アート引越しセンターの口コミ・評判 12ページ目

複数社で見積もりを取りました。他社より高かったが一人立ちしたばかりの営業マンが初々しく誠意を感じた為、契約しましたが、その後の対応が最悪でした。
引越し前日に、朝一の9時から契約したはずなのに、午後2時に向かいますとの連絡。契約が違う旨を伝えると2時になってるの一点張り。契約書の控えを提示したところ、新人の営業マンが上司の決裁を取りやすくするために2時に書き換えたことを認め上司が謝罪し、予定通り9時からになるもトラックが準備できないとのことで2台から1台に変更。
それ以前にも、ダンボールの配達を近くを通ったからと頼んでいない日時にいきなり持ってきたこともあった為、アートの信頼は失墜。
当日は、トラックを一台にした為、引越し時間は延長。
挙句の果てにロードバイクを積み忘れてきたと言い、自分で取りに行くハメに。ロードバイクを取りに戻った為、新居への待ち合わせに遅れて行くと、謝罪もなく、むしろ遅いですと言わんばかりの態度。そしてあり得ないことに養生もすることなくすでに新居の玄関前に家具や家電が並べてある状態。サービスの靴下履き替えをするわけでもなく、パンフレットとは全く違う引越しでした。その後も、引越し当日に洗濯機の取付業社が取付作業をしようとしたところ洗濯機のホースが割れてる事が判明。普段なら自分かもしれないと思い苦情を入れることはしないが、これまでのアートの行動から間違いなく壊したなと思い、電話したところ、すぐに認めるも、またも謝罪することなく、こちらで修理費を出しますとの当たり前のことのみ。引越し後にも以前住んでいたマンションのゴミ捨て場にアートが余ったダンボールを捨てて行ったとのことで回収に行くハメに。
これだけのことをし、時間も手間も使わせ、トラックも一台減り、朝一引越しとのことで通常より高め料金だったにも関わらず価格の見直しは一切なし。むしろ洗濯機のカサ上げ代はしっかり徴収されました。
無駄な時間を余計に取られこんなに疲れてイライラする引越しは初めてでした。今後、頼むことはないですし、周りの方にも絶対勧めない会社です。街中でトラックを見る度にイライラが蘇るほど腹が立っています。

見積もりをとって、他にもっと安いところがありましたが、大手社の安心感から、アートにしました。
スタッフが引き上げた後で、壁紙の傷とテレビ破損が見つかりました。スタッフは確認せずに帰りました。
転勤族で、引っ越しは何回もしていますが、ものを壊されたのは始めてです。もちろん、小さい運送業者に依頼しても、そのようなことはありませんでした。
壁紙はすぐなおしてくれましたが、テレビは、事故担当者の対応が不誠実で、1ヵ月以上経つのに、いまだ弁償してくれません。
移動時間20分程度の近距離だったのに、ほかに木製のお盆も割れていました。
新築の新居にせっかく引っ越したのに、ガッカリです。
そのあたりの運送業者としての倫理観は、現場スタッフのみならず、会社サイドも薄いです。
時間が押していて作業が雑になったようですが、家具や家電の下に引くマットのようなものを、やたらしつこくすすめられ、仕方なく購入してしまいました。
ホームセンターで500円くらいで売っているものが、4800円でした。引かないと床が傷つくと半ば不安を煽るような販売の仕方で、女世帯なので、ちょっと怖くなりました。こちらが女とみると、現場スタッフも事故担当者も足元見るようです。
とても大手社とは思えません。
今回2回目でしたが、もう絶対に頼まないし、これから頼もうと考えているかたにも絶対おすすめしません。
修理に来た業者さんが、⭕️カイさんは、料金高めだけど、全然事故がない、と言っていました。次回はそちらにしたいと思います。

まずコールセンターの女性が、語尾を伸ばす話し方で何を聞いてもまずは訪問見積もりを推してきました。荷物量を伝えているのに、大体の目安も分からず、朝の8時からの訪問見積もりをしていただくことに。訪問見積もりは時間の前日確認もあり、約束の時間通りに来訪。荷物量をタブレットに入力して…あたりまではきちんとしていましたが、参考にと他社の見積もり金額を聞かれたので応えたところ、その営業マンさんがもう諦めたのがバレバレな対応に。軽くその業者の悪口を言い、結局アート引っ越しセンターでの見積もり金額は教えてもらえずでした。何しに来たのだろうか。だったらあの電話で事が済んだろうに。金額は高くても、丁寧さに自信がありますとか、相手を卑下するのではなく自社に誇りを持ってセールスしてもらえれば検討の余地もありましたが、残念な気持ちにしかなりませんでした。成約したらもらえたであろう粗品が丸見えでしたが、そのまま持ち帰られました（笑）。おかげさまで他社さんにする決心が付きました。

WEB一括見積でアートも選択。30分後にTEL有り訪問見積予約して、当日。今のマンションに引越した時の引越し会社の段ボールを残していたら、「〇〇さんに頼まれないんですか？」と「なんで〇〇さんに今回も頼まないんですか？」と聞いてくるので「費用が高いなと思ったのと傷をつけられたのでね-」と適当に嘘を言ったら（笑）「いくらでした？」と聞いてくる「¥¥円でした」言うと「かなり安いですよ！」だって。他社情報を客から聞き出すその姿勢。その時点でうんざり。「あー、うちはそんな事ないですよ」「でもうちのような大手は高いです！」と言ってきた。そしてクローゼットを当たり前のように開けようとするので「ここはやめてください」と言うと疑いの目で見てきたので「服と段ボールに入れる小物しかないので」言うとさすがに開けなかったが。以前の〇〇引越し業者はクローゼットなど開けようとしなかったし、対応が全く違う。挙句の果てに、ぼったくりのようなばか高い見積を提示してきた。他会社の同距離引越しで荷物も増えていないのに、6万円も高い（笑）他会社作業人数2名で余裕で作業されていたのに、アートは3名。引越し環境にそんな違いは無し。見積に来た人は「アートは大手だから」みたいな事を主張していたが、口コミ、評価…そんな良いことばかりじゃないでしょ。今後アートに依頼する事は皆無。ちなみにアート提携会社とやらから「電気、ガス、開始手続きサービスします」との電話も有り。それも関電とガス代一括請求営業。提携会社とやらに見積依頼してきた客の情報を渡しているんですか？まーこのサービスはこちらとしても助かるので依頼して、面倒なので一括請求も取りあえず契約した。でも引越したらすぐ、乗り換えるけどね（笑）それにしても、訪問見積でこんな横柄な営業マン初めてでした。ま、アートさんは確かに大手でしょう。現場で働く作業する方はしっかり丁寧な仕事をしてる評価も見ます。が、営業がこれだと見も蓋もない。

先日引越しの依頼をして、搬出時にはあった4本あるはずのタンスの足が、搬入時には1個壊れてて、新居の床には破損した欠片が落ちていました。センターへ電話し、引っ越す前にあったのにと言ったのに、壊れている事への謝罪や確認もなし。見つける素振りもなく、タンスは1番下の引き出しが使えない状態です。荷物搬入時に2階だったからなのか分からないが、足音はすごいわ、階段を駆け下りてくるわで、下の階に迷惑だと感じてしまいました。それと、ものを運び込む際の養生もされませんでした。最終的に荷物を包む布？みたいなのが空のダンボールに入って梱包されているのが見つかり、センターへ電話したところ、今空いてるダンボールは無料で引き取ります。って張り切って言われたけど、物壊されてて、オマケに使い古しの梱包資材置いていかれて、それでトントンみたいな言い方されたので、もぉ絶対に使いません。

ハーフコース→高校生バイト一人が訪問。開口一番、何もわからないから教えてくださいとのこと。結果的に、ハーフコース頼まず、自分一人でやった方が早かった。
荷出し時のスタッフ→前日の梱包スタッフより、靴は専用箱があるのでそのままにします。とのことだった。しかし、当日のスタッフが独り言？で、なんで詰めてないんだよ等の文句を言われた。荷物量に関しての文句まで。こちらは、それ相当のお金を払っているのに対し、かなり気分が悪くなった。
荷受時→加湿器が破損していた。電化製品のため、梱包はスタッフごされていました。しかし、荷物内容がキッチン用品の評価。割れ物の評価もなし。
破損の対応→二週間前に担当部署の方が確認にこられ、修理可否をまず確認しますとのこと。進捗連絡しますとのことでしたが、その後二週間連絡なし。
本当にびっくりするくらい最低でした。以前にも3回ほど利用しており、その際には全く不満はなかったです。全国展開している会社ですが、地域差が大きいのか？事前に、当日の流れなどについては、せめて確認しておく必要があります。

単身、長距離の引越しに利用させていただきました。

引っ越し業者によって地域毎に強い/弱いがあるそうで、他社に比べて非常に安い値段で対応していただきました。
また当日作業してくださった社員さんと思われる方々もとても爽やかで、テキパキと動いてくださり、とても満足しておりました。

異常に気が付いたのは引っ越しから半年ほど経ってのことです。
模様替えをしようとベッドを動かした際に、壁付けされていたベッド側面に大きな傷がついていることに気が付きました。

引っ越しの際はベッドの解体、梱包、再組立てから配置まで、全て作業者さんにやっていただいたのですが、どうやら梱包のテープを剥がす際にベッド組みの表面も剥がされたようです。
当日作業にあたっていたのはアルバイトと思われる方でした。ずっとベッドの組み立て作業にあたっていましたし、この大きさの傷ですので、気が付かない訳はありません。傷が付いた側面が壁付される形で配置されたのも、傷付けたことを隠すためだったのではないかと疑ってしまいます。

相談窓口に連絡しましたが、対応してくださるのは引っ越し後3ヶ月以内ということで、取りつく島もありませんでした。

気が付かなかった私にも責任があると思いますが、傷付いてしまったことを報告してくれなかったこと、さらにはあろうことかそれを隠したことに非常に強い怒りを覚えます。
すぐに教えてくれさえすれば保証していただけたのに。


総じて、作業にあたってくださったほとんどの方は親切丁寧で、且つ値段もリーズナブルであり、悪いところは無いかと思っていましたが、今回の傷の件で不信感を抱きましたので星1としました。
知人にもおすすめできる業者さんではありますが、引っ越し後は絶対に傷の有無の確認を、と忠告すると思います。

主人の転勤に伴い、福岡から埼玉に引っ越しをしなければならずアートさんにお願いしました。
私が主人の実家(青森)に子どもと帰省する2日前の8/1に社長より直接言われたので、見積りは帰省より帰宅した8/17の夜にとりました。
プランは"フルパック"で税込の432,000円でした。
私が7月より体調を崩して総合病院を受診。薬を服用しなければいけなかったので、フルパックでお願いしました。

予定は8/28午前中に段ボール詰め、14時よりトラックへ積み込み。
18時くらいに全て終わる予定。私たちは福岡から埼玉まで車で移動。
8/30の9時から埼玉の家に搬入の予定でした。

見積り～引っ越し当日の段ボールに詰める作業と荷物をトラックに積み込む作業は終始テキパキしてて、こちらも『さすがアート！』って思うくらい良かったですが、問題は埼玉に着いてからでした。
埼玉に着くと他の支店の人間に変わるので、作業はかなり雑でした。
9時から搬入の約束だったのに、トラックすら着いてませんでした。
トラックが着いてから、ある程度段ボールを室内に運び込むと、3人いた作業員の姿はみえなくなり、『どこいった？』と思っていると、荷物を運んできたトラックがバッテリーが上がったみたいで3人で後ろから押していました。
しばらくして、また戻ってきて段ボールを運んだり照明をつけたりしてくれましたが、そのあとも何回か『どこいった？』と思っているとトラックを押していました。
引っ越しより、トラックか？って思いましたが、そのあと「これで作業は終わりです」とにこやかに言ってきましたが、その頃には主人と呆れ返っていたくらいです。
さらに、キズの確認もせず何事もなかったかのように帰っていきました。

その1時間後エプロンの方々が来ましたが、この人達もつわものでした。
貴重品や書類等、自分のもののように段ボールを全て開けて片付けてくれちゃいます。
お陰で、服薬しなければいけない薬や重要書類等みつかりません。
(貴重品やみられたくないものは自分で詰めて下さいと言われたので、大事なものだけ自分で詰めました。)
体調が悪いなか今探している状態です。
あげくの果てに、子どものおもちゃ箱や本棚からは食料品が出てきたりしました。

こんなことになるなら、自分ですれば良かったと思いました。
それに洗濯機はキズついて乾燥かけるとエラーで止まるようになりました。
43万も払って、散々でした。
洗濯機のキズもどこか棚かなにかにぶつけて引っ張ったようにボタンのところが剥げてます。

最悪です。

営業の対応も終わってしまえば最悪です。

４月の転勤で利用しました。今迄アートさんを利用していたので迷う事なくアートさんにお願いした所、最悪でした。
単身の引越しは見積なしが普通なので見積にも来てくれません。２月15日に依頼し3/31出しの4/1荷受けをその時にはオッケーだったのが３月中旬に日程の変更の連絡があり4／1荷受けしたいなら3／25荷出ししないと間に合わないと一方的でした。この条件が聞けないなら他社を探せと、泣く泣く言われるままに荷出ししました。作業に来て頂いた方々は凄いいい方でした。いざ荷受けの日時間の連絡もなく何と運送業者の方が来られました。何と勝手に下請け会社に変えられてました。値段の交渉もしていないのにこんな事が許されるんでしょうか？また、ダンボールも破れ中身も潰れてました。今までのアートさんの対応に堪忍袋の尾が切れクレームの電話したら、慌てて営業の副所長が謝りに来られましたが未だに納得出来ないです。今後、単身赴任から戻る際には絶対にアートは使わないです。

今回初めてアートさんに引越しお願いしました。
大手だし、信頼出来ると思いこんでいましたが、全く残念なものでした。
リーダースタッフも若くあまり清潔感なし、他2人は10代でまだ自立していないスタッフとの紹介あり。旧居からの荷積み3名のスタッフで作業も、とても時間かかりました。おまけに、途中タバコ休憩。休憩する暇あれば、早く作業終わらせてほしかった。
翌日、新居のマンションへの搬入は、何を甘くみたのか、台車の準備なく見かねた管理人さんが貸して下さる始末で、全日と同じメンバーですが、マイナス1名で2名で作業で、案の定時間かかり過ぎ。
おまけに、一番酷かったのが、養生が甘かったのか作業後に壁や床が傷だらけで、一気に頭に来てガッカリしました。極め付けは、夫と見ている前で、冷蔵庫の搬入時に床に思いっきり傷がついてしまい、慌てて『傷ついてる！』と伝えましたが、その後『すいません』と一言のみで、保証や代償など何の提案もありませんでした。
作業終了後、あまりにも傷だらけの新居を見て悲しくなりクレームの電話を入れました。後日、傷ついた箇所の補修に委託業者が来てくださいましたが、補修箇所が多くて作業は朝から晩まで1日がかり、その間は外出できず軟禁状態。作業の為にスプレーなどを振るので臭いもキツく冬なのにずっと換気が必要で、寒いし臭いで気分悪いし、ストレスでした。
アートさん、名前ばかりで残念しかないです。
リノベーションしたばかりの新居でしたので、傷だらけになってしまったことが一番悲しかったです。