アート引越しセンターの口コミ・評判 25ページ目

家族4人での引越しで娘のピアノをどうしようかと迷っていました。ピアノ専門の引越し業者を検討して見積もりを出してもらいましたが、アート引越しセンターのオプションにピアノの引越しがある事を知り、他の荷物と一緒にした方が料金も安くなり引越し当日に全て済ませられるのでお願いしました。
ピアノ専門の梱包マットを付けて非常に丁寧に慎重に運んでくださり、安心して任せられました。新居に移動した後には専門のスタッフの人が調律をしてくれて、すぐにピアノを弾ける状態にしてくれます。
スタッフの人の対応も良く、他の荷物も丁寧に手際よく運んでくれるので、非常に満足しています。

大手だから大丈夫と思い連絡し、引っ越しの段取りを電話で話してもらいました。応対もスムーズだったので、その電話で引っ越しをお願いしました。他社数件からも話を聞いていたので断りの電話を入れ、これで引っ越しの依頼完了と思ってた所、1本の電話が。
アート引越センターからで、「その日は完売してます。引っ越しはできません。この日ならできますので変更してください。」みたいな内容。
先ほどの電話のことを伝えるも「完売しました。」の一点張り。完売が何かもわからなかったのですが、こんなところには頼めないと思い、仕方なく他社に頼むことにしました。
それなのに、翌日にはダンボールを持ってきてるは、電話しても引っ越しの手続きは継続していると言われるはで、要らぬ労力を使いました。電話担当の人と現場の人との連携が全く取れてないようです。
もう2度と頼みません。

2箇所の引越しを頼み、色々相見積もり取るのも面倒だし会社割引があるとのことでお願いしましたが、見積もりの定義がいい加減。内訳が間違えていることに後で気付いて引越し後問いただしたら、支店が違うから養生費や梱包関連費用が違うと言いだしました。アートは個人商店ですか？
東京都内で支店毎にやり方が違うし、手計算で合計金額は間違えるし(気づかなかった私もおバカですが、)それを最終的に誤魔化そうとした態度が、とても大手の会社とは思えません。
作業の方はその日頼まれたバイトさんがどの会社も一緒なんだろうな、と思っていますし最低限のマナーやレベルは保っていると思います。オマカセパックも頼みましたし、女性の担当の方(社員のかたもバイトと思われる方も)悪くはないですが、値段分の価値があったか疑問です。営業管理、事務対応に非常に不満。合計金額が手計算で間違ってた分は返金するとのことで最終的に回答もらいましたが、未だに振り込みなし。書き込みするのも可哀想かと思いましたが、みなさんと会社に注意喚起する意味で書きます。。見積もりで営業が手計算し出したら、"合計金額合ってるの？"と突っ込みましょう、、特にこの会社は、、。

2度目の利用です。
急な転勤で日数も少ない中、見積もり担当の方もこちらの希望に添えようと、しっかり話を聞いて下さいました。
価格としてもかなりお安くして頂き、また、搬出当日のスタッフさんも朝早くからテキパキと動いて下さいました。
搬入時のスタッフさんも朝早くからテキパキと動いて下さり、愛想もよく、階段を何往復も行き来しながら動いて下さったのですが、どうやら移動時？搬入時？にテーブルに破損があったよう。
型番と金額をお伝えし、後日担当の方から連絡があるとのことだったのですが…その連絡がいつまでたっても来ず。1週間すぎた頃に、こちらから問い合わせた所、すごい勢いで着信が。
担当者の方とお話した所、対応遅れに関しては申し訳ありませんの一点張り。また、テーブルも持ち帰って修繕するとのこと。
一人暮らしの家なのでテーブルがないと生活が出来ず、その間どうしたらいいんですか？と聞いても申し訳ありませんの一点張り。
1度目利用した際とても気持ちよく対応して下さったため、今回も利用させて頂きました。搬入搬出のスタッフさんもとても良くして下さり、「やっぱり選んでよかった！」と思いましたが、最後がひどすぎです。
テーブルの傷1つなんて大したことないと思われたのかもしれませんが、こちらからすれば今回の引越しのために買ったテーブルです。対応の雑さにさすがに腹が立ちました。
ホウ・レン・ソウ基本中の基本です。大手だから連携が取り辛いのかもしれませんが、今後の改善を期待致します。

初めて投稿します。

テーブルの破損対応に不満を感じでおります。

昨年の8月にアートさんに引っ越し侍を通して、引っ越しを依頼。9ヵ月経過したのに、なしのつぶてです。

経過した話は、下記の通りです。

作業はスムーズで感心しました。
途中、テーブルが破損しているのが見つかり、担当の方が修理するとのことで、持ち帰っていかれました。

それから、一月後に思い出して電話をすると、修理してますとのことで、終わり次第連絡を約束しました。

その後、３ヶ月が経過しまして、電話を再度しましたら、担当不在とのことで、調べて連絡を頂けるとの回答も連絡なし。

更に一月後に連絡も同様の回答だったので、東京本社へ連絡。事情を伝えても、担当の松本支店でないと対応できないとの回答だったので、担当から連絡を頂ける様に依頼し、快諾。

更に一月後に、東京本社へ電話連絡し、担当からの連絡が無い旨を伝えるも、松本支店で対応となるとのことで、再度、対応を依頼。

更に２週間後、電話すると松本支店とのことで、事情を説明して、にかく担当からの連絡をくれるように依頼。その後電話があり、テーブルは修理不可である。購入価格を聞かれ、九千円弱であると伝えると一万五千円で弁済する旨の申し入れをしてきた。モヤモヤしたが、半年近く経過しており、話を終わりにしたかったので、承諾。振込先を記載する書類送付するとのことで通話終了。

更に一月後に、松本支店へ電話。対応がされていないことを伝える。

更に一月後に、松本支店へ電話。対応がされていないことを伝える。

明日、もう一度電話しようと考えている。

いつの間にか、9ヵ月が経過し、電話は15回くらいかけたような気がする。

そもそも、私のテーブルはどこに行ってるのだろう。すでに処分されているのか。

とにかく、早く話を終わりにしたい。

誠意ある対応を求めます。

アート引越しセンターで引越しをしました。
その際に段ボール一箱紛失しました。買ったばかりのものばかり入っているので、こちらは中身を覚えていました。
アート引越しセンターに何度も電話をしましたがこちらから電話するまで対応はなく、挙げ句の果てに紛失の責任はないと言われました。
保障があるから大丈夫ですと言っておきながら、保障はしません。あまりにもひどい会社です。
トラックを無人にしていた時間もありました。
全く過失がないとは言えないと思います。
無責任な引越し業者なので使わない方がいいです。

技術も態度も最悪でした。
タンスと食器棚、計４本キズと凹みだらけ。２箇所はこぶし大の穴が空いてます。
ブロックの花壇の上を歩いて室外機運ばれたから、上の笠木が外れてカタカタ言うようになり、２階の窓を外してタンスを入れたんですが、シャッターにガッシャンガッシャン当たるたび、女性スタッフの笑い声が響き、タンスやウッドカーペットは道路や砂利の上、庭の土の上に直に置かれたから、家の中には、砂や泥やこぶし大の石まで2階は酷い状態です。
返金を要求してますが、壊した場所は直しているから、引越費用の返金はできないと言いますが、外に置くなら、下に何か引くとか、破損個所があるならその場で伝えるなりの誠意の無い仕事。また、現地マンションのエレベーターにすら養生もしてもらえず、外の方に申し訳ないし、エコラクボックスって宣伝してるくせに、靴入れるボックスも無し。
引越先の義父宅に勝手にトイレをかりにバイトの１人ご行ったらしく、義母に嫌味を言われ、修理すると言って持って行った家具は、1ヶ月たっても何の連絡もなく、いつ戻してもらえるのか、、、
何から何まで非常識です。
皆さん、絶対に他社での引越を考えた方がいいですよ。
人手が足りないのかもしれませんが、新築の家か傷だらけになりたく無ければヤメたほうがいいですよ。

見積もりに来るのに時間に遅れてきて、一言も謝りの言葉なし。しかも迷ってるのかな？と思ってこちらから電話したのに、なに？みたいな態度。そして、きて、謝りの言葉もなし、家の中に入って家族がいるのに挨拶なし。こちらからしたら小さい声でボソボソ。
こんな営業居ますか？
そして、家財を見てから、希望日はトラックが空いてないと…
もう終始気分悪かったです。時間の無駄でした。
残念でした。びっくりしました。
挨拶もできなくて、時間にもルーズでお願いしてることも出来ないって…
結局当たり前ですが、今回はお願いしていません。

7回目の引っ越しで一番安かったアート引っ越しセンターに依頼。引っ越し時間の連絡は無く、こちらから電話。
なぜ時間の連絡をしてこなかったのか尋ねたら「私達の怠慢でした」と、あっさり怠慢を自白。
とりあえず、指定された時間を考えて予定を組んでたら引っ越し前日に「明日の訪問時間は7:00です」と全く違う時間の連絡が来た。
しかも、変更などではなく、初めて時間連絡をしているという口調。
引っ越し前日に予定がメチャクチャになり困るということを伝えたら折り返し電話をしますと言われたきり全く電話がこない。
いい加減もいいとこです。
今までで最低な…というより、有り得ない引っ越し業者です。
ちなみに静岡市のアートです。

引っ越し前に説明していた事が現場に全く伝わってない
その場で説明しなおし
現場じゃないが、アートの電話受付サポートコールってなんて楽な仕事ｗ
ああ、これ☆１だわｗ
そのくせ他より料金高いし
昔はNo1だったかもしれんが地に落ちたな