アート引越しセンターの口コミ・評判 25ページ目

2度目の利用です。
急な転勤で日数も少ない中、見積もり担当の方もこちらの希望に添えようと、しっかり話を聞いて下さいました。
価格としてもかなりお安くして頂き、また、搬出当日のスタッフさんも朝早くからテキパキと動いて下さいました。
搬入時のスタッフさんも朝早くからテキパキと動いて下さり、愛想もよく、階段を何往復も行き来しながら動いて下さったのですが、どうやら移動時？搬入時？にテーブルに破損があったよう。
型番と金額をお伝えし、後日担当の方から連絡があるとのことだったのですが…その連絡がいつまでたっても来ず。1週間すぎた頃に、こちらから問い合わせた所、すごい勢いで着信が。
担当者の方とお話した所、対応遅れに関しては申し訳ありませんの一点張り。また、テーブルも持ち帰って修繕するとのこと。
一人暮らしの家なのでテーブルがないと生活が出来ず、その間どうしたらいいんですか？と聞いても申し訳ありませんの一点張り。
1度目利用した際とても気持ちよく対応して下さったため、今回も利用させて頂きました。搬入搬出のスタッフさんもとても良くして下さり、「やっぱり選んでよかった！」と思いましたが、最後がひどすぎです。
テーブルの傷1つなんて大したことないと思われたのかもしれませんが、こちらからすれば今回の引越しのために買ったテーブルです。対応の雑さにさすがに腹が立ちました。
ホウ・レン・ソウ基本中の基本です。大手だから連携が取り辛いのかもしれませんが、今後の改善を期待致します。

初めて投稿します。

テーブルの破損対応に不満を感じでおります。

昨年の8月にアートさんに引っ越し侍を通して、引っ越しを依頼。9ヵ月経過したのに、なしのつぶてです。

経過した話は、下記の通りです。

作業はスムーズで感心しました。
途中、テーブルが破損しているのが見つかり、担当の方が修理するとのことで、持ち帰っていかれました。

それから、一月後に思い出して電話をすると、修理してますとのことで、終わり次第連絡を約束しました。

その後、３ヶ月が経過しまして、電話を再度しましたら、担当不在とのことで、調べて連絡を頂けるとの回答も連絡なし。

更に一月後に連絡も同様の回答だったので、東京本社へ連絡。事情を伝えても、担当の松本支店でないと対応できないとの回答だったので、担当から連絡を頂ける様に依頼し、快諾。

更に一月後に、東京本社へ電話連絡し、担当からの連絡が無い旨を伝えるも、松本支店で対応となるとのことで、再度、対応を依頼。

更に２週間後、電話すると松本支店とのことで、事情を説明して、にかく担当からの連絡をくれるように依頼。その後電話があり、テーブルは修理不可である。購入価格を聞かれ、九千円弱であると伝えると一万五千円で弁済する旨の申し入れをしてきた。モヤモヤしたが、半年近く経過しており、話を終わりにしたかったので、承諾。振込先を記載する書類送付するとのことで通話終了。

更に一月後に、松本支店へ電話。対応がされていないことを伝える。

更に一月後に、松本支店へ電話。対応がされていないことを伝える。

明日、もう一度電話しようと考えている。

いつの間にか、9ヵ月が経過し、電話は15回くらいかけたような気がする。

そもそも、私のテーブルはどこに行ってるのだろう。すでに処分されているのか。

とにかく、早く話を終わりにしたい。

誠意ある対応を求めます。

アート引越しセンターで引越しをしました。
その際に段ボール一箱紛失しました。買ったばかりのものばかり入っているので、こちらは中身を覚えていました。
アート引越しセンターに何度も電話をしましたがこちらから電話するまで対応はなく、挙げ句の果てに紛失の責任はないと言われました。
保障があるから大丈夫ですと言っておきながら、保障はしません。あまりにもひどい会社です。
トラックを無人にしていた時間もありました。
全く過失がないとは言えないと思います。
無責任な引越し業者なので使わない方がいいです。

見積もりに来るのに時間に遅れてきて、一言も謝りの言葉なし。しかも迷ってるのかな？と思ってこちらから電話したのに、なに？みたいな態度。そして、きて、謝りの言葉もなし、家の中に入って家族がいるのに挨拶なし。こちらからしたら小さい声でボソボソ。
こんな営業居ますか？
そして、家財を見てから、希望日はトラックが空いてないと…
もう終始気分悪かったです。時間の無駄でした。
残念でした。びっくりしました。
挨拶もできなくて、時間にもルーズでお願いしてることも出来ないって…
結局当たり前ですが、今回はお願いしていません。

7回目の引っ越しで一番安かったアート引っ越しセンターに依頼。引っ越し時間の連絡は無く、こちらから電話。
なぜ時間の連絡をしてこなかったのか尋ねたら「私達の怠慢でした」と、あっさり怠慢を自白。
とりあえず、指定された時間を考えて予定を組んでたら引っ越し前日に「明日の訪問時間は7:00です」と全く違う時間の連絡が来た。
しかも、変更などではなく、初めて時間連絡をしているという口調。
引っ越し前日に予定がメチャクチャになり困るということを伝えたら折り返し電話をしますと言われたきり全く電話がこない。
いい加減もいいとこです。
今までで最低な…というより、有り得ない引っ越し業者です。
ちなみに静岡市のアートです。

引っ越し前に説明していた事が現場に全く伝わってない
その場で説明しなおし
現場じゃないが、アートの電話受付サポートコールってなんて楽な仕事ｗ
ああ、これ☆１だわｗ
そのくせ他より料金高いし
昔はNo1だったかもしれんが地に落ちたな

3回目の引っ越しで3回ともアートを利用してたのですが、昨年の引っ越しを機に家の家電やベッドなど全て変えました。引っ越し当日に大塚家具さんが運んでくるため特に何も力仕事はなかったにもかかわらず、フルコースで頼みましたが18万もとられました。一人暮らしですぐ隣のマンションに引っ越したのに高すぎます。
そして一年後また近所に引っ越しで見積もりしてもらったところ、フルコースで頼んだのと家電などを運ぶため24万と請求されました。友達が値引き交渉頑張ってくれたので最終的に19万になりました。当日女の子の従業員がリーダーになり、アルバムの男の子に命令しながら二人でずっと作業してました。ドライバーさんは何してるのかほぼ見当たりませんでした。旧居で作業開始して5時間たっても全く終わりがみえないので私も自ら加わり一緒に作業手伝ってましたが7時間でやっと荷物全部トラックに載せ終わりました。そして新居に来たのが18時で、こっから夜中まで作業しても終わらないと思ったら、途中からヘルプ2名加わり全部の作業が13時間かかりました。フルコースで頼んだとはいえ、従業員の人数手配ミスだと思うし、私もかなり疲れました。1週間後、こっから更にありえないことに気付きました。大理石のテーブル落とされていろんな所が欠けてました。普通の衝撃だとこんなにならないように傷で、まだ購入して一年で、傷つかないようにテーブルシートひいて大事に使ってたのに…そして他のところも細かく確認していったら、ゴミ箱もぶつけられて凹んでたし、布団カバーもかなり汚されたのはいいとして、人数の手配ミスと時間がないため後半からかなり雑に預かって運んでたと思います。そしてクレームの電話をいれたところ、大理石を修理とのことでした。大理石をどうやって修理？と疑問に思い、新品じゃないと納得いきませんと答えました。それから検討してくれるとのことでしたが、4日経っても返事がきません。その時点で一人暮らしの女の子をなめてますよね。こっちから催促の電話を知り合いの男性にしてもらって購入履歴も送って、もう1週間経ってますが、まだ弁償してくれません。こんなのおかしいと思います。もう二度とアート引っ越しセンターを使いません！

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】不動産会社からの紹介で他社含め４箇所見積り


【良かった点】提示された料金は予想どおりです。


【気になった点】とにかく見積りをせかされる。朝一番で８時との約束だったのに、３０分以上早く見積りに来た。他の業者の見積りも見て決めたい、と言ったのに、今すぐ業者に電話して他の見積りを断れと言う。断りにくければ自分が電話するから大丈夫だと言う。
業者の名前は教えなかったけど、着歴があるはずだから見たら分かる。私の携帯を貸せと言う。
はっきり言ってドン引き。


【今後も引き続き利用・使用したいか？】絶対に利用しない。

先日引っ越しを行いまして、貴重な一枚板のダイニングテーブルを運んでもらいました。
事前に非常に希少なもので高価なものである説明を充分にしたところ、とにかく細心の注意を払って運んでもらいたかっただけなのですが、保険をかけると言われました。
開梱してもらって中を見ると、角がえぐれて破損していました。
すぐに電話して保証を確認したところ、電話でたらい回しにされ、修理する（えぐれて無くなっているのでそもそも無理なのに）と言い出した。そこからはそれしかできないの一点張りで誠意もなし。
上記保険の内容も聞くとアートにとっての保険であって顧客側に対するものではない模様。そんな説明もなし。

二度とアートは使いたくないと思いました。
他の方へ一切おすすめも致しません。

高額な割には、対価に全く値しない仕事っぷりでした。
営業は、口先だけで作業員への的確な指示が、全然出来ない人で、作業員のリーダーと名乗った人も、ただ名前を名乗っただけでした。
仕事が出来ない人ばかりが大挙して来た！が、アートを利用してしまった感想です。
されたことは、家財や食器を壊して隠蔽工作をする（壊した物を自主的に破棄した。）、従業員の間で、報連相が出来てないので、何度も同じことを言わなければなからなかった。ワザとしているとしか思えない位、悪意を感じる対応が多く、思い出しただけでも、腹が立つ！
兎にも角にも全てが酷かった。
布団は足で踏む、荷物を投げるわ、新居にわざわざ傷をつけ、家具を壊そうとするし、悪事を働いても謝らない。
持っていかない荷物を持ってくるわ、箱詰めはゴミと一緒に入れる、大きな箱に小さな荷物を入れて箱稼ぎする、衛生観念が欠如していて上も下もない。
やる気がないなら来るな
ここは、作業員に人間としての常識が破綻していても、問題なく雇う会社みたいですね。
それに、無くなった荷物が多かった。
こんないい加減な業者は、二度と再び使うことはないです。
本当に最低。