ベネッセスタイルケアの口コミ・評判 4ページ目

母のショートステイの件で話が聞きたくて、施設に直接訪問しました。空き状況等、近隣施設(ベネッセ経営）での受け入れもオプションに入れて欲しいとのことで、1両日中に連絡をくれるはずが、5日経っても連絡なし。こちらから電話すると、すぐ折り返しますと言われたが、再度、放置されました。申し込み以前にこのような対応されると、たとえ短期滞在であっても、大事な親を預けるのは不安になりました。問題外です。

なんだか、電話対応も不親切でしたし。。。不安となり
こちらを見ました。　金額的にはそこそこだし対応も良いかと思いましたが散々、前のお二方の様によく言えば冷静、悪く言えば冷たい対応です。　電話案内の方があまり良く理解していない。福岡なんですが…開所したのに沢山の求人が出ていて不安。入居案内も対応スタッフがいないとの事で追って連絡しますと…しかもホームの電話もこちらを通してでないと対応できかねると？？？
現地が対応しないなんで？不思議です
皆さんもでしたか？

親族のものです。
東京のベネッセで親がお世話になっています。
色々あり、親と疎遠していて入居が、わかり連絡したら保証人じゃないと話せないと冷たく対応、
親子であることも証明しても保証人通せと親の詳細を教えてくれない、
これって人権の問題に関わり公に相談しています。
知り合いの親も別のベネッセでお世話になっていますが、そんな対応していないとの事、
親はちゃんとケア受けているのか、、心配です。

入居者の親族です。
ベネッセのブランドということで信頼していましたが、驚くほど冷淡な対応をされました。親族不在の時に、入居者に対して同じ対応をされていないか心配です。
もちろん中には優しい職員さんもいらっしゃいますが、会社自体がビジネスライクに徹する方針ですので、時に本人や親族の気持ちを無視されるのが非常に残念です。

１年程、介護士として勤めていました。　給料は、月４回の夜勤を入れて手取り１６万という酷さです。夜勤手当は５千円。　常に介護士が足りないので、ワンオペやパートが来れないときは、シフトで休みでも呼び出されます。有料見学があるときだけ、昼食が豪華になります。見学者さんにこれを食べてもらいます。施設は常に掃除しているのできれいですが、サービスは最悪です。

入居する前の謳い文句と 入居してからの実際とは違う。諸々、差別もあり、とにかく偉そう。
都合の悪い事は連絡も報告もしてこない。入居者の希望や要望は殆ど無視されるらしい。入居者側が職員に気を使ってる感じで言いたい事が言えない。女性職員が2～3人感じが良いだけ。面会に行く家族にも 上から目線で言ってくる。

下の方とは別の入居者の親族です。
わりと手のかからない時期は、親切な対応でした。

ところが、少しでも手がかかり始めると手のひらを返したように。
こちらから退所を申し出るように話を仕向ける職員の言動。

ベネッセ大阪での施設です。

前日に面会日時を伝えて訪問したのに、本人がレクに参加していて面会できません、と言われました。しかも二度もです。高額な費用を払っているのに、スタッフは個々の仕事しかしないんでしょうか。申し訳ありません、と謝るだけでいいと思っているようですが、一度目で全く改善されていませんでした。

数人の入居者さんが談話室？にポンと置かれて、それをヘルパーさんが後ろから眺めていた。
職員間の情報交換や意思疎通は、よく計れている様子だった。
入居者さんの話し声も含めて私語は聞こえないけど、事務所の戸の開け閉めの音はよく聞こえた。
宣伝イメージと違うなあ、と感じた。

他ホームが納得出来ず、こちらを見学。職員さん、入居者さんの笑顔、表情で決めました。他を見ている分、ベネッセのグランダさんは感謝しか有りません。いつもありがとうございます。