Booking.com(ブッキングドットコム)の口コミ・評判 32ページ目

メールしても返信こない。
返金がされない。もう1ヶ月以上。半ばあきらめてます。
電話つながりにくい、つながっても日本語対応が常に混みあって英語対応につなげるようにガイダンスが流れるますがそのままつなげておけば実際は日本語対応の人がまってればでます。
「英語はできないから…」とここで電話を切ってしまうお客さんも多いのでは。それを見越してなら悪意があります。


対応遅く悪すぎなのでもう二度と使いません。

８０歳近い年金生活者です。九州のホテルのHPで「キャンセル料無料」と出ていたので、bookingさんを通じて予約しました。ところが即日行けないことがわかりキャンセルしました。でもきっちりキャンセル料がVISAから引かれていました。容赦なしです。メールで苦情をおくると、「エラー発生」で送れません。やはり旅行者は日本にかぎります。

利用直後にクレジットカードが不正利用されました。
サポートセンターに電話したところ内容を確認するから利用明細を送るようとのこと。その後データを送ったものの音沙汰なく、翌日電話をかけたところオペレーターのバイトさんから「明細を担当部局に送る仕事がこの電話で私にアサインされました。急ぎなら電話してくれればよかったのに」と。
個人情報を共有できるサイトではないです。このサイトで最安値を確認して、他のサイトで予約するのが良いと思います。

予約時の料金よりも高額な料金をチェックアウト時に現金で宿泊先から請求されました。クレジットカードも登録しないといけなかったので、そこから引き落とされるはずなのに、クレジット決済できないと言われ、値段も何故、高額なのかも説明もあやふや、分からないことはBooking.comに問い合わせてと言われ、問い合わせても返信なし。Booking.comは怪しい宿泊先が登録していると思いました。楽しい旅行も最高の気分になってしまいました。

booking.com,安いところと思ってきめたら、請求はその倍以上！ヘルプデスクにきいたらそれは清掃代だとのこと…ならば最初からその代金を含めて表示するべきと、わたしはおもいました。二度とこんな思いはしたくないので、二度と使いません。

Booking.comで予約、宿泊後にアンケートのお願いがありますがホテルに対して批判的、改善点などを書き込むと画面のずーーーーと下までスクロールしなければ見えない場所に表示されます。
つまりホテルからバックをもらっているため良い評判が画面トップにくる仕組み。評判を信じてはいけません！

先日当サイトで宿を予約し、宿泊しました。
領収書が必要だったのですが、確認メールが届いてなかったので
その旨をメールで問い合わせました。
すると、宿泊日や氏名等を教えてくださいとのメールが来たので、回答を返信しました。
そこからまったく返答がありません。
早く領収書が欲しいので何度もメールを送りましたが、
音沙汰なしです。
どうすることもできず困っています。
メール以外の問い合わせ方法も記載がなくわかりません。
　

コロナの影響でキャンセルしたいので電話したところ、関係ない、わからない、対応できないの一点張り。上司に変われとお願いしても、回答が同じなのでかわれない。ホテル側は、キャンセルで構わないと言ってくれてるのなんでこっちはこんなに対応悪いのか分からない。
もう二度とここは使いたくない。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
豊富なラインナップで勇んで予約した。

【良かった点】

動きは早く期待度は上がった。
【気になった点】
きわめて冷酷、且つ教条的

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
絶対に使用しない！

宿泊先は岐阜県高山市。サイトから予約、支払いすべて済んでいる状況で当日ホテルへ。ホテルの入り口が閉まっている。電話をしても繋がらない。ホテルの地元の観光協会などに問い合わせている時に従業員と思われる外国人の方がきて開けてはくれたが予約が入っている事すら知らない。唖然とした。ブッキングさんどうなってるんでしょう？初めて利用しましたが、もう使いたいと思えません。