サイクルベースあさひの口コミ・評判 2ページ目

つい最近、娘の自転車を三島市内の近所のアサヒサイクルで購入しました。
娘が通学中に走行していたところ、ライトの内側部品がポロッと取れてしまったようです。
学校帰りに修理をしてもらおうと娘が1人で購入店に立ち寄り、事の経緯を説明したところ、修理に4000円ほど掛かると言われたそうです。えっ、普通に乗っていてポロッと取れただけなのに4000円っておかしくない？まだ保証期間内なのに、ライトの外側部分などにも傷も一切ないのにおかしいと思い、今日は私も付き添って再度購入店に行きました。
その際に対応した若い男性店員でしたが、始めからこちら側に過失があるような物の言い方でした。
よくよく話を聞いてみると娘が最初に来店した際に女性店員が対応したそうですが、その女性店員の言い分は、娘が学校の駐輪場で自転車に乗ろうとしたら、ライトが外れていた言っていたと話が変わっていて…。
なんで、話が変わってるの？と思い、娘に確認したところ、そんな事は言っていないとのこと。女性店員の勘違いだとしても、つい最近来店して話をしたばかりなのに、普通忘れたりしないですよね？
例えば駐輪場で自転車を倒された際にライトが外れたら自転車やライトの外側部分などにも傷がついているはずですが、それも一切見当たらず…。
プロである以前に素人の私でもすぐに気付くはずですが、その確認も一切せず、最初からこちら側が悪いと一方的に決めつけてお金を払わせるやり方だと直感し、非常に頭にきました。その時点で、接客能力はゼロです！！
まずは謝罪だろーが！
それとも何か？こっちが高校生とおばさんだからって舐め切ってるのか！？
社会人として、当然のことができずに、こちらは悪くないの態度！ムカつくわ！！
また、こちら側が要求するまで謝罪もなく終始ぶっきらぼうの機械的な対応に非常に腹が立ちました！
「本社にクレームを入れますから」と言っても、「あっ、大丈夫です。」だと？はぁ？頭沸いちゃってんのかよ！！
その時点で一気に店員に対する不信感が湧きました。
売り上げを上げなければならないのは分かりますが、客であるこちら側に一切の過失を押し付けようとする態度が見え見えで、非常に不快な思いをしました！
娘が毎日使う自転車なので、これから見るたびにこの事を思い出すと思うと非常に腹立たしいですし、近所なのでお店の前はしょっ中通るので、余計にムカつきます。
全国展開している店なので、調子にのって天狗になっているんでしょう！
正直、早く潰れてしまえばいい！
決して安くはない自転車をわざわざ購入し、こんな不快な思いをさせられて悔しい思いでいっぱいです！
もう2度と行く事はないですし、これからアサヒサイクルを利用される人、また利用を考えている方にはこちらの口コミをみて、よくよくご検討された方が良いと思います！！
これから本社にクレーム入れます！！

タイヤがパンクしてしまったので、持って行くと、対応してくれたのはとても感じの良い店長さん。詳しく説明してくれて、パンクと点検もお願いし、ブレーキの効きも悪かったので、そちらのゴムの交換もお願いしました。
時間になって引き取りに行くと、別の店員さんが修理した箇所を説明してくれました。お願いしていた箇所を直していただき、
あとは、ほかのチューブ類も錆びてるから、そのうち交換した方がいいとのことで、交換するとパーツが取り寄せになるので、1週間くらいかかるとの説明を受けました。料金を支払って、店を出て乗ってみると、ギアがスカスカになってて効かない。
また店に戻って「ギアが効かないんですけど」と言ったら、ものすごく嫌な顔をされ、「それは点検の範囲では直せません。さっきご説明してます。それを直すなら、6,000円くらいかかって、夕方までかかります。自転車を直すなら、ある程度覚悟を持って直さないと！時間もお金も掛かるんですよ！」と言われました。
点検で、無料で直してもらおうなんて思っていないし、というか、そもそも持って来たときギアはおかしくなかったんですけど…そのことを伝えたら、「ギアの部分に関しては、確認していなかったので、壊れていなかったかどうか今言われても分かりません。」とキレ気味に言われました。壊れてなかったから、言わなかったんだし、チューブもそのうち交換した方がいいと言われたから、近いうちに交換すればよいかと思い帰ろうとしたんですが、まさかすでに効かないとは思わず…
店内は混み合ってて、とても忙しそうでした。イライラするのも分かるけど、にしても…
もうこれ以上不快な思いをしたくなく、もう結構ですと言って帰りました。1番近い自転車屋さんだったので、残念ですが、もう二度と行くことはないです。

買って2週間もしないで3回初期整備不良で3回メンテ。3回目に
チェーンが外れて持って行くと、
技術マスター店長からプロの高級自転車でも初期は同じようにチェーンは外れると断言。JISって、そんなに酷い検査なのか？

さらに、技術マスター店長から、
子供の乗り方が悪いからチェーンが外れる。
段差のある軽い衝撃でもチェーンは外れると説明され呆れてしまった。

自転車って、いつから、そんなに脆い危険な乗り物になったのか。。。
アサヒ自転車オンリーかもしれないが、怪我前提で売っているようだ。

挙句に別のスタッフからは、
クレーマーと勘違いされたのかニヤついて両方のポケットに手を突っ込んで見られている。
アサヒの接客教育って、
ポケットに手を入れてニヤニヤしてれば稼げるようだ、なんて楽で素晴らしい仕事だ。。。


どうしようもない。
確かにエリアマネージャーの教育と人選はしっかりして頂きたい。
アサヒ自転車にも長く続く店舗は良いスタッフがいる。
でも、新店舗のここは先が見えてしまった。無理だろう。

パンク修理をしてもらった3日後、タイヤの変形に気づき、空気の入れ過ぎかな？（サイクルで全部やってくれた）と思い、持ち込んだら、当社の責任ではないの一点張り。持ち込む時は、毎度チューブ交換とか場合によってはタイヤ交換などもあり得ることを説明されるが、それは了承済み。安く修理してくれたことには感謝しているが、将来を見越して二度手間にならないように自転車を使う人のことを考えていない。修理の正当性だけ主張されて、パンク修理から3日でタイヤが変形して乗り心地が悪いお客様の気持ちに全く寄り添わない態度、姿勢に憤った。また、デカイ店員が睨見つけるような視線で悪びれない態度に呆れる。お客が何度も店に足を運び、時間を取られるていることなど、気にもしていないのだと感じる。変形したのはお客のせいみたいな言い方、アサヒサイクルには全く非がないと言わんばかり。会社の正当性を固持したいのは分かるが、お客様の残念な気持ちに寄り添えないアサヒサイクルはもう使いたくないし、買う気にもなれない。

前の自転車と同じ車種の物を買いました。前の自転車は定期点検に出すだけで特に壊れることもなく、本当に乗り心地も良かった。先月買った自転車は同じメーカー車種なのに、今まで3回も修理してもらってる。
1回目は見てもらったら、すぐに直り、2回目は充電器が外せないトラブルで、お店の方では直せず、何処かに相談が必要でした。3回目は、なんか乗り始めとかに引っかかる感じがすると思っていたら、タイヤがネジ曲がってると…。普通に乗っててありえないので、見てもらったら、タイヤ交換で2万円と言われた。買って一ヶ月未満なのに、ありえない。消費者生活センターに相談。初期整備に何らかの不具合ありと話しており、すぐにアサヒサイクルに行き、クレーム言いました。電話で直ぐに営業さんに繋がり、対応してもらえましたが、2月に棚卸しのあと、出てきた自転車なので、不良品だったのかと、とても悲しく思っています。
自転車は、命を乗せてます。軽く考えないで、お子さんや家族が、痛い目や亡くなるようなことがないように、メンテナンスはしっかりとしましょう。そして、安全運転で！アサヒサイクルさんも命を乗せるんだというその事をしっかり心に留めて頂きたいです。
まだ一ヶ月経ってないのに3回も修理って皆さんどう思われますか？

知り合いから譲り受けた自転車をメーカーのリコールで持ち込んだら、「本人名義の物じゃないと出来ません❗️以前にも祖母から貰った自転車で出来ない事例がありましたので❗️メーカーからそう言われてます❗️」って言われて納得いかなくて、直接メーカーに連絡したら「そんな事無いですよ😊出来ますよ😊」と言われて自分で発注して修理してもらった過去があります。
しばらくして電動アシストのスイッチが調子悪くて持って行ったら(近くにアサヒしか自転車屋さんが無いので😔)
ろくに見もせず「あー何年乗ってます❓これは古いのでもう部品も無いと思うので買い換えた方がいいですよー」と調べてくれる振りすら無く、「調べても無いですか❓」と聞いたら「無いと思います❗️」ととても感じ悪い態度で。
またまたメーカーさんに問い合わせをしたらしっかり在庫ありました。
店員さん全てがそうでは無いと思うけど、感じ悪い店員が多い。

あさひで3台以上の自転車を購入してきました。パンクなどの修理は近所の小さな自転車屋さんで直してもらってたのですが、タイヤの摩耗が酷くなってきたのでアサヒさんに持って行ったところ、なかのチューブやネジ、パンク予防剤など勧められて、なんだかんだ自転車1台買えそうな値段になりましたがお願いしました。ところがすぐに空気が抜けてしまい空気を入れてもすぐ抜けるので近くの自転車に持っていくとビックリされました。ベテラン店員さんが言うには、この組み合わせの対応は酷い！自転車についての知識や理解が感じられないとのことでした。空気が抜ける原因やパンク予防剤のことなど丁寧に教えていただき修理してもらいました。残念ながら今後はアサヒを利用することはありませんし、友人にも薦めませんね。

アサヒで自転車買って乗って帰ったら途中でチェーン、ブレーキがはずれ歩いてアサヒに戻ったら自転車の扱い方が雑と言われて店を追い出された更に前買った自転車は７段変速のはずが６段のシフターで返品を求めたら知りませんと言われた

子供の自転車を見に行って商品を見ていて、よく見たい自転車を発見したが、その前に自転車が置いてあり、その時は置いてある自転車が「売約済み」である事わからなかったので、よく見たい自転車を見るために移動させようとして、ハンドルを持ったら、店員さんに「触らないで」って大きな強い口調で怒られました。お客さんの大事な自転車ならもっとわかるように表示するとか、通路の商品の前ではなく、売約済み置き場とかに置くとかして欲しいと思いました。
また、そのあと自転車を子供と自転時を見ていましたが、売約済みの自転車を触れた事が腹が立ったのか、無口で後ろから店員さんに睨まれて気分が悪いと思いながら、子供のために商品を見よううと思っていたが、子供が空気を読んで他の店に行こうって言ってくれました。

主人の廃車寸前のボロ自転車🚲
認知機能の衰えあり
普段は車🚙だがアクシデントで乗れずに
仕方なく自転車整備の為
一人で近くの馴染み自転車屋の先にあるあさひへ

そこで￥10000かかると言われ了承
その後電話で￥20000と言われて
持分が足りなく私の所に来て催促
そこで初めて事情がわかり
直ぐ電話して修理キャンセル

直ぐに行くと
既に修理しているので
その箇所の分支払え
しかたない　　
その後近くの自転車屋に行くと
そこでは￥5500ですねーと言われた
悔しい‼️

認知症の主人71歳が交渉したのでこちらにもミスあり
しかしボロボロ自転車🚲に誰が￥20000も払うか
考えてもおかしい❓とは思わなかったのか❓
と考えたが
これからは 主人に目が離せない😭