CaSy/カジー お掃除代行の口コミ・評判 2ページ目

スタッフさんの当たり外れが多い。
そして外れが多い。

『終わったので時間前ですが退室します』→こちらも容認しています
『先週時間が無くて出来なかったので◯◯しました！』→先週は時間前に帰りましたよね？

『トイレは使い捨てヘッドでしゅるっと３分で』→そこ以外は別途外注している旨も伝え済み
『トイレの床と壁も綺麗になりましたよ！』→？

『畳まないでハンガーで適当に掛けておいて下さい』→畳む時間が無駄　自分でも畳まない
『畳んでおきました！時間が掛かったので✕✕と◯◯は出来ませんでした！』→？

良いスタッフさんだと
お願いした箇所はお願いした通りに、且つ時間があればと言った箇所＋綺麗になったら嬉しい箇所の清掃をしてくれます。

いいスタッフさんは長持ちしないイメージです。

運営側がキャストを希望の日時にアサインしようという気持ちが全くない。希望日時を定期で登録して、4週連続アサイン不可。しかもアサイン有無の連絡くるのが二日前。
そんなギリギリにアサインできませんでしたとか連絡されてもお手伝いさんがくるために毎週2時間も予定を確保してるんだからにちゃんと責任持ってマッチングする努力をしてほしい。

アサインされるために交通費を追加で払ってくださいとか圧をかけてくるのに、スタッフからの「取り分が少ないんです」のような悲しみを直接聞かされたりするので、多くお金を払ってもどうせ運営がぼったくって取り上げるんだろうなという気持ちにしかならない。

とにかく運営が最低すぎる。何もしないならただ人と人を繋いだだけで終わるようにすればいいのに、無理やり介入してきて、アンケートにも「スタッフに直接契約の相談はされましたか？」とか質問してきてキモい。
ちゃんと間に入るならしっかり予約する側のアサインに対して責任もって対応してほしい。

ギフトポイントをもらったから使ってるけど、自分のお金では2度とここのサービスは使わない。

1度だけ成功したキャストの方は掃除もコミュニケーションもしっかりしていた方だったので、そこはとても良かったです。

定期利用者です。

月一の定期利用を数ヶ月続けていたところ、キャストさんが変わりました。その掃除の翌日、いきなり規約違反並みに汚いとメールで連絡がありました。そのメールが来る直前に掃除された方は3時間の掃除を2時間で終わらせて帰って早いなと思ったらまさかの風呂場を掃除していない上に、他にも掃除をサボっていたのでキャスト評価を低評価しました。

メールには部屋の写真を撮影し送って欲しいと記載があり、写真を送信するフォームやカスタマーセンターが見当たらないため、件のメールに撮影した写真を添付しました。しかし、メールは送信専用フォームのため対応できないと返信して頂きました。この時点でもう信頼がなくなり解約を願ったのですが、わざわざ別の怒涛の勢いで私の部屋のどこが規約違反なのかを説明して下さりました。

曰く私の部屋は常軌を逸する腐敗臭を発してるらしいです。匂いは私には分からないので丁重に謝罪して、もう来なくていい旨を伝えたところ、別のキャストが行きますと返信がありました。最初のメールにはキャストを守るために規約違反並みに汚い部屋の人には連絡してると書いてたのに…常軌を逸する腐敗臭の部屋に行かされる人かわいそうですし、雑な掃除をされた後部屋が臭いって言われた私も中々悲しいです笑


一応空気清浄機毎日回してるのですが匂いというのはやはり相性な面もありますし、仕方ないとは思いますが仮にも客に常軌を逸する匂いがするってメールで送るのは流石に面白いです。一生飲み会で擦れるネタができました感謝です。

フローリングを水浸しにして、その上にマットを置いて帰った。マットがあるので水浸しが気づかず、フローリングに水がしみこみふやけてしまった。カジーにクレームを入れたら、「スタッフに確認したけど、水はこぼしていないと言っている。これ以上何か言うなら弊社の弁護士が対応します」と言ってきた。

別のスタッフのこと。耳が遠く目も悪い高齢者がきた。掃除用の雑巾を渡したのにそれは使わず、手をふくタオルを雑巾にされた。しかも今治のもの。手をふくタオルです、と言ったら笑っていた。スタッフの私物らしき使用済みのタオル(雑巾用？)をかわりにこれどうぞ、と置いて行った。このスタッフには部屋中を汚された。屋外用のほうきで室内をそうじされた。ごみは、ごみ袋にいれようとして目が悪く見えないのか部屋の中にばらまいていた。掃除は終わらず時間がきた、「時間ですので」と言い、掃除の途中で掃除用具もかたずけず、いきなり帰っていた。部屋の中は散乱していた。
この会社は世の中のためにつぶれたほうがいい。

D、B社の家事代行サービスを定期的に利用していました。
その上での他社サービスとの比較です。

今回乗り換えを検討してスポット依頼しました。

優待割引を事前申告してサービスを受けましたが、割引が適用になっていませんでした。

他社で2時間で終わる依頼内容がそれ以上時間がかかります。
一見するとお得ですが、総合的にコスパに見合いません。

鏡や蛇口などは拭き残しがありました。シンクの排水口は掃除してありませんでした。
また、クレンザーか重曹の白い粉の吹き残しが目立ちました。

掃除機が破損していましたが、掃除機は使用していないそうです。

何より、問い合わせへの返信が何日もかかり、精神的にストレスがかかりました。

電話も夕方は繋がりにくいです。
不在時のサービスはお勧めしません。

D、B社は若い方がいらっしゃいましたが、カジーさんはシニアの方でした。
汚れに気付きにくいのかもしれません。
また、吊り戸棚などの高いところの掃除は対応していないそうです。

仕事に追われ家の片付けが追いつかない日が続いたので、自分の代わりに部屋の整頓や食器洗いをしてほしくてお願いしたのですが、来た方は水回りの落ちにくい汚れを落とすなどの作業中心のつもりで来たみたいで、困っていました。
そもそもそういう自分の代わりにお片づけする、みたいな項目がないみたいで、私のように家の片付けを気軽に頼みたい人には不向きなのかな？と思いました。
結局食器洗いをがちゃんがちゃん大きな音を立てながら特急で終わらせて（汚れ、洗剤残ってました）シンクと水道蛇口周りをピカピカにして（重曹残ってました）あとはリビングの溜まった書類整理を時間内でできる範囲でやってくれました。
事前のフォームにはこちらの要望を書いたつもりでしたが、打ち合わせがもっと必要かなと思いました。
多分私はもう利用しないと思います。

存在するかのように公開されている電話番号ですが
実際存在しません。ガイダンスで強制終了します。

問い合わせメールへ3.4回送っても10日以上返信なし。

給与が振り込まれていなく、どうしようもなかったので
また応募登録をしてzoomの集団面接に参加。

担当者に｢何時から何時の間にこの後連絡します｣と言われ待っていたのに連絡無し。

別日にまたzoomへ参加して、別の担当に伝える。
今日中に連絡すると言われ、ようやく電話がかかってくる。

メール返信していると言われた。
だけど今まで届いてたし、迷惑メールにも来てないし
今まで他からのメールで届かないことも無かった。

それなら他のアドレスをと伝えたがそれにも届かなかった。
システムの問題ではないでしょうか。

｢返信が来ずにこちらも困っていた状況なんですね｣と
言われたが、なぜ何度も返信がないと問い合わせメール送っているのにメールで返すのでしょうか。
なぜ電話してきてもらえないのでしょうか。

私が退職前に設定した口座が間違っていたようなので
私自身が間違っていなければこのような事には
ならなかったのですが、
そもそも窓口無いのが問題。しっかりしてください。

先月子どもが生まれ家の掃除まで手がまわらなくなってきたのでカジーに掃除をお願いしました。山になった洗濯物や水回りの掃除をしていただきとても助かりました！しばらく育児が落ち着くまで定期利用でお願いしようか検討中です。

1番の問題は問い合わせ先が一切無いことです。
サービスの提供を受ける以上気になることなど出てきますが、それに関して問い合わせできることは一切無いと思ってください。

私の場合は予約日がすれ違いで確定できなく、その後どのようしても再予約ができなかったため仕方なく問い合わせ先を探したのですが一切不可能でした。
その後放置されてるのが現状です。

スタッフのレベルはピンキリで、良いなと思える人も稀にいますがほとんどはレベルの低い高齢の方です。
高齢の方を安い賃金で雇っているのでしょうね〜
スタッフ対応が酷すぎてクレームを入れようと思いましたが先述のとおり問い合わせ先が一切ないのでそれも不可です。

レベルの低いサービス提供してそれに関するクレームなどは一切拒否というのがカジーの真実です。
これから利用しようとする人は辞めたほうが良いと思います。

3回ほど人が変わっていますが、どの方も微妙です。
頼んでいた方がボロボロのおさがりを毎回毎回持ってきたり、自宅で洗濯したらいけないものを平気で洗濯されたり、冷蔵庫に入れない調味料を冷蔵庫に入れてきたり、あまりにも酷かったので破損したものも含めて報告して補償してもらいましたが、手間はこっち…。お掃除頼んだのに物が増えて最悪でした。洗濯されて破損されたものも。
次に来た方も落ちている洋服は全部ビニール袋にまとめて入れられて、仕分けもなしでやる事が増えました。調理に使うバットに調味料を入れて纏められたり。
その次の方はとにかく雑談がうるさい。家のものについて一々コメントしてくるし、そういった評価してもらうために呼んだわけじゃないのにと思いました。
手間が増えるだけなのでもう利用しないと思います。