ONWARD CROSSET(オンワード・クローゼット)の口コミ・評判 3ページ目

前にネットで注文した際にカスタマーの対応があまりに酷かったので退会。長年愛用して来たメーカーだったのでショックが大きかった。最近はここで買ってないけど今はどうなんだろう？

フォーマルで着るという口コミと商品紹介を参考に購入したが、届いてみたら着れる生地感ではなかった。返品交換をしたかったが、ウェルカムクーポンを使用という事を理由に出来なかった。初回購入だからこそのウェルカムクーポンですが、これで2度と怖くて買えません。

オンワードと言ってもピンキリで、ファストに近い価格の服から、値が張るものまであります。
個人的にはanysis、anyfamとか、unfiroはお手頃価格帯と思いますが、それでも丁寧に良心的に作られていると思って見てます。
個人的にはICBとか23区が買いやすい値段でお気に入りも多いです。
店で試着して購入するのが最も良いのですが、最近は統廃合でお店が減ってます（おそらくEC事業にシフトしてるからでしょうね）
オンワードクローゼットで便利な機能は、定価商品なら、クリックアンドトライで商品を5点まで近くのお店に取り寄せて試着して購入ができるところ。
サイズ的に微妙な時とか、色で迷う時、ネット限定商品も取り寄せして試着後購入か、やめとくか決められます。
購入しない時でも店員さんはみんな優しい対応をしてくれます。
さらにクーポンを使わなければ、セール商品でも返品できるのもいい。
金額に関わらず、送料無料なのもいいです。
だいたい届いた商品にガッカリすることはなく、安心して使っていますが、
一つ嫌なのは店員の試着写真。
結構えげつない店員の写真が多く、ホント、アパレルの仕事してる人たちなの？と購入する気持ちが萎えます。
着られてる服が可哀想、、と思うような着こなしをしてる写真が多いので、ほんと選別して、あげて欲しい。
モデルの着用写真とのギャップが多く、目を覚ませ、現実はこんなになるぞって言ってるみたいな写真が多い気がする。

ゲスト購入は、絶対しない事。オンワード以外の商品は、特に購入しない事を学びました。コールセンターも画面上の情報しか話せないので、平気で今日、発送されますとか、誤情報を言われたり、発送元に連絡してもオンワードクローゼットに聞いて欲しいとのことで　、結局、はっきりした発送日が分からなく、最終的に発送まで一週間みて頂く商品だと開き直るし、適当過ぎて、話になりません。注文後、すぐの連絡も住所変更やキャンセルも対応出来ないので、ゲスト購入は、危険な買い方だと思いました。勉強になりました。二度と利用しません。

お金出しても買わない安っぽい使用感のある服ばかり。
毎回届いた日はガッカリする。
もったいなかった、やらなければ良かったと心底思っている。

商品購入の際に住所、電話などを書き入れました。翌日「本人確認のために住所などの情報を返信して」とメールが。なぜ再度個人情報をメールで？と思いましたが聞かれた情報を送りました。確認のためオンラインのマイページに正しい情報が入力されているかみましたが、間違いはなし。
するとさらにメールが、、、。「もらった情報では確認できない」と。何が悪くて確認できないのかのコメントもなく、いずれのメールもx月x日までに返信がないと注文をキャンセルするとの上から目線。「前回返信した情報に間違いはない」と返すと「その返答ではわからない」。顧客が詐欺被害にあっているから、とのことですが、そんな危ういサイトなんだ、、、と注文をキャンセルしました。サービスは最低です。

妻の誕生日プレゼントに購入した物がシミ。見ればすぐにわかるシミがあり、誕生日が翌日のため早めに対応してほしいと伝えても無理。
窓口の人も責任者の人も申し訳ございません。しか言わない。何のための窓口かわからない。

お客様をバカにする会社です。
こんなに怒りが湧いたのは、久しぶりでした。

ここでの購入は、おすすめしません。

会員でもセール期間中は返品対応はなしです。いつも通りに考えると痛い目に遭います。普段よりクオリティの低いラインアップも多く返品したくなる商品も多いというのに…。問い合わせ対応も最悪の経験となりましたので2度と利用しないと思います。

もう何年も利用しています。取り寄せ商品は少し時間がかかりますが、在庫のある商品であればだいたい注文の翌日には発送してくれます。運悪く不良品が届いた際の対応も良く、新しい商品と引き換えに、配達業者さんへ不良品を引き渡すだけでした。着払とはいえこちらが伝票を書いたり集荷を依頼しないといけないメーカーが多い中、とても親切だと思います。商品の品質も良く、年齢的にファストファッションに抵抗が出てきた中で、重宝しています。ここの口コミの中にはたしかに理不尽な対応と感じるものもありますが、多くは購入者側の確認不足だと思います。返品交換の可否、返品時のクーポンやポイントの取り扱い、発送までの日数など、すべてサイトにきちんと記載されていますので。

先日、購入した商品がゲスト購入なのでキャンセル、変更できないときました。購入をキャンセルするわけでもない変更にさえ応じない、そんな会社ありますか？こんな対応今時ありますかか？？先行き不安視されているアパレル会社…..納得です。
2度と購入しません。