賃貸住宅 D-roomの口コミ・評判

ある日突然ネットが使えなくなる、というトラブルが数年おきに起こる。
しかも復旧までは一週間以上待たされることも。
その間はテザリングのようなモバイル通信を使わなければならず、通信料金も爆上がり。
当然のように、補償も謝罪も無し。

どの物件でも運が悪いとこういうトラブルは付き物かとは思うが、何より気に食わないのは、こうした障害情報が、こちらからコールセンターに電話しないと発覚すらしないこと。

My D-roomとかいうくだらないシステムに登録させるくせに、そこには障害情報も何も掲示されない。
コールセンターも要約すると｢わからない｣といった旨の返事しか返ってこず、何の役にも立たない。

復旧後も謝罪どころか何の通知もなく、原因や処置の説明も無し。
そんな杜撰な対応しか出来ない会社なので、同じ問題が数年後にまた起こる。

住んでいる地域にもよるんだろうが、当方の三重県の物件はそんな有り様。
田舎のせいか、令和の時代にネットがインフラの一つという感覚が備わっていない、昭和のような管理会社。

選択の余地なくこの管理会社の物件に住まねばならない人は、モバイルルーター等をお守り代わりに導入した方がいいかもしれない。

以前からダイワは殿様商売であると感じていたが、今回久しぶりにダイワの賃貸を利用しようと思ったが、アイシンクレントという聞いたことのない保証会社のふざけた女性オペレーターの横柄な態度にこちらも横柄な態度で返したら、審査で落とされました。
二度とダイワブランドは使わない。

建物は満足です。住んでいるところも閑静な住宅地なので、周りの音などは気になりません。
が、とにかく対応が遅いです。
mydroomから問い合わせをしても、返信は返ってこず、こちらから催促しないと対応してもらえないことが2回ありました。
また、定期的に管理会社の人は来ていますが、お知らせなどは掲示していくのに、使用できなくなってる宅配ボックスを直すことはしません。
なんのために高い管理料を払っているのでしょうか。
管理会社として機能しているんでしょうか？不満だらけです。
会社からの家賃補助がなければ、二度と利用したくない会社です。

2024年新築で防音に優れた軽量鉄骨だってネットにあるので1階でもいいかと入居したのに全然酷かった。造りの良い軽量鉄骨よりも音は酷いです。
メゾネットタイプなので隣の音は聞こえないけど、上階の人の踵であるく音が毎日重低音でドッスンドッスン聞こえるし、苦情を入れても改善されないどころか踵で歩いてない！対策してる！という言い分を大和ハウス担当者はそのまま回答してくる。
上階のやつがやばいのが一番なんだけど、入居者の民度が悪くゴミ出し日や出し方も守らない人が多いから新築なのにゴミステーションが汚いです。
上階の奴は家の玄関の前にゴミ箱を置くなど共有部のルールも守らない。(こちらは私の玄関前でもあるので苦情を入れて撤去させました)
メゾネットでドアが隣接してるので朝方酔っ払って帰って来てドアを間違えてガチャガチャされたし1年も住んでないのに最悪です。。。。
今日も朝から今もずーっとドスドス聞こえていて、リモートワークなのに犬が怯えて膝に乗りたがって仕事になりません。
ペット可の癖に設備があるだけで室内通路も狭い(一番狭い所は60cmしかない)し、狭いし暮らしづらいと感じます。1年しか住んでないですが、もうすこしで退去します。
私は二度とDroomは選ばないです。

管理会社が殿様商売です。
こちらに一切の非がなくとも、電話対応の通話料はナビダイヤルのため有料です。
こちらからの問い合わせから5日経過しましたが、いまだに対応できてません。
内容は簡単なことです。
共用宅配BOXに１週間以上、空室の部屋の宅配物が入っていて入居者が使用できないから対応してほしいといった内容です。
それでも対応してもらうのにめちゃくちゃ時間がかかります。
その他もろもろとにかく適当です。
家を建てる予定なのでハウスメーカーの中で、大和ハウスも視野に入れてましたが、やめました。
戸建てと賃貸は別物とは思いますが、消費者なんてそんなもんです。
ささいなことですがグループ会社丸ごとの評価は下がります。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
仕事の都合で県外転勤になり、賃貸検索サイトでダイワの物件を見つけ、内見。清掃前の状態での内見だったため、各所にキズや汚れ等が残っていたが、担当不動産屋からは「清掃が入ればきれいになります」と言われたため、入居。

【良かった点】
部屋の間取り自体は使いやすくていい。

【気になった点】
とにかく問い合わせがしづらい。
電話は緊急案件以外一切受け付けておらず、web経由で行えという指示がされますが、そもそもそのwebサイトのUIが最低。非常に使いづらい。しかも、最近になって新しく「新My D-room」なるものを作ったらしく、そちらに新しく会員登録をしろと言われますが、その入力フォームも不親切極まりない。手続き例も画像の通り。確認もしないのでしょうか？
こんな状態で電話の受付窓口がそもそもないという状態。どうしろと？

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
今後の転勤等で部屋を借りる時は絶対に避けるようにします。

対応が最悪！こちらから問い合わせをした内容について回答をしてこないのが当たり前で入居者を舐めているとしか思えない。
こちらからの質問は無視するくせに、更新数ヶ月前には家賃、共益費これだけ値上げしますという自分達にご都合の良い手紙だけ一方的に送りつけてくる。当然拒否しました。都合の悪いことは無視してくるので、管理会社として機能していない。また住人の民度も最悪で管理会社に相談しても無視。上層階角部屋の隣人がベランダに好き勝手物を置いており、火災などが起こった際に避難経路が完全に塞がれている状態にも関わらず何の対応もしない。
私の地域の担当者が外れだっただけかと思いましたが、皆さんの口コミを見ると会社としての姿勢が終わってるということが分かりました。ダイワ絡みの物件には2度と住みたくないです。

上のフロアから毎日朝5時前からドタドタという音、そして日中や夜も足音がうるさく、日を跨いでうるさい日があると苦情を入れました。何回か全体向けに注意し、原因と思われる住人に電話も入れてもらいましたが「違うと言っている」と言われ、それ以降対応してくれなくなりました。
挙句「あとは自分でどうにかしてください」とのこと。
管理会社とは？と思うような対応でがっかりです。
どれだけうるさいか動画を送っても「ご自分でどうにかしてください」の一点張り。
家自体は綺麗でとても好みだったのに、残念です。
月２回の清掃も適当なのか廊下にはホコリが溜まってます。
管理費払うのが馬鹿馬鹿しいとおもいはじめました。