CaSy/カジー お掃除代行の口コミ・評判 3ページ目

D、B社の家事代行サービスを定期的に利用していました。
その上での他社サービスとの比較です。

今回乗り換えを検討してスポット依頼しました。

優待割引を事前申告してサービスを受けましたが、割引が適用になっていませんでした。

他社で2時間で終わる依頼内容がそれ以上時間がかかります。
一見するとお得ですが、総合的にコスパに見合いません。

鏡や蛇口などは拭き残しがありました。シンクの排水口は掃除してありませんでした。
また、クレンザーか重曹の白い粉の吹き残しが目立ちました。

掃除機が破損していましたが、掃除機は使用していないそうです。

何より、問い合わせへの返信が何日もかかり、精神的にストレスがかかりました。

電話も夕方は繋がりにくいです。
不在時のサービスはお勧めしません。

D、B社は若い方がいらっしゃいましたが、カジーさんはシニアの方でした。
汚れに気付きにくいのかもしれません。
また、吊り戸棚などの高いところの掃除は対応していないそうです。

仕事に追われ家の片付けが追いつかない日が続いたので、自分の代わりに部屋の整頓や食器洗いをしてほしくてお願いしたのですが、来た方は水回りの落ちにくい汚れを落とすなどの作業中心のつもりで来たみたいで、困っていました。
そもそもそういう自分の代わりにお片づけする、みたいな項目がないみたいで、私のように家の片付けを気軽に頼みたい人には不向きなのかな？と思いました。
結局食器洗いをがちゃんがちゃん大きな音を立てながら特急で終わらせて（汚れ、洗剤残ってました）シンクと水道蛇口周りをピカピカにして（重曹残ってました）あとはリビングの溜まった書類整理を時間内でできる範囲でやってくれました。
事前のフォームにはこちらの要望を書いたつもりでしたが、打ち合わせがもっと必要かなと思いました。
多分私はもう利用しないと思います。

存在するかのように公開されている電話番号ですが
実際存在しません。ガイダンスで強制終了します。

問い合わせメールへ3.4回送っても10日以上返信なし。

給与が振り込まれていなく、どうしようもなかったので
また応募登録をしてzoomの集団面接に参加。

担当者に｢何時から何時の間にこの後連絡します｣と言われ待っていたのに連絡無し。

別日にまたzoomへ参加して、別の担当に伝える。
今日中に連絡すると言われ、ようやく電話がかかってくる。

メール返信していると言われた。
だけど今まで届いてたし、迷惑メールにも来てないし
今まで他からのメールで届かないことも無かった。

それなら他のアドレスをと伝えたがそれにも届かなかった。
システムの問題ではないでしょうか。

｢返信が来ずにこちらも困っていた状況なんですね｣と
言われたが、なぜ何度も返信がないと問い合わせメール送っているのにメールで返すのでしょうか。
なぜ電話してきてもらえないのでしょうか。

私が退職前に設定した口座が間違っていたようなので
私自身が間違っていなければこのような事には
ならなかったのですが、
そもそも窓口無いのが問題。しっかりしてください。

先月子どもが生まれ家の掃除まで手がまわらなくなってきたのでカジーに掃除をお願いしました。山になった洗濯物や水回りの掃除をしていただきとても助かりました！しばらく育児が落ち着くまで定期利用でお願いしようか検討中です。

1番の問題は問い合わせ先が一切無いことです。
サービスの提供を受ける以上気になることなど出てきますが、それに関して問い合わせできることは一切無いと思ってください。

私の場合は予約日がすれ違いで確定できなく、その後どのようしても再予約ができなかったため仕方なく問い合わせ先を探したのですが一切不可能でした。
その後放置されてるのが現状です。

スタッフのレベルはピンキリで、良いなと思える人も稀にいますがほとんどはレベルの低い高齢の方です。
高齢の方を安い賃金で雇っているのでしょうね〜
スタッフ対応が酷すぎてクレームを入れようと思いましたが先述のとおり問い合わせ先が一切ないのでそれも不可です。

レベルの低いサービス提供してそれに関するクレームなどは一切拒否というのがカジーの真実です。
これから利用しようとする人は辞めたほうが良いと思います。

3回ほど人が変わっていますが、どの方も微妙です。
頼んでいた方がボロボロのおさがりを毎回毎回持ってきたり、自宅で洗濯したらいけないものを平気で洗濯されたり、冷蔵庫に入れない調味料を冷蔵庫に入れてきたり、あまりにも酷かったので破損したものも含めて報告して補償してもらいましたが、手間はこっち…。お掃除頼んだのに物が増えて最悪でした。洗濯されて破損されたものも。
次に来た方も落ちている洋服は全部ビニール袋にまとめて入れられて、仕分けもなしでやる事が増えました。調理に使うバットに調味料を入れて纏められたり。
その次の方はとにかく雑談がうるさい。家のものについて一々コメントしてくるし、そういった評価してもらうために呼んだわけじゃないのにと思いました。
手間が増えるだけなのでもう利用しないと思います。

1人掃除にきてもらったのですが、4時間必要と言われたのですが、実施したのは床においてあるものはどかすことなく掃除機をかけただけ。その後、別の方を3人募集して3人とも直前にドタキャン、鍵の返却などもなかなか対応してもらえず、結局マンションの管理人さんにおねがいして、自宅の鍵を変えることになりました。
マッチングサービスですが、キャストの最低限の品質を担保するような仕組みができていないようです。このようなサービスに自分の家の鍵を預けるのは危険すぎるかと思います。
手間も増えてしまいますので、定期的な家事代行をお考えになっている方についてはベアーズさんなどを検討したほうが良い気がします。少しお金に余裕がある方ならミニメイドさんやスマイルプラスさんなどを調べてみるのがよいのでしょうか。

二日前の18時からキャンセル料とるのにカジー側が当日キャンセルってどえゆうこと？
マッチングも三時間前から大丈夫と書きながら私には3日間かかるとかアルバイトの確保ちゃんとしてほしい

近所で時給1500円ででてたけど来ないのかな？

訪問先の住所を、登録住所とは別に登録し、問い合わせでも伝えていたにもかかわらず、当日になって住所が違うから帰りますと言って、お金だけ8千円とられて、帰ってしまった。

カスタマーサポートに電話したが、20分たってもつながらず、追加で3,000円くらい失った。

訪問先のマンションが、登録住所から遠いところならともかく、

徒歩5分のところにある新しいマンションだし、

違う住所だと問い合わせでも言っているのに、そっちで依頼内容の住所変更もしなければ、キャンセルもしない。

それどころか、徒歩5分の登録されている訪問先の住所に行くようにもいわず、お金だけ取って帰る。



融通がきかないとかじゃなくて、サービスを提供する会社として完全に失格

キャストでした‥

TV番組に3社で出て
言わせて？いることとは違います。

お客様とキャストの
利点一致など、何もない
時間と指定住所が合えさえすれば決まる
ただのマッチングアプリです。

キャストの実力差はマチマチ
良い方に当たれば
ラッキー！と思ってください。

ハズレだと（見えない所、手を抜くタイプ）
お客様も（気づいてないけど）
次回いくキャストも最悪です‥

がんばってきましたが
もう辞めたので~笑

当たり外れあっても
安くて良いって方だけ
ご依頼ください~
（がんばっていて、凄い方は本当にいますから）