アート引越しセンターの口コミ・評判 25ページ目

「時間帯を指定できるかもしれませんので、現段階ではフリーという形で契約させていただきます。時間帯の交渉は、その時の担当のものとなさってください」

こう言われたので見積の後作業をお願いしたのですが、時間帯指定の電話が来たので言われた通り遅すぎる集荷の時間変更を交渉したのですが
「契約はもう終わってるので時間帯は変更出来ない」
「時間帯を指定したいのであればその契約の段階で時間帯を言ってください」
とたらいまわしの形で結局一切変わりませんでした

時間帯報告に電話を寄越した方も「お前は今こういうこと言ってるんだよ」ということを遠回しに説明しだしたり「俺の立場解れ」という態度全面で話してくるので、交渉など一切する気も無く、非常に不快でした

おかげで一泊余計にかかることになったので、二度と使いません

ホームページを見てアート引越しセンターの[おまかせパック フルコース]に決めました。

エコ楽ボックスの食器ケースやシューズケースも便利そうだったので！

しかし荷造り当日に来たのは何の教育も受けていないパートのおばさんが三人。エコ楽ボックスは繁忙期なので無いとのこと(そもそもあるのか？)！みなさん梱包方法はバラバラで、聞かれたことに対し指示しても違うことを…話し聞いてた？
ハンガーBOXは全然数が足りないし汚いし、どんな見積もりだったのか？
ダンボールは新品の他に使用済みの使い古しです。

会社として社員教育をしているのか…マニュアルすらないのでは？

アート引越センターさんに引越しをお願いしたんですけど、見積もりの際に持っていけると言っていた家具を当日いきなり持っていけないと言い出したり家具を壊されたり食器専用箱が入っていた袋を食器の箱と一緒にわかるように置いておいたのに移動する時に邪魔になると自分たちでどかしていたものを引越し終わったあとに袋がないって文句を言ってきたりと散々でした
あと家具の解体と組み立てをお願いしていたんですが組み立てがどう見ても間違えて組み立てられたりロフトベットの支柱を元の家に忘れられていたりを正直いって怪我に繋がるような仕事ぶりでした
今回1番頭にきたのが仏壇を壊された事と遺影を置いていかれた事と70過ぎた祖母に暴言を吐いたことです
もう二度とアート引越センターは利用しませんしこっちの信用にも関わるので人になんて進められません

ネット見積もりは助かるし、ネット見積もりをした翌日にダンボールを持って来て欲しいと言う無理な話も快く聞いてもらいました。
だけど何時ごろ持って来るか不明で、朝からずっと自宅で待機していましたが、結局届きませんでした。引っ越しまでに休みはその日しかなく、届かなかった旨を連絡すると「報.連.相」を強固なものにすると言われていました。結局信用を買う仕事だと思い、信用出来なくなったら荷物も預けられないとキャンセルしました。
引っ越しは地元の業者に頼み、料金もアート引っ越しセンターの半額以下で見積もりが来ました。
しかし引っ越し3日前にアート引っ越しセンターより「引っ越しは○月○日に伺います」と電話が来ました。
キャンセルされていなかったのです。
これで3日前なのでキャンセル料が発生するのではないかと、焦り再度連絡しましたが連絡がつきません。(汗)
大きい会社はこれだから、、、もう絶対利用しません。

家族4人での引越しで娘のピアノをどうしようかと迷っていました。ピアノ専門の引越し業者を検討して見積もりを出してもらいましたが、アート引越しセンターのオプションにピアノの引越しがある事を知り、他の荷物と一緒にした方が料金も安くなり引越し当日に全て済ませられるのでお願いしました。
ピアノ専門の梱包マットを付けて非常に丁寧に慎重に運んでくださり、安心して任せられました。新居に移動した後には専門のスタッフの人が調律をしてくれて、すぐにピアノを弾ける状態にしてくれます。
スタッフの人の対応も良く、他の荷物も丁寧に手際よく運んでくれるので、非常に満足しています。

大手だから大丈夫と思い連絡し、引っ越しの段取りを電話で話してもらいました。応対もスムーズだったので、その電話で引っ越しをお願いしました。他社数件からも話を聞いていたので断りの電話を入れ、これで引っ越しの依頼完了と思ってた所、1本の電話が。
アート引越センターからで、「その日は完売してます。引っ越しはできません。この日ならできますので変更してください。」みたいな内容。
先ほどの電話のことを伝えるも「完売しました。」の一点張り。完売が何かもわからなかったのですが、こんなところには頼めないと思い、仕方なく他社に頼むことにしました。
それなのに、翌日にはダンボールを持ってきてるは、電話しても引っ越しの手続きは継続していると言われるはで、要らぬ労力を使いました。電話担当の人と現場の人との連携が全く取れてないようです。
もう2度と頼みません。

アート引越しセンターで引越しをしました。
その際に段ボール一箱紛失しました。買ったばかりのものばかり入っているので、こちらは中身を覚えていました。
アート引越しセンターに何度も電話をしましたがこちらから電話するまで対応はなく、挙げ句の果てに紛失の責任はないと言われました。
保障があるから大丈夫ですと言っておきながら、保障はしません。あまりにもひどい会社です。
トラックを無人にしていた時間もありました。
全く過失がないとは言えないと思います。
無責任な引越し業者なので使わない方がいいです。

2箇所の引越しを頼み、色々相見積もり取るのも面倒だし会社割引があるとのことでお願いしましたが、見積もりの定義がいい加減。内訳が間違えていることに後で気付いて引越し後問いただしたら、支店が違うから養生費や梱包関連費用が違うと言いだしました。アートは個人商店ですか？
東京都内で支店毎にやり方が違うし、手計算で合計金額は間違えるし(気づかなかった私もおバカですが、)それを最終的に誤魔化そうとした態度が、とても大手の会社とは思えません。
作業の方はその日頼まれたバイトさんがどの会社も一緒なんだろうな、と思っていますし最低限のマナーやレベルは保っていると思います。オマカセパックも頼みましたし、女性の担当の方(社員のかたもバイトと思われる方も)悪くはないですが、値段分の価値があったか疑問です。営業管理、事務対応に非常に不満。合計金額が手計算で間違ってた分は返金するとのことで最終的に回答もらいましたが、未だに振り込みなし。書き込みするのも可哀想かと思いましたが、みなさんと会社に注意喚起する意味で書きます。。見積もりで営業が手計算し出したら、"合計金額合ってるの？"と突っ込みましょう、、特にこの会社は、、。

2度目の利用です。
急な転勤で日数も少ない中、見積もり担当の方もこちらの希望に添えようと、しっかり話を聞いて下さいました。
価格としてもかなりお安くして頂き、また、搬出当日のスタッフさんも朝早くからテキパキと動いて下さいました。
搬入時のスタッフさんも朝早くからテキパキと動いて下さり、愛想もよく、階段を何往復も行き来しながら動いて下さったのですが、どうやら移動時？搬入時？にテーブルに破損があったよう。
型番と金額をお伝えし、後日担当の方から連絡があるとのことだったのですが…その連絡がいつまでたっても来ず。1週間すぎた頃に、こちらから問い合わせた所、すごい勢いで着信が。
担当者の方とお話した所、対応遅れに関しては申し訳ありませんの一点張り。また、テーブルも持ち帰って修繕するとのこと。
一人暮らしの家なのでテーブルがないと生活が出来ず、その間どうしたらいいんですか？と聞いても申し訳ありませんの一点張り。
1度目利用した際とても気持ちよく対応して下さったため、今回も利用させて頂きました。搬入搬出のスタッフさんもとても良くして下さり、「やっぱり選んでよかった！」と思いましたが、最後がひどすぎです。
テーブルの傷1つなんて大したことないと思われたのかもしれませんが、こちらからすれば今回の引越しのために買ったテーブルです。対応の雑さにさすがに腹が立ちました。
ホウ・レン・ソウ基本中の基本です。大手だから連携が取り辛いのかもしれませんが、今後の改善を期待致します。

初めて投稿します。

テーブルの破損対応に不満を感じでおります。

昨年の8月にアートさんに引っ越し侍を通して、引っ越しを依頼。9ヵ月経過したのに、なしのつぶてです。

経過した話は、下記の通りです。

作業はスムーズで感心しました。
途中、テーブルが破損しているのが見つかり、担当の方が修理するとのことで、持ち帰っていかれました。

それから、一月後に思い出して電話をすると、修理してますとのことで、終わり次第連絡を約束しました。

その後、３ヶ月が経過しまして、電話を再度しましたら、担当不在とのことで、調べて連絡を頂けるとの回答も連絡なし。

更に一月後に連絡も同様の回答だったので、東京本社へ連絡。事情を伝えても、担当の松本支店でないと対応できないとの回答だったので、担当から連絡を頂ける様に依頼し、快諾。

更に一月後に、東京本社へ電話連絡し、担当からの連絡が無い旨を伝えるも、松本支店で対応となるとのことで、再度、対応を依頼。

更に２週間後、電話すると松本支店とのことで、事情を説明して、にかく担当からの連絡をくれるように依頼。その後電話があり、テーブルは修理不可である。購入価格を聞かれ、九千円弱であると伝えると一万五千円で弁済する旨の申し入れをしてきた。モヤモヤしたが、半年近く経過しており、話を終わりにしたかったので、承諾。振込先を記載する書類送付するとのことで通話終了。

更に一月後に、松本支店へ電話。対応がされていないことを伝える。

更に一月後に、松本支店へ電話。対応がされていないことを伝える。

明日、もう一度電話しようと考えている。

いつの間にか、9ヵ月が経過し、電話は15回くらいかけたような気がする。

そもそも、私のテーブルはどこに行ってるのだろう。すでに処分されているのか。

とにかく、早く話を終わりにしたい。

誠意ある対応を求めます。