いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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サポートの対応
出前館で注文し商品が届くの待っていたが、一向に来ないちょっと用事をしている間に電話が掛かって来たみたいたが5分後に電話掛け直したが有効期限切れとなり電話が繋がらない。サポートに連絡したら廃棄処分となります。返金も無しとの対応！
自分も電話取れなかったのは悪いがそもそも返金無しで廃棄処分はどうかと思う。サポートの対応業務の仕方は改善が必要だと思う。もう2度と利用しないけどね！
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外国人の配達員は
独身になってから、自炊が面倒になり出前館で注文することが多くなりましたが、ここ最近は、外国人が配達する方を見るようになり備考欄の注意書きが読めず、門扉に商品を置かれたり、近所の家に置かれたり、門扉から入って裏庭に置かれたりと散々です。
サポートの対応も悪く、緊急時に電話も出来ないのでチャットを利用して話さないといけないので、めちゃくちゃ面倒ですし時間も遅くなる。
皆さんが書いている様に、利用する際は十分気を付けてください。
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週末は注文しない事をオススメ
サーバパンクするので、決済だけしてカートに商品が入ったまま。
危険です。
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最低の対応
注文前に100分待ちとあったのですぐAmazon payで支払い完了したら３時間後に配達と表示で配達時間のズレに違和感
こちらからキャンセルは出来ないとあったので仕方なく家で待つ
１時間後にさらに１０分遅れると表示
２時間後に自動マッチング出来なかった為と勝手にキャンセルされた
早い段階でマッチング出来なかったらキャンセルで良いのに２時間も待たせてキャンセルは最悪な運営会社で誠実さにかけると感じた
キャンセルされた後も注文完了表示のままだった
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もう頼まない
商品頼んだけど1時間も来ないから商品の店舗に電話したら勝手にキャンセルにされてた
報告も何も無い
もう一生頼まない
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注文できません
田舎だから悪いのか
初期は注文できていたが、3〜4回注文したあたりからサーバーが混み合っていて注文できませんってなって
それが数十回続いて
問い合わせたら、そのような事実は確認できておりませんなんて怒られて…
未だにそんな状態で注文できず
金儲けのためやってることだから都会などの集客率のいいとこはいいかもだけど
田舎は適当にあしらわれてるのかな〜とゆー感
たぶんもう使わない
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昔はよかったけど今はもう...
昔はよく便利で質も良くて使っていたのですが
今はサービスの質の低下が目立ちます。
配達予定時間を勝手にしれっと延長したり
備考欄は一切読まないですし外国人のためか
置き配しても手渡しでグイグイ渡され
1時間前後の配達遅れは増えてますし
休みの日はまぁ仕方ないで済ませられますが、
仕事前に美味しいもの食べようって思って注文したら
1時間半過ぎても来ずに受け取れないので
キャンセルと返金処理して頂きました。
楽しみに待っていたのでその分気持ちの
落ち込みは激しかったです。
もうダメだなこれはって感じで
出前館は使うのをやめました。
Uberの方が今は親切で確実です。
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おつりを渡さない
10000円札を出して
会計が3660円だった
配達員は千円札を数えもせずに
6340円と言って逃げるように帰って行った後に
千円札を数えたら５枚しかなく
問い合わせても事務的なわけのわからない事を言ってきて、その後数時間経っても連絡はない。
電話では千円は返しますと言っていましたし
録音も残っているのに？
あり得ないです。
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配達員が最悪
一時停止しないしクラクション鳴らしまくるし。最悪です。
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誤配達などのトラブルの際の対応問題あり。
ページに配達完了になっているのに届かなく、サポートセンターへ連絡。担当から連絡を寄越すとのことだったが、連絡はなく。しばらくしてからチャイムが鳴り出ると品物だけ置いてあった。こちらは誤配送で待たされていたのに何の謝罪もなしに黙って品物だけ置いていくとか、サービス業としてどうなんでしょうね。
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