Booking.com(ブッキングドットコム)の口コミ・評判 23ページ目

3年程前からブッキングコムを利用してます。
特に素晴らしかった点はアメリカ本土をレンタカーで
横断した際、やはり予定通りにはいかなかったので
当日キャンセル等を行ったりしました。
そして、当然こちらに非が有るのでチャージをされたのは
言うまでも無いです。それは良いとして、チェックイン時の
会計だったのが事前会計されてた事が2軒ほど、有りまして、
それに就いて連絡した際のレスと早い事！！
あっと言う間に解決しました。
何やら他では悪い評判、評価が出てますけど、
3年程前はとっても信頼出来ました。
今は不明ですけどね。

何のトラブルもない時はいいでしょう。

しかし、何かあった時には最悪です。

大阪市内のホテルを検索し、予約しました。
予約確認メールでも大阪市で表示されていました。

ですが、ホテルの場所を確認しようと地図を開くと実際ホテルは東大阪市。
しかもどのタイミングでも１ヵ月前であろうともキャンセル料１００％。

詐欺じゃないですか？まるで。

電話は通じない、（保留中電話料金発生）
メールの返事は一切なし

本当にありえません。
こんな会社あるのか。

今回初めて登録しましたが、直後から迷惑メールがたくさん届くようになりました。
他の方も書いてらっしゃったのですが、先に口コミを見ればよかったと後悔しています。
宿にはまだ泊まっていませんが、今後のやり取りのセキュリティに関して非常に不安を感じています。
メールアドレスが一度漏れると、手を変え品を変えフィルターをすり抜けて届きます。
何とか対応をお願いしたいところです。

booking.comで上海ホテルを出発3カ月に予約。
ところが出発前々日に突然booking.comから予約キャンセルのメール。
カスタマーサービスに何度も連絡するが、その都度担当者が変わり、前に対応した担当者を指名しても絶対変わってくれません。
当方の顧問弁護士に連絡を頼んでも連絡しませんのように返事。
日本法人の住所連絡先も教えられません。
裁判はオランダ本社で受けるの一点張り。
顧客の事など微塵も考えていないbooking.com。
最低最悪の企業です。
観光庁にも問い合わせ、苦情が多数。
しかしbooking.comは旅行業者登録をしていない。
これだけ逃げに徹している企業も珍しい。

2020年2月、東京でのホテルで、以前利用したことがあるホテルで、サイト間比較をすると、Bookingコムのところで、価格に車線が引かれ、1割ほど安くなっていたので、申し込むと結果として、元の価格で契約されていました。このことは、よく見て契約すればいいので、こちらの不手際もあるのですが、そのことを問い合わせしようとしても、一向に内容が送信されません。何度やっても、ブラウザーを変えても、全く送れません。表面上は、あたかも問い合わせを受け付けるかのような表示ですが、送れないようにするとは悪質です。皆さん、気を付けてください。

アプリが使いやすくて料金を比較しやすい。
旅慣れてる人向けかも。これがあったらツアーがバカバカしくなるやすさで旅行に行ける。

予約確認メールで疑問点?があったので数回確認メールしたのですが、いっこうに返信無し。結局、ホテルで1.5倍の料金請求されました。こちらもビックリで
ホテルの方と交渉して今回はなんとか少しのプラスで宿泊させて頂きました。ホテルの方々に感謝です、ありがとうございます。
ホテルの方々に迷惑が掛かるので、次からはブッキングはやめます

ホテルは綺麗で最高です。ホテルマンも素晴らしいです。温泉もあり、また行きたいです

アゴダとBookingはトラブルが多すぎ。サポートもアルバイトでもあり得ないようないい加減な対応です。真面目に働く気がないような感じを受けるメールや電話の応対です。私のトラブルの場合、まともに調査した上で対応したのは、5人中1人でした。おそらく、外国で現地採用のビザ目当てに働いているのではないでしょうか。日本人から金を稼ごうと思ったら、こんな対応ではやはりその内ダメになるでしょう。

部屋はシービューと記載してあったのに、シービューでない部屋だった。宿泊施設の受付に話すと、ブッキングドットコムから予約した場合にそのトラブルがあるとのこと。ブッキングドットコム側へ返金請求したらどうかと依頼あったが、ブッキングドットコムから連絡ない。今回だけでなく、別の宿泊施設でも何度かこのような記載と違うことが起きた。もう二度と使わない。利用を考えている人へ他のサイトを使うことを強くお勧めします。

低料金、予約確認は良いが、キャンセル、搭乗便変更の方法が、とてもわかりづらい。カスタマーセンターへの電話しても、長時間待たされ全く繋がらない。通話料金負担なので、地方からの電話は高額となりかえって高くつく。
メールでの問い合わせ回答も遅く、来たと思ったら英文でちんぷんかんぷん。
eチケットの発行に必要な確認番号の通知も未だない。予約だけは航空会社サイトで確認できていますが、対応が不誠実で無事に搭乗出来るのか不安しかない。
フライトチケット購入には二度と使わないでしょう。