Booking.com(ブッキングドットコム)の口コミ・評判 19ページ目

６月にスイスのホテルを10泊予約していました。一部返金不可プランでしたが、コロナで入国もできない状況なので、ホテルに予約日を変更か、返金して欲しいとお願いしましたがどちらも不可と返事が来たのでBooking.comさんからも伝えてもらいましたがダメでした。と言うかBooking.comさんはこちらの希望を伝える事しか出来ないみたいです。
通訳であって交渉はできないしホテルに影響力もないようでした。ただこちらからのメールとか電話にはほとんどの場合、回答がありました。しかしながらもう利用しないかなと思います。

Booking.comで宿泊施設を掲載させていただいています。
先日、サイト側でシステムエラーが発生しサイトもエラーを認めていますがシステムエラーを直す気は全くありません。証拠の写真等がなければ対応する気もありません。証拠ないから対応できません。と言われます。カスタマーサービスも24時間対応とか言いますが、夜は日本の方はいません。カタコトの日本語ができる人のみ。対応してもらえません。カスタマーサービスにもなかなか繋がりません。最悪すべてこちらが悪いことになります。宿泊される方だけではなく宿泊施設側にも対応は最悪です。Booking.comの掲載をやめようかという話をしています。

個人旅行で手配をするときはBooking.comを使用しています。日本の旅行会社でのサイトではホテルの情報が少なく、ツアーで取り扱っているホテル以外は殆どの情報が掲載されていません。部屋の広さや朝食内容などスタンダードな部分では記載されていますが、クラブラウンジの食事のないようなど少しマニアックな部分の情報はありません。けどBooking.comはサラリとマニアックな情報が写真付きで分かりやすく掲載されており、情報が写真だけで伝わってきます。消費者目線で「ここが見たい」と思える部分の画像が非常に助かっております。

子供の人数を入力するフォームがあるにも関わらす、子供料金は宿泊先にお問い合わせください？
子供連れの宿泊で、予約時の料金と現地の請求と違うという事態に2度も遭遇した。
よくよくヘルプを見ると、子供料金は料金に含まれないので直接宿泊施設に問い合わせろ？
だったら何故予約時に子供の人数を入力させる？
初めての被害は、大人3人、子供（小学生）2人の予約でダブルの部屋2部屋。エキストラベッドも入れられない狭い部屋。ダブルといえどもセミダブル？というような狭いベッドでどうやってこの人数泊まれというのか？もう2度とこのサイトで予約したくない。

以前知人からの紹介でBooking.comを利用し、特典としてキャッシュバックをもらえるはずでした。ところがキャッシュバックが無く、サポートに問い合わせると、無視されます。
トラブル無く宿泊出来ればいいのでしょうが、トラブル時の対応が最悪ですので、二度と使おうと思いません。

こんなホテル斡旋業者を通じて気分の悪い旅の思い出を作るのならば、直接に希望のホテルへ予約した方がましだ。何らかかの予期せぬ非常時に少しは助けてもらえるかと期待してるにもかかわらず、助けようともしないしまた連絡が途切れることがある。Booking.comクレジットカードの発行を機に、使い始めたホテル斡旋業者。これ以降、カードを解約し他の業者にします。三井住友カード発行ということで騙されました。

「現地決済、現金のみ」という条件の宿を予約しようとしたところ、「予約の際にはカード番号の入力が必要です」
と。？？？？と思いましたが、必要ならばと入力しました。
カードを使うと使った金額と場所が分かるようにメールの設定をしてあったのですが、Booking.comで予約した時刻と同じ時刻にカード会社からカード使用のメールが届きました。
金額は1円でしたが、「海外で使用されました」との表示が。海外では使えないように設定してあったので引き落とされずに済みましたが、どう考えてもBooking.comでカード番号を入力したから不正利用に遇ったとしか考えられません。

ホテルのキャンセルが ●時●分 からは ●●円， とありました。つまりそれ以前ならキャンセルできるはず。

しかし，キャンセルする方法が判らない。

サポートに連絡すると，「キャンセルできません」という回答。

キャンセルできると思われる表示があるなら，画面ショットを送るようにいわれたので，画面ショットを送りました。

なしのつぶて。

このサイトを先に見ておけばよかったです。

これからは他のサイトを利用します。

国際便の予約をBooking Comにて変更可能＆事前座席指定にて申し込み、搭乗便の出発時刻を変更したところ座席指定はキャンセルとなり改めて料金を払う必要性があり、また搭乗便に係る搭乗者情報をBooking Comが改めて入力すべきところこれがなされていなかったため搭乗や座席指定などの手続きができない状態になっていたことに航空会社への事前確認をして初めて気が付きました。今後は搭乗便に変更が想定される場合などにはBooking Com経由で申し込むと航空会社とBooking Comの間で慣れない英語で連絡したりしてなかなか解決しないことがわかりましたので皆様十分にご注意ください。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
11月に入り都内のホテルが満室の状態です。
そこでbookingさんのサイトを見ました。

【良かった点】
都内でも多くのホテルを掲載されていました。

【気になった点】
アパホテルに予約をしましたが、予約金額と支払い金額が5000円以上違いました。
ワクチンの3回接種照明書の提示を求められましたが持っておりませんでした。
しかし、booking予約画面ではそのような説明は見つかりませんでした。カスタマーサービスに電話しましたらつながりません。
チョット困りました。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
んー今後は利用しないですね。
booking.comでの予約はチョット怖いですね。