325,312件の口コミ

CaSy/カジー お掃除代行の口コミ・評判

お掃除代行

[引用]公式

3.17

料金
3.09
作業内容
2.98
スタッフ
3.05
信頼度
2.94

36

ネガティブチェックなら「みん評」

否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは

※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。

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36件中 1〜10件目表示

1.00

  • 料金 1.00
  • 作業内容 1.00
  • スタッフ 1.00
  • 信頼度 1.00

見積もり3部屋プラスベランダの筈が1部屋のみ?!

3部屋希望して2人で1つの部屋だけ3時間やってるのは何故なんですか?

ゴミ袋の山だけ大量に残されて
最初に来た時より散らかってますよ!!

1部屋で3万5000は 高すぎます

希望した通り片付け出来ると

思ったのに残念ほんとに残念

クレーム対応です!!

これはここの会社悪い感じと対応で
とられても仕方ない

キャストは 私が仏壇代わりに使ってるカラーボックスも解体してしまいました

壊れててもその人にとっては大事な物なのに

勝手に解体して……もおー

ガムテープ無いですか?これまとめてベランダ置いておきます

と言われた時 私は あっけにとられて
紙テープ渡しました……

だって壊れてるものまた元に戻すの大変なんですよ

片付け 整理整頓の 見積もり3部屋なのにその他希望ベランダとも

書きましたよね?

そして帰り際に 今日は 希望通り出来ませんでしたけど

次呼んで貰ったら出来ますので!

って!!!二度と呼ぶか!!!

馬鹿やろ!!!う

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お掃除代行

東京

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1.00

  • 料金 1.00
  • 作業内容 1.00
  • スタッフ 1.00
  • 信頼度 1.00

お金を騙し取られた。

訪問先の住所を、登録住所とは別に登録し、問い合わせでも伝えていたにもかかわらず、当日になって住所が違うから帰りますと言って、お金だけ8千円とられて、帰ってしまった。

カスタマーサポートに電話したが、20分たってもつながらず、追加で3,000円くらい失った。

訪問先のマンションが、登録住所から遠いところならともかく、

徒歩5分のところにある新しいマンションだし、

違う住所だと問い合わせでも言っているのに、そっちで依頼内容の住所変更もしなければ、キャンセルもしない。

それどころか、徒歩5分の登録されている訪問先の住所に行くようにもいわず、お金だけ取って帰る。



融通がきかないとかじゃなくて、サービスを提供する会社として完全に失格

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お掃除代行

千葉

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1.00

カジー がっかりな対応

キャストとの突然のキャンセルやめます、などの対応があり、本社に問い合わせたところ他の会社では引き継ぎに時間を取ってくれたり 説明の時間を別途 無料でやってくれたのですが、こちら全く対応しません!とのことで
また自分たちで1から説明してくださいとのことでした。
説明する時間をべっと
とって欲しいと言っても
何度言っても突っぱねられました。

キャストの方が当日来てもう次回からは来られませんという ご挨拶 だったので、
こういうこともしっかり教育されてないのかな と思って残念です。
他の家事代行も利用したことがありますが こういういい加減な対応は今までなかったです。
ネットでのやり取りをメインにされてるのでかなり会社としては 放置プレイ なのかなと思います。

対応が雑。

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お掃除代行

東京

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1.00

  • 料金 1.00
  • 作業内容 1.00
  • スタッフ 1.00
  • 信頼度 1.00

カジー初めて呼んだテレビで見たから

3時間3万5000円でした スタッフ2名で1つの部屋しかやらなかった 部屋から出たゴミ袋10袋
リビングに放置 見積もりは団地の部屋3部屋とベランダの収納片付けの話をしたのに

2人で1つの部屋を3時間やって壊して欲しくないカラーボックスも解体してベランダに置いて行った 最後にもう一回呼んで頂ければ片付けられますので 呼んでくださいとの事だったが

2度呼びません!!!詐欺に近い

出来ないなら 出来ないと言えよ!!

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お掃除代行

東京

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2.00

  • 料金 4.00
  • 作業内容 2.00
  • スタッフ 1.00
  • 信頼度 1.00

なんか、プロ意識が欠けちゃっている人ばかりな印象。

最初、スポットで呼んで洗面所、お風呂、トイレをお願いした人が一番マシだったかもしれません。
あとはダメ、ダメ。
初めて頼んだ人じゃないのに、庭掃除をお願いしたら、2台のダイソンがあって買ったばかりのド新品を庭掃除で使ってたんですよ。
普通、外で掃除機使うなら、古くて汚れている方、選びますよね。
マジで、買ったばかりのピッカピカの一番高いダイソンが土塗れになりました。
「ダイソン、使ってもいいですか?」って訊いてはきてくれたんですけど、まさか2台並べてあって新品を外で使うとかあり得ないです。
「やっといて」って言った場所、時間を余していたのに拭き掃除してないし……。
で、引越したから、新居で定期サービスに申し込んだら、今度はドタキャンですよ。
目茶苦茶、忙しいから家事代行を頼んでいるのに、マジでCaSyのキャストはプロ意識が皆無な人がいっぱいいるんで、本当に参ります。
で「運営会社にクレーム入れたろ」って思ったら、クレームの窓口がないっていうね。
CaSyは「安かろう、悪かろう」の典型かもしれないですね(苦笑)

  • №9さんがアップロードした画像

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お掃除代行

千葉

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3.00

  • 料金 3.00
  • 作業内容 3.00
  • スタッフ 3.00
  • 信頼度 3.00

キャスト4名体験。良し悪しを冷静に見て「評価3」

来ていただいたキャストのうち
A→私の評価に満足いかないのか「満足いかなければ定期を外していただければ」と言われて、変更(とくに悪いことを書いていなかったのですが、仕事を始める前に、「前回ここがよごれていたので~」など説明をしていたのが嫌だったのかもです)。
B→とても気が利き、テキパキと作業される方で満足度は高かったです。継続してきて、たまに遅刻されたり手抜きかな?と思うこともありましたが、結局こちらの日時変更により、終了(今思うとこの方に継続していただきたかった…)。
C→おそらく仕事に慣れていないのか、謙虚な感じでしたが、時間内に作業が終わらず、掃除道具も出ぱなし(というかリビングの中央に投げ出されていた)。急遽来されられたのかな…と勝手に思いました。
プレキャストD→高圧的なタイプで作業が終わりきらなかったら、「こちらの依頼が多い。日報に書く」と脅してきて、びっくりしました(作業量はA~Cの方は皆さんできていて、この方の時はむしろ少なかったのに…)。

みなさんが書いているとおり、人によりスキルの違いが目立ち、またこちらも「評価」に怯えなくてはならないのだ、、と感じました。キャストの方のコメントも参考にさせていただきます~。

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お掃除代行

東京

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2.00

  • 料金 3.00
  • 作業内容 2.00
  • スタッフ 1.00
  • 信頼度 1.00

すべてが雑で二度手間

洗い物は汚れが残ったままで、かつ同じ皿がある場所ではなく空いている場所にハシなどもひとまとめで雑に置かれていた

買ったばかりの調味料なども何故か捨てられ、瓶や缶、プラスチック瓶は中身が入ったままひとまとめでゴミ袋に

ゴミも袋に入れたまま放置

結局自分でゴミ袋から出して中身捨てて分別して捨てましたが、そこ面倒だからお願いしたのになーっていう

などなど

油汚れだけはそこそこ綺麗になってたので、そこで力尽きて面倒になったのかな、とか

当たり外れが大きいらしいですが、あたりを引くまで粘るより倍払ってでも他社でサービスいいところに依頼するほうがよっぽどいいというのが自分の中での結論

手間減らしたいからお金払ってるのに、なんで手間を買ってるんだっていう謎

せめて一言説明あればいいのに、説明無しで逃げるように帰っていったから印象が最悪でした

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お掃除代行

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1.00

  • 料金 4.00
  • 作業内容 2.00
  • スタッフ 2.00
  • 信頼度 1.00

1ヵ月以上待っても、来てくれず、勝手に2週間、延期、にされ、その時もまた来る保証はない。

1回はちゃんと来たけれど、2回目がなかなか来ない。マッチングができなかったといって、毎回毎回延期される。もう1ヵ月もまたされている。Cazyが人気店で申し込みが多いのはわかるが、さすがに1ヵ月は待たせすぎなうえに、毎回、2週間の延期。もう、派遣するつもりがないのだろうと思ってしまう。明らかに、キャスト不足人材不足なのにもかかわらず、その旨の謝罪も発表もない。ちなみに、1回目に来てもらったキャストも、仕事としてはいまいちの感じ。まあ、悪くはないくらい。だが、仕事にはむらがあった。とにかく、メール問い合わせをしても返事は遅いし、キャストはなかなか決まらない。他のところに依頼しなおした方がいいのかもしれないが、次回、ちゃんと来るなら来てもらった方がいいに決まっている。とにかく、Cazyは、依頼しても、1か月以上待たされても、3か月以上待たされても文句を言わないくらい、我慢できる人しか依頼できなくなっているのが現状だと思う。

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お掃除代行

大阪

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4.00

  • 料金 4.00
  • 作業内容 4.00
  • スタッフ 4.00
  • 信頼度 4.00

プロの仕事を期待するとがっかりするのかも

あくまでも、普通のお母さんが掃除してくれるだけです。なので、綺麗になると言っても自分でやったのと同レベルです。それが許せないと評価は低くなるかな、という感じでした。また定期でお願いしているけど、予定変更もときどきあります。こちらも、親戚のおばさんにお願いしてると考えれば、全然許されるレベル。高いお金払って清掃サービスをお願いしてる、と思うと酷いと思うかも。

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1.00

  • 料金 3.00
  • 作業内容 3.00
  • スタッフ 2.00
  • 信頼度 1.00

サービスの提供範囲の疑問

今までは、問題なかった掃除内容、あるスタッフに指摘されこれは掃除できないよと指摘を受ける。
内容としては、買い物後のビニール袋が床に置いてあったり、食後の容器や弁当の容器がテーブルの上にある、ペットボトルの片付け、一部飲みかけもあり、そういったものの片付けを依頼したが会社含め確認した(会社には写真)ところ、安心安全ポリシーに引っかかるので掃除できないと言われサービスの利用停止に。

他の家事代行会社に同じぐらいの内容で確認したが(むしろそっちの方が汚かった気がする)(営業の人に家に直接きてもらい確認してもらう)そちらでは全然問題なく対応できるということだったので、今は別の会社を利用してますが、厳しすぎないか?

基本的に掃除の依頼というのは多少の不衛生を綺麗にしてもらうために、お金を払ってるのでそこを綺麗にしてから掃除を依頼してくださいと言われると掃除を依頼する意味がないと思うんだが。他の人はそんな綺麗にしている状態で依頼をしているのか?

今までのスタッフ(5人ぐらい対応してもらったかな)は全然問題なかったということもあり、潔癖すぎるスタッフもどうかと思ってしまう部分も正直ある。

またぜひ掃除させてくださいと言ってくださった方もいる中で、終わりがどうしても納得いかない感じなのでサービスの評価としては、個人的には低めとなりました。

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お掃除代行

東京

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