辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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すぐには退会を受け付けてくれない
入会金などなく始めやすい所は良かったです。
ただ、解約となるとすぐには受け付けてくれませんでした。
子供と一緒にいない時に電話で解約をしましたが、「辞める月の配信はこのような内容です。必ずお子さんに確認して下さい」と言われてしまいました。何度も聞きましたがこの場では解約できないと言われてしまいました。何のために電話したんだろう…と疑問に思いました。
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学習の遅れを取り戻すことができました
中学2年生の娘が利用しています。学校が休みになっていた間、すっかり学習意欲をなくしてしまったため、当然のことながら学力も落ちてしまい焦っていました。そこで、娘の同級生のママ友に相談したところ、こちらを勧められたので娘と相談の上で受講を決めました。学習には専用タブレットを使用するのですが、それが思っていた以上に操作が簡単で面白く、娘は夢中になっています。お友達とも共通の話題ができて、お互いに学習箇所についてラインでやりとりしているようです。最も学習効果があったのは数学と英語です。この調子で頑張ってくれると不安なく3年生を迎えられそうなので安堵しています。
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オペレーターの教育をすべき
一度退会した時や、受講中にオンライン授業の問い合わせなどでオペレーターと話しましたが、人間味がない感じ。
受講中でも顧客に感謝の気持ちなんてなさそう。
対応が不愉快なのでもうかけたくない。
言葉使いが悪くなくても、オペレーターの顧客に寄り添う気持ちや感謝の気持ちがないのがよく伝わる。
教育してないんだなあとわかる。
教材がいいのに、残念。
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資料が届かない
資料請求をして、受け付けましたとメールがきましたか、一向に資料が届かない。問い合わせのメールをして、問い合わせも受け付けましたとメールはきましたが、一向に返事もないしやっぱり資料も届かない。電話してもさんざん待たされたあげく、請求された記録がないと。請求された記録ないのに、請求を受け付けましたのメールがくるのはなぜでしょうか。
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