楽天Car車買取（旧：楽天Carオークション）の口コミ・評判 2ページ目

不幸な人を増産するオークションです。
落札された後から、『傷がある』だの何だの、、
査定する人らの能力が低すぎて、、何のためにしっかり査定しにきたのか、、。
挙げ句の果てには後から見たかった傷は所有者の責任だからとか言って、数十万もの減額。
さらに返品の場合も『かかった送料は所有者負担』。
楽天いいとこ取りして、全く利用者が得しない。
本当に辛かったです。
参加してる業者と結託してるんじゃないかというほどに残念な仕打ちでした。

ここに書いたところで誰も読まないから、また日本のどこかで涙を飲む人が増えていくんだろうな。。

某買取専門店では年代物の外車には値段をつけられないと言われたので
楽天カープライスを利用しました。
楽天に登録後レスポンスの遅さが気になったが、査定→出品→落札→引取と無事に終わりましたが、
車両引き渡して1週間経っても入金が無かったので
楽天に連絡したら『買取業者が落札額が高いと言っている。落札金額から値段を下げれないか？』『査定時に無かった傷がある。引取日までにつけたのではないか？』『査定時に無かった警告灯も着いている。そんな話は聞いていない』など散々イチャモンをつけられ、結果入金はされませんでした。
(車両の傷と警告灯の点灯は身に覚えがありません。ただ、警告灯は年代物のの外車であれば日常茶飯事。点灯したらディーラーに持ち込むよう言われて今までメンテナンスをしてきております)
その後、3週間が経ち出品した車両が戻ることとさらにキャンセル料として５万払うこととなりました。
車を引き渡して、かれこれ一ヶ月経って戻ってくる上、お金も取られる。憤りを覚えます。
正直、楽天も落札店もインチキで車の知識も無く信用出来ません。

　一括査定の様に電話も沢山来ないだろうし、車を買取店に持って行っても複数店行くと断るのも大変だしコロナであまり出歩きたくないと思い本オークションを利用しました。
　落札されて、車が引き取られた後に、「車体の下に穴があり事故車扱い」との連絡。「落札店は8万円マイナスと言っているが5.5万でどうか？」との事。
でも査定基準を見ても、そんなにマイナスにならないと思われるし、事故車とは言わないと思われるので交渉したが、殆ど額は変わらず、「あくまで仲介。また、直接連絡はできない」とのご説明。
　もちろんその様な車を入手した落札店の気持ちもわかるが、こちらは指定された写真を指示通りに撮影しており、かつ、自走で運搬されたので、本当に元々有った傷かも判らない。ただ、規約で、落札店は一方的にキャンセルする事が出来、その場合、運搬費用とキャンセル代で3万円払わないといけないので、車検切れの車が戻ってきても困るだけなので、それで手を打つしかなかった。
　楽天Carは「あくまで仲介」との事だが、当然個人の出品者より多く落札するだろう落札店側の意向を反映するだろうと思いました。
　規約も出品者に不利な中で、現物を第三者が見ないで写真だけで落札するというシステムはリスクが有ることを勉強させて頂きました。

楽天から一括査定やってるよ的なサイトを案内され、売却予定の車の情報を入力して送信ボタンを押した瞬間から鳴りやまない電話(笑)
それは分かってたのですが、楽天カーオークションはまずかったです。

サイト上にも査定にきた検査員からも「検査完了後は出品キャンセルペナルティ1万円」かかることが説明されませんでした。
査定（検査？）後も車の状態がどうだったのかの説明はなく、現在の大体の買取相場を教えてもらい、それを参考にマイページから最低売切価格を検査直後に入力しなければいけません。

出品する前に、他の買取業者が希望価格を提示してくれたので、楽天カーオークションは断ろうと連絡したら、キャンセルに１万円かかります。とここで初めて発覚しました。
ほとんど詐欺に近いです。
検査は有料（1万円）です、と謳ってくれていた方が分かりやすいのでは。
楽天カーオークションを使うなら、一番最後に査定してもらった方がいいです。

査定員が設定金額を安くした方が良いと言っていたのを信じ、希望額より低く設定した。その場で金額設定をしないと査定員が帰社できないと言われ、考える暇もなく設定せざるを得なかった。オークションでは、他の方も書いていたが、設定価格からの金額よりかなり安い金額でスタートしていた（事前に説明なし）。結局設定金額丁度で落札した。楽天側で操作しているのではと疑いたくなる。（その後、買い取り業者に査定してもらったところ、楽天の価格より10万以上高い金額を提示された。）
また、引き取り日を変更したいと思い、電話をするが、いつかけても、何度かけても繋がらず。メールをしても返信も無し。
楽天グループということで信頼していたが、本当にがっかりした。公式サイトには希望額より何十万も高く売れたようなことが書いてあるが、そもそも中古車の相場はある程度決まっているのでそんな金額は出せないはず。このような詐欺まがいの誇大広告に騙された自分が情けない。二度と利用しない。

とにかくアドバイザーの査定前の連絡が俗物レベル。

電話があって開口一番「カーポートですか？」と。
何のことやらわからず「屋根付きガレージです」と
答えると、「なら雨天でも査定できますね」と
天候任せの査定業務。

査定時刻も予約を入れていたのに、
向こうの都合で、強制変更。

その旨、本部に連絡すると
「お客様の回答は確認できませんでした」という
大ウソつき。

査定前にキャンセルして、買取会社が多い別サービスを
指定。査定前のキャンセルだったため、無料で終わったが、
あのまま横柄な態度のアドバイザーに診てもらうと
ロクなことがなかっただろうと、ひとまずは安堵。

金輪際、利用することはないだろう。

まず受付時の説明が無さすぎる。事前入力の仕方も良くわからない。出品される時期や出品回数など希望額に届かなかった場合どうなるとか。出品する前に検査員に査定に来てもらうのだがその検査後すぐにウリキリの金額を入力しなくてはいけない、ある程度のアドバイスを貰えるのだがそのアドバイスに基づいて考えてから入力したいのに入力を強要される。さらにこの検査後に出品をキャンセルしようとするとキャンセル料を払えと言ってくる。出品すればキャンセル料は払わなくて良い。☎を掛けてもなかなか繋がらず050ではじまるIP電話なので通話料も掛かる。二度と使わない！その後、同じような仕組みのユーカーＰックというのがあったのでそちらでお願いしたら親身になって相談に乗ってくれ希望額に届かなかった場合も再度出品もしてくれて満足でした。オークション形式で売却しようとしている方はユーカーＰックの方が良いと思います。

20年以上前の古い外車の為、相場感の答え合わせのためにセルフ出品しました。スマホカメラと連動するサイトから指定角度で20枚以上の写真を登録し、各質問に答える感じです（落札時の手数料が半額になります）同時になじみの修理工場に次の買い手を探してもらっていたので、業者間ではこの金額はつかないだろうという金額を最落に設定しました。案の定、最落には達しませんでしたが、思ったより高値がついていたので少し驚きました。最落は大き目に設定して後で判断した方がいいと個人的には思います。今回はキャンセル（流札）してしまったので、楽天エージェントさんのお時間を奪う形となってしまい申し訳なかったですが、そういうのも折り込み済みの商売ですから。ただ、流札後は質問してもなしのつぶて（笑）ドライな商売です。ソコちゃんとしてたら星4つだったけどね。

査定士がやって来て、1時間ほど掛かると言うので鍵を渡し私は家の中で待機していました。
「終わりました」と呼ばれたので外へ出ると、いきなりボンネットを開けて「修復歴有りますね」と突然言われ、新車で買ったし、当たって修理した事実も無いし、また他3軒で査定を受けていて修復歴の事は一切言われず420〜450万円の提示を受けていたので半信半疑。
そのあと中で話すと言うので上がってもらい、査定士が開口一番「この事が私以外から漏れるかもしれませんよ」と意味不明な言動。　私、？？？
そのあと相場査定額は310〜320万円と言われたが到底信用出来ないので希望の490万円を入力。

オークションは最高入札額が375万円で不成立。もし査定士の言葉を信用して350万円にしていたらと思うと凄く恐しく腹立たしい思いです。

修復歴の件は、買ったディーラーに連絡し、複数の査定士さんが鑑定の結果は修復歴は絶対に無いとのお墨付きをもらいまし、それに買取業者数軒から何も言われず、高額査定の結果を踏まえると当然だとは思います。結局車は無事に大手買取店で460万円で売却できました。

「楽天カーオークション」今後絶対に利用しません。皆さんも注意してください。
車を売る時はディーラーや買取店を複数回り、対面交渉が一番だと痛感しました。

オンボロ軽自動車を売却。
他社では最高でも3万円だったので勉強がてらオークションにチャレンジくらいのつもりで出品。

手数料を差し引くと35000円。微妙なので断ろうと思ったら電話で
「値上げ交渉した。今日中に決めてくれれば買取金額5000円アップ、うちで手数料半分6000円持つから46000円振り込みにする」と言われ了承。

その後届いた契約書には買取金額35000円と。ん？
まあ損にはならんしもうええかでサイン。案の定振り込まれたのは35000円。
損ではないけどモヤっとする。
電話だから証拠も残ってないし、契約書にサインしたこちらが悪いのも明らかだからおそらく泣き寝入りになると思う。

振り込み金額以外は割と丁寧な対応だっただけにとっても残念。