、少し早めの時間にしますと言われましたが最初からそうして欲しかったですし、その時間も正直遅く感じます。引越し当日の方には罪も無いだろうと期待をしてますがアートの営業に対する信頼は皆無になりました。こちらが学生で女性単身だからとなめられたのかもしれないですが本当に不快に思いました。友人や周りの方には、アートをオススメしようとは思いません。サービスに対する大手企業の態度がこのようなもので本当にがっかりしました。

・パンフや面接の時にも、わからないことがあればチームリーダーに聞いてね。と言われていたのでリーダーにわからないこと聞いたら、キレられた。
・わからないこと聞くと、「頭悪いやん」とも言われた。
・他にも、トラックで走行中にタバコを吸ってはいけないのにもかかわらず堂々と吸い出す。
・未成年に「タバコ吸っとらんの？」とか、「タバコいつ吸い始めるの？」などと聞いてくる時点でお察し。
・トラックに乗ってる時は、バイトを挟んで両隣に社員が座るから、二人ともタバコ吸うやつだと地獄でしかない。
・作業は手袋つけてやるはずなのに、手袋つけてない。
・汗は荷物につかないようにタオルでこまめに拭かなければならないのに、タオル持ってきてすらないから荷物汗でめっちゃ濡れてる。
・養生しない。
・段ボールしかなきゃいけないのにしかない。
・謎にプロスピに80万課金してる自慢始まる。←は？？？
・ヤンキー上がりの馬鹿そうなやつばっか
・更衣室汚すぎる。
・事務作業してる人の対応が雑すぎる。
・いちいち口悪い
・チームリーダーは基本的にバイトのこと見下してる。


まとめ
・少なくとも未成年はすべきじゃないバイト
・未成年なのにタバコ吸ってるやつとか、副流煙で体悪くしたいよーって人には超おすすめ！
・まじでこんな業者には引っ越し頼まない方がいい

見積もりをとって、他にもっと安いところがありましたが、大手社の安心感から、アートにしました。
スタッフが引き上げた後で、壁紙の傷とテレビ破損が見つかりました。スタッフは確認せずに帰りました。
転勤族で、引っ越しは何回もしていますが、ものを壊されたのは始めてです。もちろん、小さい運送業者に依頼しても、そのようなことはありませんでした。
壁紙はすぐなおしてくれましたが、テレビは、事故担当者の対応が不誠実で、1ヵ月以上経つのに、いまだ弁償してくれません。
移動時間20分程度の近距離だったのに、ほかに木製のお盆も割れていました。
新築の新居にせっかく引っ越したのに、ガッカリです。
そのあたりの運送業者としての倫理観は、現場スタッフのみならず、会社サイドも薄いです。
時間が押していて作業が雑になったようですが、家具や家電の下に引くマットのようなものを、やたらしつこくすすめられ、仕方なく購入してしまいました。
ホームセンターで500円くらいで売っているものが、4800円でした。引かないと床が傷つくと半ば不安を煽るような販売の仕方で、女世帯なので、ちょっと怖くなりました。こちらが女とみると、現場スタッフも事故担当者も足元見るようです。
とても大手社とは思えません。
今回2回目でしたが、もう絶対に頼まないし、これから頼もうと考えているかたにも絶対おすすめしません。
修理に来た業者さんが、⭕️カイさんは、料金高めだけど、全然事故がない、と言っていました。次回はそちらにしたいと思います。

まずコールセンターの女性が、語尾を伸ばす話し方で何を聞いてもまずは訪問見積もりを推してきました。荷物量を伝えているのに、大体の目安も分からず、朝の8時からの訪問見積もりをしていただくことに。訪問見積もりは時間の前日確認もあり、約束の時間通りに来訪。荷物量をタブレットに入力して…あたりまではきちんとしていましたが、参考にと他社の見積もり金額を聞かれたので応えたところ、その営業マンさんがもう諦めたのがバレバレな対応に。軽くその業者の悪口を言い、結局アート引っ越しセンターでの見積もり金額は教えてもらえずでした。何しに来たのだろうか。だったらあの電話で事が済んだろうに。金額は高くても、丁寧さに自信がありますとか、相手を卑下するのではなく自社に誇りを持ってセールスしてもらえれば検討の余地もありましたが、残念な気持ちにしかなりませんでした。成約したらもらえたであろう粗品が丸見えでしたが、そのまま持ち帰られました（笑）。おかげさまで他社さんにする決心が付きました。

WEB一括見積でアートも選択。30分後にTEL有り訪問見積予約して、当日。今のマンションに引越した時の引越し会社の段ボールを残していたら、「〇〇さんに頼まれないんですか？」と「なんで〇〇さんに今回も頼まないんですか？」と聞いてくるので「費用が高いなと思ったのと傷をつけられたのでね-」と適当に嘘を言ったら（笑）「いくらでした？」と聞いてくる「¥¥円でした」言うと「かなり安いですよ！」だって。他社情報を客から聞き出すその姿勢。その時点でうんざり。「あー、うちはそんな事ないですよ」「でもうちのような大手は高いです！」と言ってきた。そしてクローゼットを当たり前のように開けようとするので「ここはやめてください」と言うと疑いの目で見てきたので「服と段ボールに入れる小物しかないので」言うとさすがに開けなかったが。以前の〇〇引越し業者はクローゼットなど開けようとしなかったし、対応が全く違う。挙句の果てに、ぼったくりのようなばか高い見積を提示してきた。他会社の同距離引越しで荷物も増えていないのに、6万円も高い（笑）他会社作業人数2名で余裕で作業されていたのに、アートは3名。引越し環境にそんな違いは無し。見積に来た人は「アートは大手だから」みたいな事を主張していたが、口コミ、評価…そんな良いことばかりじゃないでしょ。今後アートに依頼する事は皆無。ちなみにアート提携会社とやらから「電気、ガス、開始手続きサービスします」との電話も有り。それも関電とガス代一括請求営業。提携会社とやらに見積依頼してきた客の情報を渡しているんですか？まーこのサービスはこちらとしても助かるので依頼して、面倒なので一括請求も取りあえず契約した。でも引越したらすぐ、乗り換えるけどね（笑）それにしても、訪問見積でこんな横柄な営業マン初めてでした。ま、アートさんは確かに大手でしょう。現場で働く作業する方はしっかり丁寧な仕事をしてる評価も見ます。が、営業がこれだと見も蓋もない。

先日引越しの依頼をして、搬出時にはあった4本あるはずのタンスの足が、搬入時には1個壊れてて、新居の床には破損した欠片が落ちていました。センターへ電話し、引っ越す前にあったのにと言ったのに、壊れている事への謝罪や確認もなし。見つける素振りもなく、タンスは1番下の引き出しが使えない状態です。荷物搬入時に2階だったからなのか分からないが、足音はすごいわ、階段を駆け下りてくるわで、下の階に迷惑だと感じてしまいました。それと、ものを運び込む際の養生もされませんでした。最終的に荷物を包む布？みたいなのが空のダンボールに入って梱包されているのが見つかり、センターへ電話したところ、今空いてるダンボールは無料で引き取ります。って張り切って言われたけど、物壊されてて、オマケに使い古しの梱包資材置いていかれて、それでトントンみたいな言い方されたので、もぉ絶対に使いません。