Booking.com(ブッキングドットコム)の口コミ・評判 20ページ目

国際便の予約をBooking Comにて変更可能＆事前座席指定にて申し込み、搭乗便の出発時刻を変更したところ座席指定はキャンセルとなり改めて料金を払う必要性があり、また搭乗便に係る搭乗者情報をBooking Comが改めて入力すべきところこれがなされていなかったため搭乗や座席指定などの手続きができない状態になっていたことに航空会社への事前確認をして初めて気が付きました。今後は搭乗便に変更が想定される場合などにはBooking Com経由で申し込むと航空会社とBooking Comの間で慣れない英語で連絡したりしてなかなか解決しないことがわかりましたので皆様十分にご注意ください。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
11月に入り都内のホテルが満室の状態です。
そこでbookingさんのサイトを見ました。

【良かった点】
都内でも多くのホテルを掲載されていました。

【気になった点】
アパホテルに予約をしましたが、予約金額と支払い金額が5000円以上違いました。
ワクチンの3回接種照明書の提示を求められましたが持っておりませんでした。
しかし、booking予約画面ではそのような説明は見つかりませんでした。カスタマーサービスに電話しましたらつながりません。
チョット困りました。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
んー今後は利用しないですね。
booking.comでの予約はチョット怖いですね。

タイトル通りです。

しかも海外旅行で。


悔しいけど、予約確認メールを見たら2023年になってる。。

利用された方は分かると思いますが、アプリから予約をすると予約確定の前画面でしか年号が表示されないんです。

自分の確認ミスなので、、、

来年も海外旅行に同じ日に行きます。そしてそこに泊まります。

大きな楽しみが1つ増えました！

ただ、もうブッキングドットコムは絶対に使いませんし、
他のサイトから予約する時も年日時を確認するようにします。

世界中の高級ホテルからB＆Bまで、予算に合わせた宿を見つけられるので使っています。
私はアプリをダウンロードしていつので、オフライン時でも予約内容を見れてチェックインがスムーズなのも気に入っています。口コミやわかりやすい評価もあったり、迷ったときに便利ですが、海外の人の意見は文化の違いもあってあまりあてにならないこともしばしばあります。ホテルのランクと合わせて日本人の評価も載っているところを探すと安心できると思います。

GOTOの適応価格を表示して選べせておきながら、オンライン決済時には通常価格（現地決済）しか選べなかった。
そして、現地決済を選んだ人にはGOTO適応は出来ません。

おかしいと思って確認してみると、
「決済時のスクリーンショットで証明してみろ」、くらいな感じのサポート内容でした。
オンライン決済も選べたはずだと。

GOTOの事務局に電話して確認したら、Booking.comさん経由の同様のトラブル報告は多数あるとのこと。。
事務局から指導はできないので、現状は諦めてもらうしか・・
とのことでした。


Booking.comは最悪ですね・・
皆さんも気をつけましょう。

支払いは現地払いという条件で予約したにも関わらず、すぐにカード請求をしてきたので、
Booking.comに確認するもなにも返事なし。

コロナの影響で、キャンセルポリシーに基づいて、キャンセルしたにも関わらず、一切、
返金に応じず。
「当社は、仲介を行ってるだけなので、返金依頼は直接、ホテルにして下さい」との事。

当然、ホテルにメールするも一切無視の状態。
驚いた事に、そのホテルは、未だに、予約を受け付けている状況である。

このサイト：Booking.comは、ヤバイです。

エラーが表示されて予約すらできなかったのに、なぜかクレジット決済が行われる。そして、それに対するキャンセル手数料を徴収される。
何の予約も成立していないのに、こっそりと裏でお金だけ奪われていた。
カスタマーセンターは予約番号がなければ確認できないの一点張り。そもそも予約すらできていなので、予約情報なんて存在しないから確認は不可能。こちらよりクレジットカード会社からの請求情報を開示するも無視。メール、電話で何度連絡をしても、この件が対応されることはない。
まじヤクザ。予約を完了したのならまだしも、何もしていないのに勝手に金銭を搾取する悪質な手法。
この会社にクレジットカード番号を知らせてはいけない。この情報が拡散されて、被害者が出ないことを望む。

最低価格保証を全面に打ち出していますが、これは嘘です。他社と全ての条件があわないと受理されません。何かしら理由付けをしてきます。例えば現金払いとクレジット払い、部屋が選択不可か一番安い部屋か、禁煙か喫煙か、さらには他社のほうがキャンセル条件が良くて安いのに、キャンセルポリシーが違うとか。電話の女性はカタコトの日本語で、話が通じない。ホテルに相談したが、正直Booking.comはトラブルが多いのでお勧めしないと、、今までagodaを使ってトラブルはなく、最低価格保証もしてくれてたのでビックリです。オランダは好きな国なのにこんな詐欺会社があるのが残念でした。

キャッシュバッグされた金額がカードに反映されず、アプリ上では支払済みとなっているので、メールで問い合わせした。
回答は毎回人が変わり話が進まず、確認出来ないとのこと。
IDや支払済みの画面を送っているにもかかわらず、確認出来ないのはシステムに問題があるのではないか？確認出来ない理由についても一切の説明がない。
あろうことか、メールでパスワードを教えろとある。
カスタマーサポートと言っても、所詮バイト君が対応しているだろうし、セキュリティ面でパスワードをメールで送るなど考えられない。
サポート体制に疑問を感じるし、不信感しかない。

ブッキングドットコムで検索して、ホテルを予約しました。前もってホテル側に連絡しなかったのも良くなかったかなと思うのですが、お金もカードで決算されていたから、そのままホテルに直行したら、予約されてなく、ブッキングドットコムからのメールにログインするが、メルアドががないとの事です。カスタマーセンターに連絡すると調べられないからホームページのアドレス教えてもらったけど、中々進めない❗どうなっているか調べようがないです。詐欺にあった気分です。