大和タクシー（大和自動車交通）の口コミ・評判 4ページ目

仕事で取引先を訪問する際に、バスの到着時間によってはタクシーを利用することがあります。タクシーの利用頻度が多いとトラブルもそれなりにあり、見知らぬ町だと目的地までの最短ルートが分からず、何度か遠回りされて嫌な思いをしたこともあります。そこで予めタクシーを利用することが分かっている時は、できるだけ自分でルートを確認してから、タクシーの運転手にルートを指示するようにしていました。

そんな時にニュースで大和タクシーが予約アプリを導入したというのを知り、興味があったので一度利用してみようと思いました。スマホで地図をタップするだけで簡単に予約ができて、すぐにタクシーが来てくれました。２度目に利用した時は、出発地から目的地までのルートを確認しながら、概算の運賃も計算できる機能を使ってみました。概ねその通りの運賃で、しかも安全運転で運行してくれたので、料金もリーズナブルでした。サービス内容も凡そ分かったし、路上で流しのタクシーをつかまえるよりは安心して乗車できるので、これからはこのタクシー会社が利用できるエリアでは、メインで利用しようと思ってます。

乗車して行き先を伝えたところ、
は？と言われました。
行き先は某有名ホテル、都内のタクシー運転手でご存知ない方はまず初めて、ご存知なくとも聞き方があると思います。
乗車中も、親の顔が見てみたいなど意味不明な文句をぶつぶつと言われ、結婚式参列でヘアセットしていたのですが途中なぜか窓を全開にされ、不快でした。
下車時はメインエントランスではなくなぜかガタガタの歩道につけました。
中年の髪の短い女性ドライバーです。他のスタッフは分かりませんが、2度と乗りたくないです。

臨月に入って通院の為に使おうと2回電話しましたが
2回とも「近くにタクシーないので行けません」と言われました
「実際、陣痛来てもこーゆう対応なんですか？」と聞くと「そのときは範囲広げて探しますのでよろしいですか？」挙句の果てには「他のタクシーでも同じようなサービスしてると思うのでそちらで登録してみては？」と言われました

何のための陣痛専門タクシーなのか…
きちんと登録していてもこの対応…
絶句です

こんなことがあったって知って欲しくて書こうと思いました。私は今松葉杖で生活をしていて、移動が不便なために利用しようと電話しました。すると最初は丁寧だったのですが、私が最初から正しい地名を言っているのに、そんな場所ないですって言われて最初は電話だし聞き取りづらいからと何回も言い直していましたが、そんな場所ないですとかなり強い口調で言われて、また場所分かったら連絡してくださいと電話を切られてしまいました。その後もういいかなとバスで帰ろうと待っていたら折り返しが来てもしかして○○ってとこじゃないですか？っていきなり言われて少し不快な気持ちになってしまいました。電話だから聞き取りづらいこともわかっていますが、もう少し対応を丁寧に行って欲しいなと感じました。

先月、片足を怪我してしまい松葉杖なしでようやくこのところ出歩けるようになり、でもまだ少しびっこをひきながら歩いています。
そんな訳でタクシーを利用することがここ頻繁にあり、さまざまな運転手さんにお会いできる機会にもなっています。
火曜日の午後に東大和市駅から立川までお願いした際の運転手さんは、フラットな雰囲気のかたで口数の多い方ではありませんでしたが、気にしていた混雑の状態は気にかけてくださいましたしこちらも気負わずに乗っていられました。お会計時にスマートな気遣いをしていただいた時はとても嬉しい気持ちにもなりました。
ありがとうございました。
場所によってこちらの会社以外で利用させていただく事も多いですが悲しい気持ちになることも数回ありました。
サービスを提供する側も受ける側も忙しくても思いやりを持って接することを忘れないでいれると良いですね。

長文になります。
高速降り口付近にてウィンカーも上げず折口車線進入、速度も乗っていた為ギリギリの停車をさせられた挙げ句、一つ前の車とかなり車間を開けて謎の停車、発進を繰り返して停車。煽り運転としか思えず抜いたら幅寄せをしてくる始末。プライドが高いのかわからないが、わざわざ二種免許取って人の命を預かる仕事をしているのにも関わらずそのような運転しかできないのであれば、あなたにその職業は向いていない。
カスタマーサポートの対応もひどい物で、声からしていい歳のおやじが若者言葉で対応。　やはり会社自体に問題があるのではないかと思えてしまう。
命欲しくば他を選ぶが吉。

終電もない中タクシーもあまり通らない道でようやく捕まえて乗った途端に運転手から

暗い道で黒い服じゃ見えないよ？危ないよ？と説教。

道を歩いてる人を指さして
あそこまで白い服着ないと見えないよ、と説教されました。

街灯もついてる中黒い服を着ている客に対する批判、
そもそも客にそんなこと言うのどうなんですか、と思い
領収書に書かれている本社の番号へ上記のことを伝えるも
まぁ私も運転手してたときは見えないこともあったので、、、と流されました。

客を批判してくる会社です。
もう2度と使いません。

陣痛が始まりタクシーの手配をお願いしたところ住所など事前登録した情報がないと言われ一から登録し直す。ゆっくり登録し始め10分以上かかって辛かった。しかも何度も登録したのか確認され、登録完了の手紙が届いたことを伝えたら納得。疑われて気分が悪い。てか痛すぎてそれどころじゃないのに。

タクシーが来たらきたで、荷物が多いのに乗るときも降りる時も運転手は手伝う気ゼロ。痛がりながら往復して荷物を運んでいる妊婦をみて何も思わないのか。てかたまごタクシーとは。
こんなことなら違うタクシー会社を利用すれば良かったと激しく後悔しました。

自分が腰痛なことを伝えたが、スーツケースの出し入れを手伝わない運転手がいたのでお客様相談室にクレームを入れたが、運転手も腰痛だったので手伝えなかったとの回答だった。荷物の手伝いは運転手の義務ではないとも言われた。「すいませんでした社員教育をしっかりやります」の一言があればそれでよかったが、クレーム対応する人間が強気で不愉快さが増した。人手不足で運転手確保の方が大事な時代でもあり欧米並みにサービスも低下してくるのは仕方がないか。カスタマーハラスメントが話題なので客は何も言わずに我慢する時代になったようだ。

呼んでも「現在配車できるクルマがないので無理」と言われてその後はひたすらすみませんとしか言わない。通院利用時だから仕方がないと思い、陣痛が来てから連絡したが同様の対応だった。
こんなのに登録するくらいなら配車アプリで呼んだ方がマシ。