辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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今後は利用しません
初めて楽天カーを利用したが、今後は２度と利用しない。
注意喚起として口コミします。
楽天カーでは、アドバイザーというのが付き、これは味方の振りをして、なるべく安く売らせようとしてくるので注意。
最低落札希望価格について口出ししてくるが、もしどうしても楽天カーを利用したいなら、アドバイザーの意見は無視して、はるかに高い金額を設定すべき。
他の人の口コミにも同様の体験談が多くあるが、楽天カーのオークションでは、最低落札希望価格ぎりぎりまでしか上がらないよう、楽天カーと買取店で調整されていると思われる。（しかもオークションはたったの１分間のみ）
最低落札希望価格より１円でも超えると、キャンセルするには１０万円を請求される。
他のオークションサイトでは、楽天カーより数十万円の高値を付けてもらえたので、キャンセル料を払って楽天カーをキャンセルした。
規約を見ると、オークション後、１時間以内しかキャンセルできないとなっているので、もし楽天カーをどうしても利用したいのなら、その点も注意してください。
私は、キャンセル料を支払うのでキャンセルしたいと、オークション直後に連絡したにも関わらず、「１度落札されるとキャンセルできない」とアドバイザーから嘘をつかれた。オークション前はとても親切そうな話し方であったが、オークション後は露骨に態度が変わっていたのにも驚いた。
この会社は信用できないので、今後は利用しないし、知り合いにも勧めない。
皆さまは同じ被害を受けないよう、十分ご注意ください。
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最悪！がっかり！
楽天car制約で２００００ポイント付与！と大きく出ていたので他の買い取り業者を断って楽天に決めたのに、いざ、制約してもポイント付与されず・・・
エントリーがうまくされていなかったと事
査定前後、制約前後と何度も電話連携もとっていて、ポイントの話もしているのに、最後の最後にエントリー漏れですだと。
それはないだろ！
問い合わせの回答も不誠実だし、他で買い取ってもらえば、もっと高く買ってもらえたとも思うし。
本当にがっかりな業者でした。
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全体の対応いまいち(素人はやめた方が良い)(私みたいにｾﾐ玄人でも??です)
今回の落札価格はまあまあ満足できるものでした(希望価格にやや達せず)
以前(昨年11月12月)他社数社買取見積もりより10数万高かった。(350万前後の輸入車です)
(入札数は150前後)
但しオークション終了後希望価格に達せず(15万程)電話かかってきました。手数料なしで落札価格如何ですか？とか。今日売却決めたら又2-3万上乗せするとか。いろいろ言ってきます。本当にオークションかと疑います。1日考えさせてくださいと言うとさらに上乗せで2-3万するので今日決めてくれとの返事です。これって何？不思議です。
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最悪です
オークションで売却できてから、ルーフに凹みがあるから減額しろと言って来て半月しても金額を言ってこない
同様の内容のクレームが楽天カーオークションだといっぱいあるみたいです
更に半月経ってから減額聞いても、今から査定手続きをして結果も一週間じゃでないと言われる始末
返却にしても運送費を払ってから返却予定日を決定すると言われる
なにをするにも遅い、やる気あるのっていいたくなる
楽天カーオークションのシステムだと落札会社は落札しないと現車は見れないし見てからいくらでもイチャモン付けられるシステムです
規約自体も読むと出品者が弱く楽天が強いという内容です
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注意！本当にオークション？
他の方も書いていますが、査定員は低めの売り切り価格への誘導しているように感じました。私はかなり高い金額を設定し、落札されませんでしたが、電話がかかってきて、「どうしますか？」売らないことを告げると「●●万円ならどうですか？」「手元にいくら残ればいいんですか？」と最終入札価格より5万円程度高い金額で買い取ることを提案されました。え？これって本当にオークション？なんか、期待した私が馬鹿でした。しかし、」その後、最終入札価格より10万円近く高い金額で他社で売却できました。ここだけで売却を決めるのはあまりおすすめはできないと私はも思います。
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頼むなキケン
査定員はその場で金額設定を求めてきます。『よく考えてから設定します』と回答するとあからさまに嫌そう。なので敢えてそうすることにして帰ってもらいました。
オークションなので、最初高めで出して入札が無ければ次回開催日から価格を下げて再出品という流れを想像してしまうと思いますが、『それは出来ません』とのこと。
つまり、
※オークション出品は一回のみ。
※売りたいなら売れる金額を設定しろ。
※相場は査定員の言葉を信じろ。
※オークション開催日がいつなのかについては聞くな。
というルールみたいなので、あきらかに素人である私たち出品側は不利なシステムだと思います。
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もう2度とお願いしません
まず電話での対応が不満です。
こちらのこうしてほしいという要望には応えてくれません。
それはできないと言われます。
そして、向こうが納得が行かなければこちらを下に見たものの言い方に変わります。
「了解・仕方ないですね～」等。
お仕事云々の前に人同士の関わりについて学んで頂きたいです。
もちろんこちらはお世話になる立場なのである程度上からになるのは理解できますが、それでも目に余る対応でした。
結局、絶対売りませんという意志を貫き通して売りませんでしたが、もし負けて売っていたら後悔ばかりになったかもしれません。
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車を売買する選択肢を間違えたと思いました
今回利用して車を売買する選択肢を間違えたと思いました。
以下そのように感じた理由になります。
※個人の感想です。
検査の予約を行う際、当初1ヶ月先の日付を予約しました。
ですが予約の申し込みを行った翌日に電話があり、2ヶ月延長ができると言った理由で、電話を受けた次の日に検査の予定を組まれました。
電話で受けた説明もわかりにくく、説明不足を感じます。
検査の結果少し上乗せするくらいなら売れるとアドバイスされ、その金額で設定しました。実際落札はされましたが、落札者が楽天カー自身となっていました。
1ヶ月先の予約を早められた、検査したら必ず出品しないといけない、最低希望額を超えたらキャンセルできないというフロー、落札者が楽天カーだったことに違和感を感じました。
不自然に検査の予定を早めたのも、私が相見積もりするまでに買取をするためだったのではと…
オークションで複数の業者が入札すると謳っていますが、実態として提示された金額範囲内なら楽天カーが落札するのではないかと思います。
個人的な想像が入っている部分もありますが、ユーザーファーストのサービスではないなと感じました。
ご利用される方は先に他店で見積もりを行ったあと、最後の選択肢として依頼するのが良いかと思います。
二度と利用しようとは思いません。
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悪魔の証明
希望価格には届かなかったのですが、売却する事になり、買取り業者に引き渡しました。そうしたら、ボンネットとドアに板金塗装してあると、業者から連絡があったと楽天が言ってきた。こちらは板金塗装なんてした事ないので、間違いじゃないか？と言ったのですが、それなら修理してない証拠を示せと言ってきました。示せないなら修復車として価値が下がるから減額するしかないと言ってきた。大事にしてきた車を修復車扱いにされ、悔しいが、修理してない証明は難しいので、減額に応じましたが、二度と楽天には頼まないと思いました。
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他大手買取業者との差90万！
楽天カーオークションに2020年２月に査定してもらい、あまりに安買ったので売るのを辞めて、その後2020年7月に某大手買取業者に査定してもらったら、楽天カーオークションの価格よりも90万高く買い取ってもらえました。
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