ONWARD CROSSET(オンワード・クローゼット)の口コミ・評判 2ページ目

もう何年も利用しています。取り寄せ商品は少し時間がかかりますが、在庫のある商品であればだいたい注文の翌日には発送してくれます。運悪く不良品が届いた際の対応も良く、新しい商品と引き換えに、配達業者さんへ不良品を引き渡すだけでした。着払とはいえこちらが伝票を書いたり集荷を依頼しないといけないメーカーが多い中、とても親切だと思います。商品の品質も良く、年齢的にファストファッションに抵抗が出てきた中で、重宝しています。ここの口コミの中にはたしかに理不尽な対応と感じるものもありますが、多くは購入者側の確認不足だと思います。返品交換の可否、返品時のクーポンやポイントの取り扱い、発送までの日数など、すべてサイトにきちんと記載されていますので。

写真と形が同じと思えないほどブカブカで、セールだから仕方ないのかな？そして何を探すにしてもカテゴリから出てこない。はぁ～🙍もう１つの洋服は人にあげました。何だろう？諸々本当にがっかりしました。スマホ熱くなるし重いし…

セットアップ可能なスーツを買いました。
LINE設定すると1000円割引になり、返品は不可との事。高い買い物なので、割引はしたかったので、返品は出来なくても、交換は可能と思い購入しました。
ですが、そもそも返品しなければ交換も出来ないシステムになっていて、しかも、カラー、サイズ変更も出来ないとのこと。
ネット通販で、高額商品を買うのに安易にてを出したこっちが馬鹿を見ました。

散々その旨を問い合わせし、返品可能になりましたが、よくよく聞いてみると、元払いで返品し、また新たにサイズ違いを購入しろと。
1000円割引になったから購入したのに、送料負担とと割引なしで、また購入。馬鹿馬鹿しくて返品はしませんでした。
やり取りもお客様の都合で、ばかりでとても不愉快なおもいをしました。
前に書いてある人の通りごね得みたいなやり取りでもう利用したくありません。

対応が遅いし、ちゃんと回答してくれないし、配送も遅い

そもそもチャットで、長い間待ったのち、
注文番号と用件を伝えると、それに対しての答えではなく、お客様の情報を教えてくださいとのことで、
住所やら電話番号、氏名やらを入力し、
この商品注文で間違いありませんか？と聞かれ、それに答えたのち、
ご対応はできかねます、との返事。

こっちは用件先に言ってるんだから、無理なら無理と最初に言えないの？

長々待たされてそれはないでしょ。

まだ発送前なので住所の変更はできますか？と聞いたら、配送日は分かりかねますので、配送会社に聞いてください、とトンチンカンな返答が返ってくるし、ちゃんと文章読んでますか？

その後も、現時点では住所変更できますが、配送準備に入ったらできかねます、との返事。
現時点でできるなら、訳分からんこと言わずにやってよ。

とにかく次はないかな。

サイズのネット表示ウエスト66センチを見て注文
着るときついので　届いた品物のタグ表示を見ると59〜63センチとありました。
返品したいと申し出ると　3センチ以内の差異なので返品できないとのことでした。
納得できず、お金を無駄にしたようでモヤモヤした気持ちです。
利用する方は気をつけてください。

知人の勧めでセールになっていたこともあり初めての利用でした。

オンワードクローゼットでは初めてのお買い物という事もありクーポン利用で購入。
実際手に取っての購入では無いものの過去に社販で利用していた事もあり品質は良いだろうなと思っていました。

が、やはり実物を見ないとダメかなぁ。
3点購入のうち2点は良いお買い物でした
一番欲しかったワンピース1点に縫製が悪い箇所があり、このままではほつれてしまうんじゃないかと。
ちゃんと検品してますか？
実店舗にこんな物置きます？
納品したら店舗の方で返品するレベルですよ。

マイページから連絡を入れたら割と早く着払いで返品して下さいと返事を頂けましたが使いたい日が迫っており返品は断念しました。

交換してもまた同じかもしれないし。

前にネットで注文した際にカスタマーの対応があまりに酷かったので退会。長年愛用して来たメーカーだったのでショックが大きかった。最近はここで買ってないけど今はどうなんだろう？

せっかく気に入って注文したのに、次の日にはなぜか？？？お客様に不備がありキャンセルとなりました。って？何が？不備？キャンセルって何？速攻退会しました。商品の発送も出来ないのに通販しないでほしいわ。

ゲスト購入は、絶対しない事。オンワード以外の商品は、特に購入しない事を学びました。コールセンターも画面上の情報しか話せないので、平気で今日、発送されますとか、誤情報を言われたり、発送元に連絡してもオンワードクローゼットに聞いて欲しいとのことで　、結局、はっきりした発送日が分からなく、最終的に発送まで一週間みて頂く商品だと開き直るし、適当過ぎて、話になりません。注文後、すぐの連絡も住所変更やキャンセルも対応出来ないので、ゲスト購入は、危険な買い方だと思いました。勉強になりました。二度と利用しません。

オンワードと言ってもピンキリで、ファストに近い価格の服から、値が張るものまであります。
個人的にはanysis、anyfamとか、unfiroはお手頃価格帯と思いますが、それでも丁寧に良心的に作られていると思って見てます。
個人的にはICBとか23区が買いやすい値段でお気に入りも多いです。
店で試着して購入するのが最も良いのですが、最近は統廃合でお店が減ってます（おそらくEC事業にシフトしてるからでしょうね）
オンワードクローゼットで便利な機能は、定価商品なら、クリックアンドトライで商品を5点まで近くのお店に取り寄せて試着して購入ができるところ。
サイズ的に微妙な時とか、色で迷う時、ネット限定商品も取り寄せして試着後購入か、やめとくか決められます。
購入しない時でも店員さんはみんな優しい対応をしてくれます。
さらにクーポンを使わなければ、セール商品でも返品できるのもいい。
金額に関わらず、送料無料なのもいいです。
だいたい届いた商品にガッカリすることはなく、安心して使っていますが、
一つ嫌なのは店員の試着写真。
結構えげつない店員の写真が多く、ホント、アパレルの仕事してる人たちなの？と購入する気持ちが萎えます。
着られてる服が可哀想、、と思うような着こなしをしてる写真が多いので、ほんと選別して、あげて欲しい。
モデルの着用写真とのギャップが多く、目を覚ませ、現実はこんなになるぞって言ってるみたいな写真が多い気がする。