Booking.com(ブッキングドットコム)の口コミ・評判 19ページ目

使いやすいしわかりやすいので割とよく使ってます。
ワンクリックで簡単に予約できてしまうのでちょっと不安なくらいなのですが、今の所何もトラブルはないです。
これからも使うと思います。

「薄型テレビ」とちょっと誇らしげに書いてあるのには毎回ニヤけてしまう。
でも今どきはブラウン管の「厚型テレビ」のほうが珍しいのでそっちを特記すべき。もう絶滅したかもだけど。

良い点
特別リクエスト項目で宿へ希望事項を伝えられる。
結果は別として一応全て返信はあった。

よく使う宿が、他の予約サイトやベストレート公式より謎に安い。

ラブホも予約できる。


悪い点
時々重い

ひと桁違いなんてもんじゃないどう考えても誤記としか思えない高額料金が表示される時がある。

日本語的におかしくて意味がわからない記述がたまにある。

相部屋の施設を除外出来る機能があったはずだが最近表示されない。廃止？復活希望。

宿の人がチェックイン操作にまごつく時があるが、操作の周知が徹底されていないのが原因のように思う。


その他
サポートの電話返信の局番が遠い国からで、迷惑電話かと思ってスルーしそうになった。
オペレーターはカタコト日本語、一応話は通じた。

通常予約、直前予約、旅行支援対象、キャンセル、サポート等ひと通り利用したが今のところ直前予約の反映の若干の遅延が１度あっただけで他のコメントにあるような致命的なトラブルは無し。

1月にドイツの宿を予約したのですが、すぐにBooking.comからあなたの予約が確認できなかったので返金しますというメールが届き、返金処理の詳細な情報も記載されていました。
仕方ないので再予約して宿には泊まる事が出来たのですが、いくらたっても返金が無いのでBooking.comの英語のカスタマーサービスへ連絡したら色々な資料の提出を求められ、資料を提出したのですが、それっきり音信不通です。
日本語のカスタマーサービスにも連絡したのですが、同じような資料の提出を求められ、資料を提出したらそれっきりです。
英語のカスタマーサービスと日本語のカスタマーサービスの対応が同じなので、会社ぐるみの詐欺会社です。絶対に使わない方がいいです。

カスタマサービス　本当に信じられません．ホテルとのトラブルについて確認して欲しいと電話をしました．しかしクレーム対応者は日本人ではありません．タドタドしい話しぶりで，クレームの論点が何かどころか，日本語が理解できていないという担当者でした．そして，「宿に確認します．内容を電話します」とは言われましたが，電話はなく，送られてきたメールには，昨日宿から送られてきた物と一言一句同じ内容．つまり，型紙があって，それをコピペしたんですね．クレーム対応をする気がないんだな，と一目でわかります．宿に直接電話をすれば良かった．最低です．

６月にスイスのホテルを10泊予約していました。一部返金不可プランでしたが、コロナで入国もできない状況なので、ホテルに予約日を変更か、返金して欲しいとお願いしましたがどちらも不可と返事が来たのでBooking.comさんからも伝えてもらいましたがダメでした。と言うかBooking.comさんはこちらの希望を伝える事しか出来ないみたいです。
通訳であって交渉はできないしホテルに影響力もないようでした。ただこちらからのメールとか電話にはほとんどの場合、回答がありました。しかしながらもう利用しないかなと思います。

Booking.comで宿泊施設を掲載させていただいています。
先日、サイト側でシステムエラーが発生しサイトもエラーを認めていますがシステムエラーを直す気は全くありません。証拠の写真等がなければ対応する気もありません。証拠ないから対応できません。と言われます。カスタマーサービスも24時間対応とか言いますが、夜は日本の方はいません。カタコトの日本語ができる人のみ。対応してもらえません。カスタマーサービスにもなかなか繋がりません。最悪すべてこちらが悪いことになります。宿泊される方だけではなく宿泊施設側にも対応は最悪です。Booking.comの掲載をやめようかという話をしています。

個人旅行で手配をするときはBooking.comを使用しています。日本の旅行会社でのサイトではホテルの情報が少なく、ツアーで取り扱っているホテル以外は殆どの情報が掲載されていません。部屋の広さや朝食内容などスタンダードな部分では記載されていますが、クラブラウンジの食事のないようなど少しマニアックな部分の情報はありません。けどBooking.comはサラリとマニアックな情報が写真付きで分かりやすく掲載されており、情報が写真だけで伝わってきます。消費者目線で「ここが見たい」と思える部分の画像が非常に助かっております。

子供の人数を入力するフォームがあるにも関わらす、子供料金は宿泊先にお問い合わせください？
子供連れの宿泊で、予約時の料金と現地の請求と違うという事態に2度も遭遇した。
よくよくヘルプを見ると、子供料金は料金に含まれないので直接宿泊施設に問い合わせろ？
だったら何故予約時に子供の人数を入力させる？
初めての被害は、大人3人、子供（小学生）2人の予約でダブルの部屋2部屋。エキストラベッドも入れられない狭い部屋。ダブルといえどもセミダブル？というような狭いベッドでどうやってこの人数泊まれというのか？もう2度とこのサイトで予約したくない。

以前知人からの紹介でBooking.comを利用し、特典としてキャッシュバックをもらえるはずでした。ところがキャッシュバックが無く、サポートに問い合わせると、無視されます。
トラブル無く宿泊出来ればいいのでしょうが、トラブル時の対応が最悪ですので、二度と使おうと思いません。

こんなホテル斡旋業者を通じて気分の悪い旅の思い出を作るのならば、直接に希望のホテルへ予約した方がましだ。何らかかの予期せぬ非常時に少しは助けてもらえるかと期待してるにもかかわらず、助けようともしないしまた連絡が途切れることがある。Booking.comクレジットカードの発行を機に、使い始めたホテル斡旋業者。これ以降、カードを解約し他の業者にします。三井住友カード発行ということで騙されました。