Booking.com(ブッキングドットコム)の口コミ・評判 21ページ目

キャッシュバッグされた金額がカードに反映されず、アプリ上では支払済みとなっているので、メールで問い合わせした。
回答は毎回人が変わり話が進まず、確認出来ないとのこと。
IDや支払済みの画面を送っているにもかかわらず、確認出来ないのはシステムに問題があるのではないか？確認出来ない理由についても一切の説明がない。
あろうことか、メールでパスワードを教えろとある。
カスタマーサポートと言っても、所詮バイト君が対応しているだろうし、セキュリティ面でパスワードをメールで送るなど考えられない。
サポート体制に疑問を感じるし、不信感しかない。

ブッキングドットコムで検索して、ホテルを予約しました。前もってホテル側に連絡しなかったのも良くなかったかなと思うのですが、お金もカードで決算されていたから、そのままホテルに直行したら、予約されてなく、ブッキングドットコムからのメールにログインするが、メルアドががないとの事です。カスタマーセンターに連絡すると調べられないからホームページのアドレス教えてもらったけど、中々進めない❗どうなっているか調べようがないです。詐欺にあった気分です。

予約操作が簡単で、海外ホテル予約はよく利用しています。予約間違いは割と少ないほうです。サポートが少ないのが欠点ですが、ホテル側との交渉でどうにかなるものが多い。予約時の値段と宿泊時の値段に開きがないのも信用性が高いと思います。ホテルによっては、特に欧州など、四つ星くらいのホテルでもブッキングコムで予約するとすぐに直接、ホテルからメールが来ることがあって、部屋のグレードアップとかツアーのアレンジプランとか何とか言ってきます。少しでも不安を感じたらすぐキャンセルできるのがこのサイトの利点です。

3年程前からブッキングコムを利用してます。
特に素晴らしかった点はアメリカ本土をレンタカーで
横断した際、やはり予定通りにはいかなかったので
当日キャンセル等を行ったりしました。
そして、当然こちらに非が有るのでチャージをされたのは
言うまでも無いです。それは良いとして、チェックイン時の
会計だったのが事前会計されてた事が2軒ほど、有りまして、
それに就いて連絡した際のレスと早い事！！
あっと言う間に解決しました。
何やら他では悪い評判、評価が出てますけど、
3年程前はとっても信頼出来ました。
今は不明ですけどね。

今回初めて登録しましたが、直後から迷惑メールがたくさん届くようになりました。
他の方も書いてらっしゃったのですが、先に口コミを見ればよかったと後悔しています。
宿にはまだ泊まっていませんが、今後のやり取りのセキュリティに関して非常に不安を感じています。
メールアドレスが一度漏れると、手を変え品を変えフィルターをすり抜けて届きます。
何とか対応をお願いしたいところです。

2020年2月、東京でのホテルで、以前利用したことがあるホテルで、サイト間比較をすると、Bookingコムのところで、価格に車線が引かれ、1割ほど安くなっていたので、申し込むと結果として、元の価格で契約されていました。このことは、よく見て契約すればいいので、こちらの不手際もあるのですが、そのことを問い合わせしようとしても、一向に内容が送信されません。何度やっても、ブラウザーを変えても、全く送れません。表面上は、あたかも問い合わせを受け付けるかのような表示ですが、送れないようにするとは悪質です。皆さん、気を付けてください。

決済直前までは「Booking.comのよる負担額」として１割程度割引された金額が表示されていたにも関わらず、予約を完了したところ「Booking.comのよる負担額」が反映されていない高い金額で請求された。
カスタマーサポートに連絡したところ、予約完了前のスクリーンショットがない場合、エスカレができないと言われ、システム上のログ確認すらしてもらえず、もちろん返金もされなかった。
最終的には別の電話番号にかけ直して欲しいと案内され、掛けてみると繋がらない番号だった（ググるとオランダのBooking.comのもののようだった）

私は上海に行く為、2ヶ月前booking.comよりホテルを予約。
予約Not及び暗証No.も届いていました。
出発3日前にはbooking.comからいよいよ出発。
とのメールも届いていました。
しかし出発前々日に、突然一方的に宿泊先キャンセルのメール。
慌ててbooking.comに問い合わせるも共産党の都合の一点張り。
しかしホテルのダイレクトサイトでは予約可能になっていました。
booking.comは自己都合で勝手に突然キャンセルしてくる噸でもない業者です。
しかも一方的にキャンセルしておきながら代替えホテルなどは一切示さず逃げるばかり。
担当者もコロコロ変え逃げるばかり。
ここは絶対使ってはいけないサイトです。

アプリが使いやすくて料金を比較しやすい。
旅慣れてる人向けかも。これがあったらツアーがバカバカしくなるやすさで旅行に行ける。

コロナで緊急事態宣言出たので、予約をキャンセルしたいと、申し出るも、一切取り合ってもらえず。お金だけ先に、取っておいて、コロナに感染しようが、お客様の自己責任って、有り得ないでしょう、と言っても、ブッキングドットコム的には、我関せず、メール、電話も何十回としましたが、こんな最低な所は初めてと、不信感と嫌悪感だけが、残ってしまいました。皆さんもくれぐれも気を付けて下さい！普通のところにした方が、間違いないですよ！