Booking.com(ブッキングドットコム)の口コミ・評判 18ページ目

これからホテルを検索する方の参考になればと、良い点と気になった点を口コミに入れましたが、反映されたものを見たら良い点しか載せてありませんでした。口コミを参考にして選んでいる私からすればガッカリです。

別府のホテルに同じ日にダブルブッキングされました。流石に一方からは全額請求されず、食費代だけでしたけど唖然としました。帰ってクレームのメールを送ったのですが即答されず、数日して仕事中にタイの中国人から電話がかかって来た。仕事中だから話せないので夜にかけ直してくれと頼んだが、結局電話は無し。流石に頭にきてこちらから電話を掛けたら香港に繋がった。のらりくらりで話がつながらず諦めました。電話については必ず電話をする約束はしていませんだと。まぁ、そんないい加減な会社です。皆さん使わないようにしましょうね。

「がっかりすぎる」のタイトルで投稿をさせていただいた者です。
　こちらに投稿後、ホテルへキャンセル料無料と連絡をいただいていたのに、にブッキングドットコムにキャンセル対応できないと言われたことをメールの返信に書きました。

ホテルへ再度連絡をした理由は　
①ホテルが柔軟な対応をしていただいたのに、ブッキングドットコムがキャンセル対応してくれないため予約をしたままになりホテルに迷惑がかかること
②予約のままになっているが不泊になること
を連絡するためでした。

　するとすぐに、ホテルよりブッキングドットコムへ連絡をしてキャンセル手続きをし、返金もブッキングドットコムよりされる。という返信がありました。

　あまりに寛大な対応をしていただき、本当にびっくりしました。

ブッキングドットコムへ確認の電話をしました。
※ブッキングドットコムからは、何の連絡もなかったので
（昨日はキャンセルできないシステムと言われました）
すると、数日前に返金処理をしています。とのこと・・・。
ホテルよりブッキングドットコムへ連絡をしていただいた当日に連絡をしているのですが。

今回の件に関して、ホテルの対応に大変に感謝しています。
ホテルよりブッキングドットコムへ連絡をしていただいてなかったらキャンセルはできなかったのですから。
延期になったイベントが開催の際には、必ずこちらのホテルに泊まります。
（ブッキングドットコムを通さずに。ブッキングは二度と使いたくありません。）

最後に気を付けてほしい点をもうひとつ
ブッキングドットコムはホテル予約をした後にメールアドレス登録を変更してしまうと連絡がこなくなってしまいます。
予約一つに対しメールアドレスはひとつで、予約後に変更しても新しいアドレスは紐づけされないそうです。

今回の予約に関し、メールアドレスを予約後に変更していたため返金に関してのメールが届きませんでした。
ブッキングドットコムは返金のメールをしたらしいです。変更した旨を伝えても以前の予約分に関しては変更したメールアドレスには届けれないシステムになっているので無理だそうです。

最後まで不信感の連続でした。

皆さんの参考になれば幸いです。

友人(大人4名子供2名)と岐阜へ旅行に行き、このサイトから予約した施設に行きました。民泊でフロントがなくチェックイン時はオーナーに連絡し予約確定メールに記載されている暗証番号で部屋のロックを解除するというシステムでしたが、当日オーナーとは一切連絡がつかず部屋のロックも解除できませんでした。
車で出かけていたので結局帰ってきました。せっかくの旅行が台無しでした。

本当に最低な予約サイト
あちらのミスで二重決済されたのに返金できるかしぶった挙句、パソコン有無の確認なしでパソコンがなくては出来ないウォレットポイントでの返金方法で返金すると言われ操作法も簡単にメールできただけ
やり方が分からないので電話して下さいというメールには返答なし
結局パソコンがないならウォレットポイントでの返金は無理なので銀行に振り込むために３ヶ月待てと言われる始末
まだこの問題すら解決されてないのに次の旅行の予約はどうですかとか評価しろとかメールがくるのも不愉快で鬱になりそうです。

好みの施設が多く登録されているのでよく利用するが、直前予約の際、施設側への通知が遅れたのか？フロントで待たされた事が数回ある。
他の客も待っている中、気まずい思いをさせられた。

当初は宿側の操作不慣れかと思ったが、同じことが別々の施設で複数回あったので、宿ではなくブッキングドットコム側に問題があるのでは？と考えている。
全て閑散期・平日だったが、繁忙期ならダブルブッキングの恐れもあるのでは？と少し心配。

ブッキングドットコムから宿泊者数2名で検索をし、あるホテルを閲覧。シングルルームと表示されていましたが、料金欄に[1泊2名の合計]と表示されていて、写真もダブルベットが載せられていました。
ベットが一つでも値段が安かったので予約し、当時ホテルで確認したところ、1名での予約となっていて、2名は泊まれないとのこと…。
予約確定メールをよく確認したところ、予約人数が１名になってました。なんで、2名で検索し、宿泊者数も2名にしたのに１名になっているんですかね？それに表示の仕方も非常にややこしい。
もうこのサイトから予約することはないでしょう。

こちらで予約したところ宿泊費と別に勝手に25000円
サイトから引き落とされました。
電話で確認したところ調査するので本日中に電話しますと
言われたにも関わらず2日たっても連絡が来ないので
電話したところ調査に必要情報教えて下さいと言われました。この2日間何をしてたの？？
そもそも連絡しますと言ってしないのもありえません。
クレジットカードの明細も送ってるし、電話でも引き落とされてることは確実ですねって言われましたが調査に1週間と言われました。
このサイトにクレジットカード情報預けてるのが怖いです！

いつも、ブッキング・コムさんを利用させて頂いてありがとうございます。最近、ホテル等の予約の際に先払いの表示がよく見ます！以前、あるホテルでチェックインの際に先払いか現地精算かでフロントで揉めた事が有りました！その後、ホテルを予約する際に気分的に躊躇してしまって予約を諦めてしまいます！できれば、先払いか現地払いかを予約の際に選ばせてほしいです！そんな事があってから、今は他社の旅行予約サイトを利用しています‼️一度、ご検討をして下さい。よろしくお願い致します‼️

コロナの影響で予約していたホテルをキャンセル。ブッキングコムからのメールでは7日から12日以内に返金されますとのことだったが1ヶ月以上経っても返金されず。不審に思い問い合わせると予約番号を教えてくださいと言われたので返信。その後、なんの音沙汰もなし。どうなってるのか聞くと調べて連絡しますとただ一言。おわびの一言も、なし。その後、こちらからアクション起こすまで連絡なし。
最終的に対応してもらえないなら消費者センターに連絡しますとメール後に速攻で丁寧な返信がやっと届いた。
内容としてはキャンセル当日にカード会社にはすぐに連絡したので、カード会社に連絡してくださいということだったがこちらが問い合わせした直後にカード会社にキャンセル処理を依頼したことが判明した。これは私がカード会社に問い合わせてわかりました。結局、こちらが動かない限りは返金対応しない魂胆ミエミエ。最悪でした。二度と利用しません。