アート引越しセンターの口コミ・評判 12ページ目

まずコールセンターの女性が、語尾を伸ばす話し方で何を聞いてもまずは訪問見積もりを推してきました。荷物量を伝えているのに、大体の目安も分からず、朝の8時からの訪問見積もりをしていただくことに。訪問見積もりは時間の前日確認もあり、約束の時間通りに来訪。荷物量をタブレットに入力して…あたりまではきちんとしていましたが、参考にと他社の見積もり金額を聞かれたので応えたところ、その営業マンさんがもう諦めたのがバレバレな対応に。軽くその業者の悪口を言い、結局アート引っ越しセンターでの見積もり金額は教えてもらえずでした。何しに来たのだろうか。だったらあの電話で事が済んだろうに。金額は高くても、丁寧さに自信がありますとか、相手を卑下するのではなく自社に誇りを持ってセールスしてもらえれば検討の余地もありましたが、残念な気持ちにしかなりませんでした。成約したらもらえたであろう粗品が丸見えでしたが、そのまま持ち帰られました（笑）。おかげさまで他社さんにする決心が付きました。

WEB一括見積でアートも選択。30分後にTEL有り訪問見積予約して、当日。今のマンションに引越した時の引越し会社の段ボールを残していたら、「〇〇さんに頼まれないんですか？」と「なんで〇〇さんに今回も頼まないんですか？」と聞いてくるので「費用が高いなと思ったのと傷をつけられたのでね-」と適当に嘘を言ったら（笑）「いくらでした？」と聞いてくる「¥¥円でした」言うと「かなり安いですよ！」だって。他社情報を客から聞き出すその姿勢。その時点でうんざり。「あー、うちはそんな事ないですよ」「でもうちのような大手は高いです！」と言ってきた。そしてクローゼットを当たり前のように開けようとするので「ここはやめてください」と言うと疑いの目で見てきたので「服と段ボールに入れる小物しかないので」言うとさすがに開けなかったが。以前の〇〇引越し業者はクローゼットなど開けようとしなかったし、対応が全く違う。挙句の果てに、ぼったくりのようなばか高い見積を提示してきた。他会社の同距離引越しで荷物も増えていないのに、6万円も高い（笑）他会社作業人数2名で余裕で作業されていたのに、アートは3名。引越し環境にそんな違いは無し。見積に来た人は「アートは大手だから」みたいな事を主張していたが、口コミ、評価…そんな良いことばかりじゃないでしょ。今後アートに依頼する事は皆無。ちなみにアート提携会社とやらから「電気、ガス、開始手続きサービスします」との電話も有り。それも関電とガス代一括請求営業。提携会社とやらに見積依頼してきた客の情報を渡しているんですか？まーこのサービスはこちらとしても助かるので依頼して、面倒なので一括請求も取りあえず契約した。でも引越したらすぐ、乗り換えるけどね（笑）それにしても、訪問見積でこんな横柄な営業マン初めてでした。ま、アートさんは確かに大手でしょう。現場で働く作業する方はしっかり丁寧な仕事をしてる評価も見ます。が、営業がこれだと見も蓋もない。

先日引越しの依頼をして、搬出時にはあった4本あるはずのタンスの足が、搬入時には1個壊れてて、新居の床には破損した欠片が落ちていました。センターへ電話し、引っ越す前にあったのにと言ったのに、壊れている事への謝罪や確認もなし。見つける素振りもなく、タンスは1番下の引き出しが使えない状態です。荷物搬入時に2階だったからなのか分からないが、足音はすごいわ、階段を駆け下りてくるわで、下の階に迷惑だと感じてしまいました。それと、ものを運び込む際の養生もされませんでした。最終的に荷物を包む布？みたいなのが空のダンボールに入って梱包されているのが見つかり、センターへ電話したところ、今空いてるダンボールは無料で引き取ります。って張り切って言われたけど、物壊されてて、オマケに使い古しの梱包資材置いていかれて、それでトントンみたいな言い方されたので、もぉ絶対に使いません。

ハーフコース→高校生バイト一人が訪問。開口一番、何もわからないから教えてくださいとのこと。結果的に、ハーフコース頼まず、自分一人でやった方が早かった。
荷出し時のスタッフ→前日の梱包スタッフより、靴は専用箱があるのでそのままにします。とのことだった。しかし、当日のスタッフが独り言？で、なんで詰めてないんだよ等の文句を言われた。荷物量に関しての文句まで。こちらは、それ相当のお金を払っているのに対し、かなり気分が悪くなった。
荷受時→加湿器が破損していた。電化製品のため、梱包はスタッフごされていました。しかし、荷物内容がキッチン用品の評価。割れ物の評価もなし。
破損の対応→二週間前に担当部署の方が確認にこられ、修理可否をまず確認しますとのこと。進捗連絡しますとのことでしたが、その後二週間連絡なし。
本当にびっくりするくらい最低でした。以前にも3回ほど利用しており、その際には全く不満はなかったです。全国展開している会社ですが、地域差が大きいのか？事前に、当日の流れなどについては、せめて確認しておく必要があります。

単身、長距離の引越しに利用させていただきました。

引っ越し業者によって地域毎に強い/弱いがあるそうで、他社に比べて非常に安い値段で対応していただきました。
また当日作業してくださった社員さんと思われる方々もとても爽やかで、テキパキと動いてくださり、とても満足しておりました。

異常に気が付いたのは引っ越しから半年ほど経ってのことです。
模様替えをしようとベッドを動かした際に、壁付けされていたベッド側面に大きな傷がついていることに気が付きました。

引っ越しの際はベッドの解体、梱包、再組立てから配置まで、全て作業者さんにやっていただいたのですが、どうやら梱包のテープを剥がす際にベッド組みの表面も剥がされたようです。
当日作業にあたっていたのはアルバイトと思われる方でした。ずっとベッドの組み立て作業にあたっていましたし、この大きさの傷ですので、気が付かない訳はありません。傷が付いた側面が壁付される形で配置されたのも、傷付けたことを隠すためだったのではないかと疑ってしまいます。

相談窓口に連絡しましたが、対応してくださるのは引っ越し後3ヶ月以内ということで、取りつく島もありませんでした。

気が付かなかった私にも責任があると思いますが、傷付いてしまったことを報告してくれなかったこと、さらにはあろうことかそれを隠したことに非常に強い怒りを覚えます。
すぐに教えてくれさえすれば保証していただけたのに。


総じて、作業にあたってくださったほとんどの方は親切丁寧で、且つ値段もリーズナブルであり、悪いところは無いかと思っていましたが、今回の傷の件で不信感を抱きましたので星1としました。
知人にもおすすめできる業者さんではありますが、引っ越し後は絶対に傷の有無の確認を、と忠告すると思います。

主人の転勤に伴い、福岡から埼玉に引っ越しをしなければならずアートさんにお願いしました。
私が主人の実家(青森)に子どもと帰省する2日前の8/1に社長より直接言われたので、見積りは帰省より帰宅した8/17の夜にとりました。
プランは"フルパック"で税込の432,000円でした。
私が7月より体調を崩して総合病院を受診。薬を服用しなければいけなかったので、フルパックでお願いしました。

予定は8/28午前中に段ボール詰め、14時よりトラックへ積み込み。
18時くらいに全て終わる予定。私たちは福岡から埼玉まで車で移動。
8/30の9時から埼玉の家に搬入の予定でした。

見積り～引っ越し当日の段ボールに詰める作業と荷物をトラックに積み込む作業は終始テキパキしてて、こちらも『さすがアート！』って思うくらい良かったですが、問題は埼玉に着いてからでした。
埼玉に着くと他の支店の人間に変わるので、作業はかなり雑でした。
9時から搬入の約束だったのに、トラックすら着いてませんでした。
トラックが着いてから、ある程度段ボールを室内に運び込むと、3人いた作業員の姿はみえなくなり、『どこいった？』と思っていると、荷物を運んできたトラックがバッテリーが上がったみたいで3人で後ろから押していました。
しばらくして、また戻ってきて段ボールを運んだり照明をつけたりしてくれましたが、そのあとも何回か『どこいった？』と思っているとトラックを押していました。
引っ越しより、トラックか？って思いましたが、そのあと「これで作業は終わりです」とにこやかに言ってきましたが、その頃には主人と呆れ返っていたくらいです。
さらに、キズの確認もせず何事もなかったかのように帰っていきました。

その1時間後エプロンの方々が来ましたが、この人達もつわものでした。
貴重品や書類等、自分のもののように段ボールを全て開けて片付けてくれちゃいます。
お陰で、服薬しなければいけない薬や重要書類等みつかりません。
(貴重品やみられたくないものは自分で詰めて下さいと言われたので、大事なものだけ自分で詰めました。)
体調が悪いなか今探している状態です。
あげくの果てに、子どものおもちゃ箱や本棚からは食料品が出てきたりしました。

こんなことになるなら、自分ですれば良かったと思いました。
それに洗濯機はキズついて乾燥かけるとエラーで止まるようになりました。
43万も払って、散々でした。
洗濯機のキズもどこか棚かなにかにぶつけて引っ張ったようにボタンのところが剥げてます。

最悪です。

営業の対応も終わってしまえば最悪です。

今回初めてアートさんに引越しお願いしました。
大手だし、信頼出来ると思いこんでいましたが、全く残念なものでした。
リーダースタッフも若くあまり清潔感なし、他2人は10代でまだ自立していないスタッフとの紹介あり。旧居からの荷積み3名のスタッフで作業も、とても時間かかりました。おまけに、途中タバコ休憩。休憩する暇あれば、早く作業終わらせてほしかった。
翌日、新居のマンションへの搬入は、何を甘くみたのか、台車の準備なく見かねた管理人さんが貸して下さる始末で、全日と同じメンバーですが、マイナス1名で2名で作業で、案の定時間かかり過ぎ。
おまけに、一番酷かったのが、養生が甘かったのか作業後に壁や床が傷だらけで、一気に頭に来てガッカリしました。極め付けは、夫と見ている前で、冷蔵庫の搬入時に床に思いっきり傷がついてしまい、慌てて『傷ついてる！』と伝えましたが、その後『すいません』と一言のみで、保証や代償など何の提案もありませんでした。
作業終了後、あまりにも傷だらけの新居を見て悲しくなりクレームの電話を入れました。後日、傷ついた箇所の補修に委託業者が来てくださいましたが、補修箇所が多くて作業は朝から晩まで1日がかり、その間は外出できず軟禁状態。作業の為にスプレーなどを振るので臭いもキツく冬なのにずっと換気が必要で、寒いし臭いで気分悪いし、ストレスでした。
アートさん、名前ばかりで残念しかないです。
リノベーションしたばかりの新居でしたので、傷だらけになってしまったことが一番悲しかったです。

４月の転勤で利用しました。今迄アートさんを利用していたので迷う事なくアートさんにお願いした所、最悪でした。
単身の引越しは見積なしが普通なので見積にも来てくれません。２月15日に依頼し3/31出しの4/1荷受けをその時にはオッケーだったのが３月中旬に日程の変更の連絡があり4／1荷受けしたいなら3／25荷出ししないと間に合わないと一方的でした。この条件が聞けないなら他社を探せと、泣く泣く言われるままに荷出ししました。作業に来て頂いた方々は凄いいい方でした。いざ荷受けの日時間の連絡もなく何と運送業者の方が来られました。何と勝手に下請け会社に変えられてました。値段の交渉もしていないのにこんな事が許されるんでしょうか？また、ダンボールも破れ中身も潰れてました。今までのアートさんの対応に堪忍袋の尾が切れクレームの電話したら、慌てて営業の副所長が謝りに来られましたが未だに納得出来ないです。今後、単身赴任から戻る際には絶対にアートは使わないです。

●過去に上階さんの引越しで搬出していたスタッフ　☆１
・引越し挨拶なし(騒がしくなります等の)。
・アルバイトっぽい感じの緩い若い人ばかりだった。
・足音が酷く何度か足音抑えるよう頼んだが、日本人なのに日本語理解されない表情。
・会社にクレームいれたらようやく謝られた。

●営業所Ａの搬出スタッフ　☆☆☆☆☆ 4.5
・梱包スタッフさん仕事が早くて明るい善い人でした。
・搬出スタッフのリーダーさん仕事にプロ意識があって指示も的確で凄く頼りになりました。
・最初の連絡事項でリーダーにお伝えしたら、他のスタッフさんに説明する必要ない位に的確。
・冷蔵庫など背が高い家財も破損無い様にしっかり頭から足下まで布で包んで下さった。
・住まい(賃貸)や家財を傷つけない様に他のスタッフにも声掛けしてくれていた。
・こちらが手伝う事が殆どない位で、もし家財でトラブル生じても判断し易く安心できました。
・皆さん基本的に仕事の内容以外の無駄な会話が殆ど無かったです。
・搬出の目途が立って少し余裕が出た時には、リーダーさんが家電の知識を教えて下さいました。
こちらの営業所のスタッフさんには大満足です。

●営業所Ｂの搬入スタッフ　☆ 0.5
・最初の連絡事項でリーダーに身振り手振りで伝えたのに何度も違っていました。
・搬入スタッフのリーダーさんは、学生気分な仕事意識。手順と指示は滅茶苦茶。苛々した。
・大物を運んでから、箱物を運べばいいのに、並行するから作業効率が悪い。
・室内のアイテムも室内搬入前に一度地面置き。それを何とも思わず何度もやっている。
・室内用の脚立を勝手に室外用を判断されて外置きであまざらし。
・布団が入った袋が長時間雨ざらし。注意したがスタッフに平気と言われ布団放置。
・蛇腹に包まれていたと言え、押入のスノコは雨に濡れた。
・搬出スタッフが梱包しっかりしてくれただけまだいいけど、賃貸や家財がぶつかり過ぎ。
・作業しながら下らない雑談する余裕あるなら、家財傷つけない・濡らさない事に集中して。
・蛇腹ない状態で、ぶつかったら画面破損する場所にテレビを置き、その横に荷を積まれた。
・キッチンボードの設置場所がずれてるので後で修正するといいながら結果言っても動かさない。
・家が傷付かない様にするボード外してからの、家電と賃貸へのダイレクトぶつかり。
・蛍光灯つけると言っておきながら「つけなきゃダメですか」発言。
・トラブル起きた時に責任問題の線引き難しいので手伝いたくないが手伝わないと終わらず不安。
・家財が壊されそうで注意すると文句言い返したそうな顔。やらない言い訳を作りたがる。
過去の上階の引越しスタッフの営業さんと同じなんじゃないかと思う位に日本語通じない。
こちらは10万円以上する家財もあるのに、ガンガンぶつかっておきながら笑ってるとか。
一番むかついたのが、冷蔵庫の扱い。掃出し窓からの搬入の際に窓の幅が狭いので、
「窓外しましょうか？」とこちらが言っているにも関わらず、冷蔵庫や窓の幅を測るでもなく、
「大丈夫っす」と言いながら、窓にガンガンぶつかりながらなんとか搬入し終えるも、
「冷蔵庫の梱包無かったら余裕で入ってた。ははは。」て一緒に運んでいたスタッフに言ってる。
梱包なかったら、地面に置かれた際の傷ついてますが？窓にガンガン当たってましたが？
と、内心ムカムカ。思い切り説教してやりたくなった位。

搬出のスタッフさんにはプラスしかないんだけど、
搬入スタッフが酷過ぎて全体の評価が物凄く悪くなりました。
勿論、アンケートにも搬入スタッフに関しては評価低く書いてあります。
アンケート送っても、謝罪ないんだもの。酷過ぎです。
その上の組織も聞いた話含め、連帯責任意識の薄いようで…。

茨城→神奈川の一泊の引っ越し作業でした。
2.3年に一回の転勤族です。
転勤族の間では不人気のアートさんでしたが、今回初めてという事もありお願いさせてもらいました。

当日来たのは男性4人で、荷出しするのに2時間かかりました。とにかく口コミでもある通りタラタラタラタラ作業が遅いです。

荷入れは女性2人で3時間かかりました。
まず驚いたのが、違う方の荷物がうちに紛れていました。そしてうちの荷物も一箱紛失していました。一泊の引っ越しになると大きなトラックに積むみたいで、違う方の荷物もそのトラックに一緒に積むようです。

引っ越し会社でもこういう事が平気で起こる事にびっくりしました。

そして今回はエアコンの取り付け取り外しもお願いしましたが、取り付けは荷入れ後一ヶ月経った今でも、業者の体調不良でついていません。

もう二度とアートさんには頼む事はないと思います。最悪の引っ越し会社です。