アート引越しセンターの口コミ・評判 13ページ目

ハーフコース→高校生バイト一人が訪問。開口一番、何もわからないから教えてくださいとのこと。結果的に、ハーフコース頼まず、自分一人でやった方が早かった。
荷出し時のスタッフ→前日の梱包スタッフより、靴は専用箱があるのでそのままにします。とのことだった。しかし、当日のスタッフが独り言？で、なんで詰めてないんだよ等の文句を言われた。荷物量に関しての文句まで。こちらは、それ相当のお金を払っているのに対し、かなり気分が悪くなった。
荷受時→加湿器が破損していた。電化製品のため、梱包はスタッフごされていました。しかし、荷物内容がキッチン用品の評価。割れ物の評価もなし。
破損の対応→二週間前に担当部署の方が確認にこられ、修理可否をまず確認しますとのこと。進捗連絡しますとのことでしたが、その後二週間連絡なし。
本当にびっくりするくらい最低でした。以前にも3回ほど利用しており、その際には全く不満はなかったです。全国展開している会社ですが、地域差が大きいのか？事前に、当日の流れなどについては、せめて確認しておく必要があります。

単身、長距離の引越しに利用させていただきました。

引っ越し業者によって地域毎に強い/弱いがあるそうで、他社に比べて非常に安い値段で対応していただきました。
また当日作業してくださった社員さんと思われる方々もとても爽やかで、テキパキと動いてくださり、とても満足しておりました。

異常に気が付いたのは引っ越しから半年ほど経ってのことです。
模様替えをしようとベッドを動かした際に、壁付けされていたベッド側面に大きな傷がついていることに気が付きました。

引っ越しの際はベッドの解体、梱包、再組立てから配置まで、全て作業者さんにやっていただいたのですが、どうやら梱包のテープを剥がす際にベッド組みの表面も剥がされたようです。
当日作業にあたっていたのはアルバイトと思われる方でした。ずっとベッドの組み立て作業にあたっていましたし、この大きさの傷ですので、気が付かない訳はありません。傷が付いた側面が壁付される形で配置されたのも、傷付けたことを隠すためだったのではないかと疑ってしまいます。

相談窓口に連絡しましたが、対応してくださるのは引っ越し後3ヶ月以内ということで、取りつく島もありませんでした。

気が付かなかった私にも責任があると思いますが、傷付いてしまったことを報告してくれなかったこと、さらにはあろうことかそれを隠したことに非常に強い怒りを覚えます。
すぐに教えてくれさえすれば保証していただけたのに。


総じて、作業にあたってくださったほとんどの方は親切丁寧で、且つ値段もリーズナブルであり、悪いところは無いかと思っていましたが、今回の傷の件で不信感を抱きましたので星1としました。
知人にもおすすめできる業者さんではありますが、引っ越し後は絶対に傷の有無の確認を、と忠告すると思います。

主人の転勤に伴い、福岡から埼玉に引っ越しをしなければならずアートさんにお願いしました。
私が主人の実家(青森)に子どもと帰省する2日前の8/1に社長より直接言われたので、見積りは帰省より帰宅した8/17の夜にとりました。
プランは"フルパック"で税込の432,000円でした。
私が7月より体調を崩して総合病院を受診。薬を服用しなければいけなかったので、フルパックでお願いしました。

予定は8/28午前中に段ボール詰め、14時よりトラックへ積み込み。
18時くらいに全て終わる予定。私たちは福岡から埼玉まで車で移動。
8/30の9時から埼玉の家に搬入の予定でした。

見積り～引っ越し当日の段ボールに詰める作業と荷物をトラックに積み込む作業は終始テキパキしてて、こちらも『さすがアート！』って思うくらい良かったですが、問題は埼玉に着いてからでした。
埼玉に着くと他の支店の人間に変わるので、作業はかなり雑でした。
9時から搬入の約束だったのに、トラックすら着いてませんでした。
トラックが着いてから、ある程度段ボールを室内に運び込むと、3人いた作業員の姿はみえなくなり、『どこいった？』と思っていると、荷物を運んできたトラックがバッテリーが上がったみたいで3人で後ろから押していました。
しばらくして、また戻ってきて段ボールを運んだり照明をつけたりしてくれましたが、そのあとも何回か『どこいった？』と思っているとトラックを押していました。
引っ越しより、トラックか？って思いましたが、そのあと「これで作業は終わりです」とにこやかに言ってきましたが、その頃には主人と呆れ返っていたくらいです。
さらに、キズの確認もせず何事もなかったかのように帰っていきました。

その1時間後エプロンの方々が来ましたが、この人達もつわものでした。
貴重品や書類等、自分のもののように段ボールを全て開けて片付けてくれちゃいます。
お陰で、服薬しなければいけない薬や重要書類等みつかりません。
(貴重品やみられたくないものは自分で詰めて下さいと言われたので、大事なものだけ自分で詰めました。)
体調が悪いなか今探している状態です。
あげくの果てに、子どものおもちゃ箱や本棚からは食料品が出てきたりしました。

こんなことになるなら、自分ですれば良かったと思いました。
それに洗濯機はキズついて乾燥かけるとエラーで止まるようになりました。
43万も払って、散々でした。
洗濯機のキズもどこか棚かなにかにぶつけて引っ張ったようにボタンのところが剥げてます。

最悪です。

営業の対応も終わってしまえば最悪です。

今回初めてアートさんに引越しお願いしました。
大手だし、信頼出来ると思いこんでいましたが、全く残念なものでした。
リーダースタッフも若くあまり清潔感なし、他2人は10代でまだ自立していないスタッフとの紹介あり。旧居からの荷積み3名のスタッフで作業も、とても時間かかりました。おまけに、途中タバコ休憩。休憩する暇あれば、早く作業終わらせてほしかった。
翌日、新居のマンションへの搬入は、何を甘くみたのか、台車の準備なく見かねた管理人さんが貸して下さる始末で、全日と同じメンバーですが、マイナス1名で2名で作業で、案の定時間かかり過ぎ。
おまけに、一番酷かったのが、養生が甘かったのか作業後に壁や床が傷だらけで、一気に頭に来てガッカリしました。極め付けは、夫と見ている前で、冷蔵庫の搬入時に床に思いっきり傷がついてしまい、慌てて『傷ついてる！』と伝えましたが、その後『すいません』と一言のみで、保証や代償など何の提案もありませんでした。
作業終了後、あまりにも傷だらけの新居を見て悲しくなりクレームの電話を入れました。後日、傷ついた箇所の補修に委託業者が来てくださいましたが、補修箇所が多くて作業は朝から晩まで1日がかり、その間は外出できず軟禁状態。作業の為にスプレーなどを振るので臭いもキツく冬なのにずっと換気が必要で、寒いし臭いで気分悪いし、ストレスでした。
アートさん、名前ばかりで残念しかないです。
リノベーションしたばかりの新居でしたので、傷だらけになってしまったことが一番悲しかったです。

４月の転勤で利用しました。今迄アートさんを利用していたので迷う事なくアートさんにお願いした所、最悪でした。
単身の引越しは見積なしが普通なので見積にも来てくれません。２月15日に依頼し3/31出しの4/1荷受けをその時にはオッケーだったのが３月中旬に日程の変更の連絡があり4／1荷受けしたいなら3／25荷出ししないと間に合わないと一方的でした。この条件が聞けないなら他社を探せと、泣く泣く言われるままに荷出ししました。作業に来て頂いた方々は凄いいい方でした。いざ荷受けの日時間の連絡もなく何と運送業者の方が来られました。何と勝手に下請け会社に変えられてました。値段の交渉もしていないのにこんな事が許されるんでしょうか？また、ダンボールも破れ中身も潰れてました。今までのアートさんの対応に堪忍袋の尾が切れクレームの電話したら、慌てて営業の副所長が謝りに来られましたが未だに納得出来ないです。今後、単身赴任から戻る際には絶対にアートは使わないです。

●過去に上階さんの引越しで搬出していたスタッフ　☆１
・引越し挨拶なし(騒がしくなります等の)。
・アルバイトっぽい感じの緩い若い人ばかりだった。
・足音が酷く何度か足音抑えるよう頼んだが、日本人なのに日本語理解されない表情。
・会社にクレームいれたらようやく謝られた。

●営業所Ａの搬出スタッフ　☆☆☆☆☆ 4.5
・梱包スタッフさん仕事が早くて明るい善い人でした。
・搬出スタッフのリーダーさん仕事にプロ意識があって指示も的確で凄く頼りになりました。
・最初の連絡事項でリーダーにお伝えしたら、他のスタッフさんに説明する必要ない位に的確。
・冷蔵庫など背が高い家財も破損無い様にしっかり頭から足下まで布で包んで下さった。
・住まい(賃貸)や家財を傷つけない様に他のスタッフにも声掛けしてくれていた。
・こちらが手伝う事が殆どない位で、もし家財でトラブル生じても判断し易く安心できました。
・皆さん基本的に仕事の内容以外の無駄な会話が殆ど無かったです。
・搬出の目途が立って少し余裕が出た時には、リーダーさんが家電の知識を教えて下さいました。
こちらの営業所のスタッフさんには大満足です。

●営業所Ｂの搬入スタッフ　☆ 0.5
・最初の連絡事項でリーダーに身振り手振りで伝えたのに何度も違っていました。
・搬入スタッフのリーダーさんは、学生気分な仕事意識。手順と指示は滅茶苦茶。苛々した。
・大物を運んでから、箱物を運べばいいのに、並行するから作業効率が悪い。
・室内のアイテムも室内搬入前に一度地面置き。それを何とも思わず何度もやっている。
・室内用の脚立を勝手に室外用を判断されて外置きであまざらし。
・布団が入った袋が長時間雨ざらし。注意したがスタッフに平気と言われ布団放置。
・蛇腹に包まれていたと言え、押入のスノコは雨に濡れた。
・搬出スタッフが梱包しっかりしてくれただけまだいいけど、賃貸や家財がぶつかり過ぎ。
・作業しながら下らない雑談する余裕あるなら、家財傷つけない・濡らさない事に集中して。
・蛇腹ない状態で、ぶつかったら画面破損する場所にテレビを置き、その横に荷を積まれた。
・キッチンボードの設置場所がずれてるので後で修正するといいながら結果言っても動かさない。
・家が傷付かない様にするボード外してからの、家電と賃貸へのダイレクトぶつかり。
・蛍光灯つけると言っておきながら「つけなきゃダメですか」発言。
・トラブル起きた時に責任問題の線引き難しいので手伝いたくないが手伝わないと終わらず不安。
・家財が壊されそうで注意すると文句言い返したそうな顔。やらない言い訳を作りたがる。
過去の上階の引越しスタッフの営業さんと同じなんじゃないかと思う位に日本語通じない。
こちらは10万円以上する家財もあるのに、ガンガンぶつかっておきながら笑ってるとか。
一番むかついたのが、冷蔵庫の扱い。掃出し窓からの搬入の際に窓の幅が狭いので、
「窓外しましょうか？」とこちらが言っているにも関わらず、冷蔵庫や窓の幅を測るでもなく、
「大丈夫っす」と言いながら、窓にガンガンぶつかりながらなんとか搬入し終えるも、
「冷蔵庫の梱包無かったら余裕で入ってた。ははは。」て一緒に運んでいたスタッフに言ってる。
梱包なかったら、地面に置かれた際の傷ついてますが？窓にガンガン当たってましたが？
と、内心ムカムカ。思い切り説教してやりたくなった位。

搬出のスタッフさんにはプラスしかないんだけど、
搬入スタッフが酷過ぎて全体の評価が物凄く悪くなりました。
勿論、アンケートにも搬入スタッフに関しては評価低く書いてあります。
アンケート送っても、謝罪ないんだもの。酷過ぎです。
その上の組織も聞いた話含め、連帯責任意識の薄いようで…。

茨城→神奈川の一泊の引っ越し作業でした。
2.3年に一回の転勤族です。
転勤族の間では不人気のアートさんでしたが、今回初めてという事もありお願いさせてもらいました。

当日来たのは男性4人で、荷出しするのに2時間かかりました。とにかく口コミでもある通りタラタラタラタラ作業が遅いです。

荷入れは女性2人で3時間かかりました。
まず驚いたのが、違う方の荷物がうちに紛れていました。そしてうちの荷物も一箱紛失していました。一泊の引っ越しになると大きなトラックに積むみたいで、違う方の荷物もそのトラックに一緒に積むようです。

引っ越し会社でもこういう事が平気で起こる事にびっくりしました。

そして今回はエアコンの取り付け取り外しもお願いしましたが、取り付けは荷入れ後一ヶ月経った今でも、業者の体調不良でついていません。

もう二度とアートさんには頼む事はないと思います。最悪の引っ越し会社です。

３カ所から見積もりをとったがアートの特許であるお皿がそのまま収納できる箱が決め手で契約をしました。まず、営業の方が高圧的でびっくり。確かに良い条件ではあったが主人に相談してまた連絡しますと伝えると「段ボールを今日持ってきてしまってるので置いて帰りたいんですよね〜」と、上から言われました。怖かったのでもういいやと思い契約を済ませると「強引ですいませんね笑」と言われました。その時点で辞めておけば良かったと後悔するような、作業員。。作業はすごく遅いし、棚に傷もつけられリーダーの方に落としましたよね？と確認したが、シラをきられあげく確認します、と言われたっきり報告は無いままでした。正直その辺の運送会社の方が親切で作業も早いし信頼できるのではないのでしょうか。素晴らしい特許があるのに勿体ない…。もう2度と頼みません。

らくらくパックといえども全然らくらくじゃなかったです。大手だしと思ってお願いしましたが、家族での引っ越しの為大物が多かったら作業員の方に嫌な態度を取られました。らくらくパックの為段ボールに詰めるのはやっていただきましたが、箱に書いてあるものが入っていなかったり、部屋番号も振ったのにその部屋に運んでもらえず何故か一つの部屋にまとめて置かれていたり。
挙句本棚は棚板が壊されており、それを隠すために段ボールが前に積み重ねられたのかな？と思ってしまいます。壊れている旨を電話んした時も、現場担当者は記憶にないと言っています。もう一度確認して連絡します。と言ってから4日経っても連絡はこない。本社に電話をしてやっと対応してくれました。
壊れた棚板も木ねじでしっかり止まっているものだったのにそれを修理すると下請けの会社が持って帰り修理すると…。どうやって治ってくるのかわかりませんが、大手だからと本人たちがいう割に残念すぎる感じです。二度と利用はしないですね！

見積もりに来た営業マン、評価の葉書を忘れ私に口止め。
段ボールは置いていったけど、エコラクパックは後日とのこと。葉書と共に持って行くという約束の日、数時間前にドタキャン。
改めて日にちを決めたが待てど暮らせど届かない。
するとその夜無断で玄関ドアを塞ぐかたちでエコラクパックを外に放置。
翌日問い合わせると「お客様の了解を得ています。｣

おまけに昼、「これからエコラクパックお届けにまいります｣という電話。は?そうも要らんわぃ。
これまでの事を洗いざらい話すと、当日はしっかりやります。とのこと。

で、引っ越し当日は何時にこれるのかという電話連絡…前日の夜やっと聞けた。遅いわ。
いざ引っ越し当日。予定は15時。14時50分に電話があり、前の引っ越しが押していて、予定より遅れると言う。当日しっかりやるんじゃなかったんかぃ。

引っ越し作業はまぁ感じのいい人達だった。が、洗濯機の取り付け業者がこれまたなかなか来やしない。
そもそも何時に来るとかの連絡もなかったし、どこの業者に委託しているのか、会社名も電話番号も情報なし。
なので19時半まで待っても来ないので外食に出掛けた。
そしたら21時半…「これから伺います｣あまりにも非常識。

まだ他にも落ち度があったがとにかく踏んだり蹴ったり。
今回クチコミを書けて忘れられそうだが、本当は思い出したくもない出来事であった。