Booking.com(ブッキングドットコム)の口コミ・評判 22ページ目

何のトラブルもない時はいいでしょう。

しかし、何かあった時には最悪です。

大阪市内のホテルを検索し、予約しました。
予約確認メールでも大阪市で表示されていました。

ですが、ホテルの場所を確認しようと地図を開くと実際ホテルは東大阪市。
しかもどのタイミングでも１ヵ月前であろうともキャンセル料１００％。

詐欺じゃないですか？まるで。

電話は通じない、（保留中電話料金発生）
メールの返事は一切なし

本当にありえません。
こんな会社あるのか。

大人３人子ども１人で予約を検索したのに大人３人しか予約出来ていなくてクレジット前払いだったから現地で子供料金を請求された。
予約した時はBooking.comは一見安いように思ったけど子供料金支払うなら結局高くなり予算オーバー。それだったら最初から別の所に旅行先をしていたって話。
ホテルのフロントでもめて嫌な気分になるし、Booking.comにクレームしたくてもどんなに検索してもクレームするまでにたどりつけない。
2度と利用しない。
旅が台無し！

booking.comで上海ホテルを出発3カ月に予約。
ところが出発前々日に突然booking.comから予約キャンセルのメール。
カスタマーサービスに何度も連絡するが、その都度担当者が変わり、前に対応した担当者を指名しても絶対変わってくれません。
当方の顧問弁護士に連絡を頼んでも連絡しませんのように返事。
日本法人の住所連絡先も教えられません。
裁判はオランダ本社で受けるの一点張り。
顧客の事など微塵も考えていないbooking.com。
最低最悪の企業です。
観光庁にも問い合わせ、苦情が多数。
しかしbooking.comは旅行業者登録をしていない。
これだけ逃げに徹している企業も珍しい。

キャンセルありの予約を選択したところ、キャンセルなしにて登録されていました。
すぐに連絡したことろ、変更はもちろんできませんでした。

また、宿泊先との行き違いで問い合わせをしたところ、メールでの連絡をシャットアウトされました。
メールにはお気軽に連絡をと書いてありましたが、気軽に連絡できません。

こういう仕事がまかり通ってしまうところが残念でなりません。

結局、消費者が泣き寝入りです。

価格は安いので何度も利用していますが、自己責任でと決めて使うとこにしています。

他の旅行予約サイトと比較して、料金が若干安かったため予約したところ他のサイトではほぼ同じ料金で夕朝食ありなのにこちらのサイトは食事一切なしでした。
あえて食事なしとは記載せず、注意喚起しないところも悪質です。
似た料金でプランを同じように勘違いさせ予約を得ています。
お陰で40,000円も余計に出費が増えました。
悪質なのでもう二度と利用しません。

京都一泊アパートメントタイプのホテルを予約しました。部屋にいったら男性が部屋に入っていました。オーナーにも連絡がつかず、ブッキングコムに何度も電話して訳を話したら担当者から電話させるとのこと。３０分以上待っても電話来ず。それから何度かかけましたが日本語の係が混み合っていて英語なら対応と切り替わってしまいます。トータル三時間ロスで夜になってしまいどこにもいけませんでした。最悪です。

見覚えない予約あり、宿泊もしてないカード請求。カスタマーセンターでの電話、メールのやりとりも途中から無視され、回答なしのまま。ひどすぎます。引き落とされたホテル代は戻らず、二度と利用しません。そのくせ、無関係な旅メールばかり次々と送られてくるばかりで、腹立たしいだけです！

宿泊日1週間前にbookingcomでホテル予約をし、予約確定のメールが届きました。昨日ホテルでチェックインしようとすると「bookingcomさんからキャンセルされています。」との事。理由は分かりません。フロントの方へ宿泊可能な部屋を尋ねると四連休初日という事でほぼ満室、高額な部屋しか空いてなく断念しました。その時点で夕方6時を過ぎていましたが、市街から離れたホテルのシングルの部屋が2つ空いていたので親子で別々で宿泊中です。二度とbookingcomは利用できないと思いました。

他の人が書いているような失礼な対応や上から目線の発言は見られなかったが、社員の対応はお世辞にも早いとは言えない。また、説明が間違えていることもあるのでこちらも混乱してしまう。

結局一つの問題を解決するために何日もかかってしまい、返金よりも時間がおしくなってしまう。
あちら側の不手際であっても消費者側が動かなければならないので不満が解消されることはない。
だけどそれはそれ、会社の考え方だと目を瞑るしかない。

先日、主人とふたりで、結婚してはじめての旅行に利用しましたが、もう、最悪でした。
ホテルの対応が酷かったのもありますが(熱海のリラックスリゾートホテル。4つ星とは少しも思えません。)予約時の確認メールに詳細が無く不安でした。念のため予約の見直しをしたいと思いましたが、確認はホテルのほうへ直接とのことだったので、ホテルへ電話確認。
ですが、当日行ってみてびっくり。ツインルーム予約が何故かキャンピングカー予約になっており、朝食付きのはずも素泊まりに。差額を支払わされる始末。
こんなひどい目にあった旅行ははじめてです。