進研ゼミ 小学講座の口コミ・評判 2ページ目

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
コロナで学校が休校になり、小学生３人小学講座を始めました。

【良かった点】
日々の勉強は１日１０分程度で終わりましたが、
それ以外の付録や教材で遊びながら勉強していた記憶があります。

低学年のときには、ワクワクしながら勉強できる付録が充実していて、
氷のレンズを作ったり富士山の形の氷を作ったりした記憶があります。

高学年の子は、歴史や日本地図を歌で覚えていました。
（中学生になった今でも、歌で覚えているそうです）

あと、電子書籍が良かったです。ちょっと見て良かった本は、書店で購入しました。

【気になった点】
キャンペーンが入会時期によって異なり、分かりにくかったです。
（思っていたのとは違うキャンペーンで申し込んでしまっていました。）

無料入会キャンペーンなのに、解約の際に一度受講料を入金してからの返金手続きや教材一式全てお客様負担での返送など入会案内で聞いていないことを請求され驚きました。
どのような内容のキャンペーンをご案内したのか履歴が残っていないとの対応にも唖然としました。申込履歴が記載されていればこのような無駄なやり取りはいらなかったはず。
オペレーターも無知すぎます。何度も確認します。と保留のまま10分近く待たされ結局納得のいく回答も得られず1時間近くかかりました。一つ質問すれば、また確認します。と待たされる、その繰り返し。お客様の質問に即座に答えられるオペレーターでなければ意味がないです。オペレーターの対応の悪さにとても残念な気持ちになりました。
入会キャンペーンをあたかも無料のように案内するオペレーターもどうかと思います。

退会の連絡をしたところ、最短での退会を希望しましたが無理矢理翌月まで伸ばそうとしてきました。一方的に永遠と話をされ最短の退会で良いですと断ると電話を切られました。
その後かけ直すと、違うオペレーターが対応し電話を切られたことを伝えると少しお待ち下さいと言い、保留をし忘れたのか「オッケーオッケー、でもめちゃキレてます」と会話がダダ漏れになってました。「保留し忘れてますよ」と伝えると慌てた様子で謝罪してきました。
こんなに腹の立ったことはありません。ユーザーをバカにしてるとしか思えない対応でした。オペレーターもそのように教育されているのでその方達は悪くないと思いますが、2度の利用しません。

私は今、進研ゼミを受講しているものです！所々、個人の感想が入っていますが
ご了承くださいっ！
ぜひお役にたてたら嬉しいです(>_<)

○良いと思うところ○
・「今日はどこをどれだけやればいいか」がかいてあること。
小学講座では「チャレンジカレンダー」に今日はどの教科の第何回目をやればいいのか、がかいてあります。これをみながら進めれば、私たち子どもも学習習慣がつきやすくなる、はずです。

・成績アップ！
あまり良くないところもあったりしますが、やれば成績はあがるっちゃあがります。

○悪いと思うところ○
・継続しない人もいる。
先ほどいった「チャレンジカレンダー」があっても継続できない人もいます。
私のようにっ。

私の周りにも進研ゼミを受講している友だちがいるのですが、「赤ペン先生の問題しかやらない」、「受講しているけどもう半年前から赤ペン先生の問題もなにも提出していない」
など、上手く続けられている人は自分の周りだとあまりいません、。
あまりにためすぎると、全て終わらせるのにとっても時間がかかります。

・同じお手紙が何度も、、。
同じ内容のものが何度も家に届きます。
もう分かってるのにっ！と思ってもそれに構わずきます。2枚目以降は捨ててもいいと思います

・付録多過ぎ！
基本的には、「○月号チャレンジ」「実力アップチャレンジ」「英語」なのですが、
それにあわせ、漢字表やら、苦手意識の高い単元のワークやら、、。その中にはあまり
わかりやすくないものもあります。
それ＋学校からだされた課題ですからね、、。
あと、すごろくやゲーム、などなどあんまり喜びにくいものもあります。
唯一喜べるのは毎年8月に届くちょっと大きいものが届くことですね。(望遠鏡、カメラなどなど)



このようなこともありながら、受講していて、「楽しい！」と思うこともあれば、「もうやめたい、」などと暗い気持ちになったりすることもあります。

受講していいこともたくさんありますが、このようなデメリットもあることを考えて
ほしいです。

受講しようと迷っている方ももう一度考えてみてはどうでしょうか。
お子さんにあった学習スタイルで勉強させてあげてください(？)

長文失礼しました！

学習塾に入ったため退会希望で電話をする。
こちらとしてはさっさと手続きを済ませて電話を切りたいのに、
退会する理由やらチャレンジ側の聞きたいことばかりを優先してすすめてくる。
さっさと終わりたかったので、お金の返金等（年一括払いのため）、私が確認したいことなどを切り出し始めたら、ですから、それは後でご説明しますから、と小馬鹿にしたような、鼻で笑われる。その後も終始語尾に小馬鹿にしたような笑い？話し方が続く。結局、返金の説明も分かりにくく聞き返すと、ですから、、、とバカにしたような口ぶり。さすがに我慢の限界でその話し方は失礼じゃないですか？！と少し怒り口調になると、すみません、との一言。そのすみませんからは謝罪のかけらも感じられない。　
そこは大変申し訳ありませでした、じゃない？？こっちはお客だよ、と思いましたが、、、
追加で言う気にもなれず、早々に電話を切りました。
今までこんな失礼なオペレーターの方に当たったことはありません。
もしくは退会するからこのような対応だったんでしょうか、、、

子供二人が進研ゼミを利用しています。

仲良しのお友達に薦められたことと、自分専用のタブレットが欲しいという動機だったようです。複数のお友達が進研ゼミ生なので機能はお友達から教えてもらえており、最初の設定以外は特に親が教える必要もなく、助かっています。

タブレットで学習することが従来の紙ベースの学習より優れているのかはまだ分かりません。また、視力に与える影響が心配です。

しかし日々の学習状況が逐一メールで送られてくるのが、とても役に立ちます。上の子は高学年で、全てをチェックしたら反発する年頃ですから、あまりに正答率が低い時だけ介入しています。

児童書もタブレット上でふんだんに利用でき、ありがたいです。子どもによると表示に時間がかかるようですが、買う前に本当に読む本か確認できたり、天候や体の具合の悪い時など、外出せずに新しい本が読めて、親としては本当に助かっています。

進研ゼミはもともと二カ月受講からが前提となってるのですが、
新学期や長期休みなどで「まずは一カ月受講チャレンジ」という企画がたまにあります。
◯月◯日までに申し込みをし、◯月◯日までに退会連絡をすれば、その企画にあてはまるという事で、1カ月だけ受講しようと
進研ゼミからの案内通りに申込をし退会の連絡を済ませました。
ところが月末、翌月号がポストに入っておりwebで確認してみると、退会連絡してから1週間後に翌月分の受講費が引き落とされていました。
電話で確認すると、受講費を2ヶ月後に払い戻しするので、届いた教材は着払いで返送して下さいとの事。

えー！そっちの落ち度なのにこっちが手間かけて、送り状書いて、宅配便会社まで持って行って、返送手続きしないといけないの？！
と腹立たしい気持ちになりました。

そもそも、退会連絡が電話のみっていうのも地味に面倒くさいです。

年に何度か届く勧誘広告。入る気あったらこちらから連絡するのにポスト開けると「またか！」と思ってしまう。子供3人いたら3人それぞれに届く。
こんなに、こまめに広告送ってくるのであればその分月々料金下げたらいいと思います。
子供3人入会したらどれだけ掛かるか。
頼みたくても金銭面で入会出来ないのだからその辺理解してほしいです。何年も何年も送ってきますが入会しないのにはそれなりの理由があるので理解していただきたいです。ただのゴミになってしまうので地球に優しくゴミを減らす為にも諦めて送らない。という選択肢もありかと。

問い合わせや入会退会で色々なオペレーターが対応するが、対応レベルが酷すぎます。
入会するのが嫌になるレベル。
一年以上チャレンジタッチを受講していたのに、タブレットを返却しろだの。退会するというと2か月キャンペーンがあるだの意味がわからないことをいってきたと思ったらお待ちくださいで、10分以上電話から離れられず…
このご時世に会員番号があるのにデータも日も付けられないかと思う。
オペレーターの質があまりに低すぎてあきれました。
企業としてもそのレベルなんだろうと感じますね。

小学生のタブレットの教材費を１年一括でクレカで支払いをし、途中で退会したので払戻しのはがきがきた。しかし、通帳とはがきに書かれている金額が2400円の差があったため、確認で電話した。オペレーターが言うには、振込金額が違うとのことで、あとは自分でカード会社に電話しろ言われた。窓口の長らしき人も同様進研ゼミとして、払戻しの金額は間違っていないから、ここではそれしかいえないと連呼し、私はただどっちかの会社がミスをしたから会社間で確認をしてくれると思ってたのに、何故か私がどっちも確認しないといけないハメに…。
　そこまで調べるべきでは？カード会社は個人情報でできないと、では振り込まれたのは何?
個人情報の理由はないんじゃ?
　料金については、カード会社の取扱だから進研ゼミは金額だけ確認して後は放置された。窓口の長らしき人は話の途中で電話を切られ、再度電話しても拒否された。ちゃんと振込されていれば何もなかったのに、なぜ私があっちこっち電話や説明の時間を費やし、オペレーターやその長から不快な対応をされないといけないのか…分からない。
　進研ゼミは間違っていないと言うけど、2400円はサポート料金と一緒で、既に支払ってるのに退会時にもサポート料金を引いたのではないかと思っている。カード会社がわざわざ2400円を引く訳もない。進研ゼミは正しいとはっきり言ったから、カード会社が何と回答するのか待っている。なぜ私がこんな目に遭わないといけないのか、なぜ進研ゼミは金額が違うことに疑問持たず、確認をしないのか？おかしいと思う。普通に気になるとこだと思うけど…
　そういう会社は関わらない方がいい。もう一人入会中だが、スマイルゼミとかに変更しようと思う。絶対入会しない方がいい。会社と客の唯一直に話をする看板を背負った窓口で責任は結構重いはずだが、お客に寄り添った対応はできてないし、しない会社である。
　このことを少しでも誰かが読んで、ヒドい目に遭うということを拡散してほしい。これでまかり通るなんて許せない。本当にヒドい仕打ちにあった。なぜ？のオンパレードである。
　星もゼロにしたいくらいだ。