アート引越しセンターの口コミ・評判 26ページ目

3回目の引っ越しで3回ともアートを利用してたのですが、昨年の引っ越しを機に家の家電やベッドなど全て変えました。引っ越し当日に大塚家具さんが運んでくるため特に何も力仕事はなかったにもかかわらず、フルコースで頼みましたが18万もとられました。一人暮らしですぐ隣のマンションに引っ越したのに高すぎます。
そして一年後また近所に引っ越しで見積もりしてもらったところ、フルコースで頼んだのと家電などを運ぶため24万と請求されました。友達が値引き交渉頑張ってくれたので最終的に19万になりました。当日女の子の従業員がリーダーになり、アルバムの男の子に命令しながら二人でずっと作業してました。ドライバーさんは何してるのかほぼ見当たりませんでした。旧居で作業開始して5時間たっても全く終わりがみえないので私も自ら加わり一緒に作業手伝ってましたが7時間でやっと荷物全部トラックに載せ終わりました。そして新居に来たのが18時で、こっから夜中まで作業しても終わらないと思ったら、途中からヘルプ2名加わり全部の作業が13時間かかりました。フルコースで頼んだとはいえ、従業員の人数手配ミスだと思うし、私もかなり疲れました。1週間後、こっから更にありえないことに気付きました。大理石のテーブル落とされていろんな所が欠けてました。普通の衝撃だとこんなにならないように傷で、まだ購入して一年で、傷つかないようにテーブルシートひいて大事に使ってたのに…そして他のところも細かく確認していったら、ゴミ箱もぶつけられて凹んでたし、布団カバーもかなり汚されたのはいいとして、人数の手配ミスと時間がないため後半からかなり雑に預かって運んでたと思います。そしてクレームの電話をいれたところ、大理石を修理とのことでした。大理石をどうやって修理？と疑問に思い、新品じゃないと納得いきませんと答えました。それから検討してくれるとのことでしたが、4日経っても返事がきません。その時点で一人暮らしの女の子をなめてますよね。こっちから催促の電話を知り合いの男性にしてもらって購入履歴も送って、もう1週間経ってますが、まだ弁償してくれません。こんなのおかしいと思います。もう二度とアート引っ越しセンターを使いません！

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】不動産会社からの紹介で他社含め４箇所見積り


【良かった点】提示された料金は予想どおりです。


【気になった点】とにかく見積りをせかされる。朝一番で８時との約束だったのに、３０分以上早く見積りに来た。他の業者の見積りも見て決めたい、と言ったのに、今すぐ業者に電話して他の見積りを断れと言う。断りにくければ自分が電話するから大丈夫だと言う。
業者の名前は教えなかったけど、着歴があるはずだから見たら分かる。私の携帯を貸せと言う。
はっきり言ってドン引き。


【今後も引き続き利用・使用したいか？】絶対に利用しない。

先日引っ越しを行いまして、貴重な一枚板のダイニングテーブルを運んでもらいました。
事前に非常に希少なもので高価なものである説明を充分にしたところ、とにかく細心の注意を払って運んでもらいたかっただけなのですが、保険をかけると言われました。
開梱してもらって中を見ると、角がえぐれて破損していました。
すぐに電話して保証を確認したところ、電話でたらい回しにされ、修理する（えぐれて無くなっているのでそもそも無理なのに）と言い出した。そこからはそれしかできないの一点張りで誠意もなし。
上記保険の内容も聞くとアートにとっての保険であって顧客側に対するものではない模様。そんな説明もなし。

二度とアートは使いたくないと思いました。
他の方へ一切おすすめも致しません。

高額な割には、対価に全く値しない仕事っぷりでした。
営業は、口先だけで作業員への的確な指示が、全然出来ない人で、作業員のリーダーと名乗った人も、ただ名前を名乗っただけでした。
仕事が出来ない人ばかりが大挙して来た！が、アートを利用してしまった感想です。
されたことは、家財や食器を壊して隠蔽工作をする（壊した物を自主的に破棄した。）、従業員の間で、報連相が出来てないので、何度も同じことを言わなければなからなかった。ワザとしているとしか思えない位、悪意を感じる対応が多く、思い出しただけでも、腹が立つ！
兎にも角にも全てが酷かった。
布団は足で踏む、荷物を投げるわ、新居にわざわざ傷をつけ、家具を壊そうとするし、悪事を働いても謝らない。
持っていかない荷物を持ってくるわ、箱詰めはゴミと一緒に入れる、大きな箱に小さな荷物を入れて箱稼ぎする、衛生観念が欠如していて上も下もない。
やる気がないなら来るな
ここは、作業員に人間としての常識が破綻していても、問題なく雇う会社みたいですね。
それに、無くなった荷物が多かった。
こんないい加減な業者は、二度と再び使うことはないです。
本当に最低。

今回、初めて利用しました。見積もりから、作業については特に問題なく丁寧に対応してくれていました。引っ越し当日、スタッフの方が家具の解体梱包時に、一部取っ手の部品を破損したと持ち主である私ではなく、家族に申し出があったようで、後日修理対応という形でその日は作業終了となりました。その時点で、私は破損していることを知らなかったので、直接私にも一言言ってほしかったですが。しかし、それから一向に音沙汰がなく、3ヶ月を過ぎると保障できないと言われていたため、こちらから連絡。すると「担当者が出張に行っていて、事情がわからないので、対応しかねる」とのこと。いやいや・・・。なぜ、担当者はきちんと処理せずにそのまま放置しているんでしょうか。それからしばらく経ち、担当者から電話連絡があり、出張でこちらに帰れないので、代わりの者に対応を任すとのこと。後日、代わりの方が部品を届けにきましたが、全く違うものが届きました。現物を渡しているため、それと同じものを持ってくるよう依頼しましたが、それから何度も違うものを持ってくるのです。この違いが分からないでしょうか。結局、その家具の取っ手の部品すべてを違うものに変えるように持ってきましたが、それが引っ越しをして1年間かかりました。破損した現物も返して欲しいと言いましたが、「もうない」とのことでした。持ち主のものを勝手紛失するのはおかしいとおもいますが。今でもその家具を見ると思い出してしまうので、ほぼ使ってません。アフターがしっかりしていないと次に使おうと思わないと思います。私は、もう二度と使いません。

一括見積のサイトからアートさんにしました。
事前見積をメールで連絡せずに先に電話だけよこして、見積について聞くと「実際に見てみないと正確な見積は出せない…」といってくるような会社はお断りしました。
その中で事前見積をメールで知らせた上で連絡してくれたのがアートさんでした。

営業さんはとてもしっかりしていました。こちらの質問には全て的確に回答され、こちらの予算を聞いた上で効果的にコストを抑えるポイント、その場合の妥協点などをきちんと説明して納得といく落とし所を示してくれました。3名以上のスタッフを希望したところ、リーダーがいるが少なくとも１名はアルバイトを含むという実情を説明の上、その通り対応してくれました。最初は大きい荷物だけの運搬をお願いしようと思っていましたが、結果として、提案された「自分で箱詰までしてあとはスタッフさんにお任せする形」を選択して正解でした。

スタッフさんは屈強な男性２名と華奢な若者の計３名でした。きちんと帽子を取って挨拶するし、引越し前と後の作業開始前には靴下を履替えており、スタッフは皆教育されているという営業さんの説明の通りでした。
チームワークは良くて、お互い声を出してコミュニケーションがをとれていました。リーダーの指示が遠くて聞こえなかったのに、無視しているように誤解されていた若者はかわいそうでしたが…。壁の養生もきちんとしてくれて全作業を通して１つもキズはありませんでした。すごく重いと思っていた本類の入った段ボールでも2.3個積み上げてヨッと持ち上げて運ぶ姿は見ていて圧巻でした。大きな荷物も上手いこと運ふなあと感心して見ていました。

私は事前に段ボール全てに運ぶ部屋を書いてスタッフさんが運ぶことに集中できるようにそれなりの準備をしました。
平日の予約でしたが時間通りの対応でした。朝9時から運び出し、午後1時過ぎには運び込み、予定より早く作業が完了しました。養生作業も含めての時間なので大したものです。

担当の方によるのかもしれませんが、私はアートさんにお願いしてよかったと思っています。

何度も引っ越ししていて素晴らしい仕事をしてくれるアート引っ越しセンター好きでしたが、前回は最悪でした。

3名来るはずが、実際に来たのは2名、物は投げるし、雑だし、冷蔵庫、洗濯機、傷つきました。
会社自体はちゃんとしてるので、傷は直してくれてアフターフォローはちゃんとしてましたが、営業マンの方が、仕事出来るベテランリーダーでスタッフ３名での引っ越しと言っていたのは嘘だったんですね。契約取るのにテキトーな事言わないで欲しいです。値段が高くても気持ちの良い引っ越しをしたいとアートさんにお願いしたのに最悪の引っ越しでした。

営業の人の言う事は信用出来ないので、どんなスタッフが来てどんな引っ越しになるかギャンブルだということが分かりました。

アート引越しセンター。顧客満足度No1とうたってるけどほんとかな？と思った。
まず営業がかなり仕事が適当。
頼んだものを持ってこない。新築の現場にハウスメーカーの人がいるので、私は不在で、冷蔵庫が2階に上がるか見積もりに行ってもらっても報告の電話もない。挙げ句の果てに、引越し近くなってこっちから電話をしたら料金が上がるかもと、その他にも色々と揉めた💦
引越しのサカイにも見積もりをお願いしてたけど、結果サカイにすればよかったと思った。

作業スタッフは挨拶もきちんとしてて、テキパキしてたけど、洗濯機のバンがもともとなくて下にシートを貼った方が良いと言われ、お願いしようかな〜物を見せてほしい。と言ったら、ありますよーっていいながら次呼ばれた時には切って貼った後にこれです！ってゆわれて、押し売り？！って思った💦柄もセンス良くないし💦貼る前にみせてほしかった💦そしたら貼らなかった💦
あの押し売りは引越し中にやめてほしい💦
アートは家電も買ったらさらに値引きする制度があるみたいで、その点サカイは売ってるけど欲しかったら声かけてください程度だった。
荷ほどきして、壊れたものが2点。
照明スタンドの入った箱が赤いテープで貼って割れ物と書いたのに4段積んだ下から2段目に置かれて割れていた。それはすぐに対応してもらって同じものを後日弁償してもらった。
あとはベビーベッドの足が割れていた。
4ヶ月の赤ちゃんがいるので早急に対応してもらいたかったが、補修会社通すとかで結局使えるまでに3〜4週間かかりそう。
うちには1歳10ヶ月の子もいるので寝るときとかベビーベッドがなくってかなりヒヤヒヤ💦
親が今回手伝ってくれたんだけど、最近弟のところがサカイにお願いしたみたいでそれと比べて、サカイの方が養生もしっかりしていたと言ってた。全く同じ料金だったのでサカイにすればよかったなと後悔。引越ししてもなんだかいつまでも落ちつかない💦💦

他のクチコミの方も書かれている通り、とにかく電話をかけまくってきます。3回引っ越ししていますが、最も悪い引っ越し業者だと感じました。仕事柄、平日の日中はスマホを弄れないのですが、夜着信履歴を見た時に20回ほど着信が来た日もありました。（盛ってません、経験された方なら分かるかと思います）メールでのやり取りを希望するも、物凄く嫌がられ、その後も怒涛の電話をかけ続けられました。メールでも必ず二言目には「電話に出て頂けないので」、「電話しているのですが」と言った文言があり、結局、最後まで日中電話をかけ続けられました。また、洗濯機の配線作業も依頼し、支払いもしていたのですが手配ミスで当日来れず。別日を依頼するも日程合わず。こちらから指定した日は忙しくて来れないとの回答で、業者の都合のつく日で1日空けろとの一点張り。元々は手配ミスなのに、なぜそこまで合わせなければならないのか理解できませんでした。日程調整ができないため返金を要求するも音沙汰なし。そのままフェードアウトされています。現場で作業してくださった方々はとても丁寧な作業をしてくださいましたが、会社としての対応がとても悪かったです。あくまで個人的所感にすぎませんが、業者選びの際の参考になれば幸いです。個人的にはスタッフ対応を改善していただきたく思います。

3/26(土)搬出、3/28(月)搬入というスケジュールでお願いしました。
繁忙期ということで「シーズン料金」というものが加算され、合計17万ほどかかりましたが、これはしょうがないかなと思いました。
搬出は16時～18時の間に来るというお話で、17時くらいに17時半くらいに伺うと電話があったので、準備して迎えることができました。作業スタッフが鏡や棚を丁寧に梱包してくれたりと、対応も良かったです。
ただ、搬入に関して、15時～17時と伺っていたのに17時ちかくになっても電話もなく、家にも来ず、こちらから電話すると「前の作業が遅れている」とのことで、結局17時半くらいに来ました。
搬入時の作業スタッフの対応がしっかり謝罪していただけて、搬入作業も問題なく終わりました。
遅れる連絡だけあれば、100点だったかなと思います