進研ゼミ 小学講座の口コミ・評判

努力賞ポイントが2倍のポイントが付与されるはずが確認ができないから、それを電話で聞いたところ、一旦半分付与されてその後月末に残りが付与されると言われた。
あらゆるものをくまなく見て探したけど、そんな事は一言も書いておらず、今後もそういうことがあったら困るので、一体どこに書いてあったのかを聞いたら
こちらに、情報はございませんのでお答えできかねます。をひたすら機械のように繰り返し言われて、長い間待たされてやっと繋がったのに、あまりにも不親切すぎるので、他の方に変わって欲しいと言ったらそういったこともできかねます。の一点張り。最終的には、ではお電話失礼します。と勝手に電話を切られました。
カスハラと思われて、電話切られたんだと思った。
こちらが聞いたことが答えられないからと言って、できないできないしか繰り返し言わず、ポイントについて詳しい部署はないのか聞いても、ございません。あとはネットで見てください。
何のためのオペレーター何だろう。
本当に思いやりのかけらもない、そして電話対応に全く向いてない人格だった。
こんな素人でトレーニング不十分でオペレーターデビューさせる会社にも責任があると思った。
本当に辞めてやろうかと思うほど、とてもとても不快な出来事でした。

わからないことがあり、電話で問い合わせると
動画載せてるのでそれを見て解決してくれと言われた。
こちらは既に動画をみて、わからないからわざわざ電話してきいてるのに。最低な対応でした。メールでも問い合わせましたが、メールの方と、電話のオペレーターの言ってることも食い違っているし、それを指摘すると、「どこからのメールですか？」とトンチンカンか返答。こちらが質問しても答えれないし、対応が最低だったので契約するのをやめました。

届いた教材に不具合があったため電話したところ、対応したオペレーターの対応が期待より低かった。
子どもが毎月教材が届くことを楽しみにしているため、残念だった。改善していただけたら、進研ゼミのイメージアップに繋がるのになと感じました。

ベビーの一番初めから購入してます。この時点での加入理由はおもちゃや絵本が月齢にあったものがくるのでそこが魅力でした。
ただ名簿の流出が当時あり、どこにもアンケートも書いてないのに他所のベビー教材からパンフ等送られてくるようになったことに不安を覚えベネッセのお客様窓口に電話したところお詫びの商品券（500円程だったかと）送ったでしょ？といわんばかりの対応。産後のボロボロの時にこの対応だったので余計にキツかった。
小学生になり、小学講座の他にもオプション講座を年払いで続けていたら昨年末頃に値上げのお知らせが2通、日が別々に来て、年払いで先に次年度の教材の色指定もしてる方は金額据え置きと案内が。
2通きていたので、オプションも据え置きか年明けに電話をして確認したところしばらく保留にされて、オプションも据え置きです、大丈夫ですといわれていたにもかかわらず、2月に入ってメールで支払予定がきたらオプションが値上げしてる。
何の間違いかと再度電話したところ、前回のオペレーターが間違ってましたと。
何の為の窓口？
お金関係がズボラでは信用問題ではと言ったところ本社に報告して（おそらく情報を）共有しますとのこと。
子供が産まれたときからはじめてて、個人情報と料金関係で信用なくして、あとどこで挽回できますか？と思います。
腹立ちは納まりませんが、教材は切り離して考えます。一、二年生は鉛筆で書くことを重視したかったので、紙教材で。以降は振り返りで自分専用の内容になるようなのでタブレットに。子供が自分から進んで今の所はやっているので、学習習慣が付いたとは思います。
これ以上邪魔が無い事を祈ります。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

ベビーの頃から使っていました。
上の子も昔使っていたので
【良かった点】
教材は子供が興味を持ってできる仕組みがあるので良いと思います

【気になった点】

退会したあとのキャンペーンの案内ですが、良い点ばかり並べて、デメリットの案内が薄く、お客さんを復活させたらそれだけでその人の成績になるんだろうなーって想像できるくらい、後のお客さんのことを考えた案内ができていません。
復活後数度、コールセンターとやり取りしましたが、きちんと教育いき届いていて、お客さんに対する気遣いよりも会社側を大切にしていて、まったく安心してお任せすることができませんでした（笑）

【今後も引き続き利用・使用したいか？】

もう二度と使うことはありません。
いくら教材が良くても、サポートが悪いです。
お客さんの気持ちは、考えてくれないので。
あまりにも嫌な気分になったので、直属の上司に代わっていただけるようにお伝えすると、待たされること現在進行形で１５分……
使いますか？
私はもう使いません。
辞めずにずっと使い続ける方にはおすすめしますよ、教材は良いと思っているので。

チャレンジ小学６年生について、中学からは塾に通わせようと思っており、
小学講座は12月までの契約で、1月からは契約更新しないように手続きしたところ、まだ12月は終わっていないのに…12月・月内のオンラインライブ授業(録画授業)にアクセス出来なくなってしまいました。

前日までライブ授業があり、通常、約一週間後に見逃し配信（録画授業）がされていることから、その録画授業までは参照できるものと考えていましたが、その前の突然の打ち切りに唖然。
いくつか見逃していた授業もあり、録画授業が出来るのを待っていたのですが、それらが公開される前にアクセスを打ち切られてしまった格好です。
当然、ベネッセにもクレーム入れたのですが、担当者を責めても、解決策を出せる様子がなく、仕方なく泣き寝入りです。

その月の録画授業公開前に打ち切ってはダメですよね？
少なくとも、打切り日一週間前に、録画授業を公開できるようにしておかないと。

担当者に強くクレーム入れておきましたが、
今後、改善されるのでしょうか。

オンラインライブ授業は良くて、
塾に通わせるのと迷っていたので、最後、こういう形で、終わってしまったのが残念です。

来月末で辞めたいと言っているのに「もったいない」や「次号まで様子見てからでも〜」とか、とにかくこちらが話す隙を与えない。次から次へと「勉強の不安など相談ができる窓口があるんですよ」とか解約を引き止める手立てを繰り出して来た。。
難色しめすと「こういう相談窓口は信用できないんですか？」と。
こちらだって、子供の取り組み具合や成果などみて、悩んだ末に合わないと判断し解約の電話を入れているとか想像できないのかな。
徹底して「解約でよいです。」を貫いたら、諦めた瞬間声のトーンが下がりツラツラと解約事項の説明を早口でされた。
最後に質問などありますか？と聞かれたので、曖昧で不安だった点を聞き直すと「ですからｯ！」と定型文があるのかさっきと同じ文章を話された。

チャレンジタッチ自体は問題ないけど、コールセンターの人は最悪だった。
【私の手に掛ったら解約拒否なんてお手のものよ！】って心の声が聞こえてくるようだった。

まず、反応がとても悪く、タップしても反応しない場合がとても多く、タッチペンや指など様々な方法でタップしても反応しないからイライラすること、採点のところに一言余計で煽るような言葉が書いてあってとてもイライラしているそうです。

退会の手続きで電話をすると
辞める理由を聞かれ
今後の付録紹介を暫く聞かされ
子供と話し合った上で考えなおしてほしい、
と言われて自動音声にまわされた。
すぐに電話をかけなおすと
別のオペレーターで
また辞める理由〜付録紹介の繰り返し。
2人目の人は声が小さく、スピーカーモードでも聞こえないので相槌も打たず放置してましたが
マニュアルを読むだけなのか長々と
一人でしゃべってました。
また自動音声に回されたら困るので
はっきり今辞めると言って手続きを進めさせました。
また子供が興味をもったら再開したかったけれど、こんな対応してたらお客が減るばかりじゃないですかね···
少なくとも私は知人には勧めません。
今回も本当に退会できているか
ギリギリまで不安でした。

こどもちゃれんじベビーから利用し、今小学校高学年です。

子育ての教科書として使ってきました。

絵本の読み聞かせ、歯磨きの練習、トイトレなどなど、初めての子育てでよく解らず進んでいく時間の中でペースメーカーとしてこの時期にこんな成長するからこう働きかけてあげてねと教えてくれたので大変助かりました。

また、適切な時期に机に向かう練習、運筆の練習、ひらがなの練習などを促してくれ、

今思うと綿密に計算されたペースで毎日1日分の勉強が出来るように働きかけてくれていたと思います。

今、高学年で１人で毎日応用コースで予習をする習慣がつきました。
進研ゼミの電子図書館で毎日読書もしています。

量がもの足りない方は個人的に一気にするよりも、勉強習慣づけの為に進研ゼミを利用された方がお得な使い方ではないかと思います。

毎日の短時間の進研ゼミをペースメーカーに(学校のテスト対策になるので)他のワークを足してセットを作り勉強時間を伸ばすと良いのではないかと思います。

ペースメーカーがなくても毎日子どもが自学自習出来る家庭は進研ゼミはいらないかもしれないですが…