進研ゼミの口コミ・評判

ベビーの一番初めから購入してます。この時点での加入理由はおもちゃや絵本が月齢にあったものがくるのでそこが魅力でした。
ただ名簿の流出が当時あり、どこにもアンケートも書いてないのに他所のベビー教材からパンフ等送られてくるようになったことに不安を覚えベネッセのお客様窓口に電話したところお詫びの商品券（500円程だったかと）送ったでしょ？といわんばかりの対応。産後のボロボロの時にこの対応だったので余計にキツかった。
小学生になり、小学講座の他にもオプション講座を年払いで続けていたら昨年末頃に値上げのお知らせが2通、日が別々に来て、年払いで先に次年度の教材の色指定もしてる方は金額据え置きと案内が。
2通きていたので、オプションも据え置きか年明けに電話をして確認したところしばらく保留にされて、オプションも据え置きです、大丈夫ですといわれていたにもかかわらず、2月に入ってメールで支払予定がきたらオプションが値上げしてる。
何の間違いかと再度電話したところ、前回のオペレーターが間違ってましたと。
何の為の窓口？
お金関係がズボラでは信用問題ではと言ったところ本社に報告して（おそらく情報を）共有しますとのこと。
子供が産まれたときからはじめてて、個人情報と料金関係で信用なくして、あとどこで挽回できますか？と思います。
腹立ちは納まりませんが、教材は切り離して考えます。一、二年生は鉛筆で書くことを重視したかったので、紙教材で。以降は振り返りで自分専用の内容になるようなのでタブレットに。子供が自分から進んで今の所はやっているので、学習習慣が付いたとは思います。
これ以上邪魔が無い事を祈ります。

とうの昔にオペレーターと電話して退会手続きをしたのに、延々と子供っぽい漫画だらけのDMが届いていました。
それだけなら我慢しましたが、お子さんはこの問題解けますか？と大きな文字で煽るようなタイトルをつけた再入会を強制するDMが届きクレームしました。二度と送らないで欲しいし、子供の教材を販売する会社がこんな煽るコピーをつけて恥ずくないのかと呆れました。
コロナ禍で登校が少なかった世代を狙ってそのような文章をつけている印象で不愉快でした。

もともと、高学年にもなって漫画だらけイラストだらけで効率も悪いと感じ退会したのですが今回のタイトルで信用できない気持ちの方が強くなりました。関わってほしくない企業、コンテンツだと思います。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

ベビーの頃から使っていました。
上の子も昔使っていたので
【良かった点】
教材は子供が興味を持ってできる仕組みがあるので良いと思います

【気になった点】

退会したあとのキャンペーンの案内ですが、良い点ばかり並べて、デメリットの案内が薄く、お客さんを復活させたらそれだけでその人の成績になるんだろうなーって想像できるくらい、後のお客さんのことを考えた案内ができていません。
復活後数度、コールセンターとやり取りしましたが、きちんと教育いき届いていて、お客さんに対する気遣いよりも会社側を大切にしていて、まったく安心してお任せすることができませんでした（笑）

【今後も引き続き利用・使用したいか？】

もう二度と使うことはありません。
いくら教材が良くても、サポートが悪いです。
お客さんの気持ちは、考えてくれないので。
あまりにも嫌な気分になったので、直属の上司に代わっていただけるようにお伝えすると、待たされること現在進行形で１５分……
使いますか？
私はもう使いません。
辞めずにずっと使い続ける方にはおすすめしますよ、教材は良いと思っているので。

退会したく電話したところ、退会するのにこんなに不愉快な気持ちにさせられたのは初めてです。
オペレーターがしつこく継続を勧めてくるのは想定内でしたが、こちらをイライラさせるような話し方や進め方でした。今は継続できなくても今後機会があれば再入会するかもしれないと思っていましたが、今後2度と入会しないと決めました。オペレーターが会社の足を引っ張っているような気がします。継続を断っているにも関わらず、長々と話し続け、途中で聞く気にもなれませんでした。こちらが不愉快な思いをしているのがわかっているのか、故意的のように途中から時間稼ぎが始まり、ゆっくりと事務的に話し始める始末。
退会を望んでいるのに、なぜこんなに時間を取られるのか…。
入会はWEBからできましたが、退会は電話連絡しかできず、こんなに不愉快な思いをさせられたら、いくら継続を勧められても逆効果だと思います。
同じ思いをした方や今後のために、オペレーターの人材育成や改善があることを望みます。

フリーダイヤルの担当の態度が本当にひどい。
話しを聞かないし、謝罪もしないで、「ここはそういう部署なんですよ。」と悪びれもせず、折り返し連絡を待てと言う。
その折り返し連絡が、約束した日までに無かったからかけ直してるのに、自分たちの約束破りを謝罪しない企業があるのかと、心底呆れました。
途中で代わった人も、約束破りは謝罪がなくて、こちらから指摘してやっと謝罪するレベル。どちらもバイトなんでしょうが、他の人が書いている通り、社員と同じ教育すべきですね。

入会のセールストークや、退会方法（電話しばりも、よくよく考えると面倒くさい。。。）のトーク力向上に注力して、契約した後は、ホスピタリティが全く感じられない会社だなと、改めて分かりました。

いくら教材が良くても、契約者の問い合わせや意見を真摯に受け止められない会社とは付き合いたくないですね。
二度と利用することはないと思います。

チャレンジ小学６年生について、中学からは塾に通わせようと思っており、
小学講座は12月までの契約で、1月からは契約更新しないように手続きしたところ、まだ12月は終わっていないのに…12月・月内のオンラインライブ授業(録画授業)にアクセス出来なくなってしまいました。

前日までライブ授業があり、通常、約一週間後に見逃し配信（録画授業）がされていることから、その録画授業までは参照できるものと考えていましたが、その前の突然の打ち切りに唖然。
いくつか見逃していた授業もあり、録画授業が出来るのを待っていたのですが、それらが公開される前にアクセスを打ち切られてしまった格好です。
当然、ベネッセにもクレーム入れたのですが、担当者を責めても、解決策を出せる様子がなく、仕方なく泣き寝入りです。

その月の録画授業公開前に打ち切ってはダメですよね？
少なくとも、打切り日一週間前に、録画授業を公開できるようにしておかないと。

担当者に強くクレーム入れておきましたが、
今後、改善されるのでしょうか。

オンラインライブ授業は良くて、
塾に通わせるのと迷っていたので、最後、こういう形で、終わってしまったのが残念です。

中学3年生で中学講座を受講してました。
最初のうちは子どももタブレットにワクワクしてやってましたが、通信状況が悪くずっと画面にグルグルが出たまま進まないことが毎回になり、受講したくてもできない状態が続き、次第にやらなくなりました。
退会手続きで、手紙の案内にあった「中学講座・高校講座」宛ての連絡先に電話しました。
退会したい旨を伝え、本人確認等が終わり、退会できるのかと思いきや…
最終的に「中学3年生の方は高校講座での退会手続きが必要ですので、このまま高校講座へ繋ぎます」と言われました。
高校講座の方に電話が繋がれましたが、また「退会手続きをしたいです」から始め、すんなり退会できるかと思いきや、
「中学3年生の講座を受講の方全員にお知らせしてるんですが…」とキャンペーン中の教材を無料で届けられるような趣旨の話をされました。
もう退会するのでいりませんと伝えると「高校講座の4月分の教材をお試しでお送りしてるんですが…」のような案内をされ、この人は人の話を聞いてるのかな？と思いました。
退会理由も伝えました。
退会すると言ってるのにしつこかったです。
即辞めれるのかと思ったのですが、次号まで送付して退会になる、とのことで。
こんなに退会手続きがめんどくさいなら、最初からやらなければ良かったです。
あちらもそういうマニュアルがあっておっしゃってるんでしょうが、誰かに勧めたいと思えるような爽快感がなく、最後の最後で不愉快になってしまう残念な結果でした。
電話の向こうで一瞬イラついてらっしゃったのがわかりました。
こちらも退会したいって言ってるのに、とイラついてたので。
改善してほしいですね。

こどもちゃれんじベビーから利用し、今小学校高学年です。

子育ての教科書として使ってきました。

絵本の読み聞かせ、歯磨きの練習、トイトレなどなど、初めての子育てでよく解らず進んでいく時間の中でペースメーカーとしてこの時期にこんな成長するからこう働きかけてあげてねと教えてくれたので大変助かりました。

また、適切な時期に机に向かう練習、運筆の練習、ひらがなの練習などを促してくれ、

今思うと綿密に計算されたペースで毎日1日分の勉強が出来るように働きかけてくれていたと思います。

今、高学年で１人で毎日応用コースで予習をする習慣がつきました。
進研ゼミの電子図書館で毎日読書もしています。

量がもの足りない方は個人的に一気にするよりも、勉強習慣づけの為に進研ゼミを利用された方がお得な使い方ではないかと思います。

毎日の短時間の進研ゼミをペースメーカーに(学校のテスト対策になるので)他のワークを足してセットを作り勉強時間を伸ばすと良いのではないかと思います。

ペースメーカーがなくても毎日子どもが自学自習出来る家庭は進研ゼミはいらないかもしれないですが…

分からない所を分からない解説のされ方してもわからんし、分厚い物が届いたなと思ったら内容は、、、うん、、、ちょっとねぇ
と言うような内容でした。
次に、1度個人情報があっちに知られると永遠とお知らせとか入会するなら今！と言うような物が送られてきます、はっきり言って苦痛でしかないです（ゼミをやめてもずっと送られてきています）
あと、退会する時に、電話で手続きをしないといけないのですが、全くと言っていいほど繋がらず、1ヶ月分余分にお金を払わないと行けなくなりました、しかも退会の時に「退会する理由は？」と少し強い口調で言われて怖かったです。
お金の無駄にしかならないので、塾に行った方が良いと思います。

来月末で辞めたいと言っているのに「もったいない」や「次号まで様子見てからでも〜」とか、とにかくこちらが話す隙を与えない。次から次へと「勉強の不安など相談ができる窓口があるんですよ」とか解約を引き止める手立てを繰り出して来た。。
難色しめすと「こういう相談窓口は信用できないんですか？」と。
こちらだって、子供の取り組み具合や成果などみて、悩んだ末に合わないと判断し解約の電話を入れているとか想像できないのかな。
徹底して「解約でよいです。」を貫いたら、諦めた瞬間声のトーンが下がりツラツラと解約事項の説明を早口でされた。
最後に質問などありますか？と聞かれたので、曖昧で不安だった点を聞き直すと「ですからｯ！」と定型文があるのかさっきと同じ文章を話された。

チャレンジタッチ自体は問題ないけど、コールセンターの人は最悪だった。
【私の手に掛ったら解約拒否なんてお手のものよ！】って心の声が聞こえてくるようだった。