ベネッセスタイルケアの口コミ・評判 3ページ目

母がお世話になりました。わりと元気なうちは、すべて良かったです。介護が増えたあたりから、本人の状態より、介護がしやすい方向に、仕向けられてるのを感じました。安全重視というから、仕方ありません。
ミキサー食になって、あまり食べられなくなった頃、差し入れていた補助食品（ヨーグルトなど）について、手の空いてる人が、やっているから、と釘をさされました。人手不足だから、大変なのかもしれません。親切なスタッフもおられました。

職員の対応が悪いと言うより
介護の人員不足、利用者側からもわかります
その結果なのか色々な面にサービスは行き届かず
ベッド周囲は埃だらけ
利用している母親も埃のように汚くなりました

看護師も人員不足なのでしょうか
質問すると
私は非常勤だからわかりません、
と言われる事が非常に多いです
利用する側からしたら
臨時社員でも職員に変わりないと思うのですが
対応の仕方がよくないです
職員がタバコを路上で吸っており雰囲気が悪く
タバコ臭さが酷いです
人員不足のせいですか？事故は凄く多いと感じました
母親は利用期間中、何度怪我をしたかわかりません
去年他の施設に移りました

はじめは歓迎ムード。認知症でも色々工夫して対応すると言ってくれました。

しかし、手がかかってくると、放置。スタッフからの対応が冷たくなります。部屋はあまり掃除されない。

施設長はただのお飾りで、肝心なときは逃げます。

認知症の人やその家族と向き合えないなら、そもそも入居させないでほしい。高額な利用料に対して、このサービス？思いやりはどこに？見合っていません。

どうか大切な家族を入れるときは慎重に。

万年　
人出不足で無理に無理を重ねて
スタッフが　モンスター化　
次々に、スタッフが退社しており　
派遣のスタッフで、業務をしているみたい
既存のスタッフ達も　
夜勤続きでヘロヘロ状態
看護師も一斉に辞めて　
他から来たが、入居者一人一人の事を
把握しているのか疑問
ケアマネジャーも事務所にこもって
仕事しているのか？
食事の器も陶器で安全性に疑問？
配膳台も温度管理出来ないものを使用していて
衛生面で、疑問を感じる
スタッフの出入りが多い為、盗難騒ぎがたまにある
名前のわりに余りお勧め出来ない施設

以前3年ほど関東のベネッセのホームで勤務していました。

簡潔に言うと利益重視の一言に尽きます。

当方ベネッセでもかなり激務のホームでしたが、現場の人が足りておらず、毎日サービス残業。残業付けようものなら理由を追求してくる始末。
人員を増やして欲しいと打診するも、満床維持を条件にされました。現場は現在進行形で悲鳴を上げているのに。

もちろん有料老人ホームですから、館内や居室は綺麗に清掃されています。でもそれだけです。

いじめ、かけ愚痴を言われる順からやめていきます。
精神的な場面だけかと思いきや、60キロの方の介助もあるので肉体的にも付加がすごいです。夜勤もあるので、辛いです。
虐待やネグレクトだろって思う場面もあります。
親は入居絶対させたくないです。

母のショートステイの件で話が聞きたくて、施設に直接訪問しました。空き状況等、近隣施設(ベネッセ経営）での受け入れもオプションに入れて欲しいとのことで、1両日中に連絡をくれるはずが、5日経っても連絡なし。こちらから電話すると、すぐ折り返しますと言われたが、再度、放置されました。申し込み以前にこのような対応されると、たとえ短期滞在であっても、大事な親を預けるのは不安になりました。問題外です。

なんだか、電話対応も不親切でしたし。。。不安となり
こちらを見ました。　金額的にはそこそこだし対応も良いかと思いましたが散々、前のお二方の様によく言えば冷静、悪く言えば冷たい対応です。　電話案内の方があまり良く理解していない。福岡なんですが…開所したのに沢山の求人が出ていて不安。入居案内も対応スタッフがいないとの事で追って連絡しますと…しかもホームの電話もこちらを通してでないと対応できかねると？？？
現地が対応しないなんで？不思議です
皆さんもでしたか？

そろそろ母の介護先をと、資料請求と共に何度かお電話した所、応対者の感じがとても悪い。対応は暗くて横柄で冷たかったです。人を老人扱いしてるのか、相槌すら打たず無言…でもベテランの方のようでした。お部屋の質問には、面倒くさそうに答え、そのくせ収入などを聞いてきて値踏みされてるようでとても不愉快。パンフレットはとても素敵で候補No.1だったのに、外見だけで中身を疑いたくなる。ここの口コミをみて、合点がいきました。

親族のものです。
東京のベネッセで親がお世話になっています。
色々あり、親と疎遠していて入居が、わかり連絡したら保証人じゃないと話せないと冷たく対応、
親子であることも証明しても保証人通せと親の詳細を教えてくれない、
これって人権の問題に関わり公に相談しています。
知り合いの親も別のベネッセでお世話になっていますが、そんな対応していないとの事、
親はちゃんとケア受けているのか、、心配です。