Booking.com(ブッキングドットコム)の口コミ・評判 33ページ目

ホテル予約は簡単だが、キャンセルがやりにくく、 ホテルに直接電話キャンセルしたのですが、ホテル側は海外の会社だから、ブッキングドットコムからキャンセル確定がないとキャンセル出来ないと言われて連絡待てど連絡が来ない、このままだとキャンセル料金が発生し、払い戻しが出来るか分からないと言われた❗

booking.comにもミスがあって、トラブルが起きても、絶対に返金をしない。対応も上から目線で偉そうに話すので、ムカついた。私はこのbooking.comは利用しません。

Booking.comにhanoi行きのチケットを予約して、支払いましたが、後日そのチケットが取れず返金する旨をメールで送ってきて、そのメールの内容に２〜５営業日以内に返金するとあったが１０日経っても返金されていません。　またヘルプセンターに連絡しましたが、同じ内容しか話さず、返金に関してはBooking.com自体が行うので、返金日時は分からないと無責任な回答でした。余りにも誠意のない対応にビックリしました。

カスタマーセンターの対応がいい加減。
中には丁寧な担当者もいるが、酷い人間は本当に酷く過去のメッセージ履歴さえ確認せず適当な回答で済ませようとする。
また悪質な担当者は、自分に都合の悪いクレームになりそうな会話は記録が残らないように消してしまう。
一応グループ毎にリーダーらしき立場の人間もいるとのことだが、五十歩百歩。

対応悪すぎる。領収書発行して欲しくカスタマーセンターに問い合わせするも何も理解してない様子。適当な案内しているのに話中にバカにするかのように笑いだす。すべて他人任せで自分で対応、解決しようとしない。自分に出来ることは最大限やっていると胸を張って言い切る。トラブルが起きた時にこちらの要望は一切受け入れてくれない。皆様絶対このサイトは利用しない方がいいです。

航空券のEーチケットが送られてこない。空港警備員にチェックされて、今の時代これが無いと空港にさえ入れない。日本語対応の電話でやっと繋がり送るように伝えた。以前の英語の担当者は受け付けた問題を日本語担当者に事付けして連絡させると言ったがその後も連絡がない。今の時代、航空券の旅行会は航空会社大本で取り寄せるかＨＩＳで取り寄せるかの２択である。

予約の情報時と確定してからの金額が2倍以上に羽上がった。また、カード決算にすると安くなると煽るように勧められる。最後決算が済んでから金額をみてびっくりする。とにかく見落としてしまうやり方で、仲介手数料をとるやり方が醜いひどい会社です。

システムの指示に従い領収書発行をリクエストしたが、まずは1カ月以上放置。カスタマーサポートに電話しても意味不明の説明。メールと電話で連絡すること15回以上。一向に対処する気配なし。2カ月が経ちメールで「特別プランは領収書は発行しない。領収書が必要なら通常プランで予約を取り直すように」とのメール。

とんでもない会社です。
飛行機予約のキャンセルが上手くできない仕組みになっていている。結果的に日本語対応の所に電話連絡したが外国人が出てきて（英語）よくわからない対応でキャンセル出来なかった。
客先目線でない為、キャンセルが上手くできない仕組みになっているから注意してください。

領収書が出せない？agoda経由での決算の場合に領収書が出せない。その問い合わせ方法も分かりにくいし、電話も繋がらない。
サポート体制も最悪です。