CaSy/カジー 東京の口コミ・評判

今までは、問題なかった掃除内容、あるスタッフに指摘されこれは掃除できないよと指摘を受ける。
内容としては、買い物後のビニール袋が床に置いてあったり、食後の容器や弁当の容器がテーブルの上にある、ペットボトルの片付け、一部飲みかけもあり、そういったものの片付けを依頼したが会社含め確認した(会社には写真)ところ、安心安全ポリシーに引っかかるので掃除できないと言われサービスの利用停止に。

他の家事代行会社に同じぐらいの内容で確認したが(むしろそっちの方が汚かった気がする)(営業の人に家に直接きてもらい確認してもらう)そちらでは全然問題なく対応できるということだったので、今は別の会社を利用してますが、厳しすぎないか？

基本的に掃除の依頼というのは多少の不衛生を綺麗にしてもらうために、お金を払ってるのでそこを綺麗にしてから掃除を依頼してくださいと言われると掃除を依頼する意味がないと思うんだが。他の人はそんな綺麗にしている状態で依頼をしているのか？

今までのスタッフ(5人ぐらい対応してもらったかな)は全然問題なかったということもあり、潔癖すぎるスタッフもどうかと思ってしまう部分も正直ある。

またぜひ掃除させてくださいと言ってくださった方もいる中で、終わりがどうしても納得いかない感じなのでサービスの評価としては、個人的には低めとなりました。

3部屋希望して2人で1つの部屋だけ3時間やってるのは何故なんですか？

ゴミ袋の山だけ大量に残されて
最初に来た時より散らかってますよ！！

1部屋で3万5000は 高すぎます

希望した通り片付け出来ると

思ったのに残念ほんとに残念

クレーム対応です！！

これはここの会社悪い感じと対応で
とられても仕方ない

キャストは 私が仏壇代わりに使ってるカラーボックスも解体してしまいました

壊れててもその人にとっては大事な物なのに

勝手に解体して……もおー

ガムテープ無いですか？これまとめてベランダ置いておきます

と言われた時 私は あっけにとられて
紙テープ渡しました……

だって壊れてるものまた元に戻すの大変なんですよ

片付け 整理整頓の 見積もり3部屋なのにその他希望ベランダとも

書きましたよね？

そして帰り際に 今日は 希望通り出来ませんでしたけど

次呼んで貰ったら出来ますので！

って！！！二度と呼ぶか！！！

馬鹿やろ！！！う

3時間3万5000円でした スタッフ2名で1つの部屋しかやらなかった 部屋から出たゴミ袋10袋
リビングに放置 見積もりは団地の部屋3部屋とベランダの収納片付けの話をしたのに

2人で1つの部屋を3時間やって壊して欲しくないカラーボックスも解体してベランダに置いて行った 最後にもう一回呼んで頂ければ片付けられますので 呼んでくださいとの事だったが

2度呼びません！！！詐欺に近い

出来ないなら 出来ないと言えよ！！

来ていただいたキャストのうち
A→私の評価に満足いかないのか「満足いかなければ定期を外していただければ」と言われて、変更（とくに悪いことを書いていなかったのですが、仕事を始める前に、「前回ここがよごれていたので～」など説明をしていたのが嫌だったのかもです）。
B→とても気が利き、テキパキと作業される方で満足度は高かったです。継続してきて、たまに遅刻されたり手抜きかな？と思うこともありましたが、結局こちらの日時変更により、終了（今思うとこの方に継続していただきたかった…）。
C→おそらく仕事に慣れていないのか、謙虚な感じでしたが、時間内に作業が終わらず、掃除道具も出ぱなし（というかリビングの中央に投げ出されていた）。急遽来されられたのかな…と勝手に思いました。
プレキャストD→高圧的なタイプで作業が終わりきらなかったら、「こちらの依頼が多い。日報に書く」と脅してきて、びっくりしました（作業量はA～Cの方は皆さんできていて、この方の時はむしろ少なかったのに…）。

みなさんが書いているとおり、人によりスキルの違いが目立ち、またこちらも「評価」に怯えなくてはならないのだ、、と感じました。キャストの方のコメントも参考にさせていただきます～。

1人掃除にきてもらったのですが、4時間必要と言われたのですが、実施したのは床においてあるものはどかすことなく掃除機をかけただけ。その後、別の方を3人募集して3人とも直前にドタキャン、鍵の返却などもなかなか対応してもらえず、結局マンションの管理人さんにおねがいして、自宅の鍵を変えることになりました。
マッチングサービスですが、キャストの最低限の品質を担保するような仕組みができていないようです。このようなサービスに自分の家の鍵を預けるのは危険すぎるかと思います。
手間も増えてしまいますので、定期的な家事代行をお考えになっている方についてはベアーズさんなどを検討したほうが良い気がします。少しお金に余裕がある方ならミニメイドさんやスマイルプラスさんなどを調べてみるのがよいのでしょうか。

カジーで働くものです。最初は稼げると思って得意の家事を活かし一年前に仕事を始めました。事務局も最初は対応が良かったのですが、徐々に雑に。今は本当事務局の対応評価ゼロにしたいです。遅い、雑、問題改善する気なしの酷い対応です。
お客さんも無理難題やそもそも家事代行の本質を理解していないで依頼をする方がいらっしゃいました。特にタワマンに住んでいる方の対応が酷く、退出したあと、すぐ鍵を閉める方がほとんどでした。百歩譲って防犯のためでも、3秒待っても、変わらないんじゃないの？すぐに鍵占める行為は失礼です。こちらはサービスで家をきれいにし終わったのに、戸を閉め1秒足らずで鍵ガチャ。中には帰りの挨拶する間なく、戸を閉められ鍵をかけられました。

タワマンに住んでいる方いる方は気品があると思っていましたが、現実は理想が高い常識がない人の印象が強かったです。（あくまでも私が対応したタワマンの方が、そうでした）

交通費も一律で、オーバーした分は自己負担です。遠出の所だと、行き帰り合わせて5.6時間かかる仕事の場合、時給換算したら、687〜752円です。時給水準高いとか、依頼額の7割をキャストの給料なんて、嘘です。名刺作成や依頼宅の検索や、キャストが休日でもチャット対応など細かい作業をしなければならないので、
体力と気力が削ぎ落とされます。時給も一年働いてたったの50円しか上がりません。

定期でも、日程変更やキャンセルなんてしょっちゅうなので、収入が安定しません。

最大で、3.4時間しか入れず、手取り8万以下です。
一人暮らしにはかなりきついです。それもあり、先日軽度の鬱になりました。元々天気病の持病があり、薬を服用しながら働いていましたが、もう限界です。事務局も鬱に関して全く対応してくれませんでした。治療しながら、転職をします。もう無理です。

少ない給料に対し、時間効率が悪く、体力気力時間を奪われる割の合わない仕事です。

時間は有限です。高い時給に騙されず一回考え直してください。

スタッフさんの当たり外れが多い。
そして外れが多い。

『終わったので時間前ですが退室します』→こちらも容認しています
『先週時間が無くて出来なかったので◯◯しました！』→先週は時間前に帰りましたよね？

『トイレは使い捨てヘッドでしゅるっと３分で』→そこ以外は別途外注している旨も伝え済み
『トイレの床と壁も綺麗になりましたよ！』→？

『畳まないでハンガーで適当に掛けておいて下さい』→畳む時間が無駄　自分でも畳まない
『畳んでおきました！時間が掛かったので✕✕と◯◯は出来ませんでした！』→？

良いスタッフさんだと
お願いした箇所はお願いした通りに、且つ時間があればと言った箇所＋綺麗になったら嬉しい箇所の清掃をしてくれます。

いいスタッフさんは長持ちしないイメージです。

運営側がキャストを希望の日時にアサインしようという気持ちが全くない。希望日時を定期で登録して、4週連続アサイン不可。しかもアサイン有無の連絡くるのが二日前。
そんなギリギリにアサインできませんでしたとか連絡されてもお手伝いさんがくるために毎週2時間も予定を確保してるんだからにちゃんと責任持ってマッチングする努力をしてほしい。

アサインされるために交通費を追加で払ってくださいとか圧をかけてくるのに、スタッフからの「取り分が少ないんです」のような悲しみを直接聞かされたりするので、多くお金を払ってもどうせ運営がぼったくって取り上げるんだろうなという気持ちにしかならない。

とにかく運営が最低すぎる。何もしないならただ人と人を繋いだだけで終わるようにすればいいのに、無理やり介入してきて、アンケートにも「スタッフに直接契約の相談はされましたか？」とか質問してきてキモい。
ちゃんと間に入るならしっかり予約する側のアサインに対して責任もって対応してほしい。

ギフトポイントをもらったから使ってるけど、自分のお金では2度とここのサービスは使わない。

1度だけ成功したキャストの方は掃除もコミュニケーションもしっかりしていた方だったので、そこはとても良かったです。

定期利用者です。

月一の定期利用を数ヶ月続けていたところ、キャストさんが変わりました。その掃除の翌日、いきなり規約違反並みに汚いとメールで連絡がありました。そのメールが来る直前に掃除された方は3時間の掃除を2時間で終わらせて帰って早いなと思ったらまさかの風呂場を掃除していない上に、他にも掃除をサボっていたのでキャスト評価を低評価しました。

メールには部屋の写真を撮影し送って欲しいと記載があり、写真を送信するフォームやカスタマーセンターが見当たらないため、件のメールに撮影した写真を添付しました。しかし、メールは送信専用フォームのため対応できないと返信して頂きました。この時点でもう信頼がなくなり解約を願ったのですが、わざわざ別の怒涛の勢いで私の部屋のどこが規約違反なのかを説明して下さりました。

曰く私の部屋は常軌を逸する腐敗臭を発してるらしいです。匂いは私には分からないので丁重に謝罪して、もう来なくていい旨を伝えたところ、別のキャストが行きますと返信がありました。最初のメールにはキャストを守るために規約違反並みに汚い部屋の人には連絡してると書いてたのに…常軌を逸する腐敗臭の部屋に行かされる人かわいそうですし、雑な掃除をされた後部屋が臭いって言われた私も中々悲しいです笑


一応空気清浄機毎日回してるのですが匂いというのはやはり相性な面もありますし、仕方ないとは思いますが仮にも客に常軌を逸する匂いがするってメールで送るのは流石に面白いです。一生飲み会で擦れるネタができました感謝です。

フローリングを水浸しにして、その上にマットを置いて帰った。マットがあるので水浸しが気づかず、フローリングに水がしみこみふやけてしまった。カジーにクレームを入れたら、「スタッフに確認したけど、水はこぼしていないと言っている。これ以上何か言うなら弊社の弁護士が対応します」と言ってきた。

別のスタッフのこと。耳が遠く目も悪い高齢者がきた。掃除用の雑巾を渡したのにそれは使わず、手をふくタオルを雑巾にされた。しかも今治のもの。手をふくタオルです、と言ったら笑っていた。スタッフの私物らしき使用済みのタオル(雑巾用？)をかわりにこれどうぞ、と置いて行った。このスタッフには部屋中を汚された。屋外用のほうきで室内をそうじされた。ごみは、ごみ袋にいれようとして目が悪く見えないのか部屋の中にばらまいていた。掃除は終わらず時間がきた、「時間ですので」と言い、掃除の途中で掃除用具もかたずけず、いきなり帰っていた。部屋の中は散乱していた。
この会社は世の中のためにつぶれたほうがいい。