ONWARD CROSSET(オンワード・クローゼット)の口コミ・評判 3ページ目

フォーマルで着るという口コミと商品紹介を参考に購入したが、届いてみたら着れる生地感ではなかった。返品交換をしたかったが、ウェルカムクーポンを使用という事を理由に出来なかった。初回購入だからこそのウェルカムクーポンですが、これで2度と怖くて買えません。

オンワードクローゼットで販売初日に購入したワンピースですが、ノベルティ対象だったので届くのを楽しみにしていました。
それなのに、届いた商品にはノベルティがついていませんでした。問い合わせの連絡を入れてから2〜3日経っても回答がなく、挙句の果てに1週間ほど経過してから初日でノベルティははくなったとのこと。対象外ならば商品と共になくなったことを知らせる書式をつけるなどいくらでも対応が可能だったと思います。返品したい旨を伝えたところ、クーポンを使っているので顧客都合での返品は不可とのこと。会社の対応に不満があったことで十分返品は可能な理由になると思います。結果、二度と利用することはないと思います。

ゲスト購入は、絶対しない事。オンワード以外の商品は、特に購入しない事を学びました。コールセンターも画面上の情報しか話せないので、平気で今日、発送されますとか、誤情報を言われたり、発送元に連絡してもオンワードクローゼットに聞いて欲しいとのことで　、結局、はっきりした発送日が分からなく、最終的に発送まで一週間みて頂く商品だと開き直るし、適当過ぎて、話になりません。注文後、すぐの連絡も住所変更やキャンセルも対応出来ないので、ゲスト購入は、危険な買い方だと思いました。勉強になりました。二度と利用しません。

最悪です。半月経っても発送されず、キャンセルもできず、オペレーターの人もA iみたい、決まったセリフしか言わない。
とにかく注文してしまったから
待つしかない
いつ発送するのもはっきりしない
担当部署に確認する、と言ったきり
再び催促したら、担当席外してるから、分からない
会社なのか、個人商売やってるとこもこんな酷いことないでしょう
サービスもなにも言えないぐらい

商品購入の際に住所、電話などを書き入れました。翌日「本人確認のために住所などの情報を返信して」とメールが。なぜ再度個人情報をメールで？と思いましたが聞かれた情報を送りました。確認のためオンラインのマイページに正しい情報が入力されているかみましたが、間違いはなし。
するとさらにメールが、、、。「もらった情報では確認できない」と。何が悪くて確認できないのかのコメントもなく、いずれのメールもx月x日までに返信がないと注文をキャンセルするとの上から目線。「前回返信した情報に間違いはない」と返すと「その返答ではわからない」。顧客が詐欺被害にあっているから、とのことですが、そんな危ういサイトなんだ、、、と注文をキャンセルしました。サービスは最低です。

届いたものが購入する時に見た色と全然違ったので、もう一度ネットで確かめたところその写真は無くなって、実物の色のものしか無くなっていました。
その上半額になっていたので、あまりにも色が違うため返品が多くて半額にしたのかと疑ってしまうほど。
返品の事で問い合わせたオペレーターも態度が悪く、こちらの話を聞こうともしない対応。
そして返品の送料は自腹だと？なんか間違ってませんか？
詐欺にあったような気持ちになったので、それが会社の方針ならばもう買いたくない。

妻の誕生日プレゼントに購入した物がシミ。見ればすぐにわかるシミがあり、誕生日が翌日のため早めに対応してほしいと伝えても無理。
窓口の人も責任者の人も申し訳ございません。しか言わない。何のための窓口かわからない。

お客様をバカにする会社です。
こんなに怒りが湧いたのは、久しぶりでした。

ここでの購入は、おすすめしません。

会員でもセール期間中は返品対応はなしです。いつも通りに考えると痛い目に遭います。普段よりクオリティの低いラインアップも多く返品したくなる商品も多いというのに…。問い合わせ対応も最悪の経験となりましたので2度と利用しないと思います。

もう何年も利用しています。取り寄せ商品は少し時間がかかりますが、在庫のある商品であればだいたい注文の翌日には発送してくれます。運悪く不良品が届いた際の対応も良く、新しい商品と引き換えに、配達業者さんへ不良品を引き渡すだけでした。着払とはいえこちらが伝票を書いたり集荷を依頼しないといけないメーカーが多い中、とても親切だと思います。商品の品質も良く、年齢的にファストファッションに抵抗が出てきた中で、重宝しています。ここの口コミの中にはたしかに理不尽な対応と感じるものもありますが、多くは購入者側の確認不足だと思います。返品交換の可否、返品時のクーポンやポイントの取り扱い、発送までの日数など、すべてサイトにきちんと記載されていますので。

先日、購入した商品がゲスト購入なのでキャンセル、変更できないときました。購入をキャンセルするわけでもない変更にさえ応じない、そんな会社ありますか？こんな対応今時ありますかか？？先行き不安視されているアパレル会社…..納得です。
2度と購入しません。