進研ゼミ 中学講座の口コミ・評判

退会したく電話したところ、退会するのにこんなに不愉快な気持ちにさせられたのは初めてです。
オペレーターがしつこく継続を勧めてくるのは想定内でしたが、こちらをイライラさせるような話し方や進め方でした。今は継続できなくても今後機会があれば再入会するかもしれないと思っていましたが、今後2度と入会しないと決めました。オペレーターが会社の足を引っ張っているような気がします。継続を断っているにも関わらず、長々と話し続け、途中で聞く気にもなれませんでした。こちらが不愉快な思いをしているのがわかっているのか、故意的のように途中から時間稼ぎが始まり、ゆっくりと事務的に話し始める始末。
退会を望んでいるのに、なぜこんなに時間を取られるのか…。
入会はWEBからできましたが、退会は電話連絡しかできず、こんなに不愉快な思いをさせられたら、いくら継続を勧められても逆効果だと思います。
同じ思いをした方や今後のために、オペレーターの人材育成や改善があることを望みます。

沢山の魅力あるプレゼントや教材の工夫は素晴らしいと思います。
使いこなせないと親としては不安になり、何を活用するのか戸惑いもありましたが、続けて毎日コツコツやるといいと思います。
解約の電話対応をもう少しスムーズにして欲しいかな。

中学3年生で中学講座を受講してました。
最初のうちは子どももタブレットにワクワクしてやってましたが、通信状況が悪くずっと画面にグルグルが出たまま進まないことが毎回になり、受講したくてもできない状態が続き、次第にやらなくなりました。
退会手続きで、手紙の案内にあった「中学講座・高校講座」宛ての連絡先に電話しました。
退会したい旨を伝え、本人確認等が終わり、退会できるのかと思いきや…
最終的に「中学3年生の方は高校講座での退会手続きが必要ですので、このまま高校講座へ繋ぎます」と言われました。
高校講座の方に電話が繋がれましたが、また「退会手続きをしたいです」から始め、すんなり退会できるかと思いきや、
「中学3年生の講座を受講の方全員にお知らせしてるんですが…」とキャンペーン中の教材を無料で届けられるような趣旨の話をされました。
もう退会するのでいりませんと伝えると「高校講座の4月分の教材をお試しでお送りしてるんですが…」のような案内をされ、この人は人の話を聞いてるのかな？と思いました。
退会理由も伝えました。
退会すると言ってるのにしつこかったです。
即辞めれるのかと思ったのですが、次号まで送付して退会になる、とのことで。
こんなに退会手続きがめんどくさいなら、最初からやらなければ良かったです。
あちらもそういうマニュアルがあっておっしゃってるんでしょうが、誰かに勧めたいと思えるような爽快感がなく、最後の最後で不愉快になってしまう残念な結果でした。
電話の向こうで一瞬イラついてらっしゃったのがわかりました。
こちらも退会したいって言ってるのに、とイラついてたので。
改善してほしいですね。

分からない所を分からない解説のされ方してもわからんし、分厚い物が届いたなと思ったら内容は、、、うん、、、ちょっとねぇ
と言うような内容でした。
次に、1度個人情報があっちに知られると永遠とお知らせとか入会するなら今！と言うような物が送られてきます、はっきり言って苦痛でしかないです（ゼミをやめてもずっと送られてきています）
あと、退会する時に、電話で手続きをしないといけないのですが、全くと言っていいほど繋がらず、1ヶ月分余分にお金を払わないと行けなくなりました、しかも退会の時に「退会する理由は？」と少し強い口調で言われて怖かったです。
お金の無駄にしかならないので、塾に行った方が良いと思います。

一度退会した時や、受講中にオンライン授業の問い合わせなどでオペレーターと話しましたが、人間味がない感じ。
受講中でも顧客に感謝の気持ちなんてなさそう。
対応が不愉快なのでもうかけたくない。
言葉使いが悪くなくても、オペレーターの顧客に寄り添う気持ちや感謝の気持ちがないのがよく伝わる。
教育してないんだなあとわかる。
教材がいいのに、残念。

生後まもなからベネッセを利用していました。中3になり、タブレットでは解決出来ない事が多くなり、塾に入ったのでほとんどベネッセ教材を使うことがなくなりました。
解約の電話をしたところ、オペレーターが「このまま3月2日までお待ちいただいたら、入学時の達成度テストに役立つテキストをおとどけします。追加料金はかかりません。解約は3月24日までで間に合います」とか言われ、追加料金は一切かからないことを念押しして確認し、3月まで待って、解約することにしました。
すると、一週間くらいして請求書が届きました。8800円です。
びっくりして電話すると、3月分の教材費だとのこと。3月に来たテキストなんて5ミリくらいの厚さの物だし、そもそも追加料金かからないと言うので3月までまって解約したのに。
オペレーター曰く、教材は3月から始まり、2月に終わるのだそう。うちはずっと一括でまとめて払っていましたが、それは2月までの分。
3月に解約したので、すでに3月分の教材費が発生しているので請求書をお送りした。その分はお支払いいただかないと！との事。
15年続けましたが、最後の最後でとんでもなく不愉快な思いをしました。
一括で払われているかた、それは2月までの分だそうです。セールストークに騙されず、解約の時期にはご注意ください

5年ほど受講していて先月、中学講座の退会電話をしました。
退会電話時、「あと7月号だけの支払いで終わりですね！」と確認したら、オペレーターが「そうです！」と回答した為7月号分を払った。
今週また請求書が届いた。
内容を確認しようと電話したところ、2年も前の3月号が未納とのこと。
それまで一度も未納の連絡、請求がない事、解約時にオペレーターは言ってない事を伝えると、
「こちらは3ヶ月滞納しないとお知らせしないシステムです！」、
「解約時は滞納金などの確認をしない！」とのこと。
それはそっちの勝手なシステムでしょ！
解約時に何年も前の請求をさせれ、不信感でいっぱいになりました。

赤ペン先生が添削してくれますが、分かりやすい説明なので、苦手な科目も少しずつ楽しんで学習できるようになりました。成績が伸びた時は自分でも驚きましたが、少し自信が持てるようになったので本当に良かったです。タブレット学習もあって、分からない所をいつでも相談できるようなサポート体制も整っています。なので、不安になったり進路のことで悩んだ時は気軽に相談できますよ。自分のペースや能力に合わせた学習ができますし、例えば、学校に行きづらくて困っている人にも協力的なので、安心して在宅学習できますね。

あのタブレット、いいとこもあれば悪いところもあります。
自動で採点してくれたりするのはとても便利なんですけど、色々と不具合が起きます。僕のタブレットではよくフリーズします。フリーズすると、ホームに戻るボタンも機能せず、解決策としてはシャットダウンだけです。当然フリーズしたときにやっていたレッスンのデータは消えます。そのレッスンは最初からです。
しかも、最近、アプリ？が停止しています、みたいな画面出てきてもう一度そのレッスンやりして、また停止していますの画面出てきてやり直しての繰り返しがありました。普通にブチギレました(笑）

入会金などなく始めやすい所は良かったです。
ただ、解約となるとすぐには受け付けてくれませんでした。
子供と一緒にいない時に電話で解約をしましたが、「辞める月の配信はこのような内容です。必ずお子さんに確認して下さい」と言われてしまいました。何度も聞きましたがこの場では解約できないと言われてしまいました。何のために電話したんだろう…と疑問に思いました。