賃貸住宅サービスの口コミ・評判 4ページ目

某府内で物件探しの際、色んな不動産屋を見て回ろうと思っていたら周辺の不動産屋がことごとく定休日で、唯一開いていた賃貸住宅サービスにアポなしで訪ねました。
まず対応した方の気だるげな態度にびっくり。
条件自体が厳しい事は自分でよくわかっていたので、ある程度妥協をして探すつもりをしていましたが
条件から大きく外れた一軒家だったり、明らかに狭く住みにくい部屋だったりを冗談交じりで見せてきて呆れました。
何軒かの物件の初期費用の概算書が欲しいと伝えたところ、直接物件情報に手書きで約〇〇〜〇〇万円と金額だけ書いたのにも驚きました。
概算書の意味がわかってないのか。他の不動産ならそう伝えればくれますけどね。
あと他の従業員の方の声がうるさく、トラブルか何かの電話対応の声も大きくて嫌でも耳に入ってきて不快でした。

とにかく時間が無駄に感じたので、検討して連絡しますと切り上げましたが、まず候補には入りませんでしたし書類も帰宅後にすぐ破棄しました。
その後、何回か2回連続で着信入りましたが無視しています。
何軒か不動産屋回りましたが、ここで契約したくないって思った店は初めてです。

仮押さえした物件について質問したら「明日連絡しますね」の連絡が来ないのがはじまりだった。
契約の手続きを頼んだら、メールで「◯日から◯日の間でいつがいいか」ときたから即返事したのに希望した日を過ぎても連絡なし。この時に白紙にしておけばよかった。重要事項説明書の金額も違ってるし、説明もいい加減だった。
極めつけは、日当たり重視で物件探してるといったのに、入居したら西。クレームの電話したら後でかけ直しますっていって連絡なし。

まず、立会日の予約が取れない。
こちらの空いている日を何度伝えても担当者からの折り返しが無い。
やっとかかってきたと思ったら「いったい立会日はいつにするつもりなんですか？」と。
何度も連絡した旨を伝えると「そうですか。」だけ。
「伝わって無いですか？」と聞くと「そうですね。聞いて無いです。」と。
普通はまず謝罪ですよね？

やっと立会日が決まって当日、家の前であいさつをしても無視。
何も言われないのでとりあえず鍵を開ければ良いのかなと思い開けても無反応。
どうしたらよいか分からず、「とりあえず入りましょうか」と伝えるとやっと、「はじめましょうか」と。
どういう対応なんでしょう。

中に入ると無言でため息をつきながらスマホでパシャパシャとなんの確認も無く写真を撮り、
経年劣化とは認められない破損がこちらですねと淡々と。
いや、それは入居時からですよと伝えると「契約書通りにやってるだけなんで知りません」と。
入居時には立ち合いが無かったので入居でお世話になった不動産屋さんには確認済みなので大家さんにも伝わってますと伝えると「それは知りませんよ。大家さん呼ぶんで勝手に話して下さい。」と。
大家さんにはこの後挨拶に行くので別に呼ばなくて良いですと伝えても無視して電話をかけ、結局大家さんにも私と同じことを言われ、「請求するのはウチじゃないんでね、大家さんと話し合ってください。」と。
いや、勝手に間に入って勝手に人を悪者にして請求しようとしておいて今更何を言ってるんだ？と。

とても不愉快な対応でした。
法人で年間何件も借りていますが、二度と利用しません。
そもそも借りた時は別の不動産屋だったんだけどな…

最初はメールで来店日をお伝えしました。すぐ返事があり対応のいい印象を持ちましたが、予定の日に仕事が入り変更したいことをお伝えすると返事ありませんでした。返事が早かったのに、、、？と疑問に思いました。しかし仕事の都合がついたため最初にお伝えした日にちで行けることをメールするとすぐに返事がありました。来店日当日、駅まで迎えにきていただき、私たちが希望する部屋も探していただき、詳しく教えていただきました。実際内見もしました。契約する予定で連絡先を交換し、仮押さえをしていただきました。しかし、同居人と話し合った結果、引っ越しを延期することになりました。大変申し訳ないと言うことを連絡させていただきましたが、既読にもならない状態です。契約取れないものはいらない、消去。といった感じなのでしょう。次、引っ越しすることになったらまたお願いできたらなと思っていたのですがとても残念です。サービス業として最悪な対応だと思います。他の不動産の方にはとても丁寧に対応していただいていたので驚きでした。二度新大阪店の賃住さんにはお願いしたくたりません。

淡路店を利用しました。契約はしましたが、担当者が最悪でした。


・連絡が直前(不動産屋の都合で室内の確認日を変更してほしいことを当日の来店予定の2時間前に連絡してくる等)
※不動産屋の都合で変更するのもおかしな話。

・変更の理由は予定管理ができていない為のブッキング。

・重要事項説明の日程を曜日まで確認して予約したのに勘違いされる。

・重要事項説明の日程の勘違いによって｢初期費用はクレジットカードで支払えます｣と言われていたのが｢クレジットカードだと反映できない日なので現金で重要事項説明の日に支払ってください。重要事項説明の日を間違えたのはこちらのミスですが、支払日と支払い方法は変更できません｣と言われる。
(これはさすがに上司の方に変更して頂きました...)

・鍵渡し2日前に｢店で渡すと言っていましたが、鍵は大家さんから受け取ってください。大家さんにはご自身で連絡してください。｣(更に、必要書類が説明時点でひとつ抜けていたことが発覚)

・引越しは自分たちですると説明したのに｢引越し業者から電話がかかってくるのでご自身で断ってください｣と言われる。

という感じで報連相もできない、自分の顧客のスケジュール管理もできない方がいらっしゃいます。
あまりにもひどかったので上司の方に対応して頂いてからの対応は投げやりになりました。

急な変更や担当者側の不備の連絡が多く、連絡手段がLINEだったこともありしばらくLINEがなる度に｢次は何があったのか｣と不安になる日々を過ごしました。
管理会社ではなく仲介会社だったので鍵をもらえばもう関わりたくないです...。

数ヶ月前に賃貸住宅住◯店に行き、20代の担当の男が対応。契約する前はそれなりに普通には対応してくれてましたが、いざ契約する時には契約の日は忘れてるわ、契約する際にお願いした事や聞いた事の折り返しの連絡も待てどしてこず、しびれを切らしこちらが連絡してようやく対応と言ういい加減さ。挙げ句に鍵渡しの時には寝坊して1時間も遅刻すると言う営業マンとしての意識の低さと救いようのない人間性の低さに呆れる。契約後に家賃以外に手数料がかかる事を聞かされておらず、家賃はちゃんと振り込んだものの手数料が入ってないと延滞料金を取られました。こんな大事な話も一切せず、契約だけを取るのに必死なえぇ加減で誠実さがないヤツばっかの最低な店です。その事をその店の店長に伝えても、自分の部下の失敗も謝罪も出来ない、逆に正当化するようなヤツ。そら、こんなヤツが店長じゃ下も出来損ないしかおらんわな。納得。星1つもあげる価値なし。
今後、引っ越す時があれば２度と賃貸住宅サービスは利用しません。みなさんもお気を付け下さい。

物件を探している最中は良かったです(他の業者の悪口が多すぎて気になりましたが)。
が、契約に移行する段階で大きな問題が。グループ会社からライフラインの手続きについて連絡をします、とのことだったのでOKを出した瞬間に、電気・ガス・ネット・ウォーターサーバーの営業が山のように押し寄せる。どれも調べてみると評判の悪い企業ばかり……。本当にこれがグループ会社なのか？と思い詳しく調べている時に、下記の個人情報の取り扱いについてのページを見つけました。
見て頂くと分かりますが、第3条が酷すぎる。第三者へあなたの個人情報の提供をしますよ、という内容なのですが、こんなことは全く説明されていませんし、もちろん了承もしていません(グループ会社から連絡します、で説明・了承をクリアしたと言えるわけがない)。
その時点で、個人情報を売ることで利益をあげてるんだなと気付きました。今後引っ越しがあったとしても、この会社だけは利用しません。Googleのレビューに騙されず、他の不動産屋の利用を一考してください。

https://www.cjs.ne.jp/privacy.html

結論から言いますとなめられてるとしか言いようがありません。

父親を連れて入店した際にベテランの方が担当につきました。
私の一人暮らしの物件を見に来た事が分かったからか
新人に担当をすり替えられました。

その方の対応は一生懸命でしたので接客業をしてる身からすると
新人の方の言葉遣い等は問題はありません。

ただ、退去時は立ち会い日を決めましたが
何時からかはこちらが催促の電話をしないときません。

そして、全く知らないベテランの方が立ち会いで
大家さんの肩を持つような発言しかしません。
傷も決めつけで勝手に話が進んでいきます。
入居時の写真を見せても　あれこれと論してきました。

立ち会いが私1人だからか、かなりなめられ
見積書も一切くる事なく数週間後に突然メールがきて
退去費用は敷金とは別に追加でかなり請求されました。

こちらが費用の詳細を送ってくれと申し出ないと
費用の詳細がこないのです。ありえません。

今後一人暮らしされる方、何処の不動産にするかお悩みの方
退去時の事も踏まえて考えた方がいいです。

Googleのレビューが良かったので問い合わせしてみた。
内見から申し込みまではスピーディで大変助かったが、その後の対応がいまひとつ。

審査してもらっている間に、部屋の設備について担当営業マンに確認をお願いしており
早めの返事がほしいと伝えていた。
担当営業マンから返事がきたが、管理会社の返事をそのままコピペで送ってくるだけ。
しかも管理会社の返事も「○○に委託しているのでお客様ご自身で問い合わせてください」と、
営業マンに確認をお願いした意味がない返事。
過去に取引した不動産屋では、自ら委託会社に問い合わせて調べてくれた経験があったが、
ここは特になにもしてくれなかった。

部屋の設備について、不透明な部分が多かったり、
自分で委託会社に設備について問い合わせた結果、希望条件に合わないことが判明したので
申し込みキャンセル。
こちらとしてもキャンセルするのは申し訳なかったので、丁寧な文章を心がけて送ったのだが、
営業マンの態度がコロッと変わり、そっけない返事が返ってきた。

契約の見積もりも出してもらったが、
よくわからないサービスの料金も当然のように見積もりに入れてきたので
これから契約する人は気をつけて。

あまり良い対応とは思えなかったので、次回引っ越しすることがあれば
賃貸住宅サービスは利用しないと思う。

Googleの評価についても、他の口コミを見ていると
評価のしかたについてはちょっと疑問を感じた。

マンション購入には知識が必要なんだなと勉強不足を大変痛感しました。
友人の薦めもあり錦糸町店を訪れました。
店内にはオリコン満足度No.1と書かれたポスターがたくさん貼ってありました。
友人から紹介された担当から開口一番
「自分、プロなんで！」
マンション購入まで色々と大変でしたが確定申告で住宅ローン控除の申請をしに税務署へ。
しかし控除は受けられません。この物件は築25年以上経っており耐震基準証明も受けてないからです。
担当に聞いても確認しますと言ったのが最後で返事はありません。
物件の購入時にローン控除の話は一切されてませんでした。
この担当は対応の仕方にはずっと不満を抱いてました。
色々と大変でしたには担当に対してたくさんの意味が含みます…。
税務署に聞いても最近、無知な不動産屋が増えてますよ。残念でしたねと言われました。
ローン控除も視野に入れていればもう少し良い物件も探せたと思います。
もっと勉強すべきでした…。　
「自分、プロなんで」
この言葉には騙されてはいけない！