ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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低品質、低信頼
1人掃除にきてもらったのですが、4時間必要と言われたのですが、実施したのは床においてあるものはどかすことなく掃除機をかけただけ。その後、別の方を3人募集して3人とも直前にドタキャン、鍵の返却などもなかなか対応してもらえず、結局マンションの管理人さんにおねがいして、自宅の鍵を変えることになりました。
マッチングサービスですが、キャストの最低限の品質を担保するような仕組みができていないようです。このようなサービスに自分の家の鍵を預けるのは危険すぎるかと思います。
手間も増えてしまいますので、定期的な家事代行をお考えになっている方についてはベアーズさんなどを検討したほうが良い気がします。少しお金に余裕がある方ならミニメイドさんやスマイルプラスさんなどを調べてみるのがよいのでしょうか。
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本社対応最悪です‥キャスト当たり外れあります
キャストでした‥
TV番組に3社で出て
言わせて？いることとは違います。
お客様とキャストの
利点一致など、何もない
時間と指定住所が合えさえすれば決まる
ただのマッチングアプリです。
キャストの実力差はマチマチ
良い方に当たれば
ラッキー！と思ってください。
ハズレだと（見えない所、手を抜くタイプ）
お客様も（気づいてないけど）
次回いくキャストも最悪です‥
がんばってきましたが
もう辞めたので~笑
当たり外れあっても
安くて良いって方だけ
ご依頼ください~
（がんばっていて、凄い方は本当にいますから）
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鍵の管理や急なキャンセルが多いなど安全性が脅かされそう
定期でお願いするはずだった初回の方が当日急にキャンセルになるといったことがあり、その文面からも信頼がおけず、自分たちの住居の安全性が脅かされる危険性があったため、早急にキャンセルと鍵の確保をお願いしようと思い、サポートセンター電話しました。しかし、サポートセンターは自動音声でいつまでも繋がらずといった具合。
鍵を渡す以上、信頼しておまかせしたいのですが、急なキャンセル、それをサポートするための体制面でも安全性の確認ができいない、といった具合で怖かったです。
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ひどい
初めて家事代行を頼みましたが本当にひどかったです。
月4回来てもらう予定で定期申し込みし、確定していたのにも関わらず当日1時間前に体調不良なのでキャンセルさせていただきますのメッセージ。
体調不良はしょうがないですが、最低でも前日に連絡して欲しいです。
その日のために時間を空け、必要な用具も揃えましたが無駄になりました。
その後もスポットを頼みましたがマッチせずマッチ不成立のメッセージが前日までに届かない。
本当に不親切なサービスだと思います。利用しない方がいいです。
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物を壊されてもしらばっくれる
他の口コミにもあったがスタッフの質が悪すぎます。。
物を3回も壊されました（傷も含む）。そのうちの1回は明らかなミスにも関わらずしらばっくれるスタッフ。。
家が綺麗になるどころか物を壊されるので、料金が安くても結局物が破損することによる被害を受けるので高く着きますしストレスも溜まります。
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知らないうちに定期やスポットが決まっていて、キャンセルできずびっくり
サービスをする人がほとんどいない。サイトがそのまま放置になってしまい、何ヵ月もたったときに、明日訪問日です、のメールがきてびっくり。
いったい何年前の依頼？？？
定期だけでなく、スポットまで勝手にはいっていて、しかもキャンセルできない。全額払うシステム。
怖すぎる。
驚いて即退会したが、このシステムはやばい。怖い。
怖いので消費者庁に相談しようと思う
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カスタマーサポートががっかり
これまで掃除代行を数回利用。掃除スタッフは熱心な人がほとんどだったが、トラブルがあってカスタマーサポートセンターに連絡するも、対応がデタラメで脱会することに。Webで全て済むので便利な面はあるもののトラブルが発生した場合の対応は全く期待できない。気分を害することに。
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半年以上たってから、明日行きます、というメールが
すぐにでも依頼したい清掃があり、何日間か募集していたが誰も決まらず、結局忘れていた。半年以上たってから、明日いきます、というメールがきて（迷惑メールかと思い見逃しそう）、びっくりしてキャンセル。
1万円近くとられた。
使いこなせないうちは要注意
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サポートはガン無視されます
私が体験した範囲ですが、この会社は問い合わせに対して一切返信しません。毎週定期利用していて一回だけ予約に関するトラブルがあったのでフォームから問いあわせたら無視されました。受付の自動メールは帰ってくるのに人間からの返信は来ません。定期利用している人に対してコレなので、そういうスタンスの会社なのでしょう。
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依頼しても誰も来ない
依頼して予約もキャストのマッチングもして、当日在宅しながら、予定をこの時間帯に合わせていたが、誰も来ない。
キャストにチャットで連絡しても無視。
casyに問い合わせしたがメールしかないのですぐには返事が来ない。
本当にやる気があるのか？会社として成り立っていない。
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