Booking.com(ブッキングドットコム)の口コミ・評判 22ページ目

2020年2月、東京でのホテルで、以前利用したことがあるホテルで、サイト間比較をすると、Bookingコムのところで、価格に車線が引かれ、1割ほど安くなっていたので、申し込むと結果として、元の価格で契約されていました。このことは、よく見て契約すればいいので、こちらの不手際もあるのですが、そのことを問い合わせしようとしても、一向に内容が送信されません。何度やっても、ブラウザーを変えても、全く送れません。表面上は、あたかも問い合わせを受け付けるかのような表示ですが、送れないようにするとは悪質です。皆さん、気を付けてください。

決済直前までは「Booking.comのよる負担額」として１割程度割引された金額が表示されていたにも関わらず、予約を完了したところ「Booking.comのよる負担額」が反映されていない高い金額で請求された。
カスタマーサポートに連絡したところ、予約完了前のスクリーンショットがない場合、エスカレができないと言われ、システム上のログ確認すらしてもらえず、もちろん返金もされなかった。
最終的には別の電話番号にかけ直して欲しいと案内され、掛けてみると繋がらない番号だった（ググるとオランダのBooking.comのもののようだった）

私は上海に行く為、2ヶ月前booking.comよりホテルを予約。
予約Not及び暗証No.も届いていました。
出発3日前にはbooking.comからいよいよ出発。
とのメールも届いていました。
しかし出発前々日に、突然一方的に宿泊先キャンセルのメール。
慌ててbooking.comに問い合わせるも共産党の都合の一点張り。
しかしホテルのダイレクトサイトでは予約可能になっていました。
booking.comは自己都合で勝手に突然キャンセルしてくる噸でもない業者です。
しかも一方的にキャンセルしておきながら代替えホテルなどは一切示さず逃げるばかり。
担当者もコロコロ変え逃げるばかり。
ここは絶対使ってはいけないサイトです。

アプリが使いやすくて料金を比較しやすい。
旅慣れてる人向けかも。これがあったらツアーがバカバカしくなるやすさで旅行に行ける。

コロナで緊急事態宣言出たので、予約をキャンセルしたいと、申し出るも、一切取り合ってもらえず。お金だけ先に、取っておいて、コロナに感染しようが、お客様の自己責任って、有り得ないでしょう、と言っても、ブッキングドットコム的には、我関せず、メール、電話も何十回としましたが、こんな最低な所は初めてと、不信感と嫌悪感だけが、残ってしまいました。皆さんもくれぐれも気を付けて下さい！普通のところにした方が、間違いないですよ！

予約確認メールで疑問点?があったので数回確認メールしたのですが、いっこうに返信無し。結局、ホテルで1.5倍の料金請求されました。こちらもビックリで
ホテルの方と交渉して今回はなんとか少しのプラスで宿泊させて頂きました。ホテルの方々に感謝です、ありがとうございます。
ホテルの方々に迷惑が掛かるので、次からはブッキングはやめます

ホテルは綺麗で最高です。ホテルマンも素晴らしいです。温泉もあり、また行きたいです

宿を予約しようと、記載されていた宿にリクエストを送りましたが返信が来ず予約できませんでした。
最初はその宿がダメなのかと思っていたのですが
6件の問い合わせをして全てノーリアクションで予約できませんでした。
おそらく元々予約を受け付けていない宿もたくさん記載しているのかと…
最初から他のホテル予約サイトで宿探しをすれば良かったです。

アゴダとBookingはトラブルが多すぎ。サポートもアルバイトでもあり得ないようないい加減な対応です。真面目に働く気がないような感じを受けるメールや電話の応対です。私のトラブルの場合、まともに調査した上で対応したのは、5人中1人でした。おそらく、外国で現地採用のビザ目当てに働いているのではないでしょうか。日本人から金を稼ごうと思ったら、こんな対応ではやはりその内ダメになるでしょう。

低料金、予約確認は良いが、キャンセル、搭乗便変更の方法が、とてもわかりづらい。カスタマーセンターへの電話しても、長時間待たされ全く繋がらない。通話料金負担なので、地方からの電話は高額となりかえって高くつく。
メールでの問い合わせ回答も遅く、来たと思ったら英文でちんぷんかんぷん。
eチケットの発行に必要な確認番号の通知も未だない。予約だけは航空会社サイトで確認できていますが、対応が不誠実で無事に搭乗出来るのか不安しかない。
フライトチケット購入には二度と使わないでしょう。

何のトラブルもない時はいいでしょう。

しかし、何かあった時には最悪です。

大阪市内のホテルを検索し、予約しました。
予約確認メールでも大阪市で表示されていました。

ですが、ホテルの場所を確認しようと地図を開くと実際ホテルは東大阪市。
しかもどのタイミングでも１ヵ月前であろうともキャンセル料１００％。

詐欺じゃないですか？まるで。

電話は通じない、（保留中電話料金発生）
メールの返事は一切なし

本当にありえません。
こんな会社あるのか。