アート引越しセンターの口コミ・評判 26ページ目

今回、初めて利用しました。見積もりから、作業については特に問題なく丁寧に対応してくれていました。引っ越し当日、スタッフの方が家具の解体梱包時に、一部取っ手の部品を破損したと持ち主である私ではなく、家族に申し出があったようで、後日修理対応という形でその日は作業終了となりました。その時点で、私は破損していることを知らなかったので、直接私にも一言言ってほしかったですが。しかし、それから一向に音沙汰がなく、3ヶ月を過ぎると保障できないと言われていたため、こちらから連絡。すると「担当者が出張に行っていて、事情がわからないので、対応しかねる」とのこと。いやいや・・・。なぜ、担当者はきちんと処理せずにそのまま放置しているんでしょうか。それからしばらく経ち、担当者から電話連絡があり、出張でこちらに帰れないので、代わりの者に対応を任すとのこと。後日、代わりの方が部品を届けにきましたが、全く違うものが届きました。現物を渡しているため、それと同じものを持ってくるよう依頼しましたが、それから何度も違うものを持ってくるのです。この違いが分からないでしょうか。結局、その家具の取っ手の部品すべてを違うものに変えるように持ってきましたが、それが引っ越しをして1年間かかりました。破損した現物も返して欲しいと言いましたが、「もうない」とのことでした。持ち主のものを勝手紛失するのはおかしいとおもいますが。今でもその家具を見ると思い出してしまうので、ほぼ使ってません。アフターがしっかりしていないと次に使おうと思わないと思います。私は、もう二度と使いません。

一括見積のサイトからアートさんにしました。
事前見積をメールで連絡せずに先に電話だけよこして、見積について聞くと「実際に見てみないと正確な見積は出せない…」といってくるような会社はお断りしました。
その中で事前見積をメールで知らせた上で連絡してくれたのがアートさんでした。

営業さんはとてもしっかりしていました。こちらの質問には全て的確に回答され、こちらの予算を聞いた上で効果的にコストを抑えるポイント、その場合の妥協点などをきちんと説明して納得といく落とし所を示してくれました。3名以上のスタッフを希望したところ、リーダーがいるが少なくとも１名はアルバイトを含むという実情を説明の上、その通り対応してくれました。最初は大きい荷物だけの運搬をお願いしようと思っていましたが、結果として、提案された「自分で箱詰までしてあとはスタッフさんにお任せする形」を選択して正解でした。

スタッフさんは屈強な男性２名と華奢な若者の計３名でした。きちんと帽子を取って挨拶するし、引越し前と後の作業開始前には靴下を履替えており、スタッフは皆教育されているという営業さんの説明の通りでした。
チームワークは良くて、お互い声を出してコミュニケーションがをとれていました。リーダーの指示が遠くて聞こえなかったのに、無視しているように誤解されていた若者はかわいそうでしたが…。壁の養生もきちんとしてくれて全作業を通して１つもキズはありませんでした。すごく重いと思っていた本類の入った段ボールでも2.3個積み上げてヨッと持ち上げて運ぶ姿は見ていて圧巻でした。大きな荷物も上手いこと運ふなあと感心して見ていました。

私は事前に段ボール全てに運ぶ部屋を書いてスタッフさんが運ぶことに集中できるようにそれなりの準備をしました。
平日の予約でしたが時間通りの対応でした。朝9時から運び出し、午後1時過ぎには運び込み、予定より早く作業が完了しました。養生作業も含めての時間なので大したものです。

担当の方によるのかもしれませんが、私はアートさんにお願いしてよかったと思っています。

何度も引っ越ししていて素晴らしい仕事をしてくれるアート引っ越しセンター好きでしたが、前回は最悪でした。

3名来るはずが、実際に来たのは2名、物は投げるし、雑だし、冷蔵庫、洗濯機、傷つきました。
会社自体はちゃんとしてるので、傷は直してくれてアフターフォローはちゃんとしてましたが、営業マンの方が、仕事出来るベテランリーダーでスタッフ３名での引っ越しと言っていたのは嘘だったんですね。契約取るのにテキトーな事言わないで欲しいです。値段が高くても気持ちの良い引っ越しをしたいとアートさんにお願いしたのに最悪の引っ越しでした。

営業の人の言う事は信用出来ないので、どんなスタッフが来てどんな引っ越しになるかギャンブルだということが分かりました。

アート引越しセンター。顧客満足度No1とうたってるけどほんとかな？と思った。
まず営業がかなり仕事が適当。
頼んだものを持ってこない。新築の現場にハウスメーカーの人がいるので、私は不在で、冷蔵庫が2階に上がるか見積もりに行ってもらっても報告の電話もない。挙げ句の果てに、引越し近くなってこっちから電話をしたら料金が上がるかもと、その他にも色々と揉めた💦
引越しのサカイにも見積もりをお願いしてたけど、結果サカイにすればよかったと思った。

作業スタッフは挨拶もきちんとしてて、テキパキしてたけど、洗濯機のバンがもともとなくて下にシートを貼った方が良いと言われ、お願いしようかな〜物を見せてほしい。と言ったら、ありますよーっていいながら次呼ばれた時には切って貼った後にこれです！ってゆわれて、押し売り？！って思った💦柄もセンス良くないし💦貼る前にみせてほしかった💦そしたら貼らなかった💦
あの押し売りは引越し中にやめてほしい💦
アートは家電も買ったらさらに値引きする制度があるみたいで、その点サカイは売ってるけど欲しかったら声かけてください程度だった。
荷ほどきして、壊れたものが2点。
照明スタンドの入った箱が赤いテープで貼って割れ物と書いたのに4段積んだ下から2段目に置かれて割れていた。それはすぐに対応してもらって同じものを後日弁償してもらった。
あとはベビーベッドの足が割れていた。
4ヶ月の赤ちゃんがいるので早急に対応してもらいたかったが、補修会社通すとかで結局使えるまでに3〜4週間かかりそう。
うちには1歳10ヶ月の子もいるので寝るときとかベビーベッドがなくってかなりヒヤヒヤ💦
親が今回手伝ってくれたんだけど、最近弟のところがサカイにお願いしたみたいでそれと比べて、サカイの方が養生もしっかりしていたと言ってた。全く同じ料金だったのでサカイにすればよかったなと後悔。引越ししてもなんだかいつまでも落ちつかない💦💦

他のクチコミの方も書かれている通り、とにかく電話をかけまくってきます。3回引っ越ししていますが、最も悪い引っ越し業者だと感じました。仕事柄、平日の日中はスマホを弄れないのですが、夜着信履歴を見た時に20回ほど着信が来た日もありました。（盛ってません、経験された方なら分かるかと思います）メールでのやり取りを希望するも、物凄く嫌がられ、その後も怒涛の電話をかけ続けられました。メールでも必ず二言目には「電話に出て頂けないので」、「電話しているのですが」と言った文言があり、結局、最後まで日中電話をかけ続けられました。また、洗濯機の配線作業も依頼し、支払いもしていたのですが手配ミスで当日来れず。別日を依頼するも日程合わず。こちらから指定した日は忙しくて来れないとの回答で、業者の都合のつく日で1日空けろとの一点張り。元々は手配ミスなのに、なぜそこまで合わせなければならないのか理解できませんでした。日程調整ができないため返金を要求するも音沙汰なし。そのままフェードアウトされています。現場で作業してくださった方々はとても丁寧な作業をしてくださいましたが、会社としての対応がとても悪かったです。あくまで個人的所感にすぎませんが、業者選びの際の参考になれば幸いです。個人的にはスタッフ対応を改善していただきたく思います。

3/26(土)搬出、3/28(月)搬入というスケジュールでお願いしました。
繁忙期ということで「シーズン料金」というものが加算され、合計17万ほどかかりましたが、これはしょうがないかなと思いました。
搬出は16時～18時の間に来るというお話で、17時くらいに17時半くらいに伺うと電話があったので、準備して迎えることができました。作業スタッフが鏡や棚を丁寧に梱包してくれたりと、対応も良かったです。
ただ、搬入に関して、15時～17時と伺っていたのに17時ちかくになっても電話もなく、家にも来ず、こちらから電話すると「前の作業が遅れている」とのことで、結局17時半くらいに来ました。
搬入時の作業スタッフの対応がしっかり謝罪していただけて、搬入作業も問題なく終わりました。
遅れる連絡だけあれば、100点だったかなと思います

引っ越しは何度も経験しており、10年前はアートさんをよく利用していました。

とても丁寧だった記憶があり、今回も頼むことにしましたが、最悪な結果となりました。

営業
若い子でしたが、とにかく生意気な話し方でした。
安くするが、今ここで他社は断ってくださいと、電話をさせられる。

契約成立後、上司と電話でかわりますので、といいながら会議中みたいで無理ですね、、、折り返しもなし。

作業員
養生なしでやっていた

大きめなポストを運んでいるとき、落としガチャーンと音がする、謝らない。

目見当で、ここには入りませんね、無理ですね、、と確認しないで決めつける。結局自分で押入れに入れたが、すんなり入った。

運べないと言われたタンスは置いていかれた。

吊り上げ作業はパンフレットにも書いていたのに、階段か通らなければ運ばない。
養生なしなので、傷つけられた。
　
男性作業員は、見せパン状態。

後日謝罪にきたのか、傷の写真をタダ撮りたかったのか、
菓子折り一つ持ってこない。
頭下げて終わり。

結局、運んでいないものたくさんあり、自分たちで運ぶ羽目に。
ダンボールに2階と書いてるのに下に置かれたり、クリアケースもバラバラの部屋に置かれたり、、
返金してほしいくらいだった。

今でも納得いかない。

最低最悪です。

引っ越しの見積もりに家に来てもらったが
営業マンが口頭で金額を言った
その場では高い安いは判断できなかった
他の業者に後日見積もりに来てもらった
同条件で1/3の金額提示でかなり安かった
アートは人をみて判断する酷い
ダンボール声もかけず勝手に持ち帰った
皆さん、CM宣伝に騙されないように

現場に来たスタッフさんには感謝です。
手際良く一生懸命です。

しかし、引越し先に行って苦労している様です、
新居は大型物をクレーンで搬入する話でしたが現場に来たスタッフの方はクレーンの手配されている時間も知らないようです。
一生懸命働いて頂いているのに連絡が周知されていなく残念です。

見積もりの際に引越し先が狭いので確認して頂く様お願いしたのですが…。
引越し先は近く徒歩数分です。

営業さんの見積もりが甘いかな　と感じました。

今、現場のスタッフさんが対応して頂いてクレーン無しで家具類を運んでくれたそうです。

現場が頑張っているので報・連・相の周知徹底と現場の後方支援を今一度検討して下さい。

※サービスセンターに連絡して担当から連絡させます。との事でしたが45分たっても連絡は来ません。
営業さんも忙しいと思いますが連絡出来ないのなら代理でも連絡は下さい。

軽い挨拶をした後すぐに「今は繁忙期ですから周りの業者さんと比べると驚くような値段になっちゃいますが大丈夫ですか？」と最初から素っ気なく感じ悪いなと思いつつも繁忙期だから仕方ないかと思っていました。


冷蔵庫、洗濯機、テレビ、ダンボール数箱の見積もりで20万。厳しいですと言う前に「他の業者の方にも見積もりとってますか？とった方がいいですよ。うちは高いですから、ライバル社の所にこちらの名前を言っていただけると安くはなりますよー」と。
丁度、旦那が帰ってきたのでバトンタッチで代わってもらったら6万の急な値引きをした見積もりの方。意味がわかりません。
女だからそんな対応したのかとイラッとしました。それに、最後の最後まで「高いですからー」の見積もりの人。
嫌なら嫌って言ってくれたらいいのに、対応が悪いなとホントに思いました。

急な転勤じゃなかったら、辞めてました。
数日後に荷物を運んで頂くのですが心配でしかたありません。今後引越しする際にはアート引越センターは使いたくありません。